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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,472人がお気に入りに登録

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総合評価

4.47

07月18日00:35更新

574件

533人が満足と
評価しています。

559件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1、客室は綺麗で空気清浄機も設置されていて居心地が良かった。
    2、接客もよくホテル周囲の観光案内も丁寧に説明して頂けた。
    3、客室内の設備も最新の物が設置されていた。


    ホテルのロビーが広く又築年数が浅いため綺麗でゆっくり快適に過ごせた。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/26

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    全体的にお気に召していただけたようで安心いたしました。今後もこれに驕ることなくスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努力して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*8*o*r*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンして1年との事で清潔感があり芦ノ湖の景観め良くとても癒されるホテルでした。
    バイキングではレベルの高い内容で今までのバイキング形式のホテルでは一番美味しく、とくに女性には喜ばれる内容でした。
    また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/26

    箱根芦ノ湖はなをりをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある宿から「はなをり」をお選びいただき重ねてお礼申しあげます。今後もお越しいただいたお客様にスローガンである「大きなくつろぎ」をご提供していけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設が新しくとても素敵なホテルであり、旅館です。特に、朝食バイキングは全てにおいてクオリティのたかさを感じました。また泊まりたい。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/26

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。お食事、景観と季節により異なりますのでまた次回は違う季節にお会い出来ますことを楽しみにしております。ご投稿ありがとうございました。
    お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄い清潔感でした 外人さんや若い者が多く、年寄りは浮いてる気がしました

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/27

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当館は海外の予約サイトにも積極的にお部屋を提供している都合でアジア全域をはじめ、欧米、オセアニアと世界各地のお客様にご宿泊いただいております。
    お客様におかれまし少々戸惑われたご様子、今後ご年配のお客様への配慮を考えて参りたいと思いますのでこれに懲りず是非またのご宿泊宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    びっくり欧米人の宿(笑)

    到着時のロビーの人の多さに目を疑い、ホテルスタッフに聞くと7割は外国人と。
    日本人より外国人客の方が多い(笑)

    新しくて綺麗。
    スタッフもやる気があるのがよくわかる。
    芦ノ湖目の前。

    でも、箱根に静かで落ち着いた雰囲気を求める人には不向きです。

    お料理もすごく美味しかった。
    と...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*r*s*s*m*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに着いた時から従業員さんの笑顔の挨拶が素敵でした。館内や景観も綺麗でした。ご飯も選ぶのが楽しくそして美味しかったです。お風呂も種類があって満足。湖畔側のお部屋で芦ノ湖が一望できてゆっくりできるのが素敵です。レイト宿泊で11時チェックアウトだったのですが10時に1度清掃の方が部屋を開けて来てしまった...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/24

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事、施設、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく感謝いたします。
    清掃担当者が滞在中お部屋に間違えて入室してしまった件につきましては大変申し訳なく、お詫び申し上げます。今後このような事が起こらない様、スタッフ間の連絡や確認を徹底して参ります。新緑、紅葉、雪景色等今回と違った芦ノ湖の景観をご覧いただきたいので是非またのご宿泊宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが綺麗で部屋も広く、テンション上がりまくりでした。
    お風呂も良かったし、料理も見た目も味も最高でした。
    本当に言うことなし!でした。
    今回は女子旅でしたが、また女子旅の時に利用したいです。
    映えポイントたくさんありました!
    本当にオススメです。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜の木が景色に彩りを添え、素晴らしい眺望でリフレッシュできました。ビュッフェが種類豊富でオシャレで大変美味しかったです。設備も綺麗でまたぜひ泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/22

    箱根芦ノ湖はなをりをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉を頂戴しとても光栄に存じます。
    お食事、景観と季節により異なりますのでまた次回は違う季節にお会い出来ますことを楽しみにお待ち致しております。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*_*e*g*k*k*nさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めての箱根旅行。知人の紹介で伺ったのですが、正直残念でした。駐車場玄関前でスタッフの方に挨拶をして名前を伝えようとしたら、言葉を遮られ、案内をされました。車は自分で駐車、荷物も自分で運び込む形でした。チェックイン開始の15時に着きましたが、すでに行列ができており、スタッフの方は立っているだけで、何も...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/23

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございました。
    チェックイン時におきましては、スタッフの配慮が至らぬばかりに、ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。今後は、お客様に寄り添った接客ができるよう、スタッフの指導に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
    あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二泊三日の旅行の2日目の宿泊に利用しました。事前の口コミとホテルからの眺望が良いだろうと思い、宿泊を決定しました。
    平成17年オープンということ及び掃除も行き届いていると思われ、館内、客室他、全て美しく気持ちよく、客室の広さも私達夫婦2人だけの宿泊には十分な広さで、長いソファーがあったのも大変居心地がよ...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/22

