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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,473人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.47

07月17日00:36更新

574件

533人が満足と
評価しています。

559件中1~20件を表示

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    f*r*f*r*s*i*i*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の一時帰国に合わせて、姑の米寿のお祝いで利用しました。生憎の天気で、あまり観光もせずに早めに到着しましたが、お部屋の準備が出来ているからとすぐにお部屋を使うことができ、助かりました。
    米寿のお祝い用に色々とお願いしてありましたが、全てこちらのお願い通りの設えで、感謝しています。特に、プレゼント用の...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/16

    このたびは、記念日のご宿泊先に箱根・芦ノ湖はなをりをお選びいただき誠にありがとうございます。このような高評価をいただき、大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*o*y*s*s*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足出来る宿です。
    ブュッフェスタイルの食事は、内容も大満足出来です。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*u*9*9*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もきれいでご飯のビュッフェもすごく美味しかったです。露天風呂付きの部屋にしたのでたくさんお風呂につかれてとても気持ち良かったです。誕生日ケーキも準備していただいてとても幸せな思い出に残る旅行になりました。
    また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/13

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご旅行の思い手作りのお手伝いをさせていただき、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*j*h*0*9*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの景色も良く温泉も食事も良く美味しくて満喫しました。ベッドも寝心地良くゆっくり休めました。何度も訪れたいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*b*c*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にはとても満足しています。
    お部屋をグレードアップ(露天風呂付き)して頂いてありがとうございます。
    お部屋が1番遠かったので共用の施設に行くまで時間がかかり、少し残念でした。
    スタッフの皆さんは笑顔で丁寧で好感を持てました。
    お料理は美味しかったのですが、窓際の2人席のテーブルは小さいのでお料理を取り...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*g*a*d*0*0さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    月一で旅行に行きますが、食事が今までのバイキングで一番良かった。チェックアウトか11時だとさらにゆっくり出来るので少し残念でした。また季節を変えて、別の部屋で泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
    チェックアウトのお時間ですが、公式HPからの予約特典で11時チェックアウトの時間のプランがございます。次回ご予約の際には、ぜひそちらをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*d*4*e*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場にダイソンのドライヤーとPanasonicのスチーマーが設置してあり空いていれば自由に使えます
    お風呂も快適で気持ちよかった上にスチーマーも使えて最高でした!
    十分満足でしたが強いて言うならば、ヘアオイルとかクリームも用意してもらえたら嬉しかったです

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。また、いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*1*1*5*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母が泊まりました。スタッフの方々のご丁寧な対応が素晴らしく、楽しい時間を過ごせたようです。小田原からの送迎や、レイトチェックアウトの依頼など、お願いした事を、全てぬかりなく対応していてくださり、感謝の思いです。ロケーションも素晴らしく、絶景を楽しみながら、周辺の散策が出来たのが、とても良かったとの事...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたよで大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に満足です。
    1周年とのことで施設全体的にきれいでしたし食事も美味しくいただきました!
    また利用したいと思ってますありがとうございました!

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただき大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋からは湖は見えないもののゆったり過ごせました。残念だったのはこども用のスリッパが部屋に用意されていなかったこと。ブュッフェ目当てでこちらに宿泊しましたが、夕飯はこどもむけのメニューが少なかったのでやはり大人向けなのでしょう。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様への配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、満足度では高評価をいただき、大変光栄に存じます。
    厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物も綺麗、食事はビュッフェで夜朝共に美味しかったです。お風呂も大満足です。全てにおいて清潔感のある宿でした。またお邪魔します。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/09

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時フロントに3名いましたが、少々お待ちくださいと言ったきり事務所?に入ってしまい他のフロント係を呼ぶでもなく混んでもいないのに散々待たされました。不本意に待たされるのは気分のいいものではないですね。部屋は新しいのできれいですが和洋室と呼べるほどの部屋ではなくなく部屋の一部に畳があるといっ...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/06

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、率直なご意見・ご感想重ねてお礼申し上げます。
    チェックイン時には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様に寄り添った対応をするよう、教育・指導を徹底して参ります。また、いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*s*n*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感があってよかったです、一つだけ気になったのは、食事の料理名が日本語のみだったことです。英語表記での料理名や料理の説明あったほうが良いと思います。日本人ならだいたいどんなものかわかるが、外国人になにがなんだかさっぱりわかりません。私の連れが外国人だったので少し困りました。料理はどれも美味しかった...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見は今後の施設作りの参考にさせていただき、改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前も泊まったのですが、働く方々の顔ぶれが変わらず、丁寧で優しい対応も変わらず、人の良さでまた来たいなと思います。
    夕食ビュッフェが美味しく、露天風呂の景色も好きです!
    ホテルの中がどこもかしこも綺麗で、本当に気持ちよく泊まれます。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/03

    このたびは、再度箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は、二人でゆっくりするのに丁度良い広さでした。畳の部分にソファーとロウテ—ブルは 居心地良かった。お茶のティ—パック以外に コ—ヒ—等も有ると良いです。大浴場は、清潔で明るくて バスタオルを、取り替えて使えるのは、良いです。お食事も とっても沢山の品揃え 八寸から始まって楽しみましたが、連れ共々全種類制...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/03

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、お食事や大浴場をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての箱根旅行で様々な方のクチコミを参考に予約しました。
    到着した日は台風絡みの雨、濃霧の為、早々にチェックインして温泉を楽しみました。
    記念旅行に最上階のお部屋を用意して頂いたようです。あいにくの荒天でしたが、翌朝には芦ノ湖を臨む事が出来、お心遣いに感謝しています。
    スタッフ皆さん、親切で、テキパ...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/03

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、ご滞在を満喫していただけたようで安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度はbirthday記念日の為に初めて利用させて頂きました。
    とても綺麗で人気の場所だったので是非前から行ってみたいと思って楽しみにしていました。
    天気が悪天候で景色はとても残念でしたが、室内はとても綺麗で食事や温泉も申し分なかったです。
    ただ一つ、ウェルカムドリンクサービスが珈琲やジュースなどもあった方...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/03

    このたびは、お誕生日記念のご宿泊に箱根・芦ノ湖はなをりをお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    妻と2歳の子どもの3人で宿泊させていただきました。到着後、エントランスのゆったりとしたソファや照明がとても雰囲気の良いものでした。部屋も清潔で、大人にとっても、歩き回る子どもにとっても、良い意味で無駄が無く、家族全員居心地良く過ごせました。
    スタッフの方々は優しく丁寧な案内をしてくださり、階段を降りる...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/02

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、おくつろぎいただけたようで安心いたしました。
    次回ご宿泊の際にはお天気に恵まれ、梅雨時とは違った芦ノ湖をお楽しみいただけますよう、お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*k*u*a*e*rさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設が綺麗で、デザインも品があり、落ち着いて過ごせます。従業員の方々の対応も混んでいるにも関わらず丁寧で、必要以上に干渉してくることもなく、丁度良いです。子供連れで伺いましたが、フロントの男性の方の柔軟な対応もありがたかったです。貸切風呂もとても満足出来ました。強いて言えば、時間が40分と短いので、60...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/02

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
    貴重なお時間を割いてのご意見、ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*_*3*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ブッフェもとても美味しく施設も綺麗でよかったです。部屋から大浴場に行くのが遠いので部屋に露天風呂があるプランにしてよかったです。特に朝は解放感に浸れて非日常な気分を味わえました。チェックインの時に部屋の露天風呂の温度調節について案内してくれたらよいかと思います。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/02

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご意見に重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう改善してまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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