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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,480人がお気に入りに登録

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総合評価

4.47

07月20日00:33更新

576件

535人が満足と
評価しています。

562件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2度目のリピート。前回オープン直後にお邪魔した時と比べ、各媒体で多数取り上げられているせいか知名度も上がり、各国外国人旅行客も含め賑わっていました。casual.compact.confortableといった印象です。コスパはいいのでまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/26

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    2回目のご利用でご愛顧いただけておりますこと大変嬉しく、今後もご愛顧いただけるようスタッフ一同切磋琢磨して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先般、母の日のお礼にと母、兄、私の3人で伺いました。
    母の日ということもあり、客室にお花を御用意頂きたい旨をお願いしたところ「何色のお花がよろしいですか?」と快く引き受けてくださいました。
    また、ロビーの足湯もムードがあり、ウェルカムドリンクをいただきながらのんびりできました。

    食事面も素晴らしく、小鉢...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/26

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    はなをりにて楽しいお時間を過ごしていただけたこと光栄に存じます。しかしながら、休日とはいえ送迎バスが定員オーバーになりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め課題といたしまして善処して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    天気がイマイチだったので早めのチェックインをさせて頂けたり、すごく接客も丁寧で、お部屋もキレイ!ビュッフェもとても美味しくてゆっくりできて幸せな一泊二日でした。ありがとうございました。平日なのにお客様がたくさんいて、いい旅館なんだなー。と思いました。
    また是非伺いたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/23

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気ということでしたが、当施設にて快適な時間をすごしていただけたようで安心いたしました。今後もお越しいただいたお客様にスローガンである「大きなくつろぎ」をご提供していけるようスタッフ一同切磋琢磨し努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事のビュッフェ、部屋、設備、全てにおいて満足しました。フロントの方の対応も丁寧でとても親切。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/23

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただき大変光栄に存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ブッフェとはいえ、内容は良いと思います。
    沢山の種類とクオリティーの高さは文句なしです。

    部屋も綺麗になっており、清潔感を感じます。

    金額と照らし合わせても、人気の高さがわかります。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/23

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    頂戴いたしましたお褒めのお言葉を励みに、今後もお客様により良いご滞在をしていただけますよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    70代の母と50代の妹と3人で利用しました。娘が友達と利用して良かったと言っていたのでここしてみました。若い人向けかと思いましたがそうでもなく、とても綺麗な落ち着いたホテルでした。
    お風呂場にタオルがあるので持っていく必要がなく、かごバッグと巾着が部屋にあるのでそれを利用しました。ダイソンのドライヤーも有...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/23

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数々のお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
    次にお越しの際には、さらに素敵なお時間をご提供できるようにスタッフ一同努力して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*b*8*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    再訪です。1年前に比べ大分値上がった印象です。にも関わらず前回はなかった気がしますが、夕食が90分時間制限になっていました。90分は短すぎます。お酒を飲んだらほぼ食べれないと思いますが・・・。箱根という立地を考えるとコスパ的にやむなし、というところですが、似たタイプの宿に多々泊まっている身としては、特に...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    お食事ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題といたしまして善処して参ります。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    期待して伺った宿でしたが、少々期待外れな部分もありました。施設は新しく綺麗です。
    唯一良かったのは広くて綺麗な大浴場でした。個人用の洗い場や洗面台は広く取ってあり、プライバシーに配慮されたつくりでした。温泉のお湯は柔らかく、湯船や露天風呂も満足できました。
    今回、家族4人で、露天風呂付山側のお部屋と、...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご不快・残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃が至らぬなどあってはならないご迷惑をお掛けしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
    また、ご指摘いただいたように、予約時にご夕食の案内ができたはずです。
    スタッフ教育に関して日頃より力を傾けておりましたが、今回のご意見を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
    今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上とお客様のより良いご滞在、スローガンである「大きなくつろぎ」を感じていただけるよう誠心誠意努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    期待して伺った宿でしたが、少々期待外れな部分もありました。施設は新しく綺麗です。
    唯一良かったのは広くて綺麗な大浴場でした。個人用の洗い場や洗面台は広く取ってあり、プライバシーに配慮されたつくりでした。温泉のお湯は柔らかく、湯船や露天風呂も満足できました。
    今回、家族4人で、露天風呂付山側のお部屋と、...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    T*K*T*U*2*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食、朝食ともバイキングですが、とても美味しかったです。個別にオーダーする肉料理(ステーキ)も魚料理(カレイの焼き物)もどちらも焼き加減が素晴らしく絶品でした。また、オードブルの小鉢もどれを取っても丁寧な作り方で、優しい味わい。一緒に行った嫁さんは、通常、宿のご飯は多すぎて私に食べさせるか、残すんで...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。次回のご予約の際にはお部屋のご要望を申し付けていただければ、出来る限りご要望に添えるよう手配させていただきますので、またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*j*s*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    箱根が初めてという友人2人を含む女性4人で利用しました。まず、ロビーから見る芦ノ湖の景色に思わず歓声。お部屋も綺麗で快適でした。ソファーベッドが傾いているようで、ちょっと残念。和室にもう1組お布団を敷いていただけば良かったです。貸切風呂は思ったより狭くお部屋のお風呂の方が満足度が高かったかも。大浴場は...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    客室での整備不足にてご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら、「大正解」をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め善処して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*0*2*j*nさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児二人を連れて家族旅行で宿泊しました。サービスがきめ細かったです。対応もフレンドリーで、なんか困った時話ができる雰囲気でした。
    場所は桃源台駅から徒歩3分嫌いで、箱根フリーパス利用者にはおすすめです。ロープウェイも海賊船も目の前から通るし、景色はすごく良かったです。乗船も自分たちの時間に合わせてス...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/18

