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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

3,624

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総合評価

4.45

04月11日01:16更新

990件

911人が満足と
評価しています。

972件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ちよく過ごすことができました。食事(ビュッフェ)も心配でしたが、温かいものは温かく食べることができました。温泉も明るく気持ちよかったです。スタッフの応対も新設・丁寧でした。作務衣はよいアイデアですね。同行した息子も大満足でした。また訪れたいです。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    今後もお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sxp********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビュッフェのバラエティが素晴らしいが、メインとの差が殆ど感じられない。メインをもっと豪華にしてサイドディッシュをビュッフェにしてくれた方が嬉しい。デザートはソフトクリームが美味しいが、ケーキ類は極めて普通で力が抜けている。お客も外国人が多いせいか食事時に大声で中国語が聞こえたり、子供が騒いだり、雰囲...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ビュッフェの種類にはご満足していただけたものの、内容につきましてはご満足していただけなかったご様子で残念に思います。いただきましたご意見は、今後のメニュー考案の参考とさせていただきます。また、席の振り分けにつきましても善処して参ります。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は美味しく、サービスも良く設備も新しくて家族共々大変満足でした

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/25

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただき大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    のんびり静かに過ごせてとても気に入っているお宿です。お料理も美味しくテキパキと給仕して下さる従業員さんのお陰で気持ち良くお食事出来ます。お部屋、お風呂は勿論、施設全体が清潔で心地良いです。また是非行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。悪いところはありません。
    フロントおよびフロント前の芦ノ湖を望んでの足湯がとても綺麗で素敵です。
    比較的新しくできたホテルであること、口コミ評価が4.5近くと高い、そして一泊1人2万を越えるのでかなり期待していきましたが私としては値段を考えたら3.5くらいです。
    ホテル全体がそんなに大きく...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お風呂がご期待に添うことができず残念に存じます。しかしながら、お食事はお気に召していただけたご様子で、安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iii********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かったのでリピートしたいと思います

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まるで自宅にいるような感覚で、くつろげました。残念だったのは、浴衣の男子のMがほとんどなかったことです。食事も品数が多く大満足でした。小田原からの直通バスがある事は、とても便利でした。スタッフの方も、丁寧に対応してくださり、申し分ありませんでした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。浴衣のサイズにつきましては、今後の課題として善処して参ります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋含めて綺麗で、お食事もバイキングでしたが種類も多く美味しかったし楽しかったです。
    友人との息抜き旅行でしたが喜んでもらえ満足でした!!写真も色々な場所で何度も撮っていただいたり従業員さんも優しかったです!

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設、部屋、お風呂ととても綺麗に掃除も行き届いていて気持ちがいいです。
    スタッフの皆さんも親切で教育がきちんとされている印象でした。
    食事はビュッフェなので正直あまり期待していなかったのですが、味付けも美味しく見た目も良く大変満足致しました。
    また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/19
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小田原駅からの送迎がすごくありがたかった。 
    どのスタッフも対応はすごくよく、楽しそうに働かれてる感じがした。チェックインも、1人だけ並ばせて、スムーズにしてるのはよかった。お食事、はすごく良かったが、ビールはちょっとコスパ悪いと思った。部屋がビジネスホテル並みの狭さで、衝撃を受けた。ここに泊まるなら...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/20

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、率直なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    改善できるところは対処し、お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕飯も朝食も種類が豊富で美味しくいただきました。お部屋も狭かったけど、2人なら十分でした。
    浴衣のMサイズがほとんどなかったのと、アメニティーは少し気になりましたが、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/18

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は広め、照明も明るく、良いベッド、コンセントの数もオッケー、冷蔵庫には無料の500ペットのお水二本、トイレも独立、バルコニーありで大満足、なぜか部屋が蒸し暑かったのが気になったくらい。
    お風呂も広め、露天風呂の寝転がるところは特に良い気分、洗い場も仕切りがあってプライバシーにも配慮。
    食事もビュッフ...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特に大浴場をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    芦ノ湖が見えるお部屋で景色も良いお部屋でしたが、4人となると少し手狭でした。
    楽しみにしていたお料理は、夕食、朝食ともに美味しく、高齢の両親も気に入ったものを好きな量だけ食べられるので満足したようです。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hap********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は新しく綺麗で、足湯もあり、とても良かったです。お食事の際も、食器の片付けもタイミングが良く、内容も手が込んでいてどれも大変美味しかったです。ブッフェ の割には少しだけ種類が少なかったので、星をひとつ減らさせていただきました。また是非来たいと思います!

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼馴染4人での年2恒例旅行で利用させて頂きました。
    施設のどこも清潔感に溢れ、気遣いが行き届いていました。
    夕朝食ともビュッフェとの事で正直不安でしたが、新鮮な野菜を中心とした薄味で見た目も美しいお料理ばかりでした。
    美味しさのあまり食べ過ぎの感がありましたが、もたれることも無く大満足でした。
    スタッフ...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。また、スタッフへのお言葉は励みになります。
    ご投稿ありがとうございました。また箱根旅行をご計画された際には、ぜひお越しくださいますよう心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    asn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖周辺に泊まるのは初めてですがロービーも部屋からも展望が素晴らしくて大満足です。
    施設はビジネスホテルと普通のホテルの中間の感じでした。
    食事はビュッフェスタイルは苦手なのですがメインの料理はテーブルに運んでいただけるシステムで大変美味しくいただけました。
    ただ利用させていただいた日の天候があいに...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、ご滞在中は快適に過ごしていただけたご様子で安心いたしました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    12月の初旬にお世話になりました。
    曇っていましたが、最上階の芦ノ湖側の眺望の良い部屋にしていただき、
    芦ノ湖と山と海賊船が見えて素敵でした。
    晴れていたらもっときれいだったと思います。

    部屋・アメニティについて
    ・眺望が良かった
    ・広さも十分だった
    ・ベットの寝心地が良かった
    ・枕が二種類あった
    ・テレビ画...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、詳細のご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    全体的にはご満足していただけたご様子で安心いたしました。今後もお客様にご快適な空間を提供できるよう、改善できるところは直ちに対応し、精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一昨年オープンとのことで設備等がまだ新しく、清潔感があって居心地が良かったです。部屋も湖側の眺望が良い最上階だったこともあり当地の眺めを満喫しました(富士山は眺望には入りませんでした)。ただ、選んだ部屋タイプが、シャワーのみのバスタブなしだったので仕方ないのですが(最近の外国人向けの仕様ということで...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。今後もお客様にご快適な空間を提供出来るよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kih********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も美味しくとにかく豊富なメニューでお腹いっぱいになりました。
    次回は是非 湖側の部屋に泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pik********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外国のスタッフさんが多かったですが、皆さん日本語も上手で、よく教育されてると思いました 特にレストランの方が一生懸命接客されてるのには好印象でした。お風呂はきれいで脱衣場やアメニティも充実していて大変満足しました。ひとつ不満だといえば私的にはベッドのマットが固くて少し寝苦しく、あまり熟睡できなかった...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフへのお言葉は大変励みになります。今後もお客様にご快適な空間を提供出来るよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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