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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

4,200

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総合評価

4.45

08月07日00:43更新

919件

844人が満足と
評価しています。

890件中1~20件を表示

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    fwn********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月4日一泊で初めてお世話になりました。
    一番印象に残ったのは全ての従業員の方の説明がとても親切な事。若い方も多かったのですがすごいなと思いました。
    お部屋も芦ノ湖側で天気も良かったのでとても綺麗で設備もよく満足です。水盤テラスもとても印象的で足湯に浸かりながら芦ノ湖をながめ癒されました。
    コロナ対策も...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/07

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式への取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。ご満足いただけて大変光栄に存じます。お食事もお気に召していただけてなによりでございます。いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナが心配でしたが、口コミ拝見して、きちんと対策をされているようでしたので2泊予約しました。実際スタッフ皆さんマスクにフェイスシールド、また施設内も清潔に保たれ要所要所に対策をされている様子が伺えました。
    今回のメインは息子の誕生日でした。ケーキ追加をしたくて電話をした際に対応してくださった女性スタ...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/05

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
    お子様のお誕生日という大切なときをはなをりにてお過ごしいただき、またお褒めのお言葉までいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    これからも「大きなくつろぎ」をご提供できます様、スタッフ一同つとめてまいります。
    またのご来館をこころよりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jpb********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼のお誕生日で利用させて頂きました!
    スタッフの方々の印象がとても良く、もう一度ぜひ泊まらせていただきたいと思います!

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/02

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
    今後も引き続き「大きなくつろぎ」を提供できますようサービス向上に努めてまいります。

    またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの状況でも、各所でしっかりとコロナ対策がおこなわれていて、安心だった。
    食事でもしっかり対策が取られている上、お客様に負担にならないように配慮されていた点は、非常に素晴らしいと思う。
    天気はあいにくだったが、また、ぜひ行ってみたいと思いました。
    温泉も天気が悪く露天風呂になかなか入れない状況でし...

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/05

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    気持ち良くお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
    今後も快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてものんびりした穏やかな時間を過ごすことができました。
    生憎の天気だったので、早めの時間にチェックインし、貸切り風呂とマッサージに行きました。お風呂も滑らかなお湯で最高ですし、マッサージの方も上手でした。
    レストランはもちろん素晴らしいです。マネージャーさんが「お腹いっぱいになりましたか?」と満面の...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/01

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきありがとうございます。
    マッサージも含め館内様々な点でお楽しみいただけましたようで、
    大変嬉しく存じます。

    今回いただきましたお言葉を励みに、今後とも精進いたします。

    ご不安もあった中かと存じますが、
    ご来館いただきありがとうございました。

    是非またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに伺いました。時期が時期なので一瞬迷いましたが、コロナ感染対策も十分に徹底されており、美味しい料理と広々とした露天風呂でリラックスさせて頂きました。
    スタッフの皆様にはいつも親切にしていただき有り難い気持ちでいっぱいです。

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりにまた訪れたいと思うお宿でした。

    コロナ対策もきちんとされており、食事も気にすることなく、大浴場は露天風呂付きの部屋が多いのか、ほとんど人がおらず、安心して泊まることができました。

    スタッフは皆さんきちんと教育されており、設備も大変きれいでよかったです。
    お食事も美味しく満足です。

    あえてマ...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/28

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりご滞在をお楽しみ頂けたということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    頂いたご意見は今後のはなをりに役立てていきます。
    ご投稿ありがとうございました。
    次回はぜひ晴れの日にお会いできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     フロント前の足湯からの芦ノ湖の眺めも良かったし。ゆったりと過ごせました。外から玄関までの階段が急で足の悪い母が一緒だったので他に入口があれば良かったと思います。
     スタッフの皆さんの対応が丁寧で優しく、箱根に行く際は是非とも利用したいホテルでした。

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊でしたが、今回もすごく満足しました!
    コロナ対策について、、ビュッフェは全て取り分けて下さり、私たちも席を立つ際はマスクを着けるなどお互いに気配りをして、席も向かい合わず間隔を十分に開けるなど心配なく食事を楽しむ事ができました。
    お風呂は洗い場もロッカーも間隔を保てるよう仕切る、エレベータ...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/20

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりへの再訪、誠にありがとうございます。
    コロナ対策で色々とご不便おかけしたと思いますが、お楽しみいただけたご様子、幸いでございます。
    改めまして、お客様のご協力に感謝を申し上げます。
    コロナが収束することを祈りながら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間素敵なご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sos********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    写真通り、水盤テラスは素敵でした。
    また、足湯がとても気持ちよく、のんびり芦ノ湖を見ることができました。
    食事もお部屋もお風呂もよかったです。もちろん、従業員の方々もです。
    是非また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/18

