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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,603

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総合評価

4.42

05月14日00:45更新

1,074件

959人が満足と
評価しています。

1,042件中61~80件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設内も清潔感があり、スタッフの方々も一生懸命に働いている様子に好感を持ちました。
山の端が白んでいく様子を見ながら入った朝一の露天風呂は良い思い出となりました。
チェックアウトの際思ったのですが、宿泊棟から共用棟のフロントに渡る屋外の通路に屋根があれば雨の中荷物を持っての移動だったので助かったと思...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたご様子でなによりでございます。また、スタッフへのお心遣い感謝いたします。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s3k********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

痒いところに手が届いていました!
靴下、浴衣と作務衣のチョイス、アメニティ(綿棒だけのものとコットンと綿棒セットのものもあり、綿棒だけ使いたいので嬉しかったです)、大浴場までのカゴ、送迎バスなどなど。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/10

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で何よりです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

qan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性は特に楽しめるホテルだと思いました。浴衣も好きな色を楽しめたり部屋にはお風呂にすぐいけるようタオル等を入れるカゴのバックの用意があったりアメニティも嬉しかったです。到着したらウェルカムドリンクがありチェックイン前でもテラスにでて足湯もありでお部屋に入る前にからワクワクするホテルでした❗️この料金...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/08

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
はなをりでは季節の移ろいに合わせ、お食事のご用意をしております。またぜひお越しいただき、お楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

芦ノ湖の見えるテラス付きの部屋にアップグレードして頂きました。感染対策もしっかりしていて安心できました。スタッフの皆さんも程よく接してくださり大変満足しました。夕食、朝食ともに大変美味しかったです。娘はラズベリーチョコレートタルトが大変美味しかったと言っていました。また是非行きたいです。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/04

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。景色やお食事をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。二十四節季ごとにお料理を工夫し、季節もお楽しみいただけますよう今後も工夫を重ねて参ります。

この度のご投稿ありがとうございました。
是非またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備が綺麗で開放感ありとても良かったです。

ウエルカムドリンクが飲めなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/02/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、箱根へお越しの際も当館へ足を運んでいただけましたら幸いです。
この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供連れで伺いました。
コロナ禍での宿泊でしたが、料理の種類も多く、ブッフェスタイルで満喫できました。またスタッフの方々もフロント、レストランどこでも気配りが素晴らしく、快適な湯治でした。
 ぜひ機会を作り、また伺いたいホテルです。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/02/25

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフのみなさまはとても気配りよくご対応いただき、気分良く過ごすことができました。
食事はブッフェ方式ですので、コロナ禍ということもありあまり期待できないかと思ってましたが、感染防止の策をしっかり図りつつほぼ満足いく内容でした。
また、利用させてもらうつもりです。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/24

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
ブッフェ方式での食事スタイルを継続し、新たな生活様式に対応できますよう創意工夫を重ねて参ります。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昨年の夏に続き2度目です。前回もコロナ禍の中でしたが、徹底された感染対策をされていたので再度予約しました。同様のサービスを受けられるか心配してましたが、楽しみにしていたブッフェも期待どおりで、美味しくいただきました。このような状況の中、前回と変わらず料理の質、品数、サービスに感動しました。むしろ、レ...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/09

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
今後も、感染症対策の徹底を心掛け、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。
この度のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はビュッフェ形式と伺っておりましたが、お寿司も回転寿司のような寿しですし、マグロの刺身も小鉢に2切ほど赤身が無造作に,平皿に3切ぐらい中トロとか提供できるかと思いますがいかがでしょうか・・
11月に佳ら久にお伺いした時大変良かったのでそれ以上か同等を期待しましたが私としては残念でした。
佳ら久に...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/07

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館でのお食事を、ご満足いただけなかったご様子で残念でございます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後お客様にご満足いただけるよう当館の更なるサービス改善のための参考にさせていただきます。
お忙しい中、当館へのご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍のなかでの宿泊でしたが
スタッフの心遣い、感染対策が行き届いていて
安心して寛ぐことができました。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/07

