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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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4,798

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総合評価

4.44

09月27日00:45更新

992件

902人が満足と
評価しています。

964件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの対応も感じが良く、料理はどれも美味しく全体的に清潔でとても気持ちよく過ごせました。
    又、利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/24

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけて、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また違う季節にお越しいただき、季節の移ろいを感じていただければ幸いです。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な宿でした!
    ご飯の種類は少なめかなと思いましたが
    全て美味しく大満足です!!
    また子供が大人のスリッパを履いていたら
    男性スタッフの方が子供用スリッパを
    さっと出してくれ、なんて気遣いのできる
    スタッフさんなんだろうと感心しました。
    受付の外人の女性の方も感じが良く
    皆さん素敵でした!!
    また絶...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/24

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    沢山のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    これからもサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、受付もスムーズで全て清潔でお風呂は大きく混雑もなく食事も密を避ける様工夫され大変気持ちよく宿泊することができました。今回は主人の車で行きましたが、お友達と行くにはちょっと遠くバス料金が高いので小田原か箱根湯本までの送迎があればお友達と是非行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/21

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。ご送迎の件でございますが、小田原駅~はなをり間を日に3本往復で送迎バスの運行を行っております。ご友人とのご利用の際は小田原駅より送迎バスをご利用ください。ただし、ご予約制になっており席にも限りがございますのでご注意ください。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GO TOトラベル利用で、遅めの夏期休暇を取り宿泊しました。口コミ通りの素敵な宿でした。研修中の従業員さんが多いものの、色々とお気遣い頂き楽しくゆっくり過ごすことができました。ブッフェも評判通り沢山選べて、美味しかったです。ありがとうございました。また次回も是非利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】箱根ひとり旅~自分へのご褒美 一人時間を満喫~(2食付)

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/21

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりのご滞在をお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rxn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しい施設ということもあるかとは思いますが、スタッフの方々の清掃が隅々まで行き渡っていて、とても気持ち良く滞在することができました。
    スタッフの方々の対応もとても好感が持てます。
    食事は、感染対策がかなり徹底されていて、目配り・気配りも本当によく為されていたと思います。バイキング形式ですが、渋滞しない...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/18

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。快適にお過しいただけたご様子でなによりでございます。今後もいただきましたお声にお応えしていけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月に宿泊させて頂きました。ブッフェの八寸ビジュアルにすっかりやられてしまい、開業当初からの憧れの宿泊施設に、コロナ禍に乗じた形で申し訳ないですが、お得に宿泊させて頂きました。
    お食事は期待以上通りでしたし、温泉も大変楽しめました。お部屋のグレードを中の上に致しましたのでフロントや温泉と客室の距離もあ...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】期間限定の特別料金&ポイント最大5倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/18

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをご満喫いただけて光栄に存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉の数々に驕ることなくスタッフ一同努めて参ります。また、12月にはご両親をご招待とのことで重ねてお礼申し上げます。はなをりを本当にお気に召していただけたことが伺え大変嬉しく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが満点です。部屋から湖畔が一望できたのは圧巻でした。ブュッフェは料理は本当に美味しいです。和牛のステーキ、金目鯛も食べ放題なのは大変満足出来ました。スタッフの対応もとても親切で、嫌な気持ちが全くありません。またぜひ来させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/16

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    当館でごゆっくりお寛ぎいただき、またご夕食のメニューもお気に召されたようで大変うれしく思います。
    また、箱根にお越しの際も当館をご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室内は広く機能的で、カウチやコーヒーメーカーも備わりシンクもダブルでとても過ごし易かったです。
    リビングとベッドルームを扉で仕切ることも出来るので、同室者に対し寝起きの時間等を気遣わずに済みます。
    洗面所~シャワー室~テラス露天風呂の導線も完璧でした。
    テラスにある露天風呂は、朝昼晩いつ入っても気持...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋でのおくつろぎ、お食事とご満足いただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂、外の足湯、部屋について満足です!
    食事をとるトングなどの使い方が
    3種類ぐらいを同じトングで味が混ざらないのかなとはおもいました。

    ほかは言うことなくとてもいいとおもいます!

