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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,805

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総合評価

4.43

06月23日00:49更新

1,070件

955人が満足と
評価しています。

1,034件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度初めて泊まらせて頂きました。良い評価は他の方のレビューを見て頂けたら良いかと思います。

箱根界隈での宿泊費を考えたら手頃でコスパが高いと感じました。全体的に満足ですが何点か改善して頂けたら更に良くなると思いますので挙げさせて頂きます。

一点目、仕方ない事ですが、夜に部屋の電気を点けてると外...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/23

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『はなをり』でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。
お客様からいただきました貴重なご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。お忙しい中、沢山のご感想ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隅々まで清潔で
リピートしたいホテルですね!

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/23

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで何よりです。
今後もスタッフ一同サービスの向上に尽力して参りますので、機会がございましたらお客様のまたのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

良かったです、今度は両親と行きたいです。

食事
色とりどりの小鉢が見た目も味もよく、楽しかった。インスタにみんなが載せてるやつです。14種?プラス刺身3種類、全部食べました。ちょっとづつ食べれて楽しい。
ステーキと西京焼き、白いごはんも美味しかったです。バイキングのデザートは不味いことが多いので期...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/18

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
いただきましたご意見に関してはスタッフ間で共有し、これからの施設作りに役立てていきます。
お食事なども季節に合わせてご用意をしておりますので、またぜひお越しいただき、はなをりで季節の移ろいをお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xvo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

小田原駅への送迎が助かりました。立地は芦ノ湖のロープウェイ、遊覧船乗り場に近く観光に出るのに便利でした。ホテルもきれいで部屋も清潔です!
部屋の半露天風呂も温泉ではないですが気持ちよく入れました♪自動お湯はりが便利です。お食事もビュッフェですが感染対策もできてました、牛ステーキとアスパラの肉巻きも焼...

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」を簡潔にご紹介いただき感謝いたします。お食事もお気に召していただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

y39********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々から挨拶がとても心地よかったです。
お風呂のタオルが心配する事なく使えるのが、ストレスが無くて、とても良い。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
新たな生活様式の中でお客様にお寛ぎ頂くためにも、マスクの着用やレストラン会場での手袋利用等、皆様にもご協力をいただきながら日々工夫を重ねております。大浴場のタオル設置をはじめ、以前と変わらずご利用頂ける箇所も増やしながら、引き続き感染症対策にも力を入れて参ります。
またご利用いただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/07

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色、建物、とても良かったです。建物は新しく、とても綺麗です。景色も抜群です
但し、残念なのが、食事です。
ブッフェですと、取りに行く手間があり、慌ただしくなってしまうので、折角景色も建物も良いので
勿体無いなぁと感じました。内容も美味しいとは言えなかったです。
また、接客も、一流のホスピタリティと...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/08

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

景色も良く、夕飯もステーキや金目鯛の西京漬などありとても美味しかったです!
チェックアウトの時間が早いので、朝食はとても慌ただしくいただきました。11時か12時チェックアウトでしたらゆっくり出来るかなと、、。

貸切風呂を予約しましたが、、、内風呂が無く、半露天風呂で極寒でした。しかもシャワーのお湯...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/29

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館からの景色や、お食事をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、貸切風呂に関しましてご不便をおかけいたしました。
頂きましたご意見はスタッフ間にて共有し、今後のサービス向上に活かして参ります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も日々の励みになります。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中でご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの館内、室内もきれいです。大浴場も広々として 温泉の質も良かった。アメニティも揃ってます。夕食朝食、品数も多く、美味しかったです。

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/28

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してご滞在いただけた様子で安心しました。是非、またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設はどこも清潔感あり、お食事は我々年配者には充分で、大変癒された時間をすごせました。

HP上で承知してはいたものの「湖畔側・露天風呂付」の部屋は、レストランや大浴場から離れていて移動が大変で、残念ながら高齢な両親を連れての再訪は無理の様です。

水盤テラスについて。ここでの写真は芦ノ湖との一体感...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/23

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内でのご移動に関しましてはご足労をお掛け致しました。
頂きました貴重なご意見を活かし、お客様にご満足いただけるようこれからも精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの皆さん大変に良くして頂きました。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/15

