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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,477人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.47

07月19日00:34更新

574件

533人が満足と
評価しています。

561件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。
    前回利用時の印象が良かったので再度伺いましたが総合的に満足できる施設だと思います。
    1点、前回もそう思っていたのに忘れていましたが、露天風呂付きの部屋にすると、フロントやお風呂、レストランのある共同棟から1番遠い場所になってしまいます。
    かなり距離があるので小さなお子さん連れの方と...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいで お食事もおいしく とても満足した旅行になりました 。
    温泉もとても気持ちよかったです!
    また利用させていただきたいです 。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一言でいえば満足いくお宿でした。まずは新しいこともあってどこを見ても綺麗だしお掃除も行き届いてました。大浴場は温泉掛け流しではなくそこは残念でしたが、dysonのドライヤーや化粧品などの設備は整っていました。マッサージは料金通りでしたがエステは少し高め。ホテル内で23時までの営業は少し短いと思います。お料...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*h*6*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    評判通りのホテルで、満足する旅行となりました。
    接客、施設共に期待通りでした。
    施設は、ゆったり感を味合うことが出来て、普段とは違う空間を味合うことが出来ました。
    これは、施設のコンセプトと共に、すべての職員の方のサービスが同じ方向を向いているが故の感じられるものだと感じ取れました。
    また、機会があれば...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/15

    この度は箱根・芦ノ湖にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お客様のご期待に沿えたこと大変光栄に思います。このご期待を裏切らぬようスタッフ一同更に努力を重ねて参る所存でございます。是非またのご宿泊宜しくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべて綺麗で落ち着ける空間でした。
    箱根に来た際はまたこちらで宿泊したいなと思います。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/13

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたようでなによりでございます。
    今後も現状に満足することなく、皆様が快適にお過ごし頂けますようサービス向上に取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足、新時代のホテルでした。ビッフェで半バイキングスタイルの夕食・朝食。
    酒より食べる事に専念、夜9時過ぎにはお休みなさい。久しぶりの早寝で元気回復できたかなOK?
    新時代のホテル感。
    ホテルスタッフの笑顔良し・説明・対応・誘導とても満足。
    是非オリックスグループホテルの周遊得点作ってください。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/13

    この度は箱根芦ノ湖はなをりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。ビュッフェにつきましては季節ごとにメニューを変えて提供させていただいております。また、「はなをり」から見える芦ノ湖の景色は四季折々、変化し、とても趣がございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*o*9*4さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    キレイなホテルで食事はお洒落でスタッフさんは、みなさん感じ良くて、のんびりと過ごす事が出来ました。
    またぜひ、行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/11

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    のんびりゆっくりお寛ぎいただけましたこととても嬉しく思っております。
    季節により芦ノ湖の表情も変わります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    迎え入れてくださったスタッフの方の対応素晴らしく丁寧で、初めて泊まらせていただくお宿でしたが、すごくホッとしました。
    お部屋もすごく清潔感溢れ、居心地がよくリラックスできました。
    お料理もすごく美味しく、前菜からデザートとまで大満足でした。
    温泉も、自然と一体感ある箱根ならではの風情ある感じで、心身共...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/10

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事、温泉とお楽しみいただけた様子を伺い、安堵しております。
    これからもお客様にホッとして寛いでいただける宿を目指して、サービス向上に努めて参ります。
    ぜひ、ご両親、ご友人等とまたご一緒にお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*q*x*8*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊し、とても素敵だったのでリピしました。
    お料理、ドリンク、デザート全て美味しく、お部屋も快適なので、またすぐに行きたくなります。
    ホテル内がどこも綺麗で素敵で、フロントや部屋から見える景色も素晴らしく、全てにおいて大満足です。
    何度でも行きたいホテルです。
    また来月予約してあります。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/10

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお越しいただきました上に、翌月にもご予約いただいているとの最高にうれしいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お客様の期待に常にそえるよう努力して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*a*s*_*4*6さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    足湯が混雑して利用出来なかったことだけが心残りです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/06

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    足湯をご利用いただけなかったとの事、大変ご迷惑をおかけしました。
    これからの新緑、秋の紅葉、冬の雪景色とお客様にご覧いただきたい景色がたくさんございますので、またのご宿泊よろしくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*d*_*7*5さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    男性3名で箱根ゴルフ旅行の宿として利用しました。
    外人の利用者が多くさすが箱根と驚きました。
    露天風呂も従業員の皆さんの対応も満足しましたが、ソファベッドは小さくて狭く寝ごごちがいまいちでした。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/06

