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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,987

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総合評価

4.42

08月02日02:09更新

1,085件

968人が満足と
評価しています。

1,084件中1~20件を表示

コメントありを表示

sft********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人3人でお世話になりました。
お部屋も湖側でとても眺めが良く海外に来た様でした。3人では冷蔵庫がちょっと小さいのと、アメニティがもう少し質が良ければ最後でした。
お料理も美味しくて食べたいものが沢山ありましたが、お腹いっぱいで食べ切れず心残りでした…
お風呂も露天風呂の景色が綺麗で、芦ノ湖の爽やか...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/30

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
芦ノ湖からの風を感じながら温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
また、アメニティやスタッフへの貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。頂いたご意見を真摯に受けとめ、当館の施設・サービス改善に努めてまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉施設、部屋の快適さと衛生性、食事、スタッフの接客品質 いずれも管理がよく行き届いたホテルだと思います。必ずリピートします。
旅の最後に、スタッフさんに写真撮影をしていだだきましたが、とても撮影が上手でした。良い思い出ができました。

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/27

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で光栄に存じます。スタッフが撮影させていただいたお写真もお気に召していただけ嬉しい限りです。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前より気になっておりましたが、なかなか宿泊する機会がなく今回初めて利用させていただきました。お部屋の清掃、スタッフの接客等行き届いており、何より食事が一口づつのビュッフェスタイルでたいへん満足致しました。口コミが良いのもうなずけます。是非また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/27

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応に関し、お褒めの言葉をいただき、身に余る思いでございます。

お食事に関しましては、季節ごとに変化をお楽しみいただけますよう日々工夫を重ねておますので、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

是非またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室の露天風呂も満足して利用出来ました。朝食は和食も洋食も両方共美味しかったです。今回は夕食なしのプランでしたが次回は夕食ありのプランで宿泊してみたいです。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/27

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋、ご朝食がお気召していただけて光栄に存じます。次回はぜひ、ご夕食もお召し上がりください。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターです。来るたびにまた来たいと思えるホテルです。スタッフの方の気持ち良い対応、部屋から眺める景色の美しさ、身も心もリラックスさせてくれる露天風呂、どれをとっても素晴らしいです。
食事は夕朝とバイキングですが
美味しいです。中でも夕飯のオリジナル八寸とステーキ、朝食の鯛茶漬けと焼きたてのクロワ...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

毎度箱根・芦ノ湖 はなをりをご贔屓下さり誠にありがとうございます。
この度もありがたいお言葉を頂戴できましたこと、
何より嬉しく、ありがたく感じております。
これからも末永くご利用いただけたら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適な時間を過ごせました。
お食事は工夫されたメニューで、ホントに美味しいでした。
お風呂もキレイで広い空間で、ゆったりと癒されました。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありございます。快適にお過しいただけたとのお言葉、大変喜ばしく存じます。お食事・温泉もお気に召していただけなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

急遽思い立って伺いました。
芦ノ湖が望めること・お部屋に露天風呂があることを基準に選びましたが、館内に入ると有名な水盤テラス!
晴天にとっても映えていました。

浴衣は何種類かあるなかから選べますが、16:00頃にはMサイズが何種類か欠けてました。

私のお部屋は共用棟から結構離れていたので、食事や...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】10%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の夏 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありございます。はなをりの眺望とお食事にご満足いただけて大変光栄に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客は非常に行き届いており、その他の面も含め大変満足で、楽しい1日を過ごせました。また最後には私の不注意で忘れたものをお送り頂き、ありがとうございました。無事手元に届きました。ご面倒をお掛けして申し訳ありませんでした。
次の機会にも是非利用させて頂きたいと考えております。その際はよろしくお願いします...

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!今月の人気プラン100選】10%OFF+ポイント最大10倍 夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠ありがとうございます。ご満足いただけて大変光栄に存じます。お忘れ物も無事届いたとのこと安心いたしました。ご丁寧なお礼のお言葉ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設は衛生面、アメニティなど十分満足でした。食事も小分けされているので衛生的にも管理が十分、小さい子供にプレートでのお子様メニューもあると、お声もかけていただきありがとうございました。テラスでの写真のタイミングや食事時など、従業員の方の気配りに感心しました。温泉も十分に楽しむことができました。

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で大変喜ばしく存じます。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。スタッフ間で共有し今後も努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日の宿泊の際チェックアウトがギリギリになってしまい、部屋で授乳する時間がなくフロントのスタッフの方に授乳室があるか尋ねたら、すぐにお部屋を用意してくださり大変助かりました。
お心遣い本当にありがとうございました!

