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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

3,093

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総合評価

4.45

11月23日01:34更新

805件

741人が満足と
評価しています。

786件中121~140件を表示

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    m*r*k*k*_*6*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設はとても新しくきれいで、出迎え時のスタッフもとても感じがよく気持ちよく過ごせました。
    お部屋から見る湖と山の景色は最高でした!
    仕方ないのですが、施設が横長で移動が少し大変でした。きれいなアパートみたいな感じで箱根温泉という感じはしませんでした。
    混雑していて浴衣のMサイズがひとつもありませんでし...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    施設内では快適に過ごしていただけたご様子で嬉しく思います。
    建物の構造上とはいえご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。また、浴衣が不足してしまいご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    浴衣の補充を強化し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう改善して参ります。また、そのほかにも改善すべき点は早急に対処し、お客様にご快適な空間を提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*b*a*h*p*yさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    40代後半夫婦で利用しました。とっても素敵なホテルでした。スタッフさんの対応もとても気持ち良かったです。
    楽しみにしていた食事もかなり満足。見ても食べても幸せに気分になります。夫婦共に飲むのでもう少し長く居たかったなぁという思いはありますが(^ ^)。朝ごはんも種類も多く、どれを頂いても美味しかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    清掃不備につきましては早急に対処し、お客様にご快適な空間を提供できるよう改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
    そのほかではご満足していただけたご様子で安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルスタッフの接客が丁寧でフレンドリー、それだけで楽しくしてくれる。夜はビュッフェてすが、期待を大きく超えるレベルで、好きな組み合わせに出来る八寸や、オーダーで焼いてくれるステーキなど満足。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    期待を大きく超える、とお言葉をいただき大変嬉しく思います。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    受付の方が研修中ようでしたが、とても良い対応でした。チェックインから気持ちの良い対応でした。夕食の案内係の方もとても丁寧な対応でした。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子で大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*v*7*8*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行很滿意的一次體驗

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
    詳しく見る

    g*p*9*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は施設の良さを重視し、ネットの評判などからこちらを選んだが、期待以上に素晴らしい宿でした。レイクサイドのツインだったが素晴らしい眺望に加え、部屋の趣味やレイアウト、温泉やサウナの設計など兎に角いちいちセンスが良い。新しいというのもあると思うが、モダンで落ち着いた雰囲気が「大人の落ち着いた旅行」と...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    「期待以上」というお言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後もお客様のご期待に応えられるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    湖畔側のお部屋で眺望が良かったです。選べる浴衣が楽しく、お風呂へ行く時に使う白い小さめの籠が部屋に1人ずつあり便利でした。お風呂のスリッパもクリップと番号札が利用できて清潔感があって良かったです。お風呂は朝夜の男女入替制なので、少し違う雰囲気を楽しめました。夕食ブュッフェの時スタッフの方がこまめにお...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内は、とても綺麗で良かったですが、ホテルに着いた時に、誰も来なかったり、所々残念なところが多かったです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご到着時にはお出迎えができず、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った接客ができず、お恥ずかしい限りでございます。今後はお客様にご満足していただけるよう改善し、より良いご滞在を提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付きのお部屋に5名で宿泊しました。廊下に共用トイレがなかったこと、大浴場と食堂まで遠かったことでマイナス1とさせていただきます。
    平日のためか子供も少なく、ゆったりした大人の時間を過ごすことができました。
    また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    館内の構造上とはいえ、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。しかしながら、平日にご宿泊ということで、ごゆっくり過ごしていただけたご様子で安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*e*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は清潔感のある綺麗なお部屋でとてもよかったです。
    夕飯の小鉢がどれも美味しく、特にしめ鯖が美味しかったです。
    テラスも、昼は景色を楽しめ、夜はライトアップが綺麗で、素敵でした。ありがとうございました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    夕食の小鉢や期間限定のイルミネーション等は、お客様に楽しんでいただけるよう趣向を凝らしたものをご用意しております。ご満足していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*f*l*0*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事については、和風メインのようで、パンやパスタがあったら良かったです。お風呂は、源泉の情報、種類を明記されていると良かったです。しかし、スタッフさんの対応等はとても好かったし、部屋についても清潔で、過ごしやすかったです。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事などではご期待に添うことができず、残念に存じます。しかしながら、お部屋ではご快適に過ごしていただけたご様子で安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*w*9*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事もビュッフェに対応ということもあり、お子様連れには大変優しい宿だと思います。
    あまり見ておりませんが、写真映えに力を入れている感じで
    お風呂とかも普通だったので一度行けばいいかなぁという感じの宿。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊2食付】カップル旅行におすすめ♪箱根温泉で夏休み旅行~変化に富んだ箱根の恵みを味わうブッフェ~)