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/16

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館でお寛ぎいただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
    また、箱根へお越しの際も是非とも当館に遊びにいらしてください。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回気に入ったので再訪。今回も満足。コロナ対策でスタッフの方々も大変そうでしたが、笑顔で対応されていたので良かった。
    部屋が共用棟から遠くて各階に連絡通路があればなぁと思いましたが、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/15

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご再訪いただき、施設面ではご不便をおかけいたしましたが今回も快適なご滞在ができたご様子で安堵しております。
    今後もより良いご滞在を提供できますようサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の利用です。全般的に満足ですが、今回は2泊しましたが、2泊共に食事の内容が同じだったのが、やや残念です。
    お部屋の冷蔵庫が小さいのと、あまり冷えない事も少し残念でした。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/14

    2回目のご利用誠にありがとうございます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロビーからの絶景がホームページの写真そのもので素晴らしい。
    食事の品数、味ともにとても良い。
    特に女性が好む演出だと思う。
    お風呂は概ね良いが、座ってしまうと芦ノ湖は見えないのが惜しい。
    部屋はシンプルで落ち着ける空間。
    高級感というよりは、小綺麗にしている友人宅に訪れたような感じ。
    芦ノ湖側の部屋指定で...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/13

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをお楽しみいただけたようで光栄に存じます。しかしながら、お部屋からの眺望などでご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用でした。
    お食事がレパートリーが多くてたくさん食べられるので大変満足しています。味も美味しいです。
    お風呂も広く清潔で、翌日も肌がすべすべしていました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/12

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当館の二度目のご利用、スタッフ一同嬉しく存じます。
    芦ノ湖周辺では季節によって様々な景色を楽しむことができますので、また箱根へお越しの際に当館をお選びいただけましたら幸いです。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ter********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対策はしっかりされていました
    ブッフェのお食事を取る時には必ずマスク着用をしていました、お料理の前菜は小鉢でいろいろな種類を頂けましたので良かった
    牛ステーキ、金目鯛焼は注文して何度でも注文出来るので良かったです。
    Go toキャンペーンで割引きしていたので宿泊費も安くて助かりました、次回もまた、行...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき重ねてお礼申し上げます。お食事もお気に召していただけたご様子で光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がとても美味しい。
    お部屋やアメニティがかわいいおしゃれ。
    素敵な事ばかりでした!
    感染症対策もきちんとされていました。
    またいきます。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/10

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけた様子で嬉しく存じます。
    今後も安心してご滞在いただけますようサービス向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    建物は新しいのでとてもきれいで掃除も行き届き居心地よかった。食事もおいしく、工夫されていて感心。特にスイーツが充実している上にレベルも高かった。大浴場も満足。部屋も明るく綺麗に掃除されていてゆったりできた。ただ露天風呂付の部屋にこだわったが、眺めのよい部屋を選ぶ方がより居心地よいと思った。露天風呂に...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/09

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたとのことで安心しました。お客様からいただきました貴重なご意見は今後お客様に、よりご満足いただける施設運営を目指す上での貴重なご意見とさせていただきます。お忙しいところ投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大切な人へ、癒しのひと時をのプランで、娘の就職内定祝いのプレゼントで予約しました。エステもとても良く、部屋も5階で芦ノ湖が良く見える気持ちの良い時間を過ごす事ができました。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3周年記念】大切な人へ ~癒しのひとときを~(2食付)

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/07

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    娘様の内定のお祝いに当館をお選びいただき、また皆様お寛ぎいただけましたようで嬉しく存じます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、食事、施設もちろん大満足でしたがなによりコロナ対策大変かとおもいます。そんなことを思わせないほどスタッフさんの心配りが素敵で感動しました。

    また行きたいと思います。

    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/06

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき感謝申し上げます。また、スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    30代
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、丁寧な接客とアメニティも豊富で過ごし易かったです。
    フロントからの眺望も良く、晴れてる日は絶景です。

    夕食はブッフェ形式ですが、コロナ渦の中一皿一皿個別にしたり、都度皿やトング等を使えるように対応されてました。ステーキが美味しくて沢山食べてしまいました
    また来たいと思える良い時間...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kou********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘と2人旅を楽しみました。
    コロナ対策もしっかりされていて、安心して過ごす事が出来ました。
    ぜひまた娘と泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/09/05

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    安心してご滞在いただけたとのことで安堵しております。
    今後も引き続きマスクの着用のお願いや消毒を継続し、安心安全を確保してまいる所存でございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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