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
この先も、お客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同、尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日のお祝いで伺いました。
母は今までに行った所の中でビュッフェが1番美味しかったと普段少食の母がたくさん食べていました。心に残るお祝いが出来ました。
部屋の星が一つ少ないのは、他の部屋の音や声が聞こえた事とテラスのスリッパがクロックスだったのが残念だったためです。
小田原からの送迎もあり、コ...

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!今月の人気プラン100選】10%OFF+ポイント最大10倍 夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日のお祝いに当館へお越しいただいき光栄でございます。
また、当館でのお食事をお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見は当館スタッフ間で共有させていただく所存です。
この度のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

v69********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

評価が高く、SNSでよく見かけたので気になって伺いました。想像通りの美しい景色とお洒落な室内でした。それよりも従業員の方がとても親切で感じがよく、食事がとても美味しいことに感動しました。食事はビュッフェスタイルでどの料理もとてもクオリティが高かったです。夕食のメイン料理は出来立てを注文でき、先まで持...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】10%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の夏 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待にお応えできとても光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなりますのでスタッフ間で共有させていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。
入口で出迎えてくださった女性スタッフの方の対応がとても好印象でした。チェックアウト後も出口で同じスタッフの方にお見送りしていただきました。お食事処のスタッフの皆さまの挨拶や心配りも素晴らしく、滞在中は気持ち良く過ごすことができました。
ホテルはとても明るく清潔感があ...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【遅めの夕食19時30分開始限定】はなをりブッフェプラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。スタッフ間で共有させていただきます。ご滞在もご満足いただけたご様子で大変喜ばしく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気配りの出来るスタッフばかり、最高です!快適に過ごせました!車の窓をうっかり開けて駐車してしまいましたが、部屋にすぐに連絡が入り雨にも濡れませんでした。ありがとうございました

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/14

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お車が大きく濡れることなく済みました事何よりのことと
感じております。
スタッフへのお言葉につきましても心より感謝申し上げます。
是非またお越しいただけることを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの設備も、従業員の皆様の接客や心遣いも、料理も、部屋の雰囲気も本当に良かったです。
ただ一点どうしても許せないところがありました。今回湖畔側スタンダードツインルームを予約しました。「芦ノ湖を望む客室のバルコニーからは湖畔の爽やかな風を感じ、遊覧船を眺めながら寛ぎいただけます。」が謳い文句の部屋...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/14

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊いただいた客室からの眺望に関して、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。またそのような中でも、従業員の対応や料理に関してお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

当館は国立公園内の施設であることから木々の伐採に制限があり、季節によっては眺望が遮られてしまうにも関わらず、説明が行き届かずに大変申し訳ございません。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のご案内の改善に努めてまいります。

この度のご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても有意義な時間が過ごせた。
ブュッフェがとても満足、温泉もとても良かった。
また行きたいと思います!

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/13

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
是非またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に満足度が高い旅館でした。
家族で写真を撮ろうとしたら、スタッフの方が自ら「写真撮りますか?」と声をかけていただきました。何枚も撮っていただき、とても良い思い出になりました。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!クチコミ高評価】感謝の10%OFF+ポイント最大5倍 夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/13

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご家族皆様でのまたのご利用をスタッフ一度心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dss********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日にもかかわらず、かなり宿泊客もいてびっくり!
あいにく天気には恵まれなかったですが、従業員様の接客には、大変満足しました。
お食事は、小鉢の1つ1つに満足行く味で、全体的に楽しめる食事でした。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。接客、お食事とご満足いただけて大変光栄に存じます。いただきましたお言葉に驕ることなく今後もスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく温泉が最高でした!
他の方の口コミで温泉がいいと書かれていましたが、その通りで、3回入りました。
スタッフの距離感も良く、居てほしいところにいてくれるので声も掛け易く、どの方も素敵な方ばかりでした。
居心地の良さは今まで宿泊した中で一番です!
また利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/09

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
私共の温泉大浴場とスタッフへのお言葉を頂けましたこと、
心より感謝申し上げます。
居心地が今まで一番と仰っていただけたこと何より嬉しく思います。
これからもお客様皆様に「大きなくつろぎ」をしていただけるよう
努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに入った瞬間から気持ちが安らぐような空気間。部屋も快適で眺望もよく、風の音と鳥の鳴き声で癒やされます。
今回も満足できる連泊旅となりました。
何度訪れても最高の宿です。
大変お世話になりました

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/09

毎度箱根・芦ノ湖 はなをりをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたことお伺い出来まして何より嬉しく感じております。
ひまわりすきっぷ様にこれからも引き続き御贔屓賜れるよう、
努めてまいる所存でございます。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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