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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,781

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総合評価

4.43

06月19日00:46更新

1,072件

957人が満足と
評価しています。

1,040件中1~20件を表示

コメント無しも表示

llh********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/06/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度急遽休みが取れた為、息子が産まれてから初めての家族旅行で、はなをりさんに宿泊しました。接客は大変気持ち良く対応してくださいました。夜はブッフェを利用しました。もう少し品数があったら良かったと思います。露天風呂付きのお部屋を利用しましたが、露天風呂は絶対付いてた方が良いですね。朝の露天風呂はとて...

  • 宿泊日2021/06/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/18

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族でおくつろぎいただけたご様子でなによりです。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

lil********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/06/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフ1人1人全てが丁寧な対応でした。
部屋はエアコンが不調のようでしたがその後復旧し、快適に過ごすことが出来ました。
たびたび行く事が出来る所ではありませんが、機会があればまた行きたいと思いました。

  • 宿泊日2021/06/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/18

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋のエアコン不調の件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。復旧後は快適にお過しいただけたご様子ですが、今後点検等を強化し同様のことがないよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてはなをりを利用させてもらいました。スタッフの方々がとても若い方が多かったのですが明るく接して頂き気持ちが良かったです。お天気にも恵まれて水盆テラス、足湯と入ることができ、スタッフの方に写真を撮って頂き記念になりました。お部屋も綺麗で、お風呂もタオルやアメニティーが充実していて、ダイソンの扇風機...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/16

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフへの温かいお褒めの言葉も頂き、ありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高です

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/14

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただける施設づくりに努めて参りますのでよろしくお願いします。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新婚旅行で利用させて頂きました。
全てのサービスが素晴らしく、また利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/14

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご滞在が、より良いものとなりますよう、サービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度行ってもとてもいい宿です。ビュッフェなのにクオリティがとても高い。毎回凄く美味しいです。
またお伺いします。

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/13

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご投稿から、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、当館でのお食事をお気に召していただけて何よりです。
今後もお客様にご満足いただけますようさらなる施設・サービス向上に努めてまいりますので宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

両親の金婚旅行で予約させていただきました。
楽しかったと喜んでいました。
どうもありがとうございました!

  • 宿泊日2021/06/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/13

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご記念でのご旅行をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tya********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は決して広くはないのですが、新しくて綺麗で部屋から芦ノ湖も見えてアメニティーも揃っていて、心地よいホテルです。温泉は匂いもなく、サラリとしていて、露天風呂には寝湯があります。若干温泉成分が薄く感じました。食事は朝夕バイキングでメインのステーキとアスパラの焼物は注文すれば席に届けてくれました。定番...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/10

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の際にはご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見感謝いたします。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただき快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のベランダにあったスリッパを履いて、ベランダに出ようとしたら、スリッパが濡れていて足が濡れた。
ちゃんと乾いてなかったのかな…
足湯の虫がたくさん浮いてたのも気になった。

それ以外は完璧でした。
スタッフの方も親切な方ばかり。

居心地は抜群に良かったです。

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/10

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋のベランダの履物や足湯の件につきましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有し、チェックの強化を行い快適にお過しいただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 夫婦二人で箱根を訪れるのは何十年振りでした。口コミを拝見し訪れたいと思い即予約をしました。          口コミ通り全てが良かったです。            スタッフの方々の笑顔での対応が素晴らしかったです。 特に水辺のテラスで写真を二人で撮ろうとした際お忙しい中直ぐに駆け寄って何枚も撮影し...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/09

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜りました事心より感謝申し上げます。
また、ご夫婦でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
是非次回はご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊した日は大雨で、カーブの多い山道は霧まで出て、恐ろしいほどでした。
到着した時、入口のスタッフの方がすぐタオルを貸して下さり、とても助かりました。
その後チェックイン。髪に雨の雫が残っていたのでしょうか、フロントの方がその様子を見てサッとタオルを渡してくれました。                ...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/08

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉は励みになります。今後もいただきましたお言葉、ご意見を施設作りに役立たせていけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/05

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

色んな温泉のホテルで宿泊してるけど、なぜこのホテルが人気があるか分から無い!
温泉もたいした事無いし、ビュッフェも朝、夕、品数が少ないし、ほとんどが塩味!美味しく無い!
印象に残ったのがレストランのお姉さんが夕食のときは笑顔で素晴らしかったけど、朝食の時は笑顔無しで
ぶあいそう!
湖畔側和洋デラック...

