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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,605

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総合評価

4.42

05月16日00:48更新

1,073件

958人が満足と
評価しています。

1,036件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/07/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時フロントに3名いましたが、少々お待ちくださいと言ったきり事務所?に入ってしまい他のフロント係を呼ぶでもなく混んでもいないのに散々待たされました。不本意に待たされるのは気分のいいものではないですね。部屋は新しいのできれいですが和洋室と呼べるほどの部屋ではなくなく部屋の一部に畳があるといっ...

  • 宿泊日2019/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/07/06

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見・ご感想重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様に寄り添った対応をするよう、教育・指導を徹底して参ります。また、いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*t*2*7*pさんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/06/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

箱根で1番人気という事とお友達がバイキングは面倒だけどいいホテルですよと言っていて、前から注目をしていたので二部屋五人での宿泊を決めました。
景観や畳でくつろげるスペースのあるツインのお部屋は居心地が良くおおよそ満足はできましたが、細かいところがかなりガサツで、最低でした。
二部屋共、靴下やアメニテ...

  • 宿泊日2019/06/10
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/06/12

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、備品管理の指導を徹底し、サービスの向上とお客様のより良いご滞在、スローガンである「大きなくつろぎ」をご提供出来るよう誠心誠意、努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*r*h*1*1*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/06/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地が満点、、、ただその他は普通のホテルと比較して変わらないと感じました。
料理はブッフェ式で90分という時間制限があり、ゆっくりしか食べれない子供には不向きなので時間は改善してほしいです。ブッフェて働いているスタッフさんはスニーカーから統一されていたり細部までこだわりはあったのは凄いと感じた。

  • 宿泊日2019/05/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/06/03

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の課題といたします。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

m*g*b*8*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/05/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

再訪です。1年前に比べ大分値上がった印象です。にも関わらず前回はなかった気がしますが、夕食が90分時間制限になっていました。90分は短すぎます。お酒を飲んだらほぼ食べれないと思いますが・・・。箱根という立地を考えるとコスパ的にやむなし、というところですが、似たタイプの宿に多々泊まっている身としては、...

  • 宿泊日2019/05/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/05/27

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お食事ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題といたしまして善処して参ります。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

r*p*n*8*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

全体的に清潔感があり綺麗だった。お風呂も洗い場が隣の人が見えないように仕切りがありよかった。でもブッフェの味は普通で朝食の焼きたてクロワッサンはサクサク感がなく残念だった。

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/05/06

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
次回お越しの際は、ご期待に添えるよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*y*_*b*_*6*7さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/04/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

父の誕生日で家族旅行で利用させて頂きました。
お部屋はとても見晴らしの良いお部屋にして頂き大満足でしたが、シーツを捲ると髪の毛が、フェイスタオルにも4枚中2枚に髪の毛がこれはちょっときつかったです。フェイスタオルはホテル側ではなく業者さんでしょうが、色んなホテルを泊まったけど始めてでした。温泉はとて...

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/05/06

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくの記念旅行で当館をお選びいただいたのにも関わらず、リネン類や食器に汚れ、また、下膳のスピードを含めレストランでの私共お不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。

次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

x*v*o*4*8*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/04/16

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良かった点
・設備が新しい
・ご飯が美味しい
・写真を撮りたくなるような撮影ポイント
・タオル使い放題
・アメニティーがDHC、ダイソンのドライヤーやパナソニックの美顔器など
悪かった点
・用意されて居た浴衣の帯と羽織がしわしわ
・共用のゴミ箱やタオル入れがいっぱい
・湯上りのベンチのお茶サーバーが...

  • 宿泊日2019/04/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/04/17

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館への率直なご意見感謝いたします。お褒め頂いた部分は継続し、改善点は真摯に受け止め早急に改善に努めたいと考えておりますので、またのご宿泊宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*m*2*3*a*a*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/03/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

10年以上振りの箱根。叔母と二人旅。
館内、部屋は最高に綺麗。お風呂は源泉ではなく残念。夕食は前菜が主。夕食の基準は、20代から40代位。まず、担当者が席まで誘導。食事の説明。見た感じ、前菜が多く感じた。内容と味はイマイチ。和食が大好きな方は物足りないかも。夕食同様バイキングの形で、朝食は内容も豊富...

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/03/31

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

c*u*e*9*7*k*m*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

宿泊前日に割引などを使いかなり安く予約しました
両親と娘と4人での宿泊でしたがお部屋はちょっと狭かった…
芦ノ湖が目の前で景色はとても良く全てが新しく清潔感があったので印象はいいです
2人でのの宿泊なら最高です
食事は量より質という感じでテーブルまで持ってきてくれる牛のステーキと銀ダラはとても美味し...

  • 宿泊日2019/02/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/03/02

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
如何なる事情がございましても、私共がご期待に応えることができなかったことは大変申し訳なく思っております。
幸いにも今回、貴重なご意見を頂戴致しましたので、今後の課題として施設づくりに生かしていく所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
これに懲りませず、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

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施設から返信あり

c*i*k*0*0*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/02/03

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広々としたお風呂と、和食が豊富で工夫されたお食事、綺麗なお部屋はよかったです。
ただ、景色が良いのでロビーに居る事が何度かありましたが、どの時間帯もフロントスタッフの私語(会話の内容までわかる音量)が酷かったです。
ビジネスホテルでもあそこまで私語が多い所はないです連れも驚いてました。
レストランス...

