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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,966

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総合評価

4.42

07月26日00:47更新

1,077件

960人が満足と
評価しています。

1,077件中81~100件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。とっても満足です!夕朝食ビュッフェはとても美味しく、感染防止対策がされていて、安心して食事する事ができました。アスパラガスの肉巻き、デザート、焼き魚、クロワッサンが特に美味しかったです!お部屋や大浴場、館内は清掃が行き届いていて、あいにくの雨風天気ながらもリラックスし...

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/22

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたこと大変光栄に存じます。お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたしますが、いただきましたお言葉に驕らずスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は天候が悪かったが、とても過ごしやすいお宿で、従業員さんの接客やお料理含めてとても満足できました、少し気になったのが部屋のトイレウォシュレットの調子が悪かったのと、部屋のシャワーの水圧が弱かった点が気になりましたが、それ以外は大満足です、また利用したいと思います、ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/05/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/20

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり何よりでございます。
しかしながら、お部屋に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピートです。自粛モードなのはわかっていますが息抜きに伺わせていただきました。
いつ行っても食事、露天風呂、スタッフの方々の接客が温かく、気配りのきいたホテルです。
コロナ対策も万全です。
小田原からの送迎バスも助かります。
さっそく次の予約を入れてしまいました。またよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/20

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行もまた、はなをりを選んでいただけたこと大変光栄に存じます。
今後もお客様に、よりご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同切磋琢磨して参ります。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

良かったです、今度は両親と行きたいです。

食事
色とりどりの小鉢が見た目も味もよく、楽しかった。インスタにみんなが載せてるやつです。14種?プラス刺身3種類、全部食べました。ちょっとづつ食べれて楽しい。
ステーキと西京焼き、白いごはんも美味しかったです。バイキングのデザートは不味いことが多いので期...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/18

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
いただきましたご意見に関してはスタッフ間で共有し、これからの施設作りに役立てていきます。
お食事なども季節に合わせてご用意をしておりますので、またぜひお越しいただき、はなをりで季節の移ろいをお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デナーの食材が食べやすく美味しかったです。友人に勧めることが出来るホテルです。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/17

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。お客様によりご満足ただける施設を目指しスタッフ一同、精進させていただく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足の行くものでした。
リピートさせていただきます。

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/17

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄存じます。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

彼女と3年記念で初めて利用しました!
外観が綺麗で、分かりやすく駐車場も広くてよかったです。
部屋も綺麗で、アメニティも充実していて、とても快適に過ごせました。部屋の露天風呂も二人で余裕で入れるくらい大きくてよかったです!
夕飯朝食も種類が多く、ブュッフェレベルとは思えないくらいとても美味いしかった...

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/17

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にご滞在頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母と姉の誕生日と母の日を兼ねて宿泊しました。ホテルからの景観、スタッフの対応等どれもとても良く大変満足させて頂き、又宿泊したいと思いました。一緒に泊まった同伴者から喜んでもらい、私自身このホテルを予約して良い思い出ができたことに感謝です。

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/15

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で母の日の良い思い出のお手伝いができましたこと大変光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回友人と2人で利用させて頂きました。
客室からの、お風呂・食事処まで遠かったですが、食事は美味しく満足でした。食事の際に、頼んだ飲み物がこなく4回目で届きしっかりと情報伝達して欲しく思いました。
全体として、ホテル内綺麗で過ごしやすかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/15

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しく存じます。
またお食事の際、こちらの不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、サービス向上の為にスタッフで共有し改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚してから初めて親子3人で、母が行きたかったはなをりへ、全てが行き届いて素敵な時間を過ごせました。今回は母の日父の日で招待しました。2人とも凄く喜んでくれ良かったです、またお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/14

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から母の日・父の日の記念のご旅行で当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご両親様に喜んで頂けたご様子で大変嬉しく存じます。芦ノ湖は季節によって様々な景色をお楽しみいただけます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

特に夕食の肉料理・魚料理が美味しかったです。この二つはビュッフェではなく、注文式でした。とにかく量が多いので全てを食べることは出来なかったのが残念でしま。
また、お願い事が多かったのですが、快く応じてくださり感謝しています。
ロビーの前にある足湯に入って、芦ノ湖を眺めながら、とてもゆっくりと過ごせま...

