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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,527

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総合評価

4.43

04月12日00:43更新

1,063件

951人が満足と
評価しています。

1,030件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToを利用して、以前から気になってたこちらのホテルに宿泊しました。送迎バスもありアクセスとしては、とても良かったのですが、バスの座席が満席に近く、対策としてはどうなのかなと感じました。一度に大量の宿泊者が到着する為、チェックイン時に列ができチェックインするのに大分時間を要しました。その他はとても...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/17

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
送迎バスに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からいただきました貴重なご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

きれいなホテルです子供達も大満足でした。コロナの影響で、宿泊人数を制限していたのかはわかりませんが、大浴場も混み合うことはなく、ゆったりとすることができました。食事も美味しくいただきました。バイキングにもかかわらず、肉や魚料理は、席まで持ってきてくれるのも良かったです。
部屋から食事会場までは、少し...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/15

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族でご満足いただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良かったです。一部屋ずつ隣をあけて予約がとられていたり、レストランでもマスクの徹底、ひとりずつトングの交換などコロナ対策も頑張っていらっしゃるのも感じ取ることができました。スタッフの方も皆さん親切でおもてなしの心も素敵でした。
次回は高齢の母を連れてきてあげたいなと思ったのですがレストラン、大...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/14

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、感染症対策にご協力いただきましてありがとうございました。のんびりゆったり楽しんでいただけたとのことで安心しました。ご宿泊につきましてご要望がございましたらお気軽に、ご相談またはご用命ください。是非ともまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しく、お洒落な感じのホテルです。
この時期、GO TOキャンペーンがあったため人が多かったです。台風の影響はありましたが、ホテルでゆっくりされる方が多いみたいで、お風呂も、お食事も混んで居ました。
最新の設備で無駄が無いです。でも、部屋は狭かったです。正規のこの金額でしたらちょっと泊まるのは考えま...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/12

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたご意見を参考に、皆様のご滞在がより良いものとなりますよう、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が大変広く、ゆったり過ごす事が出来ました。露天風呂も二人で入れる大きさでした。バスソルトがあれば尚良かったです。バルコニーの椅子やソファーも大きくてゆったり利用出来ました。お部屋や館内、各施設も掃除が行き届いており、とても綺麗でした。一番重要な挨拶もしっかりされており、大変気持ち良く過ごす事が...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kao********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子の希望でお誕生日に利用しました。
帰りたくない‼️延泊したいと駄々をこねられるくらい、過ごしやすく、のんびりできました。
夕食時にお誕生日プレートをお願いしましたが、スタッフの方々にたくさんおめでとうと声をかけていただけて、素敵な時間は過ごしました。
また絶対行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/09

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お子様のお誕生日のお祝いにはなをりをご利用いただき大変光栄に存じます。また、ご満足いただけたご様子でなによりです。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客とサービスは良かったです。気持ちの良いスタッフの方々でした。
お食事は、夕食よりも朝食がとても美味しかったです。
お部屋は、とても清潔で綺麗でした。一つだけ残念だったのは、部屋に置いてあった作務衣がサイズが色々と揃っていて有難かったのですが、Lサイズを着たところ、加齢臭?体臭?みたいな匂いが付い...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/08

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また作務衣に関してまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のサービス向上の為に活かして参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

女子旅で利用しました。ロビーや廊下、お部屋がとっても綺麗で気持ちよく滞在できました!夕食はブッフェ形式でしたが、感染防止策が徹底しており、とても安心してご利用できると思います。
温泉もとても気持ち良かったですが、それぞれの温泉の効能を表記されたものがあったらより良いなあって思いました。
脱衣所のドラ...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/08

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在は概ねご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めのコメントも頂戴し、大変励みになります。温泉に関するご意見は今後の施設づくりに活かしてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の方が皆様素晴らしい対応をしてくださりました。レストランでは、息子がジュースをこぼした瞬間、予知していたかのごとくいらして、拭いてくださいました。貸切風呂にはダイソンのドライヤーが、お部屋にはパナソニックのスチームがあり嬉しかったです!
足湯しながら眺める芦ノ湖は最高でした。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/07