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/06

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、率直なご意見・ご感想重ねてお礼申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気持ちよく過ごさせて頂きました。
    また箱根に旅行に行く時は宿泊させてもらいたいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子で大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供出来るよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、家族旅行で4名で利用致しました。
    お部屋は清潔でとても過ごしやすかったのとベランダの露天風呂は気持ちよかったです。リビングが少し狭かったのが残念です。
    お風呂は自分には少し熱かったのですぐに上がってしまいました。
    料理は和食中心で美味しかったです。とくに両親は高齢なので食事が気に入ってました。
    残...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/10

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子で安心いたしました。今後もお客様にご快適な空間を提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。来年のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足度の高い滞在でした。
    ロビーに一歩入ると広々とした写真の通りの明るい景色!
    大型ホテルなのにレストランも大浴場も混雑することなく、落ち着いて利用できました。
    ビュッフェスタイルの夕食は好みではないが、メインは焼き立てをスタッフの方が運んでくれるなど、料理がやたらと並ぶのではないのが大変...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/10

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
    また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    事前連絡から当日に至るまで、接客面が秀逸でした。客の意見を元に部屋の設えを細かく変更したり、館内着に作務衣を用意する等、慢心することのない姿勢に好感が持てました。食事も夕朝食共に美味しかったと家族が申していました。唯一、わさび漬けが消えていたことを残念がっていたぐらいです。また、立地を活かした開けた...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/10

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、数々のお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後とも改善すべきところは直ちに対応し、よりお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天気にも恵まれてテラスの青色がとても綺麗で芦ノ湖の眺めも最高でした!
    ごはんはブュッフェスタイルで補充もこまめにされ、食べ終わったお皿もすぐに片付けてくださるのでとても快適でした。八寸の小皿がたくさん用意されているのが圧巻で選ぶのがとても楽しかったです。しかし、料理を取り終わり食べながら友人と、思っ...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足していただけるよう、精進して参ります。
    お部屋では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃チェックを強化し、今後このようなことがないよう改善して参ります。
    ご意見・ご感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小田原からの11:00の無料送迎バスを利用しました。車でないと箱根のこの辺りはアクセスが面倒なので、とても便利でした。又、12:00過ぎに宿に到着後、先に荷物を預けた際に部屋の用意が出来たら14:00過ぎに入れると聞きお昼を食べに出た後14:00位に戻ったらすぐに部屋に入れて頂けました。お部屋も簡素ですが寝心地の良いベ...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/06

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は、はなをりブッフェプラン!!メニューの工夫と味に大満足でした。
    部屋付露天風呂のバスタブがもう少し大きかったら総合点星五つでした。
    また、是非行きたいお宿でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/07

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事をお気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    改善できるところは改善し、何度ご宿泊していただいても満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    約1年ぶりの再訪、今回は手前の宿泊棟に泊まれたので、大浴場・レストランに行くにも楽でした。
    芦ノ湖を望めるお部屋でしたので、滞在中はのんびり湖畔を眺めながら過ごすことができました。
    食事も食べたいものがたくさんですが、さすがにすべてを食べることはできす心残りです(笑)

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/05

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、二度目のご宿泊ということで、ご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。今後もお客様に、何度ご宿泊しもご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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