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

どのスタッフの方のサービスも素晴らしかったです。館内を歩いてた主人のスリッパが小さいのに気付いてすぐに新しいのを持ってきてくださったり、夕食時お箸を落としてしまったのにすぐに気付いて新しいものを用意してくれたり、驚くほどでした。
お食事も種類豊富で、どれも美味しく夕朝食とも大満足でした。
大浴場の脱...

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してご滞在していただけた様子で安心しました。是非、またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしています。

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情報提供元:一休.com

xvo********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

小田原駅への送迎が助かりました。立地は芦ノ湖のロープウェイ、遊覧船乗り場に近く観光に出るのに便利でした。ホテルもきれいで部屋も清潔です!
部屋の半露天風呂も温泉ではないですが気持ちよく入れました♪自動お湯はりが便利です。お食事もビュッフェですが感染対策もできてました、牛ステーキとアスパラの肉巻きも焼...

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」を簡潔にご紹介いただき感謝いたします。お食事もお気に召していただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先月末に旦那さんと初めてこちらのホテルに泊まりました。
ホテル内とても綺麗でスタッフさんも対応が丁寧で皆様優しく気持ちよく滞在できました。
ロビー外の足湯気持ちよかったです。
お部屋も清潔感があり露天風呂も良かったです。
夕食のバイキングも種類豊富で美味しかったです。
食事のスタッフさんも笑顔で丁寧...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子でなによりでございます。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みになります、スタッフ間で共有させていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。」

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情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍しかもGWで迷ったのですが、結婚25周年の記念に、ホテルステイ目的で利用しました。
感染対策万全で安心して過ごせました。
ビュッフェもとても美味しく、特に肉料理魚料理がよかったです。私はデザートの豊富さ&おいしさに感動いたしました。
早朝の露天風呂はほぼ貸切で、ひとり大自然を満喫できて幸せな...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2021年GWご宿泊(5月1日-5月5日)~遅めの夕食19時30分開始限定プラン~】(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご結婚25周年という大切な記念日に「はなをり」をお選びいただいた上、ご満足いただけたこと大変光栄に存じます。また、新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき感謝いたします。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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dai********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

横殴りの雨で、最寄りのバス停からの徒歩2分でずぶ濡れになったが、スタッフの対応は良く好感が持てた。渡り廊下も使えず遠回りし、露天風呂も雨対策は無くちょっと残念。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。あいにくのお天気にてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行中に子供のマスク(妻とお揃いで、妻が大事にしているもの)を失くしてしまい、ホテルに問い合わせみたところ、ロビーに届いていたようで、すぐに自宅に送ってくれました。部屋はバリアフリーで土足厳禁なので、子供も安心して過ごせます。今回2回目の利用でしたが、また行きたいです。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<10%OFF> 芦ノ湖のほとりで寛ぐ はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/11

箱根・芦ノ湖 はなをりをお気に召していただき、2回目のご利用誠にありがとうございます。お子様の大事なマスクも見つかりなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが良かった!また泊まりたい宿になりました。
客層も偏らず色々なお客さんが利用している点も良いと思います。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。またお越しいただきたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お子様連れから箱根の常連の方まで、たくさんのお客様におくつろぎいただける宿として、今後とも創意工夫を重ねて参ります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nob********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍でしたが、還暦の記念に家内と、お世話になりました。
チックイン後すぐに、大風呂へ向かいました。タオル等も部屋からの持ち出しはせずに利用できてよかったです。化粧水や乳液も置いていただけるとありがたいです。夕食は、ブッフェ形式のお食事をお腹いっぱいいただきました。特にステーキが美味しくてお代わり...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。改めまして、還暦をお迎えとのこと、おめでとうございます。ご滞在中大浴場やお食事をお楽しみいただけたご様子で、心より嬉しく存じます。夕朝食共に、和食をお好みのお客様にもお楽しみいただけますよう、前菜からメインのお食事までご用意しております。

季節毎に違った芦ノ湖の景色をお楽しみいただけますので、次回箱根にお越しの折にも、ご宿泊いただけますと嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。是非またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入り口からスタッフの対応が良かったね。
食事のバイキングが美味しかった。
とくに、夜のステーキ、シュークリーム、朝のスクランブルエッグ、焼きたてクロワッサン最高でした。
食事何処からの景色最高でした。
また行きたい行きます。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。お食事を含めご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。季節毎に異なるお料理をご用意しお待ちしておりますので、次回お越しの際にも夕朝食共にお楽しみくださいませ。

ご利用ありがとうございました。是非またのご利用お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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