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広々としたとても清潔で綺麗なホテルです。おかげ様でリラックスできました。ロビーからの景色が印象に残り、何枚も写真を撮りました。ありがとうございました。また伺いたいです。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたようで幸いです。次回お越しの際もたくさんの思い出のご協力ができればと存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

nik********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回初めて利用させて頂きました。
部屋も湖畔側だったので目の前に芦ノ湖が見えました。あと大浴場に行く時のお風呂セットが白い籐籠で可愛かった。スタッフの人達の接客も良く気持ち良く
過ごす事が出来ました。また機会があれば宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをお気に召していただけたご様子で大変光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビュッフェが美味しく、お部屋も旅館も綺麗、従業員の方のあいさつも良く、ぜひまた泊まりたいです。
一つ気になったのは誕生日プレートをお願いしていたのですが、置いてくださるときにマカロンが一つ落ちてしまって、それを後で持ってきてもらえたらとても嬉しかったです。無くてもお腹いっぱいだったので問題なかったの...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/05

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子でなによりです。しかしながら、お誕生日プレートの件では心配りが足りず失礼いたしました。今後同じようなことがないよう指導して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

知り合いに良かったと紹介していただき、初めて利用させていただきました。スタッフの方はとても親切で感じもよく気持ちの良い対応して下さいました。お部屋も綺麗で、ご飯も美味しく、コロナ対策もしっかりされていました!
ただ、お部屋の棟が繋がっている階と繋がっていない階があり、説明はして下さったのですが、私達...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/05

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中、当館でお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、こちらでの館内案内が不足していたようで失礼いたしました。
お客様から頂いたご意見は真摯に受けとめ今後の課題とさせて頂き、改善に努めて参ります。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗な館内で快適に過ごせました。食事もとても美味しくまた訪れたいです。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきましてありがとうございます。
当館でごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO to利用して行きました。本来昨年の10月の台風の時予約していたのですが、行かれず今回リベンジでした。
とてもホテルの方の対応が良くて楽しめました。
Dysonドライヤーもあるし、風呂上がり場の個別ブースもちゃんと消毒剤置いてあり自分でも使うもの消毒出来るなど安心でした。
お食事はこんな時だから...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
昨年の台風の時からのリベンジで当館にお越しいただきまして嬉しく思います。
また、スタッフへの温かいお褒めの言葉、スタッフにとりまして大変励みになります。
今後もお客様に喜んでいただけますよう精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと泊まってみたいと思っていたところにGOTOで2日前に申込み女子旅をしてきました。食事も温泉も足湯つきテラスも、そして中秋の名月まで見られて大満足の旅でした。また是非泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎをいただけて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
中秋の名月とても綺麗でしたよね。
空気が澄んでいる箱根は星が沢山見れるので、日ごろのお疲れも癒されたのではないでしょうか。
またぜひお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

玄関の入り口前にいらっしゃる出迎えの方の笑顔で、気持ちよくチェックインした時から始まり、今回も穏やかでのんびりした2日間を過ごすことができました。ありがとうございます。
お食事もとても美味しく、季節柄、さつまいもや南瓜のお料理はまた頂きたいです。スタッフの皆さんはマスク、ゴーグル、手袋をしながらでし...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/05

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。穏やかでのんびりお過ごしいただけたとのことで安心しました。また感染症対策でご不自由おかけすることもございましたがご協力いただきましてありがとうございました。是非ともまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスも申し分なく、感染対策もしっかりしており気持ち良く過ごすことができました。また行ってみたいお宿でした。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/02

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただきましてありがとうございます。
当館へのお褒めのお言葉、スタッフにとりまして大変励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての箱根旅行で、こちらの宿に泊まりました。夜のビュッフェはどれも最高に美味し過ぎて食べすぎました。Lサイズの女性浴衣がいつ見に行ってもなかったのは残念でした。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/09/30

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿ありがとうございます。
いただきました項目のご意見につきましては今後の課題とさせていただきまして善処して参ります。今後も、お客様によりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりされていて安心して過ごせました。エレベーター前に貼ってある「1組ずつご利用下さい」の案内はいいアイデアですね。
食事も全部食べ切れなかったので次回制覇します。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/09/29

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
季節の移ろいに合わせてお食事もご用意していますので、また違った季節にお越しいただき、お楽しみいただけたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

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