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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,768

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総合評価

4.43

06月16日00:45更新

1,069件

954人が満足と
評価しています。

1,069件中221~240件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しましたが食事メニューも違うものが出てどれも美味しく楽しみながら食事ができました。大浴場も男女替わり景色も2倍楽しめました。客室露天風呂付きにしたので移動することなく何回もお風呂が楽しめました。
本当に大満足でした。また利用したいです。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/30

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
芦ノ湖は毎日表情を変えていきます。
はなをりの食事なども合わせてご用意しておりますので、ぜひまたお越しいただき季節の移ろいをお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナで悪いのか? 期待をしていったが思ったより満足できなかった。料理は最悪、金額の割には不満足

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日は80歳代の母と一緒に宿泊させていただきました。母は高齢のため、もう旅行なんてとても行けないと言っていましたが、こちらのホテルにはとても安心して宿泊できたようで、とても喜んでいました。
新しいホテルのため室内や家具はシンプルでしたが、無駄が無く合理的だと思いました。
重厚な家具は無くても、細かい...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをお気に召していただけたご様子でなによりでおございます。しかしながら、チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

桃源台方面の入り口からがだいぶな登りだったので、年老いた母にはきつかったようです。車椅子等の準備があると助かります。同じく館内もかなり広くて、部屋までの距離が年老いた母には辛そうでした。こちらも車椅子等のレンタルサービス等があるとよかったかなと思います。お食事はどれもとてもおいしかったのですが、ビュ...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。車いすのお貸出しは行っておりますが、車いすについてのお声がけなど気遣いが足りずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kit********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOキャンペーンを使って宿泊しました。
部屋は湖畔側和洋デラックスルーム(露天風呂付き)に宿泊しました。
スタッフの対応が良く、開放感のあるフロントに客室、文句の付けようのないホテルでした。
大浴場も広々としており、とてもリフレッシュ出来ます。
また、是非行きたいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをお気に召していただけたご様子が伺え、光栄に存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉に驕ることなくスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染対策も素晴らしく
どれも最高でした。
また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。はなをりをお気に召していただけたようで光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

 行く前に、他のサイトでずいぶん酷いコメントを見つけて気になっていたのですが、実際行ってみて、不安は完全に払拭しました。
 温泉はお湯もいいし、大浴場入口から雰囲気も良くて満足。お部屋の露天風呂での朝風呂は最高でした。
 お部屋は広々としていて夫婦二人で過ごすには充分でした。ソファーとテーブル、テレ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/27

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをお気に召していただき光栄に存じます。
お褒めのお言葉ばかりに恐縮いたしますが、今後もいただきましたお言葉に驕らずスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食のビュッフェは今までの中で文句なしの一番でした。メニューも豊富だしどれもおいしい。
特に焼きたての熱々を提供するサービスは良かった。部屋はビジネスホテル並みでした。
残念なことは温泉の水質と施設はスパと変わらないことかな。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/27

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事はお気に召していただけたようでなによりでございます。しかしながら、客室や温泉についてはご期待に沿うことができず残念に存じます。いただきましたご意見は関係各部署で共有させていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私の誕生日に家族で泊まりました。部屋は、最上階で芦ノ湖や夕日がベランダ近くで見れてとても素晴らしかったです。食事も小鉢に分けられ、また、ステーキもとてもおいしくいただきました。お風呂も広くいろんな湯に入れて大満足でした。娘がサプライズとして、バースデーケーキを部屋まで届けてくださりびっくりしました。...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/27

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。遅ればせながら、お誕生日おめでとうございました。
お誕生日の良い思い出にできたご様子で当館といたしましても光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

kiy********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クチコミの高評価レビューが多数あったので7月前後にこちらの宿に決めました。今回は15周年の結婚記念日で夫婦での宿泊でしたが元々デラックスルームの予約でしたがランクアップして頂けたようで恐らくバリアフリーのお部屋を用意してくださり、とても嬉しかったです。
部屋は大変居心地が良く、アメニティも充実してお...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/26

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご記念でのご宿泊を頂きましたことに、重ねて御礼を申し上げます。

客室のアメニティや備品も含めお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。すだれに関しては、再度お客様目線にて確認し、不具合なくご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

季節毎に雰囲気の異なる箱根にて、次回はお子様もご一緒にお待ちしております。
この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ayu********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染対策もしっかりされていて
とても楽しい旅でした。

同行の友達がたまたま誕生日で
夕飯時にバースデーのデザートプレートを
用意していただけました。
ビックリなほどゴージャスで美味しかったです。

ただひたすらのんびりするのが目的の旅だったので
食事とお風呂がステキなのはポイント高かったです。

...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。日常お忙しい中の今回のご宿泊とのことでリフレッシュしていただけた様子がお伺いでき私共も嬉しい限りでございます。今後も皆様に快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOトラベルを利用し露天風呂付きスタンダードツインルームを使わせて頂きました。部屋は充分に広くシンプルに白色で統一され素敵でした。ベランダの露天風呂も沸かし湯ですが気持ちよかったです。建物の端の部屋だったので大浴場が少し遠く迷路のような通路でした。食事会場も小皿分けとか感染対策バッチリだと思いま...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/25