  • 宿泊日2019/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/02/05

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の中不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿を読ませて頂き、お恥ずかしい限りでお詫びの言葉も見つかりません。
ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の施設作りに役立てて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがたく存じます。
ありがとうございました。

フロントスタッフ

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施設から返信あり

h*r*t*k*5*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

年始に1泊2日で家族で利用しました。子供達も学生最後や進学という事もあり、正月料金?でしたが奮発して利用させていただきました。高評価、箱根で一番と言う噂を聞いて期待を膨らませて行ったのですが、想像していたより普通に感じました。家族も価格の割には普通だね・との感想。
新しいホテルで綺麗でしたが突出して...

  • 宿泊日2019/01/03
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始ご宿泊プラン】芦ノ湖で過ごす年末年始

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/01/14

この度は箱根芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてお客様のご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
お食事、景観と季節により異なりますのでまた次回は違う季節にお会い出来ますことをスタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

y*l*o*r*s*2*0*j*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/10/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

新しいホテルだったので綺麗でした。リゾートホテルなのに部屋がビジネスホテルかと思う位狭くてびっくりしました。大浴場のお湯は普通でした。洗い場にもメイク落としがあれば嬉しかったです。シャンプー、コンディショナーは匂いがきつかったです。部屋の露天風呂のお湯の温度はちょうど良く気持ち良かったですが、庭を隔...

  • 宿泊日2018/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2018/11/02

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。いただきましたご意見を今後活かしていけるようスタッフ一同切磋琢磨して参ります。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

m*k*g*n*6さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/28

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

値段のわりにどうだろう、、、
50代の夫婦で二ヶ月に一度のペースで温泉宿を楽しんでいます
施設は大変綺麗です!
客室内ですがクローゼットの引き戸とフローリングの間に綿埃がたくさんありビックリです
掃除しにくい箇所ですが手抜き感を即座に感じてしまいました
洗面所が狭くて使いづらかったなぁ、、、近頃気の...

  • 宿泊日2018/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

j*u*n*a*o*o*e*nさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/09/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

年間30泊くらい近場で宿泊施設の利用はしますが投稿レビューは初めてです。。
この施設は連泊は駄目です。夕飯は2泊とも同じ食事(バイキング)メインの鮮魚のグリル、豚もち肉塩麹包焼きも2日連続はきつい。同系列の熱海のホテルも連泊夕飯はきつかった。

  • 宿泊日2017/09/16
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】桃源 和洋室31.5平米 禁煙 湖側 お約束プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2018/10/14

箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お気付きいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の課題といたしまして善処して参ります。貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

xvo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

小田原駅への送迎が助かりました。立地は芦ノ湖のロープウェイ、遊覧船乗り場に近く観光に出るのに便利でした。ホテルもきれいで部屋も清潔です!
部屋の半露天風呂も温泉ではないですが気持ちよく入れました♪自動お湯はりが便利です。お食事もビュッフェですが感染対策もできてました、牛ステーキとアスパラの肉巻きも焼...

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」を簡潔にご紹介いただき感謝いたします。お食事もお気に召していただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

y39********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々から挨拶がとても心地よかったです。
お風呂のタオルが心配する事なく使えるのが、ストレスが無くて、とても良い。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
新たな生活様式の中でお客様にお寛ぎ頂くためにも、マスクの着用やレストラン会場での手袋利用等、皆様にもご協力をいただきながら日々工夫を重ねております。大浴場のタオル設置をはじめ、以前と変わらずご利用頂ける箇所も増やしながら、引き続き感染症対策にも力を入れて参ります。
またご利用いただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/07

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色、建物、とても良かったです。建物は新しく、とても綺麗です。景色も抜群です
但し、残念なのが、食事です。
ブッフェですと、取りに行く手間があり、慌ただしくなってしまうので、折角景色も建物も良いので
勿体無いなぁと感じました。内容も美味しいとは言えなかったです。
また、接客も、一流のホスピタリティと...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/08

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

景色も良く、夕飯もステーキや金目鯛の西京漬などありとても美味しかったです!
チェックアウトの時間が早いので、朝食はとても慌ただしくいただきました。11時か12時チェックアウトでしたらゆっくり出来るかなと、、。

貸切風呂を予約しましたが、、、内風呂が無く、半露天風呂で極寒でした。しかもシャワーのお湯...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/29

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館からの景色や、お食事をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、貸切風呂に関しましてご不便をおかけいたしました。
頂きましたご意見はスタッフ間にて共有し、今後のサービス向上に活かして参ります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も日々の励みになります。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中でご投稿いただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの館内、室内もきれいです。大浴場も広々として 温泉の質も良かった。アメニティも揃ってます。夕食朝食、品数も多く、美味しかったです。

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/28

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してご滞在いただけた様子で安心しました。是非、またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設はどこも清潔感あり、お食事は我々年配者には充分で、大変癒された時間をすごせました。

HP上で承知してはいたものの「湖畔側・露天風呂付」の部屋は、レストランや大浴場から離れていて移動が大変で、残念ながら高齢な両親を連れての再訪は無理の様です。

水盤テラスについて。ここでの写真は芦ノ湖との一体感...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/23

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内でのご移動に関しましてはご足労をお掛け致しました。
頂きました貴重なご意見を活かし、お客様にご満足いただけるようこれからも精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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