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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,961

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総合評価

4.42

07月24日00:51更新

1,078件

960人が満足と
評価しています。

1,077件中81~100件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子供のアメニティを用意してくれたことはとても良かった。子供の宿泊(未就学児)がかなり多いと思うので、お風呂場に子供用のボディーソープ等を用意してくれていると助かると思います。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/02/12

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
評価を拝見しましたところ、お食事などご満足いただけなかったご様子が伺え残念に存じます。メニュー内容は3ヶ月ごとに変更しておりますが、より多くのお客様にご満足していただけるよう努めてまいります。また、お子さま用のアメニティにつきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋はかなりせまい。料理は箱根ならではのものがでるとかなり良いと思う。例えばかまぼことかあじのひらきとか。ご当地名物があるとよいと思う。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/02/12

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
料理内容につきましては、現在3ヶ月ごとにメニュー変更を行っておりますが、その際の参考とさせていただきます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
お部屋ではご満足いただけず残念に存じます。客室タイプが一番コンパクトなタイプと記録がございますが、当施設では他にもスタンダートルームやデラックスルームなどがございます。ぜひ、またお越しの際にはそちらのタイプのご検討をしていただければ、よりご快適に過ごしていただけるかと存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kfw********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

接客は満足。ただ外国人スタッフの私語が散見された。
食事はファミレスレベル、唐揚げは冷凍物とレビューがあったが、この価格であの味なら満足。ちなみに唐揚げは冷凍唐揚げではなく、今まで食べた唐揚げでも上位レベルで美味しかった。だが、全般的に他のホテルよりも品数は少ない。
朝食の出来立てパン類、美味しかっ...

  • 宿泊日2020/02/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/02/06

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事や客室アメニティなどをお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。一方で、お風呂ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。建物の構造や泉質上、対処する事は難しくありますが、そういった面をカバーできるようサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

suz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

インテリア、小物を含め、全体の雰囲気がいい感じで統一されていて、
インスタ映えする華やかさが良かったです。
特に部屋(湖畔側ツイン和洋室)のつくり、眺め、ベッドの質、自分的にはかなり高得点です。

ただ・・・正直、料理がイマイチというか・・・ファミレスレベルでがっかりしました。

可愛い籠に、小さな...

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/01/22

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特にお部屋をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
一方で、お食事はご満足いただけず残念に存じます。食事内容につきましては、今後の課題として善処して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/19

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

小田原駅からの送迎がすごくありがたかった。 
どのスタッフも対応はすごくよく、楽しそうに働かれてる感じがした。チェックインも、1人だけ並ばせて、スムーズにしてるのはよかった。お食事、はすごく良かったが、ビールはちょっとコスパ悪いと思った。部屋がビジネスホテル並みの狭さで、衝撃を受けた。ここに泊まるな...

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/12/20

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、率直なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
改善できるところは対処し、お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

国内、、海外の若者の宿泊者が多く、特に、食事時は騒々しく、落ち着いての食事はできませんでした。部屋、風呂全て設備は新しく好感がもてました。、

  • 宿泊日2019/12/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/12/06

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

新しいホテルでとてもきれいでした。
お車の案内をしてくださる方、ロビーの方には丁寧にお迎えいただきました。
お部屋はとても眺めがよく、お部屋のテラスにもテーブルセットがあり、のんびり過ごすことができました。
お食事も特に朝食がおいしく、夕食の八寸も種類が多く、目にも楽しい食事となりました。
お風呂も...

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/11/27

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋ではご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。しかしながら、レストランやお風呂ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、今後の参考とし改善して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/10

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一言で評価するとすれば、「出オチ感」でした。
チェックイン直後に行った水盤テラスや足湯カウンターは眼前の湖畔の景色も相まって素晴らしいものでした。館内や部屋の清掃は行き届いており清潔感がありました。大浴場、露天風呂も不満はありませんでした。スタッフの方々はどこで会ってもにこやかに対応していただけまし...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/11/11

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やサービスではご満足していただけたご様子ですが、お食事をお気に召していただけず残念に存じます。お食事の内容につきましては、今後の課題とさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/10/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付でしたが、一階で一番端の為、芦ノ湖がほとんど見えませんでした。また、レストラン・大浴場・フロントまでが遠く、エレベーターも2回乗り換える為大変でした。
食事も、前菜が細かく分かれていて内容を確認するのが面倒です。
その他の種類が少ないと思いました。
ハワイ旅行のお...

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/10/23

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
建物の構造上とはいえ、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お食事につきましては今後の課題とし、改善して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

宿に着いたのが15:00すこし過ぎ。お部屋はスタンダードルームでしたので一般的な作り、インテリアでした。芦ノ湖が真ん前にあり景色を楽しめましたが角部屋で建物の設計上の問題で視野がすごく狭かったのが残念でした。荷物を部屋においたあとロビー外にある足湯につかりに行きました。混んでいたのでしばらく待ちまし...

