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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,977

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総合評価

4.42

07月30日00:50更新

1,085件

968人が満足と
評価しています。

1,084件中1~20件を表示

コメントありを表示

sft********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人3人でお世話になりました。
お部屋も湖側でとても眺めが良く海外に来た様でした。3人では冷蔵庫がちょっと小さいのと、アメニティがもう少し質が良ければ最後でした。
お料理も美味しくて食べたいものが沢山ありましたが、お腹いっぱいで食べ切れず心残りでした…
お風呂も露天風呂の景色が綺麗で、芦ノ湖の爽やか...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/30

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
芦ノ湖からの風を感じながら温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
また、アメニティやスタッフへの貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。頂いたご意見を真摯に受けとめ、当館の施設・サービス改善に努めてまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前より気になっておりましたが、なかなか宿泊する機会がなく今回初めて利用させていただきました。お部屋の清掃、スタッフの接客等行き届いており、何より食事が一口づつのビュッフェスタイルでたいへん満足致しました。口コミが良いのもうなずけます。是非また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/27

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応に関し、お褒めの言葉をいただき、身に余る思いでございます。

お食事に関しましては、季節ごとに変化をお楽しみいただけますよう日々工夫を重ねておますので、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

是非またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

大人気の宿に行くと、予想と違いがっかりする事も多い中、ここは期待通りでした!
綺麗な水盤テラス、(スタッフも写真撮影のお手伝いをしてくれる)気持ちの良い足湯、美味しい食事、外国人スタッフも多い中、教育も完璧で、どのスタッフも感じが良かったです!館内を浴衣やスリッパ、かごバッグで歩けるのも楽で、手ぶら...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
まずは貸切風呂の温度やお食事についてのお言葉をいただき
ありがとうございます。ご期待におお応え致せなかった点に
ついてはご意見として承らせて頂ければと思います。
そのような中で水盤テラスやスタッフ、客室へのありがたい
お言葉を頂戴できましたこと何より嬉しく感じております。
これからもお客様皆様にご満足いただける宿泊施設となれるよう
努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

応対もきちんとされており、建物設備も清潔感がありとても良かったです。しいて言えばエントランスからお部屋までの距離がまぁまぁありましたが地形的にしょうがないかなと。食事もはずれなく色々楽しめました。

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】10%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の夏 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
客室のご移動につきましてはご足労をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。
フロントやレストランのある共用棟と客室棟と合わせて3棟
ある関係で、客室によってはご移動にご足労をお掛け致しますこと
何卒ご理解を賜れれば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターです。来るたびにまた来たいと思えるホテルです。スタッフの方の気持ち良い対応、部屋から眺める景色の美しさ、身も心もリラックスさせてくれる露天風呂、どれをとっても素晴らしいです。
食事は夕朝とバイキングですが
美味しいです。中でも夕飯のオリジナル八寸とステーキ、朝食の鯛茶漬けと焼きたてのクロワ...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

毎度箱根・芦ノ湖 はなをりをご贔屓下さり誠にありがとうございます。
この度もありがたいお言葉を頂戴できましたこと、
何より嬉しく、ありがたく感じております。
これからも末永くご利用いただけたら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適な時間を過ごせました。
お食事は工夫されたメニューで、ホントに美味しいでした。
お風呂もキレイで広い空間で、ゆったりと癒されました。

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありございます。快適にお過しいただけたとのお言葉、大変喜ばしく存じます。お食事・温泉もお気に召していただけなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

急遽思い立って伺いました。
芦ノ湖が望めること・お部屋に露天風呂があることを基準に選びましたが、館内に入ると有名な水盤テラス!
晴天にとっても映えていました。

浴衣は何種類かあるなかから選べますが、16:00頃にはMサイズが何種類か欠けてました。

私のお部屋は共用棟から結構離れていたので、食事や...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】10%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の夏 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありございます。はなをりの眺望とお食事にご満足いただけて大変光栄に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客は非常に行き届いており、その他の面も含め大変満足で、楽しい1日を過ごせました。また最後には私の不注意で忘れたものをお送り頂き、ありがとうございました。無事手元に届きました。ご面倒をお掛けして申し訳ありませんでした。
次の機会にも是非利用させて頂きたいと考えております。その際はよろしくお願いします...

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!今月の人気プラン100選】10%OFF+ポイント最大10倍 夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠ありがとうございます。ご満足いただけて大変光栄に存じます。お忘れ物も無事届いたとのこと安心いたしました。ご丁寧なお礼のお言葉ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

エアコンの「フィルター交換時期です」のメッセージが表示されており、業者の方が点検に来てくれたが、「問題無いと思います」との回答。。

問題無いのはわかるが、夏の暑い時期。
直前に点検をするのが当たり前だと思います。

お気に入りの宿だっただけに、
残念に思いました。

2回目の滞在ですが、朝のバイキ...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

箱根・芦ノ湖 はなをりに2回目のご利用誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋のエアコンの件につきまして疑念をお持ちになられることは当然のことと存じます。ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後同様のことがないよう改善して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室において,ベッド脇のソファが無理やり置いてる感じでした。部屋のゆったり感がなかったです。食事の内容がビュッフェにしては残念なメニューでした。チェックアウトした後ロビーにスタッフがいるのに、挨拶もなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】箱根ひとり旅~自分へのご褒美 一人時間を満喫~(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご期待にお応えできていないばかりか、接客の基本といえるお声がけ・ご挨拶ができていなかったとのことご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただき、スタッフ教育を強化して参ります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設は衛生面、アメニティなど十分満足でした。食事も小分けされているので衛生的にも管理が十分、小さい子供にプレートでのお子様メニューもあると、お声もかけていただきありがとうございました。テラスでの写真のタイミングや食事時など、従業員の方の気配りに感心しました。温泉も十分に楽しむことができました。

