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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,970

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総合評価

4.42

07月27日00:48更新

1,078件

961人が満足と
評価しています。

1,075件中61~80件を表示

コメントありを表示

hir********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/06/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最新施設設備を備えた快適な時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適な時間をお過ごしいただけたとのことで嬉しく存じます。
今後もいただいたお言葉に慢心せず、皆様にお喜びいただける施設であり続けることができますよう努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

箱根・芦ノ湖はなをり

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったのですが1点だけ気になることがありました。客室に入っていた部屋着のような物ですがS.M.LがありとてもありがたかったのですがLの部屋着を着たときに胸元にボタンの穴はあるのにボタンがありませんでした。清掃時のセットのときそこはちゃんと見てないんだなって思ってしまいました。同じ宿泊施設で働...

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/03

この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、作務衣の不備につきましてこちらの確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。こちらの確認不足でありました事心よりお詫び申し上げます。
お言葉をを反省とし確認を改善できるよう努めてまいります。
そのような中それ以外のご滞在につきましてとても良かったと仰っていただきました事、寛大なお言葉心より感謝申し上げます。
是非またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kuu********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/06/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内もお部屋もお風呂も、常に清潔で気持ち良く過ごす事が出来、従業員の方々も皆さん笑顔で距離感も程よくて、居心地が良くて素晴らしいと思います。
一つ希望するならば、朝夕のブュッフェのお品数がもう少しあると満足度が上がるな〜と思います。
また頑張って、子供達と自分の御褒美に是非伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/02

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。気持ちよくご滞在いただけたとのこと光栄に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて来訪。部屋風呂が温泉ではないので、1番手頃なカジュアルツインに滞在。失敗しました‥湖畔側にすべきでした。景色と空気を部屋のベランダから堪能する選択は必須でした。
その分、足湯のテラスサイドで、ワインやコーヒーをのみながら、朝夕すごしました。
接客もとても丁寧で、カジュアルななかに細やかな配慮が...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の件につきましてご期待に沿えられず申し訳ございませんでした。しかしながら、足湯カウンターなどでご満足いただけ安心いたしました。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

とても綺麗な宿で、温泉旅館というよりリゾートホテルといった感じ。ただリゾートとして寛ぐには部屋が狭いです。湖の見えるテラスは素敵でした。
きちんと調べていなかったこちらが悪いのですが、温泉は循環・消毒有りで残念。食事はビュッフェですが一つ一つ丁寧に作られていて美味しく頂きました。スタッフさんは数多く...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿うことできず残念に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

平日に1泊しました。お部屋は狭かったですがお掃除がいきとどいていて清潔で良かったです。小さいですが露天風呂も付いていてコロナ禍でも安心して宿泊できました。お食事処の従業員の方達が明るくフレンドリーで気持ち良く食事が出来ました。ロビーからお部屋はちょっと遠かったですが静かで良かったです。

  • 宿泊日2021/05/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/31

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にとって素敵なご旅行となるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
当館は様々なお部屋をご用意しておりますので、ぜひそちらもご覧いただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tam********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

喜寿祝いで伺いました。
事前打合せから当日の対応まで終始きめ細やかな対応を頂きまして、ありがとうございました。
両親共々心象に残ったと申しておりました。
オープン当日よりお邪魔していますが、清掃が行き届いていて全然新しいことに感心しました。
食事は美味しいのですが、なぜか肉料理だけ主観ですが今ひとつ...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/31

いつも箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただき、誠にありがとうございます。喜寿のお祝いという大切な記念日に「はなをり」をお楽しみいただけたご様子で大変光栄に存じます。しかしながら、送迎バスの台座の件ではご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は関係部署と共有し安心してご利用いただけるよう改善して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/05/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度か利用しています。部屋も無料でアップグレードしていただきました。部屋から温泉まで少し遠いところだけ難点ではありますが、それ以外は文句なしです。お部屋もきれい、食事もすごくおいしい、お風呂も広くてリラックスができる。また行きます!

