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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,758

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総合評価

4.43

06月15日00:49更新

1,068件

953人が満足と
評価しています。

1,068件中1~20件を表示

コメントありを表示

tya********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は決して広くはないのですが、新しくて綺麗で部屋から芦ノ湖も見えてアメニティーも揃っていて、心地よいホテルです。温泉は匂いもなく、サラリとしていて、露天風呂には寝湯があります。若干温泉成分が薄く感じました。食事は朝夕バイキングでメインのステーキとアスパラの焼物は注文すれば席に届けてくれました。定番...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/10

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の際にはご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見感謝いたします。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただき快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 夫婦二人で箱根を訪れるのは何十年振りでした。口コミを拝見し訪れたいと思い即予約をしました。          口コミ通り全てが良かったです。            スタッフの方々の笑顔での対応が素晴らしかったです。 特に水辺のテラスで写真を二人で撮ろうとした際お忙しい中直ぐに駆け寄って何枚も撮影し...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/09

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜りました事心より感謝申し上げます。
また、ご夫婦でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
是非次回はご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊した日は大雨で、カーブの多い山道は霧まで出て、恐ろしいほどでした。
到着した時、入口のスタッフの方がすぐタオルを貸して下さり、とても助かりました。
その後チェックイン。髪に雨の雫が残っていたのでしょうか、フロントの方がその様子を見てサッとタオルを渡してくれました。                ...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/08

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉は励みになります。今後もいただきましたお言葉、ご意見を施設作りに役立たせていけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/05

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

色んな温泉のホテルで宿泊してるけど、なぜこのホテルが人気があるか分から無い!
温泉もたいした事無いし、ビュッフェも朝、夕、品数が少ないし、ほとんどが塩味!美味しく無い!
印象に残ったのがレストランのお姉さんが夕食のときは笑顔で素晴らしかったけど、朝食の時は笑顔無しで
ぶあいそう!
湖畔側和洋デラック...

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/06

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お言葉賜れましたこと心より感謝申し上げます。
しかしながらこの度はご滞在にてご期待にお応えできませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、改善できるよう努めて参ります。
出過ぎたお願いではございますが今後とも箱根・芦ノ湖を何卒宜しくお願い致します。
重ねましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全ての施設内が清潔で、食事も適度な量と品数があり、とても美味しく満足しました。お部屋を無料で、湖畔側のスタンダードへ、グレードアップして下さり。
感染対策も考慮されており、安心して、気持ち良く滞在できました。また、利用したいホテルです!

  • 宿泊日2021/06/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/05

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり何よりでございます。
お食事、景観と季節により異なりますのでまた次回は違う季節にお会い出来ますことを楽しみにスタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日に来ました。温泉と美味しいお料理に大満足です。気持ちの良い対応にもほっこりしました。心身共にリフレッシュ出来たので是非また来たいです。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/04

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご結婚記念日おめでとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

wak********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/06/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一般庶民としては最高のホテル体験です。
清廉で清潔でいっさい手抜きのないサービス。
こんなものかな、という妥協が有りません。
食事もなにもかも、
求めていたすべてが体験できました。
ありがとうございます!

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉を頂戴いたしまして、私共も嬉しい限りでございます。
今後も快適なご滞在や大きなくつろぎを提供し続けることができますよう、日々努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

箱根・芦ノ湖はなをり

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/06/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最新施設設備を備えた快適な時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適な時間をお過ごしいただけたとのことで嬉しく存じます。
今後もいただいたお言葉に慢心せず、皆様にお喜びいただける施設であり続けることができますよう努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

箱根・芦ノ湖はなをり

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったのですが1点だけ気になることがありました。客室に入っていた部屋着のような物ですがS.M.LがありとてもありがたかったのですがLの部屋着を着たときに胸元にボタンの穴はあるのにボタンがありませんでした。清掃時のセットのときそこはちゃんと見てないんだなって思ってしまいました。同じ宿泊施設で働...