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。お客様のご投稿通り当館は観光のアクセスに便利でございます。次回箱根町にお越しの際も是非当館にご宿泊いただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とにかく食事が美味しかったです。
    品数は少なめですが、どれも美味しくて満足。私はステーキとデザートが特に印象に残っていますが、
    家族は、うどんが良かったと言っていました。
    従業員の方の数も十分いて、てきぱきと動いて空いたお皿を下げたり、料理を補充していました。
     残念だったのは大浴場です。15時に一番に入...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/18

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場の清掃不備によりご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフだけの問題ではなくスタッフ全体でのご指摘と真摯に受け止め改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。
    ビュッフェはお野菜がたくさん使われていてヘルシーで美味しいものばかりでした。八寸は珍しくて目移りしてしまいました。お風呂も清潔で眺めも良く最高でした。
    お値段以上のおもてなしを受けました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/18

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。季節が変わると眺めやお食事も変化がございます。次のご期待にも添えるよう精進してまいります。是非、またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高年齢夫婦としては会席料理は量が多すぎるのでビュッフェスタイルは量を調整できたので助かった。
    ただし。個々の料理ではこれは美味しいとは言い難い。肉料理では肉が固く他の料理もいまいちとの感がある。合格点はオードブルぐらいかな!
    その他は満点でした。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。食事がご期待にお応えできず残念に存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての点で満足しました。去年オープンの施設は部屋、風呂、廊下など清潔感がありました。

    一番良かったのは夕食(ブイッフエ)の内容で八寸(日本料理の先付け)の種類が多く素材が高級でした。

    18皿も(一皿の量は少ない)頂きあとは和牛のステーキだけでお腹一杯。ビールのコップが洒落ていて

    4杯も頂きました。

    ...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/16

    箱根・芦ノ湖はなをりでございます。この度のご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し感謝と共に大変身の引き締まる思いでございます。今後もお客様から頂戴した評価に違わぬ宿であり続けられる様精進して参ります。
    お食事や芦ノ湖の風景は四季折々様々な変化がございます。お客様に是非ご堪能いただきたいと考えておりますのでまたのご宿泊宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*f*g*_*5*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月12日から2泊お世話になりました。設備・サービス・食事等すばらしいホテルでした。
    足の悪い母が行く事を事前にお知らせした所、お風呂やエレベーターに近い部屋にして頂き、大変助かりました。お風呂や脱衣所も大変清潔で広く、フェイスタオル・バスタオルも常にあたらしいものが置いてありとても便利です。
    食事も種類...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】1泊2食付 ~箱根の恵みを味わい尽くすブッフェ~【禁煙】湖畔側和洋室)

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/19

     この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご投稿を拝読し、お客様が快適にお過ごし頂けた様子が伝わり大変嬉しく思います。今後もさらに多くのお客様にお楽しみいただける宿を目指し精進を重ねて参る所存です。「また伺います。」のお言葉に期待し、またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*e*6*6*i*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくの雨でしたが、窓から見える芦ノ湖は靄がかかり幻想的で良かったです。夕食は好きな物を好きなだけいただくことができ、大満足でした。ビーフステーキがとても美味しく堪能しました。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/16

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当館からの景色やお食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
    芦ノ湖の景色は新緑、紅葉、雪といずれも美しいものです。お客様に是非ご覧いただきたいと思いますのでまたのお越し宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がとても良かったです。
    施設内も綺麗でした。
    天気に恵まれず、テラスで写真撮れなかったので、また、リベンジしたいです!

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。特にお食事ブッフェだけど今までにないスタイルでおいしかったです。
    荷物を運んでくれたりなどがない点、部屋はマンションの一室のようです。
    感動するとまでいかなかったところと今後の伸びしろ期待を込め星4つです。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり何よりでございます。
    お部屋までのサービスに関しましてご期待にそえず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただき、善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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