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館でお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。
今後も感染症対策の徹底を心掛け、お客様の快適なご滞在のために精進してまいります。
お忙しい中、当館へご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設はきれいで芦ノ湖の眺めが最高でした。朝晩ともに料理は美味しいです。スタッフの人たちも笑顔で大変感じがよいです。夕食の食堂では、お客様の誕生日を祝う歌をお客様5,6名とスタッフで突然、「ハッピバースデートゥーユー」と手拍子をたたきながら皆で歌い出しました。満席の状態なのに、飛沫が飛ぶようなことをす...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/24

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。全体的にはご満足いただけたご様子ですが、ご夕食時のスタッフの対応が周囲への配慮が足りずおらず、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後同様のことないようお客様全体に気を配り対応していくよう指導して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qyj********さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

良かった点はなんといっても建物の綺麗さでした。部屋も満足しました。悪かった点はコンシェルジュや受付以外の方(特に日本人)態度や段取りの悪さを感じました。食事の時間と家族風呂の時間とを予約していましたが、結局は食事がいっぱいとのことで30分ほど待ちになりお風呂は諦めることとなりました。食事どこかお風呂...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/24

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋などはご満足いただけたようでございますが、お食事と貸切風呂のご予約につきまして、部署間での情報共有ができておらず、貸切風呂を諦めなくてはいけなくなってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。また、その際のスタッフ対応につきましても無礼がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後同様ことがないよう部署間での情報共有ならびにスタッフの接客対応への指導を徹底して参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

湖畔側のお部屋にしたので、湖が見えるものだと思っていましたが、木しか見えませんでした。湖畔側にあるだけで湖は見えませんと注意書きして欲しいです。見えるお部屋もあると思うのですが、とても残念でした。あんなに歩いたのに。
また、フロントから一番遠い部屋で移動がとても大変でした。自販機も遠いです。客室露天...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】思いついたら気軽に箱根・芦ノ湖旅(食事なし)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/24

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿うことができないばかりか、お部屋からフロントへ向かわれる際の清掃スタッフの行動にてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃よりスタッフへの指導に力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの接客指導を徹底する必要性を痛感いたしました。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上とお客様のより良いご滞在を感じていただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

とても楽しく宿泊させていただきました。
お部屋から見える景色が最高で気持ちのいい朝を迎えられました。
ありがとうございました。

気になる点があるとすれば、自分はサウナが好きなのですが、女性用のお風呂には水風呂がなかったことが残念でした
それからサウナの中には時計があればいいのになぁと思いました。
...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/23

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく存じます。しかしながら大浴場の備品に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後ともお客様の期待を超えるサービスを提供できるようスタッフ一同、精進させていただきます。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lin********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

他の方のコメントにもありましたが、同価格払うなら、設備も景観もお風呂ももっと良い宿が箱根にはあります。
今回は部屋風呂からすぐ道路があり、景観は最悪でした。
ただ、皆さま接客やサービスへの努力は感じました。大型ホテルの課題だと思いますが、チェックイン時に並ぶのは本当に疲れます。整理券を配り、待機して...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ちょうど混み合う時間だったかもしれないけれど、受付が時間掛かって
ずっと立ちっぱなしだったのはせっかくの旅行だと言うのに残念。
ルームキーが電子キーだったのですが、初っ端からトラブって部屋のドアの
開錠が出来ず(すぐに取り替えてもらったけど)来た早々疲れることばかり。
部屋はコンパクト。まるで1Rの...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/21

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご到着早々、ご不便をおかけしたばかり、お部屋のカードキーなど至らぬことばかりでご迷惑をおかしてしまいご期待に沿うができず大変申し訳ございませんでした。今後、同様のことがないよういただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仲良し仲間で温泉に行こうということではなをりへ。小田原集合で、車で1時間。GOTOの影響で、道路は混んでいた。チェックインは、3時ですごい行列。こんなにチェックインに時間が掛かるとは、思わなかった。部屋に入るまで長く待たされた。改善の余地あり。荷物を置いて、早速お風呂へ。大浴場も露天も気持ちがよかっ...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/21

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインの際にはお時間がかかりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後、改善できるよう検討して参ります。しかしながら、お部屋、お食事などではご満足いただけたご様子で安心いたしました。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

emi********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋にはナノイーがあったり、お風呂場にはダイソンのドライヤーがあったり、女性にはDHCのアメニティもついていて、とてもよかったです。
お部屋もとっても綺麗で、芦ノ湖が見える素敵なお部屋でした。
大浴場・貸切風呂ともに利用しましたが、どちらも綺麗でのんびり入る事ができました。

残念だったのはお食事...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/21

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋、大浴場にはご満足いただけたようですが、お食事がご期待に沿えず残念に存じます。いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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