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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

4,212

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総合評価

4.45

08月08日01:27更新

917件

842人が満足と
評価しています。

891件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    眺めが最高でした。
    部屋にはシャワーだけの部屋でしたが大浴場がとっても綺麗でアメニティーも揃っているので問題ありませんでした。
    食事はビュッフェとは思えない豪華さでした。
    強いて挙げるなら冷蔵庫が小さくて持ち込んだシャンパンを縦に収納できなかったぐらいです。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/01/05

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お持ち込みの冷蔵品や冷凍品など、ホテル側でお預かりすることが可能な旨のご説明が足らず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様に配慮した対応を徹底するよう、改善して参ります。
    一方で、お食事はご満足していただけたご様子が伺え、安心いたしました。お食事内容は季節によって変化します。ぜひ、またひと味違うビュッフェをご堪能いただければ幸いです。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuk********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。
    ロビーフロアなど芦ノ湖畔の景観が素晴らしいかったです。周囲の観光スポットも利用しやすい場所ですし食事や温泉も十分楽しめました。
    機会があればまた利用したいと思います。また、小田原駅からの送迎バスも便利で良かったと思います。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始ご宿泊プラン(2019年12月28日~2020年1月4日)】

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/01/02

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    足湯が気持ちよかった。
    気温も低かったので、もう少し熱くても良かった。
    年末で混んでいましたが、全体的に満足です。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始ご宿泊プラン(2019年12月28日~2020年1月4日)】

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/31

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。足湯の温度管理につきましては、再度見直して善処して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても、良かったですよ。食事やお風呂はもちろん、寄木細工のコースター作り体験は、貴重な体験をさせて頂き、子供も大喜びです。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始ご宿泊プラン(2019年12月28日~2020年1月4日)】

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/31

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、イベントへのご参加重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    【良い点】
    ・スタッフの方が全員感じ良く好感が持てた。
    ・チェックイン時のフロントで無駄な案内がなく待ち時間少なくスマートだった。
    ・施設は綺麗で掃除が行き届いて清潔だった。
    ・食事のビュッフェは種類がたくさんあり楽しめた。
    ・赤ちゃん用貸出用品は綺麗で最低限のもの揃っていた。
    ・子ども向けカトラリーと椅...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/31

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、詳細にご意見・ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
    総合的には高評価をいただき大変光栄に存じます。しかしながら、ご指摘いただいた通りまだまだ改善点が多くあります。今後もお客様にご快適な空間を出来るよう、いただきましたご意見を参考とさせていただきます。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風の影響が心配でしたが、無事行ってきました。お部屋をアップグレードしていただき、露天風呂付きのお部屋でした。大変綺麗でとても驚きました。スタッフの方の対応も素晴らしかったです。
    夕飯、朝食もすごく美味しくてたくさん食べてしまいました。
    お風呂の内風呂の手すりに髪の毛がたくさん引っかかってたのが少し残...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/31

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子で、大変光栄に存じます。大浴場の清掃につきましては、スタッフへの指導を徹底し、お客様がご快適に過ごしていただけるよう改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂と食事が最高でした。また行きます。
    箱根は、高級旅館が多い中、お手頃な価格ながら、施設はきれいですし、バスタオルが使いたい放題、
    お風呂も清潔で気持ちよく計4回は入りました。
    食事が朝夕共においしかったです。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sho********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本当に良い施設と、良い対応!
    悪いところが全くなかったと言っても過言じゃありません。
    食事も通常ならビュッフェで出ないレベルのものが並び大変満足でした。今回は彼女と来させていただきましたが次回は家族を連れて行きたいなと心から思いました。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    レストランでは季節に合わせた料理をご提供しております。ぜひ、次回お越しの際には、またひと味違う季節の味わいをご堪能いただければ幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。ご家族様との再訪をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ちよく過ごすことができました。食事(ビュッフェ)も心配でしたが、温かいものは温かく食べることができました。温泉も明るく気持ちよかったです。スタッフの応対も新設・丁寧でした。作務衣はよいアイデアですね。同行した息子も大満足でした。また訪れたいです。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    今後もお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は美味しく、サービスも良く設備も新しくて家族共々大変満足でした