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお言葉は今後の励みとなります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

aii********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングに加え、魚と肉料理は個々別途頂けますが、どれも美味しいですが、あれは美味しいと感動するようなものが一つは欲しかったです。
室内にスーツケースを広げて置ける棚がなく床に置いて出し入れしました。棚が置けるスペースはあるだけに残念です。設備は新しく清潔で、スタッフの皆さんフレンドリーで、感じよか...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/15

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

総合的には良いお宿だとは思いますが、コスパが悪いです。
あの立地なのに、お部屋のお風呂が温泉では無い事が何よりも残念です。
食事はブッフェ形式で、小さな八寸の小皿も、メインのお肉もおいしくいただきました。どこ産のお肉を使われているのでしょうか。その他野菜等も産地の表記がなく、もう少しご当地の食材を使...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/09

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。また、チェックイン時のご案内につきましては改善するよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ten********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お風呂ですが 外湯で寝ながら入るお風呂
雨の日だったのですが 上からでっかい滴がボタボタ落ちてきて冷たかったです。上に雨よけ欲しいと思いました。他は満足でした。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/08

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の施設作りの参考に役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしてしております。

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施設から返信あり

yui********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々の対応が細部まで行き渡っており、終始快適に過ごすことが出来ました。
コロナ感染拡大防止措置もしっかりと考えられており、安心して宿泊することが可能でした。
食事は種類も豊富で、特におすすめ料理は注目してからスタッフの方が席まで運んでくれましたが大変美味しかったです。
子供もまた行きたいと...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もいただきましたお言葉の数々を励みにスタッフ一同努めて参ります。ご投稿スタッフ一同ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフのおもてなし、あいさつが徹底されていた。外国人スタッフの笑顔の対応は心に残りました。コロナ禍で独自の館内感染対策が徹底されていたので満足でした。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/23

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新しい生活様式対応のため、ご不便おかけしたと思われますがご満足してご滞在していただけた様子で安心しました。是非ともまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しくキレイで快適に過ごせました。バイキングは一品一品が工夫されていて美味しかったです。特にスィーツには満足しました。ただ、スィーツ以外は想像より品数が少なかったかな?もう少し品数があれば文句なしです。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/15

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子でなによりでございます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設内も清潔感があり、スタッフの方々も一生懸命に働いている様子に好感を持ちました。
山の端が白んでいく様子を見ながら入った朝一の露天風呂は良い思い出となりました。
チェックアウトの際思ったのですが、宿泊棟から共用棟のフロントに渡る屋外の通路に屋根があれば雨の中荷物を持っての移動だったので助かったと思...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたご様子でなによりでございます。また、スタッフへのお心遣い感謝いたします。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s3k********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

痒いところに手が届いていました!
靴下、浴衣と作務衣のチョイス、アメニティ(綿棒だけのものとコットンと綿棒セットのものもあり、綿棒だけ使いたいので嬉しかったです)、大浴場までのカゴ、送迎バスなどなど。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/10

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で何よりです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフのみなさまはとても気配りよくご対応いただき、気分良く過ごすことができました。
食事はブッフェ方式ですので、コロナ禍ということもありあまり期待できないかと思ってましたが、感染防止の策をしっかり図りつつほぼ満足いく内容でした。
また、利用させてもらうつもりです。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/24

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
ブッフェ方式での食事スタイルを継続し、新たな生活様式に対応できますよう創意工夫を重ねて参ります。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はビュッフェ形式と伺っておりましたが、お寿司も回転寿司のような寿しですし、マグロの刺身も小鉢に2切ほど赤身が無造作に,平皿に3切ぐらい中トロとか提供できるかと思いますがいかがでしょうか・・
11月に佳ら久にお伺いした時大変良かったのでそれ以上か同等を期待しましたが私としては残念でした。
佳ら久に...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/07

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館でのお食事を、ご満足いただけなかったご様子で残念でございます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後お客様にご満足いただけるよう当館の更なるサービス改善のための参考にさせていただきます。
お忙しい中、当館へのご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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