  • 宿泊日2019/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/10/13

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
足湯などの施設をご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。しかしながら、お食事はお気に召していただけなかったご様子で残念に存じます。率直なご意見のご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

数年ぶりの箱根旅行で、調べに調べて決めたはなをりさんでした。水辺テラスや足湯はとても素敵で大満足でした。お部屋もすごく綺麗で部屋から芦ノ湖の眺望もとても良くて最高でした。お部屋にはスチーム美顔器があったり、大浴場にはタオルが常備され、ダイソンのドライヤーが全ての台に設置されていたりと女性には嬉しいサ...

  • 宿泊日2019/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/09/27

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの設備をご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。しかしながら、レストランではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に対処し、改善して参ります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

結婚式翌日に両家家族で親孝行旅行にと 大切な旅行でした。到着して受付でチェックイン。眼鏡の男性の方に説明を受けましたが 家族3世帯で3部屋 宿泊代以外の 当館でのお土産代等一括精算にされますか?と聞かれたので 、別にしてください と伝えるといきなり面倒そうな態度。なら 名前住所職業 記入を 3枚して...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/09/27

箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
結婚式翌日の大切なご旅行にも関わらず、スタッフの指導不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、客室の清掃不足によりご迷惑をおかけしてしまい、お詫びの言葉もございません。今後、このようなことがないようフロントスタッフ及び清掃スタッフへの指導を強化して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/21

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とにかく部屋が狭すぎて、まるで温泉つきビジネスホテルのようでした。一泊2名で34000円でしたが、その価値があるとは思えませんでした。同じ値段であればもっと良い宿がいくらでもあると思いました。今回一休の評価が高かったので試してみましたが、こちらをを選んだのは正直失敗でした。良い点としては、温泉施設で...

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/09/22

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
当施設をお気に召していただけず残念に存じます。建物の構造上対処することでは出来かねますが、その他の接客やサービスを充実させ、お客様にご満足していただける施設となれるよう精進して参ります。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*i*i*h*1*2*j*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/09/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場や食事処まで、距離があり、歩く必要があった。食事処で人が多く、持ってくるのに疲れた。接客を熱心にされる方と、そうでない方の差が大きい気がした。でも、眺めはよいし、ゆっくりとは滞在できました。

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/09/19

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内移動につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、スタッフの教育が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの指導を徹底し、お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

m*r*k*k*_*6*8さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/09/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設はとても新しくきれいで、出迎え時のスタッフもとても感じがよく気持ちよく過ごせました。
お部屋から見る湖と山の景色は最高でした!
仕方ないのですが、施設が横長で移動が少し大変でした。きれいなアパートみたいな感じで箱根温泉という感じはしませんでした。
混雑していて浴衣のMサイズがひとつもありませんで...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/09/15

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設内では快適に過ごしていただけたご様子で嬉しく思います。
建物の構造上とはいえご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。また、浴衣が不足してしまいご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
浴衣の補充を強化し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう改善して参ります。また、そのほかにも改善すべき点は早急に対処し、お客様にご快適な空間を提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/12

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

館内は、とても綺麗で良かったですが、ホテルに着いた時に、誰も来なかったり、所々残念なところが多かったです。

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/09/14

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご到着時にはお出迎えができず、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った接客ができず、お恥ずかしい限りでございます。今後はお客様にご満足していただけるよう改善し、より良いご滞在を提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/03

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

休前日の料金設定ではサービス、食事面で割高感があります。
平日の価格設定(スタンダードの部屋で1.5万円?)が妥当な価格と感じました。

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/09/05

箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびは、ご満足のしていただけるサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添ったサービスの指導を徹底し、お食事につきましては今後の課題といたしまして善処して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*u*c*i*9*7*1*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

送迎バスの運転手さんも驚くほどの悪天候で残念でしたが館内客室共に清潔感が有って気持ち良く過ごせました。食事は前菜の種類があって楽しかったけれど他は普通かな?大浴場に背中と腕に刺青の客が二人いました。刺青お断りの注意書きは無かったのでOKなんだと思いましたが、嫌がる客も居ると思うので事前説明は必要かと...

  • 宿泊日2019/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/09/03

箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびは、刺青のあるお客様へのご案内不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご案内を強化し、お客様にご快適な空間を提供できるよう改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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a*i*o*y*z*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/08/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕飯のバイキングは色々あって大人も子供も楽しめました。お風呂もまずまず、でも楽しみにしていた足湯がテーブルの下を覗くと蜘蛛の巣だらけで虫嫌いの子供たちが怯えて利用できませんでした。客室もテーブルにベタベタがついててちょっと残念でした。客室を開けると従業員の倉庫が丸見えだし、レストランも備品をしまって...

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/08/31

箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
足湯カウンターや客室の清掃不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お客様にはご快適な空間を提供しなければいけないにも関わらず、ご夕食の際にもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。各スタッフへの指導を強化し、今後このようなことがないよう精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

8月夏休み中であったので混んでいたが接客もよく、チェックアウトの際もストレスなくほぼ快適に過ごせた。箱根という土地柄、外国の方も多かったように思われる。食事に関してもいろいろと楽しめた。また機会があったら訪ねてみたい宿である。

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】特別料金&ポイント最大4倍!国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/08/28

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
ぜひ、また箱根旅行を計画された際にはご宿泊していただけますよう、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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