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございました。ご滞在を満喫していただけた様子で嬉しく存じます。
    今後もサービス強化に取り組み、ご期待に沿えることができますよう精進して参る所存でございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインの際ロビーからの見晴らしがよく、期待した通り客室からも眺めも良かったです。
    アメニティも充実していて助かりました。一人に一つづつ小さな籠と不織布の巾着が用意されていて、入浴時に便利に使わせていただきました。
    夕食は、少しづつ色々な物がいただける八寸選びが楽しく、メインのお料理は温かい物を席...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子連れの初旅行で宿泊させていただきました。
    楽しみにしていた湖畔の眺めが素敵でした!お部屋もモダンで清潔、気持ちよく過ごすことが出来ました。
    温泉も良かったです。朝は鳥の鳴き声を聴きながらゆっくり入り体がとても温まりました。
    ブッフェも美味しい!ひとつひとつのお料理が丁寧に作られている印象です。また混...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/22

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺め、温泉、お食事とご満足いただけた御様子、大変嬉しく思います。湖畔の眺めに関しましては、新緑、紅葉、雪景色とお客様にご覧いただきたい景色がたくさんございます。お食事につきましても同様です。ぜひまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でした。外からの光が差し込むとても明るいロビーでした。ゆっくりくつろげるソファーや椅子が沢山あり、大きな窓から芦ノ湖を一望することができます。
    お部屋もとても綺麗で明るく、すっきりとした印象でした。インテリアが今っぽくてとても気に入りました。
    今回私が泊まった部屋は和洋折衷の部屋ということ...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場に行く際、スリッパに荷札の様な物をつけて、履いてきたスリッパをそのまま履いて帰れる様なシステムが素晴らしいと思います!←他の宿では衛生面でいつもストレスだったので。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で利用させていただきました。

    大概予約サイトの写真は素敵に撮影されていて、実際泊まりに行ってみると、思ったほどではないというところが多いですが、こちらのホテルは写真以上に素敵なところでした。

    オープンから2年も経ってないということもあり、お部屋もお風呂も清潔で綺麗です。最新の設備で至るところにセ...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/21

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様からのお褒めのご投稿、スタッフにとって何よりの励みでございます。
    これに慢心することなく更にお客様にご満足いただける宿を目指してまいりますので、是非またのご宿泊よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母と私の2人で利用しました。桃源台駅から徒歩ですぐの場所にあり、芦ノ湖が見える眺めの良い部屋にしていただきました。お料理は朝夕ともにバイキングでしたが、和洋食が揃っておりお腹いっぱいになりました。
    お風呂や室内も清潔でとても居心地の良いホテルでした。
    帰りの小田原駅までの無料バスがとても助かりました。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/21

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。これからもお客様のご期待に添える宿を目指し努力して参りますので、またのご宿泊宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*o*o*s*n*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事良かったです。一緒に行った友達からも好評でした。特にスムージー美味しかったそうです。お風呂はそんなに混んでなくて気持ち良かった。若干塩素臭はありましたが。コスパもいいです。良いところは見つけたねと友達皆によろこんでもらえました。ここからはもうひとつのコメントです。和洋室だったのですが4人だとベ...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/20

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事に対してのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    しかしながらお部屋が多少手狭だったご様子、申し訳ございませんでした。当館和洋室にはデラックスタイプもあり今回ご宿泊いただいたお部屋より約1.5倍の広さがございます。再度のご宿泊いただけましたら是非ご検討くださいませ。作務衣に関しましては全てのお客様にご利用頂けますよう検討中でございます。お越しいただいたお客様に快適にお過ごし頂ける宿を目指し今後も努力を重ねて参りますのでまたのご宿泊宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*m*t*t*3さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用して、またネットからの予約だったのでとても不安でしたが最高に良かったです。
    チェックインの時間を何度も変更していただきましたが、快く受けてくださって、またこちらを利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/19

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今後とも何かご要望がございましたら、お気軽にご用命ください。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がとにかく良かった!!色んなところ泊まりに行ったけどこのお値段でこのクオリティは感動しました!
    部屋やお風呂は普通でしたが綺麗にされていたし、お値段が安いので文句なしです!

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/19

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。食事につきましては季節毎にメニューが変わり、創意あふれる料理を提供させていただいております。是非、またお越しください。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    値段が手頃で内容もとても満足できました。特にブュッフェは夕食朝食ともに品数が多く質も良かったです。お風呂に関しては「少し床が滑りやすいかな?」と感じましたので安全の為に改善された方がよろしいかと思います。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/19

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。満足してご滞在いただけた様子で安心しました。
    また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。早速、確認させていただき善処させていただく所存です。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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