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で大変喜ばしく存じます。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。スタッフ間で共有し今後も努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日の宿泊の際チェックアウトがギリギリになってしまい、部屋で授乳する時間がなくフロントのスタッフの方に授乳室があるか尋ねたら、すぐにお部屋を用意してくださり大変助かりました。
お心遣い本当にありがとうございました!

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
この先も、お客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同、尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の誕生日のお祝いで伺いました。
母は今までに行った所の中でビュッフェが1番美味しかったと普段少食の母がたくさん食べていました。心に残るお祝いが出来ました。
部屋の星が一つ少ないのは、他の部屋の音や声が聞こえた事とテラスのスリッパがクロックスだったのが残念だったためです。
小田原からの送迎もあり、コ...

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!今月の人気プラン100選】10%OFF+ポイント最大10倍 夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/23

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日のお祝いに当館へお越しいただいき光栄でございます。
また、当館でのお食事をお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に関してご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見は当館スタッフ間で共有させていただく所存です。
この度のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

v69********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

評価が高く、SNSでよく見かけたので気になって伺いました。想像通りの美しい景色とお洒落な室内でした。それよりも従業員の方がとても親切で感じがよく、食事がとても美味しいことに感動しました。食事はビュッフェスタイルでどの料理もとてもクオリティが高かったです。夕食のメイン料理は出来立てを注文でき、先まで持...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】10%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の夏 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待にお応えできとても光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなりますのでスタッフ間で共有させていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。
入口で出迎えてくださった女性スタッフの方の対応がとても好印象でした。チェックアウト後も出口で同じスタッフの方にお見送りしていただきました。お食事処のスタッフの皆さまの挨拶や心配りも素晴らしく、滞在中は気持ち良く過ごすことができました。
ホテルはとても明るく清潔感があ...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【遅めの夕食19時30分開始限定】はなをりブッフェプラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/19

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。スタッフ間で共有させていただきます。ご滞在もご満足いただけたご様子で大変喜ばしく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食バイキング、2時間以内でとのこと。都内ホテルのランチバイキングに来たのではない。リゾートホテルの夕食は最大の楽しみ。時間制限をもうけるとは。今までこんなホテルはありません。がっかりです。しかし、これが改善すれば又、行きたくなるホテルです。

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!旅館・リゾート】10%OFF+ポイント最大5倍 湖畔の夏 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/16

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度はご夕食につきましてご期待にお応えできず申し訳ございません。
昨今の時勢によりお客様皆様に安全にレストランをご利用いただくことをベースに、多くのお客様にご宿泊いただくことを検討いたしました中で、
現在ご夕食のお時間を90分にてお客様皆様にご案内をさせていただいております。
何卒ご理解とご協力をいただけると幸いに存じます。
また勝手なお願いではございますが箱根・芦ノ湖 はなをりを今後ともよろしくお願いいたします。

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情報提供元:一休.com

cmb********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/07/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

景色も良くとてもリフレッシュできました。
ありがとうございました。
お風呂も気持ち良かったです。
また、ぜひ利用させて頂きたいと思います。
売店が、もう少し品数多く充実していると嬉しいです。

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/17

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをご堪能いただけたご様子で大変喜ばしく存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気配りの出来るスタッフばかり、最高です!快適に過ごせました!車の窓をうっかり開けて駐車してしまいましたが、部屋にすぐに連絡が入り雨にも濡れませんでした。ありがとうございました

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!合同セール】10%OFF+ポイント最大17倍 芦ノ湖で過ごす夏旅行 はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/14

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お車が大きく濡れることなく済みました事何よりのことと
感じております。
スタッフへのお言葉につきましても心より感謝申し上げます。
是非またお越しいただけることを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの設備も、従業員の皆様の接客や心遣いも、料理も、部屋の雰囲気も本当に良かったです。
ただ一点どうしても許せないところがありました。今回湖畔側スタンダードツインルームを予約しました。「芦ノ湖を望む客室のバルコニーからは湖畔の爽やかな風を感じ、遊覧船を眺めながら寛ぎいただけます。」が謳い文句の部屋...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/14

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊いただいた客室からの眺望に関して、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。またそのような中でも、従業員の対応や料理に関してお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

当館は国立公園内の施設であることから木々の伐採に制限があり、季節によっては眺望が遮られてしまうにも関わらず、説明が行き届かずに大変申し訳ございません。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のご案内の改善に努めてまいります。

この度のご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夜の女湯、浴槽と洗い場の間で一部滑るところなありました。
バスタオルが少し臭います。仕方ないとは思いつつ、こういうところは気にされると良い気がします
お部屋の清潔感、スタッフの方のサービスは最高でした

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/07/13

この度は、箱根芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
しかしながら、お褒めのお言葉賜りましたこと感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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