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/06

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お言葉賜れましたこと心より感謝申し上げます。
しかしながらこの度はご滞在にてご期待にお応えできませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、改善できるよう努めて参ります。
出過ぎたお願いではございますが今後とも箱根・芦ノ湖を何卒宜しくお願い致します。
重ねましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全ての施設内が清潔で、食事も適度な量と品数があり、とても美味しく満足しました。お部屋を無料で、湖畔側のスタンダードへ、グレードアップして下さり。
感染対策も考慮されており、安心して、気持ち良く滞在できました。また、利用したいホテルです!

  • 宿泊日2021/06/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/05

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり何よりでございます。
お食事、景観と季節により異なりますのでまた次回は違う季節にお会い出来ますことを楽しみにスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日に来ました。温泉と美味しいお料理に大満足です。気持ちの良い対応にもほっこりしました。心身共にリフレッシュ出来たので是非また来たいです。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/04

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご結婚記念日おめでとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wak********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/06/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一般庶民としては最高のホテル体験です。
清廉で清潔でいっさい手抜きのないサービス。
こんなものかな、という妥協が有りません。
食事もなにもかも、
求めていたすべてが体験できました。
ありがとうございます!

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂戴いたしまして、私共も嬉しい限りでございます。
今後も快適なご滞在や大きなくつろぎを提供し続けることができますよう、日々努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

箱根・芦ノ湖はなをり

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/06/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最新施設設備を備えた快適な時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適な時間をお過ごしいただけたとのことで嬉しく存じます。
今後もいただいたお言葉に慢心せず、皆様にお喜びいただける施設であり続けることができますよう努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

箱根・芦ノ湖はなをり

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったのですが1点だけ気になることがありました。客室に入っていた部屋着のような物ですがS.M.LがありとてもありがたかったのですがLの部屋着を着たときに胸元にボタンの穴はあるのにボタンがありませんでした。清掃時のセットのときそこはちゃんと見てないんだなって思ってしまいました。同じ宿泊施設で働...

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/03

この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、作務衣の不備につきましてこちらの確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。こちらの確認不足でありました事心よりお詫び申し上げます。
お言葉をを反省とし確認を改善できるよう努めてまいります。
そのような中それ以外のご滞在につきましてとても良かったと仰っていただきました事、寛大なお言葉心より感謝申し上げます。
是非またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kuu********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/06/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内もお部屋もお風呂も、常に清潔で気持ち良く過ごす事が出来、従業員の方々も皆さん笑顔で距離感も程よくて、居心地が良くて素晴らしいと思います。
一つ希望するならば、朝夕のブュッフェのお品数がもう少しあると満足度が上がるな〜と思います。
また頑張って、子供達と自分の御褒美に是非伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/02

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。気持ちよくご滞在いただけたとのこと光栄に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて来訪。部屋風呂が温泉ではないので、1番手頃なカジュアルツインに滞在。失敗しました‥湖畔側にすべきでした。景色と空気を部屋のベランダから堪能する選択は必須でした。
その分、足湯のテラスサイドで、ワインやコーヒーをのみながら、朝夕すごしました。
接客もとても丁寧で、カジュアルななかに細やかな配慮が...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の件につきましてご期待に沿えられず申し訳ございませんでした。しかしながら、足湯カウンターなどでご満足いただけ安心いたしました。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

とても綺麗な宿で、温泉旅館というよりリゾートホテルといった感じ。ただリゾートとして寛ぐには部屋が狭いです。湖の見えるテラスは素敵でした。
きちんと調べていなかったこちらが悪いのですが、温泉は循環・消毒有りで残念。食事はビュッフェですが一つ一つ丁寧に作られていて美味しく頂きました。スタッフさんは数多く...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿うことできず残念に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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