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様がご宿泊いただきました時期は、外国人も多くご宿泊いただいておりました。
    ご予約いただきました和洋室で3名様でご利用の場合1名様はソファーベッドでのご案内でございます。通常のベッドよりも簡易的なものになってしまいますので、寝心地の快適さに欠けてしまい誠に申し訳ございません。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*8*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が綺麗でとてもよかったです。
    また機会があれば宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/06

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お寛ぎいただけた様子を伺い、安堵しております。
    これらもお客様に満足いただけるサービスを追求して参りますので、箱根にお越しの際は是非ご利用ください。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は美味しかったですが、レストランでの接客が残念でした。食べている途中のお皿も何も言わず下げられたりで気になりました。またチェックインが遅くなると事前に電話した際の電話対応が冷たく、接客対応が残念でした。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/05

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レストランと事前の電話対応につきまして、お客様に不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。スタッフ教育を徹底し、おもてなしの心でお迎えし、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう取組んでまいります。
    厚かましいお願いではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても満足して休日を過ごすことが出来ました。
    温泉も食事もとっても良く、また遊びに行きたいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/03

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    とてもご満足いただけた様子で大変、嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しい施設ということもあり、館内はとても清潔でした。
    部屋そしてラウンジからの景色は素晴らしく、芦ノ湖に面したテラスに足湯があるのも、嬉しい驚きでした。
    夕食がビュッフェということもあるからか、全体的に年齢層が若く、落ち着いた雰囲気というよりは、ワイワイと賑やかな雰囲気です。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/03

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当施設からの芦ノ湖の景色は四季折々の表情がございます。お食事も季節ごとに旬の食材を提供させていただいております。また今回とは異なるはなをりを体感いただければ幸いです。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人でお世話になりました。ロビーからの芦ノ湖がとても素敵です。あいにくの天気でしたが、晴れていたら最高だったと思います。
    お部屋もプライベートなお庭空間で素敵でした。
    部屋は4人には少し狭かったですが、綺麗で自宅の様に寛ぎました。4名だと、一人ソファベット、一人畳にお布団です。ソファベットの寝心地は...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/05

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊中の天気がすぐれなかったとのことで残念でございました。しかしながら館内でのご滞在を満喫いただけた様子が伺え大変、嬉しく存じます。
    また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後、お客様によりご満足していただける施設づくりをしていくための参考にさせていただきます。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*c*3*1*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルに入りまず職員の接客がとても好感がもてるもので、とてもよい印象でした。夕食も大変活気がありました。お肉料理は待たないように注文の札を出して出来次第席まで届けてくるれのは初めてのサービスでよかったですが、夕食の品数がもう少しあってもよかったかと思いました。立地もよく、ロビーからの眺めもよく、テラ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/02

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館に好印象を持っていただけたご様子、大変光栄でございます。しかしながらご投稿を拝読し、まだまだ改善すべき点があることを再認識した次第でございます。お客様に再度お越しいただけるよう努めますのでまたのご宿泊よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年のGWに宿泊して良かったのでリピートしました。今回も期待通りで満足でした。繁忙期でありながらスタッフの接客にも満足。夕食も朝食も一つ一つが美味しくハズレがないので食べ過ぎてしまいます。温泉もとても良くゆっくりできました。朝風呂も最高でした。日常忙しく過ごしてるのでお風呂でゆっくり、お部屋のテラスで...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/01

    箱根・芦ノ湖はなをりでございます。再度のご宿泊誠にありがとうございます。
    日頃の疲れを取り除くことに多少なりとも貢献出来た様子、大変嬉しく思います。また高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、清掃不備等お客様に不快を感じさせてしまったことにつきまして
    深くお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう確認の徹底を図ります。
    比較的過ごしやすい夏、秋の紅葉、冬の湯治も是非体験していただきたいので
    またのご宿泊よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*p*n*8*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に清潔感があり綺麗だった。お風呂も洗い場が隣の人が見えないように仕切りがありよかった。でもブッフェの味は普通で朝食の焼きたてクロワッサンはサクサク感がなく残念だった。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/06

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
    次回お越しの際は、ご期待に添えるよう努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても素敵で大満足でした。あいにくの雨でしたので、またお天気の日にも宿泊してみたいです!

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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