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館でお寛ぎいただたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
また、機会がございましたら当館へ遊びにいらしてください。
この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で、足湯もとても気持ち良かったです。バイキングの質も良かったです。ただ本日のお肉とお魚の特別メニュー的なのはもう少し期待にこたえて欲しかったところはあります。お部屋のお風呂は最高です。滞在中いつでも入れるし温度も丁度よかったです。室内も清潔でした。チェックアウト時の写真タイム、皆さんお忙し...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり何よりでございます。
お料理に関しましてご期待にお答えする事かできず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただき、善処して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久々に施設/接客共に素晴らしいと感じる旅館でした。
GOTOトラベル最終日でほぼ満室だったと思われますが、チェックイン/アウトや夕朝食など可能な限りサービスの質を担保する努力をされてるのだろうなと感心しました。

食事はブッフェ形式でしたが、楽しめるように工夫がされていて更に味も満足できました。
客...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/05

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく存じます。
芦ノ湖は春夏秋冬、表情を変えてゆきます。またぜひ暖かい季節にお越しいただき、鮮やかな緑の山々、空が反射して青く輝く湖に季節の移ろいを感じていただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事や温泉はもちろん、フロント及びレストランスタッフ皆さんの温かく丁寧な接客に心地よく二泊滞在できました。お料理、露天風呂大満足です。
夫婦で優雅な一時を過ごすことができ本当に有り難うございました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/05

いつも、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりご滞在をお楽しみいただけて、スタッフ一同嬉しく存じます。
またはなをりにいらしたときに、色々なお話を聞かせてくださいね。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと憧れていたはなをりに今回宿泊しました。家族4人だったので部屋は少し狭く感じましたがとても綺麗でスタイリッシュで、お部屋からの景色も満足でした。洗面台が少しだけ老朽化していたのが気になりました。
ご飯がブュッフェだったのであまり期待していなかったのですが、今まで食べたブュッフェの中で一番美味しか...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/01

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また頂いたご意見に関しては、サービス向上の為改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は一番安い部屋しか空いてなかった為
四つだが部屋はとても清潔感があり良かったです。

料理も旬の食材を使いつつ小鉢で提供してたこともあり、満遍なくいただけました。

何よりも赤ちゃんに対しての配慮もあり
接客のクオリティが非常に高いです。

気に掛けたら声を掛けてくれる所に
良さを感じました。
...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料理やスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お部屋のタイプによって異なる景色をお楽しみ頂けますので、是非またの機会のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wpg********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設自体が新しくて清潔感がありました。外観や内装は全体的にシンプルなデザインで、高級感はないですが若い女性は好きそうな感じ。
部屋はカジュアルツインだったこともあって普通。ベッドなど家具がもう少しデザイン性があるとウキウキしたかなと思いますが、設備は最新で良かったです。照明は操作しやすくコンセントも...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/31

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事をお気に召していただき大変光栄に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りの参考にさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい宿でした。特に気に入ったのは、食事とお風呂です。

食事はビュッフェ形式でした。通常ビュッフェは和洋中さまざまなおかずがあると思います。ですが、あえて和に寄せているようでした(もちろん、洋と中もありますが)。特に小鉢のビュッフェは、いろんな味を楽しめて美味しかったです。スイーツも充実してい...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/29

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在中、ご夕食や芦ノ湖の景色などをお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
当館がございます芦ノ湖周辺は季節によって様々な景色をお楽しみ頂けますので、また別の季節にも当館へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が好き嫌いので、もうちょっと子供が好きそうな食事メニューがあるとありがたいです。
でも自分と嫁は大満足でした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/31

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

mkh********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的には満足しています。
利用に際してはカップルや夫婦での利用がより適していると思います。
少し部屋からの声が廊下に漏れてくるので、大きな声での会話は注意が必要と感じました。
私は両親との利用であった事と父が難聴のため、声を張った会話となるため、周囲に迷惑をかけたのではと気掛かりでした。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/31

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりです。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても綺麗な館内で接客していただいたスタッフの方皆さんのおかげで非常に良い旅行となりました。
宿泊した部屋がフロントや大浴場からは遠かったので大変ではありましたが、食事も最高に楽しむことが出来ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/25

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また、箱根へお越しの際も当館に足をお運び頂けましたら幸いです。
この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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