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/31

いつも箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただき誠にありがとうございます。今回も「はなをり」をお楽しめいただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最近は ホテルステイを続けて 久しぶりの温泉でしたが やっぱり温泉が良いと痛感しましたお宿です。
ホテルは「スキのないおもてなし、温泉は日本らしく「心配りのあるおもてなし」と やはり温泉に軍配が上がりました。 まず食事は 力を入れているだけあり種類の豊富さに心躍ります。 しかしブッフェにありがちな ...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事、温泉とお気に召していただけ光栄に存じます。今後もいただきました言葉に驕らずスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

don********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今まで行ったバイキングの中ではNo.1です。
正直、バイキングは期待してなかったので、良い意味で驚きました。
楽しく美味しくいただけました!ありがとうございました!
また利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事がお気に召していただけたご様子、大変光栄に存じます。今後もいただきましたお言葉に驕らず努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしかった。
特にお料理が良かった

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/29

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してお過ごしいただけた様子で安心しました。料理につきましては季節ごとに地産の食材を中心に異なる食事を提供させていただいております。またの機会にお召し上がりいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iso********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/27

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

評価が良かったので楽しみに出かけましたが、お部屋は綺麗でしたがマンションか社宅のようで、ガッカリ。
お食事も、種類が少なく感動するようなものもなくビジネスホテルのようでした。

スィーツもパティシエ4人が!と書いてあったのでものすごく期待が高まったからか、そんなに美味しく感じられなくて。。
極めつけ...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/28

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿うことができず残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔で眺望も良い。
食事も美味しい。

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で初めてお世話になりましたが、部屋からの眺望
風呂、食事、接遇全てにおいて期待値を上まわり大満足でした。天気にも恵まれ、穏やかな芦ノ湖にぼ?っとしてました。お庭に小動物がいたのですがみんなでなんだろうと気になってます。またぜひお世話になりたいと思います。その時は宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に大きな寛ぎをご提供できますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。客室は清潔でシンプルでアメニティにDHCを使っていて香りがよく大満足です。
温泉はなめらかで大満足です。
接客は従業員の皆さまとても笑顔で大満足です。
お料理は夕飯のバイキングお肉とお魚料理とても美味しかったです。デザートのシュークリームがクリームたっぷりでとても美味しかったです。...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/26

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
2度目のご利用をいただけましたこと心より嬉しく感じております。
私共の大浴場やお食事、そしてスタッフへの有難いお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
またご愛顧いただきお越しいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しくとてもきれいでした。
温泉を楽しむというよりリゾートホテルのようでした。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/25

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただきましたこと感謝いたします。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5月中旬に和洋デラックスルームでお世話になりました。
あいにくの雨模様でしたが、館内でゆっくり寛ぐことができ、素晴らしい休日になりました。
部屋は広く、間接照明の柔らかい光で明るい雰囲気になっています。
部屋の露天風呂は陶器製の大きな桶で二人で十分入れる大きさでした。
人が入るとかけ流しのお湯が供給...

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/24

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、館内でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
芦ノ湖の景色やお食事なども、季節によって変わります。
ぜひとも次回は晴れた日に…!はなをりで季節の移ろいをお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ゆっくり過すことができました。スタッフの方の対応がとても良かったです。清潔感があり、食事もとても美味しくいただきました。また、利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのことで安心しました。これからも「大きなくつろぎ」をご提案できますように、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度初めて泊まらせて頂きました。良い評価は他の方のレビューを見て頂けたら良いかと思います。

箱根界隈での宿泊費を考えたら手頃でコスパが高いと感じました。全体的に満足ですが何点か改善して頂けたら更に良くなると思いますので挙げさせて頂きます。

一点目、仕方ない事ですが、夜に部屋の電気を点けてると外...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/23

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『はなをり』でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。
お客様からいただきました貴重なご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。お忙しい中、沢山のご感想ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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