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/03

この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、作務衣の不備につきましてこちらの確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。こちらの確認不足でありました事心よりお詫び申し上げます。
お言葉をを反省とし確認を改善できるよう努めてまいります。
そのような中それ以外のご滞在につきましてとても良かったと仰っていただきました事、寛大なお言葉心より感謝申し上げます。
是非またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

kuu********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/06/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内もお部屋もお風呂も、常に清潔で気持ち良く過ごす事が出来、従業員の方々も皆さん笑顔で距離感も程よくて、居心地が良くて素晴らしいと思います。
一つ希望するならば、朝夕のブュッフェのお品数がもう少しあると満足度が上がるな〜と思います。
また頑張って、子供達と自分の御褒美に是非伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/02

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。気持ちよくご滞在いただけたとのこと光栄に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて来訪。部屋風呂が温泉ではないので、1番手頃なカジュアルツインに滞在。失敗しました‥湖畔側にすべきでした。景色と空気を部屋のベランダから堪能する選択は必須でした。
その分、足湯のテラスサイドで、ワインやコーヒーをのみながら、朝夕すごしました。
接客もとても丁寧で、カジュアルななかに細やかな配慮が...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の件につきましてご期待に沿えられず申し訳ございませんでした。しかしながら、足湯カウンターなどでご満足いただけ安心いたしました。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

とても綺麗な宿で、温泉旅館というよりリゾートホテルといった感じ。ただリゾートとして寛ぐには部屋が狭いです。湖の見えるテラスは素敵でした。
きちんと調べていなかったこちらが悪いのですが、温泉は循環・消毒有りで残念。食事はビュッフェですが一つ一つ丁寧に作られていて美味しく頂きました。スタッフさんは数多く...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Again】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/06/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿うことできず残念に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

平日に1泊しました。お部屋は狭かったですがお掃除がいきとどいていて清潔で良かったです。小さいですが露天風呂も付いていてコロナ禍でも安心して宿泊できました。お食事処の従業員の方達が明るくフレンドリーで気持ち良く食事が出来ました。ロビーからお部屋はちょっと遠かったですが静かで良かったです。

  • 宿泊日2021/05/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/31

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にとって素敵なご旅行となるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
当館は様々なお部屋をご用意しておりますので、ぜひそちらもご覧いただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tam********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

喜寿祝いで伺いました。
事前打合せから当日の対応まで終始きめ細やかな対応を頂きまして、ありがとうございました。
両親共々心象に残ったと申しておりました。
オープン当日よりお邪魔していますが、清掃が行き届いていて全然新しいことに感心しました。
食事は美味しいのですが、なぜか肉料理だけ主観ですが今ひとつ...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/31

いつも箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただき、誠にありがとうございます。喜寿のお祝いという大切な記念日に「はなをり」をお楽しみいただけたご様子で大変光栄に存じます。しかしながら、送迎バスの台座の件ではご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は関係部署と共有し安心してご利用いただけるよう改善して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/05/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度か利用しています。部屋も無料でアップグレードしていただきました。部屋から温泉まで少し遠いところだけ難点ではありますが、それ以外は文句なしです。お部屋もきれい、食事もすごくおいしい、お風呂も広くてリラックスができる。また行きます!

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/31

いつも箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただき誠にありがとうございます。今回も「はなをり」をお楽しめいただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最近は ホテルステイを続けて 久しぶりの温泉でしたが やっぱり温泉が良いと痛感しましたお宿です。
ホテルは「スキのないおもてなし、温泉は日本らしく「心配りのあるおもてなし」と やはり温泉に軍配が上がりました。 まず食事は 力を入れているだけあり種類の豊富さに心躍ります。 しかしブッフェにありがちな ...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事、温泉とお気に召していただけ光栄に存じます。今後もいただきました言葉に驕らずスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

don********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今まで行ったバイキングの中ではNo.1です。
正直、バイキングは期待してなかったので、良い意味で驚きました。
楽しく美味しくいただけました!ありがとうございました!
また利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】5%割引+ポイント最大12倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事がお気に召していただけたご様子、大変光栄に存じます。今後もいただきましたお言葉に驕らず努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしかった。
特にお料理が良かった

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/29

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してお過ごしいただけた様子で安心しました。料理につきましては季節ごとに地産の食材を中心に異なる食事を提供させていただいております。またの機会にお召し上がりいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iso********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/27

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

評価が良かったので楽しみに出かけましたが、お部屋は綺麗でしたがマンションか社宅のようで、ガッカリ。
お食事も、種類が少なく感動するようなものもなくビジネスホテルのようでした。

スィーツもパティシエ4人が!と書いてあったのでものすごく期待が高まったからか、そんなに美味しく感じられなくて。。
極めつけ...

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/28

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿うことができず残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔で眺望も良い。
食事も美味しい。

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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