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/25

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただき大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    のんびり静かに過ごせてとても気に入っているお宿です。お料理も美味しくテキパキと給仕して下さる従業員さんのお陰で気持ち良くお食事出来ます。お部屋、お風呂は勿論、施設全体が清潔で心地良いです。また是非行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まるで自宅にいるような感覚で、くつろげました。残念だったのは、浴衣の男子のMがほとんどなかったことです。食事も品数が多く大満足でした。小田原からの直通バスがある事は、とても便利でした。スタッフの方も、丁寧に対応してくださり、申し分ありませんでした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。浴衣のサイズにつきましては、今後の課題として善処して参ります。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋含めて綺麗で、お食事もバイキングでしたが種類も多く美味しかったし楽しかったです。
    友人との息抜き旅行でしたが喜んでもらえ満足でした!!写真も色々な場所で何度も撮っていただいたり従業員さんも優しかったです!

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設、部屋、お風呂ととても綺麗に掃除も行き届いていて気持ちがいいです。
    スタッフの皆さんも親切で教育がきちんとされている印象でした。
    食事はビュッフェなので正直あまり期待していなかったのですが、味付けも美味しく見た目も良く大変満足致しました。
    また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hap********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は新しく綺麗で、足湯もあり、とても良かったです。お食事の際も、食器の片付けもタイミングが良く、内容も手が込んでいてどれも大変美味しかったです。ブッフェ の割には少しだけ種類が少なかったので、星をひとつ減らさせていただきました。また是非来たいと思います!

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼馴染4人での年2恒例旅行で利用させて頂きました。
    施設のどこも清潔感に溢れ、気遣いが行き届いていました。
    夕朝食ともビュッフェとの事で正直不安でしたが、新鮮な野菜を中心とした薄味で見た目も美しいお料理ばかりでした。
    美味しさのあまり食べ過ぎの感がありましたが、もたれることも無く大満足でした。
    スタッフ...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。また、スタッフへのお言葉は励みになります。
    ご投稿ありがとうございました。また箱根旅行をご計画された際には、ぜひお越しくださいますよう心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    asn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖周辺に泊まるのは初めてですがロービーも部屋からも展望が素晴らしくて大満足です。
    施設はビジネスホテルと普通のホテルの中間の感じでした。
    食事はビュッフェスタイルは苦手なのですがメインの料理はテーブルに運んでいただけるシステムで大変美味しくいただけました。
    ただ利用させていただいた日の天候があいに...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、ご滞在中は快適に過ごしていただけたご様子で安心いたしました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母が芦ノ湖の海賊船に乗りたいというのでホテルを探していたところ、はなをりさんを見つけました。
    写真の感じが素敵だったのと、和洋室で3名泊まれるというので、弟に運転手をしてもらって3名で宿泊しました。

    海賊船やロープウェイの乗り場のすぐ近くでロケーションも良く、綺麗だしお部屋からの眺めもサイコーで、快適...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。今後もお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。また箱根旅行の際にはお越しいただければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女の誕生日のお祝いに利用させて頂きました。部屋からの眺望が素晴らしく、芦ノ湖と紅葉を眺めながらの良い滞在となりました。

    部屋も清潔感があって気持ちよく過ごせました。
    温泉も気持ち良く、ダイソンのドライヤーやDHCのアメニティに彼女も喜んでいました。女性には特に嬉しいサービスだと思います。

    食事も、種類...

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、た大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kay********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4回目の利用です。今回は友人4人で利用させていただきました。
    大大満足でした。お食事もどれをいただいても美味しく、皆で楽しい旅ができました。
    また 春に利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/12

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただき大変光栄でございます。
    今後もお客様にご快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。
    春になると、はなをりの庭園の桜もお楽しみいただけるかと存じます。ぜひ、またお越しくださいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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