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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,758

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総合評価

4.43

06月15日00:49更新

1,068件

953人が満足と
評価しています。

1,068件中21~40件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で初めてお世話になりましたが、部屋からの眺望
風呂、食事、接遇全てにおいて期待値を上まわり大満足でした。天気にも恵まれ、穏やかな芦ノ湖にぼ?っとしてました。お庭に小動物がいたのですがみんなでなんだろうと気になってます。またぜひお世話になりたいと思います。その時は宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に大きな寛ぎをご提供できますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。客室は清潔でシンプルでアメニティにDHCを使っていて香りがよく大満足です。
温泉はなめらかで大満足です。
接客は従業員の皆さまとても笑顔で大満足です。
お料理は夕飯のバイキングお肉とお魚料理とても美味しかったです。デザートのシュークリームがクリームたっぷりでとても美味しかったです。...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/26

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
2度目のご利用をいただけましたこと心より嬉しく感じております。
私共の大浴場やお食事、そしてスタッフへの有難いお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
またご愛顧いただきお越しいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しくとてもきれいでした。
温泉を楽しむというよりリゾートホテルのようでした。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/25

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただきましたこと感謝いたします。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5月中旬に和洋デラックスルームでお世話になりました。
あいにくの雨模様でしたが、館内でゆっくり寛ぐことができ、素晴らしい休日になりました。
部屋は広く、間接照明の柔らかい光で明るい雰囲気になっています。
部屋の露天風呂は陶器製の大きな桶で二人で十分入れる大きさでした。
人が入るとかけ流しのお湯が供給...

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/24

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、館内でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
芦ノ湖の景色やお食事なども、季節によって変わります。
ぜひとも次回は晴れた日に…!はなをりで季節の移ろいをお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ゆっくり過すことができました。スタッフの方の対応がとても良かったです。清潔感があり、食事もとても美味しくいただきました。また、利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのことで安心しました。これからも「大きなくつろぎ」をご提案できますように、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度初めて泊まらせて頂きました。良い評価は他の方のレビューを見て頂けたら良いかと思います。

箱根界隈での宿泊費を考えたら手頃でコスパが高いと感じました。全体的に満足ですが何点か改善して頂けたら更に良くなると思いますので挙げさせて頂きます。

一点目、仕方ない事ですが、夜に部屋の電気を点けてると外...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/23

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『はなをり』でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。
お客様からいただきました貴重なご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。お忙しい中、沢山のご感想ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隅々まで清潔で
リピートしたいホテルですね!

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/23

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで何よりです。
今後もスタッフ一同サービスの向上に尽力して参りますので、機会がございましたらお客様のまたのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。とっても満足です!夕朝食ビュッフェはとても美味しく、感染防止対策がされていて、安心して食事する事ができました。アスパラガスの肉巻き、デザート、焼き魚、クロワッサンが特に美味しかったです!お部屋や大浴場、館内は清掃が行き届いていて、あいにくの雨風天気ながらもリラックスし...

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/22

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたこと大変光栄に存じます。お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたしますが、いただきましたお言葉に驕らずスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は天候が悪かったが、とても過ごしやすいお宿で、従業員さんの接客やお料理含めてとても満足できました、少し気になったのが部屋のトイレウォシュレットの調子が悪かったのと、部屋のシャワーの水圧が弱かった点が気になりましたが、それ以外は大満足です、また利用したいと思います、ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/05/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/20

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり何よりでございます。
しかしながら、お部屋に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピートです。自粛モードなのはわかっていますが息抜きに伺わせていただきました。
いつ行っても食事、露天風呂、スタッフの方々の接客が温かく、気配りのきいたホテルです。
コロナ対策も万全です。
小田原からの送迎バスも助かります。
さっそく次の予約を入れてしまいました。またよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/20

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行もまた、はなをりを選んでいただけたこと大変光栄に存じます。
今後もお客様に、よりご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同切磋琢磨して参ります。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

良かったです、今度は両親と行きたいです。

食事
色とりどりの小鉢が見た目も味もよく、楽しかった。インスタにみんなが載せてるやつです。14種?プラス刺身3種類、全部食べました。ちょっとづつ食べれて楽しい。
ステーキと西京焼き、白いごはんも美味しかったです。バイキングのデザートは不味いことが多いので期...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/18

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
いただきましたご意見に関してはスタッフ間で共有し、これからの施設作りに役立てていきます。
お食事なども季節に合わせてご用意をしておりますので、またぜひお越しいただき、はなをりで季節の移ろいをお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デナーの食材が食べやすく美味しかったです。友人に勧めることが出来るホテルです。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/17

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。お客様によりご満足ただける施設を目指しスタッフ一同、精進させていただく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足の行くものでした。
リピートさせていただきます。

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/17

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄存じます。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

彼女と3年記念で初めて利用しました!
外観が綺麗で、分かりやすく駐車場も広くてよかったです。
部屋も綺麗で、アメニティも充実していて、とても快適に過ごせました。部屋の露天風呂も二人で余裕で入れるくらい大きくてよかったです!
夕飯朝食も種類が多く、ブュッフェレベルとは思えないくらいとても美味いしかった...

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/17

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にご滞在頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母と姉の誕生日と母の日を兼ねて宿泊しました。ホテルからの景観、スタッフの対応等どれもとても良く大変満足させて頂き、又宿泊したいと思いました。一緒に泊まった同伴者から喜んでもらい、私自身このホテルを予約して良い思い出ができたことに感謝です。

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/15

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で母の日の良い思い出のお手伝いができましたこと大変光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回友人と2人で利用させて頂きました。
客室からの、お風呂・食事処まで遠かったですが、食事は美味しく満足でした。食事の際に、頼んだ飲み物がこなく4回目で届きしっかりと情報伝達して欲しく思いました。
全体として、ホテル内綺麗で過ごしやすかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/15

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しく存じます。
またお食事の際、こちらの不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、サービス向上の為にスタッフで共有し改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚してから初めて親子3人で、母が行きたかったはなをりへ、全てが行き届いて素敵な時間を過ごせました。今回は母の日父の日で招待しました。2人とも凄く喜んでくれ良かったです、またお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/14

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から母の日・父の日の記念のご旅行で当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご両親様に喜んで頂けたご様子で大変嬉しく存じます。芦ノ湖は季節によって様々な景色をお楽しみいただけます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

特に夕食の肉料理・魚料理が美味しかったです。この二つはビュッフェではなく、注文式でした。とにかく量が多いので全てを食べることは出来なかったのが残念でしま。
また、お願い事が多かったのですが、快く応じてくださり感謝しています。
ロビーの前にある足湯に入って、芦ノ湖を眺めながら、とてもゆっくりと過ごせま...

  • 宿泊日2021/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

どのスタッフの方のサービスも素晴らしかったです。館内を歩いてた主人のスリッパが小さいのに気付いてすぐに新しいのを持ってきてくださったり、夕食時お箸を落としてしまったのにすぐに気付いて新しいものを用意してくれたり、驚くほどでした。
お食事も種類豊富で、どれも美味しく夕朝食とも大満足でした。
大浴場の脱...

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してご滞在していただけた様子で安心しました。是非、またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしています。

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