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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,849人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

09月20日00:33更新

683件

630人が満足と
評価しています。

665件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてのはなをり。会社の同僚と楽しみに伺いました。
    対応もとても良く、造りもすっきりしていて、キレイで使いやすい施設でした。
    足湯のテラスは、あいにくの梅雨時でしたが利用でき、のんびり過ごさせていただきました。
    お料理もいろいろ楽しめてよかったです。
    ただ、いろいろあって楽しめる分、お酒も頼むと、夕食の...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    サウナにテレビが無くて残念。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月3連休に家族で宿泊。食事、設備、スタッフの対応、全てレベルが高く、良い時間を過ごせました。
    建物が新しいのも気持ちが良いですが、ダイソンドライヤー、アメニテイなどこだわりを持ったものが取り入れられていました。何と言っても夕朝食のビュッフェのレベルが高いです。家族向けに品数をとにかく多くお祭り騒ぎな...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    とてもご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    次回の箱根旅行にもぜひ当施設をご利用していただけると幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*f*r*s*i*i*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の一時帰国に合わせて、姑の米寿のお祝いで利用しました。生憎の天気で、あまり観光もせずに早めに到着しましたが、お部屋の準備が出来ているからとすぐにお部屋を使うことができ、助かりました。
    米寿のお祝い用に色々とお願いしてありましたが、全てこちらのお願い通りの設えで、感謝しています。特に、プレゼント用の...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/16

    このたびは、記念日のご宿泊先に箱根・芦ノ湖はなをりをお選びいただき誠にありがとうございます。このような高評価をいただき、大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*o*y*s*s*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足出来る宿です。
    ブュッフェスタイルの食事は、内容も大満足出来です。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女との箱根旅行で使わせて頂きました。建物は新しく、ロビーからの芦ノ湖は絶景です。温泉が最高なのはもちろんのこと、朝晩共に宿泊者が楽しめる色取り取りの料理がとても良い思い出になりました。また機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*u*9*9*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もきれいでご飯のビュッフェもすごく美味しかったです。露天風呂付きの部屋にしたのでたくさんお風呂につかれてとても気持ち良かったです。誕生日ケーキも準備していただいてとても幸せな思い出に残る旅行になりました。
    また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/13

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご旅行の思い手作りのお手伝いをさせていただき、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*j*h*0*9*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの景色も良く温泉も食事も良く美味しくて満喫しました。ベッドも寝心地良くゆっくり休めました。何度も訪れたいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉も食事も良くベッドも寝心地いいのでゆっくり休めました。美味しい料理に疲れた身体に良い温泉に癒され満喫しました。何回でも来たくなるホテルです。大満足です。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*i*b*c*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にはとても満足しています。
    お部屋をグレードアップ(露天風呂付き)して頂いてありがとうございます。
    お部屋が1番遠かったので共用の施設に行くまで時間がかかり、少し残念でした。
    スタッフの皆さんは笑顔で丁寧で好感を持てました。
    お料理は美味しかったのですが、窓際の2人席のテーブルは小さいのでお料理を取り...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時の女性のフロントスタッフの対応がとても心地よく、これからの滞在時間に期待が膨らみました。
    曇り空だったので水盤テラスの眺めが今一つでしたが、十分に楽しめました。
    館内は明るくきれいで、部屋まで歩くのも苦になりません。
    部屋から芦ノ湖が望めて、ベッドの寝心地もよく、二人で過ごすのに丁度いい...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場やお食事をご満足いただけたようで大変光栄に存じます。お料理は季節に合わせたものをご用意しております。ぜひ、またひと味違うはなをりのお料理をお楽しみいただけたら幸いです。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*g*a*d*0*0さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    月一で旅行に行きますが、食事が今までのバイキングで一番良かった。チェックアウトか11時だとさらにゆっくり出来るので少し残念でした。また季節を変えて、別の部屋で泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
    チェックアウトのお時間ですが、公式HPからの予約特典で11時チェックアウトの時間のプランがございます。次回ご予約の際には、ぜひそちらをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*d*4*e*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場にダイソンのドライヤーとPanasonicのスチーマーが設置してあり空いていれば自由に使えます
    お風呂も快適で気持ちよかった上にスチーマーも使えて最高でした!
    十分満足でしたが強いて言うならば、ヘアオイルとかクリームも用意してもらえたら嬉しかったです

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。また、いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*1*1*5*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母が泊まりました。スタッフの方々のご丁寧な対応が素晴らしく、楽しい時間を過ごせたようです。小田原からの送迎や、レイトチェックアウトの依頼など、お願いした事を、全てぬかりなく対応していてくださり、感謝の思いです。ロケーションも素晴らしく、絶景を楽しみながら、周辺の散策が出来たのが、とても良かったとの事...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたよで大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に満足です。
    1周年とのことで施設全体的にきれいでしたし食事も美味しくいただきました!
    また利用したいと思ってますありがとうございました!

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただき大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋からは湖は見えないもののゆったり過ごせました。残念だったのはこども用のスリッパが部屋に用意されていなかったこと。ブュッフェ目当てでこちらに宿泊しましたが、夕飯はこどもむけのメニューが少なかったのでやはり大人向けなのでしょう。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様への配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、満足度では高評価をいただき、大変光栄に存じます。
    厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物も綺麗、食事はビュッフェで夜朝共に美味しかったです。お風呂も大満足です。全てにおいて清潔感のある宿でした。またお邪魔します。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時フロントに3名いましたが、少々お待ちくださいと言ったきり事務所?に入ってしまい他のフロント係を呼ぶでもなく混んでもいないのに散々待たされました。不本意に待たされるのは気分のいいものではないですね。部屋は新しいのできれいですが和洋室と呼べるほどの部屋ではなくなく部屋の一部に畳があるといっ...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/06

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、率直なご意見・ご感想重ねてお礼申し上げます。
    チェックイン時には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様に寄り添った対応をするよう、教育・指導を徹底して参ります。また、いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*s*n*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感があってよかったです、一つだけ気になったのは、食事の料理名が日本語のみだったことです。英語表記での料理名や料理の説明あったほうが良いと思います。日本人ならだいたいどんなものかわかるが、外国人になにがなんだかさっぱりわかりません。私の連れが外国人だったので少し困りました。料理はどれも美味しかった...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見は今後の施設作りの参考にさせていただき、改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前も泊まったのですが、働く方々の顔ぶれが変わらず、丁寧で優しい対応も変わらず、人の良さでまた来たいなと思います。
    夕食ビュッフェが美味しく、露天風呂の景色も好きです!
    ホテルの中がどこもかしこも綺麗で、本当に気持ちよく泊まれます。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/03

    このたびは、再度箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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