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    はなをりでの過ごし方を存分に体感していただき嬉しく思います。
    この時期のほか、夏、秋、冬とまた違った芦ノ湖の姿ををご覧頂けたらと思っております。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jun********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルに着いた瞬間からここにして良かったと思いました。親切で笑顔あふれるスタッフさん達、インスタ映えするロビーと足湯スペース、美味しい食事。早速、冬も行くことに家族一致で決まりました。貸切風呂の時間がもう少し長いと子連れには嬉しいです。あと小さい子用に食べれるバナナやりんご、ミニトマトとかがあると助...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お気に召していただけたようで光栄に存じます。いただきましたご意見は、今後の課題といたしましてお越しいただいたすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。冬にまたお越しいただけるご予定とのこと、またお会いできるのを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    予定していた旅行が次々ダメになったので、ゆったり夫婦ですごそうと、首都圏で部屋に野天風呂のあるということで申し込みました。
    感染症対策を行いつつも、スタッフが何かと心配りしていて居心地が良かったです。
    ブィッフェでしたが、料理にあった小皿を使用し取り分けは必ずスタッフが行うなどしていました。
    あいにく...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。梅雨時のあいにくのお天気ながら「はなをり」をご満足いただけて安心いたしました。また、新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の就職も決まり 又 誕生日月でもあったので 家族旅行を兼ねて はなをりさんへ宿泊させて頂きました。子供から また行きたいと嬉しい言葉も聞けて嬉しく思いました。従業員の方々の接し方そして笑顔が とても印象的で 機会がありましたら また
    行かせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】期間限定の特別料金&ポイント最大5倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お子様のお祝い事を兼ねた家族旅行として「はなをり」をお選びいただいたこと大変光栄に存じます。また、ご期待に沿えたようでなによりです。今後もお越しいただいたお客様にスローガンである「大きなくつろぎ」をご提供していけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    生憎の雨であまり観光出来ず、ホテルロビーでチェックインまで時間を過ごしていたが、待っている間もフロントの方が冷茶を持って来てもてなしてくれた。また30分以上も前にチェックインを開始してくれたので、お部屋でゆっくり過ごすことが出来た。
    お風呂は洗い場に仕切りがあり、またコロナ対策でロッカーや洗い場は一つ...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」をお気に召していただけて大変光栄に存じます。お食事もお楽しみいただけたようでなによりです。ご投稿ありがとうございました。今後も「はなをり」のスローガンである「大きなくつろぎ」をお伝えできるようスタッフ一同切磋琢磨して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このコロナ禍の中、様々なところに気を配られており、とても気持ち良く過ごさせていただきました。
    スタッフのみなさんの対応も、研修中のみなさんの元気で爽やかな笑顔にもパワーをいただきました!

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/14

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    気持ち良くお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
    今後も快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊させていただきました。コロナ対策で大変な中従業員の皆さん笑顔で親切でとても素敵でした。
    お部屋もシンプルで清潔でした。バイキングもとっても美味しかったです。
    ただ梅雨の時期だったので足湯にははいれずお部屋からも芦ノ湖の絶景が見れませんでした。
    また箱根に行くときは必ずはなをりさんを利用させていただ...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/13

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」をお気に召していただけて大変光栄に存じます。また、新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。今後もスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回悪天候の中思い切って伺いました。チェックインの丁寧なご対応、また、お部屋やお食事のお席も良い所をご用意下さり、コロナウィルス感染防止の対応もきちんとなさっていて、お食事も美味しく、久しぶりの温泉にも気持ちよく入ることが出来ました。
    ただ、お天気だけ残念で、是非また季節を変えて伺いたいと思います。...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】期間限定の特別料金&ポイント最大5倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/13

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごし頂けたご様子がうかがえ、私共も嬉しく存じます。
    今回お天気が芳しくなかったとは思いますが、夏の新緑や秋の紅葉、冬の雪景色と様々な景色をお楽しみいただけます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    箱根はよく行きます。
    以前から行きたかったはなをりさんに初めて家族4人で宿泊しました。
    コネクティングルームがないのが、残念でした。
    お部屋は、明るくて綺麗でした。
    お食事は、お料理の種類も多く、スタッフの方が、取り分けてくださるので、
    安心して、とても美味しく頂きました。
    沢山のスタッフの方がいて、コロ...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/13

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    悪天候で足湯をお楽しみいただけなかったことが残念ではございますが、お部屋やお食事をお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。
    今後も皆様の安心安全を最優先にサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天候は雨で、人気のテラスはグレーの風景でしたが、スタッフの皆様のおもてなしが最高でとても快適素晴らしい結婚記念日をすごせました。お料理はおいしいし、レストランのスタッフの方素早く気が利き明るい気持ちいい挨拶が印象的でした。、お部屋も素敵で、お風呂は広く清潔でした。本当にまた行きたいです!
    忘れ物のご...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/10

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」をお気に召していただき大変光栄に存じます。今後もお越しいただいたお客様にORIX HOTELS & RESORTSのブランドコンセプト「また行きたい、と思っていただける場所。」をお届けできる施設となれるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊です

    あいにくの大雨で観光は出来ませんでしたが、
    何度も温泉に入り食事も飽きもせず美味しく頂きました。
    コロナ対策で大浴場の洗い場や洗面所の数の規制がありました。
    一つ残念だったのが、洗面所にアメニティはあるもののティッシュが無かった事でした。
    衛生面を考えて、との事でしたが化粧品などは直に...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    はなをりスタンダードプラン(2食付)

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/07/10

    2回目のご利用誠にありがとうございます。「はなをり」をお気に召していただき今回もご満足いただけご様子とても嬉しく存じますが、至らぬこともありご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の改善事項といたしまして改善して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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