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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

3,610

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総合評価

4.45

03月29日01:19更新

981件

902人が満足と
評価しています。

962件中1~20件を表示

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    nzr********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事スタイルが、若い人ならいいかもしれないが、何回も取りに行くのが面倒くさい。特に新型コロナのこともあり、個別にできないかなと思った。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルでは朝夕食共にブッフェスタイルとなっておりますが、ご面倒をおかけしてしまい申し訳ございません。こういった面の改善は難しくありますが、その分サービスなどのソフト面を向上させ、お客様にご満足していただけるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに良かったが、チェックアウト時間を11時通常にしていただけると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/26

    箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    「すべてに良かった」とお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が美味しいかったです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    han********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    湖畔側のスタンダードルームでしたが、見晴らし最高で、部屋も含む全館清潔で、接客も細やかで、とても楽しめて、ゆっくりできました。またぜひ行きたいです。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けた様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
    今後も快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで宿泊したホテルの中でも、身内に断然お勧めしたいホテルでした。
    出迎え、送り出し、食事、お風呂、お部屋、ホテルの景観、どれをとっても満点です!
    特に私が感動したのは、スタッフの皆様の気持ちの良い挨拶です。客に挨拶をするのは当たり前ですが、その当たり前をスタッフの皆様がちゃんと実践されていますのは、...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    沢山の有難いお言葉を頂戴し、私共大変励みになりました。
    いただきましたお言葉に慢心せず、今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    重ね重ねではございますがご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい施設ということもあり、
    とても綺麗でデザイン性の高いお宿でした。
    可愛い浴衣がたくさん用意してあったのも嬉しかったです!
    男性用Lサイズの浴衣は数が少なめなので
    早めにゲットする必要がありますが、
    お部屋に作務衣があるので困ることは無いと思いました。
    食事も彩り豊かな小鉢や、味わい深いお料理で大変満...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき私共感無量でございます。
    ご投稿のお言葉を糧に今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事前に送迎バスを予約して、DVDデッキを借りたいと連絡したらお部屋に設置しておいていただけました。
    湖畔側のお部屋でソファも座り心地もよく、
    とてもゆったり過ごせました。
    ブッフェは全部食べたくなるほど美味しそうで食べ過ぎてしまいました。
    本日の肉料理と魚料金は注文後できたてが来るのが嬉しいです。カレイの...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝見させていただき、ご満足頂けた様子が伺え、私共も嬉しく存じます。
    今後もありがたいお言葉に満足せずサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室も素晴らしく、お部屋の風呂から見える景色も綺麗でした。
    食事はやや和食多めで、洋食好きな同行者は少し残念そうでしたが、温かく美味しいものばかりでした。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望やお食事につきましてお喜びいただけたご様子で、嬉しく存じます。
    いただいたご投稿を胸に、今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊させて頂きました。
    時期的に行動が自粛している状況でしたが、次女の大学卒業祝い、結果的には卒業式も謝恩会も中止となってしまい何か家族旅行で思い出作りと言うことで利用させて頂きました。
    3時チェックインでしたがフロントの方からもう大丈夫ですよとお言葉を頂きお部屋に通されました。
    祝日前でした...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/21

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご不安な時期のご旅行かとお察しいたしますが、ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できる施設となれるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評価が高かったので、はなをりにしました。予想以上の対応で素晴らしく良かったです。
    少し手違いがありましたが、スタッフさん全員の情報共有が出来ていたことにより、こちらとしては、定年退職祝い旅行が良い記念旅行となりました!

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/20

    このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    貸切風呂ではこちらのミスによりご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂けましたこと、感謝の念に堪えません。
    素敵なご旅行の一助となれましたようで嬉しく存じます。
    またのお越しをぜひお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は狭い感じだが落ち着いて過ごせた。
    大浴場は湯船の数や洗い場の作りが優れている。
    食事の種類はそれほど多くないものの。豊富に揃えられていて充分。どれも味が良く満足できた。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/20

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    ごゆっくりご滞在をお楽しみ頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    箱根は春夏秋冬、表情を変えていきます。
    はなをりの食事なども、季節の移ろいに合わせてご用意しております。
    違った季節に足をお運びいただき、お楽しみいただければ幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lap********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントスタッフの気配りができていて気持ち良かった、館内たいへん清潔でした。
    お部屋は新築マンションのモデルルームみたいだねと笑いました。
    トイレ使用中の音が部屋に結構聞こえたのがちょっと残念、寝具は噂どおり寝心地良かったです‼️
    ビュッフェはお料理・スタッフともに満点でした❗️が、学生さんの宿泊客が多か...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/21

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    「大満足」とお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    ぜひ、また別の季節の味わいをご堪能いただければ幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ook********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めてご利用させて頂きました。基本的には満足させて頂いたのですが気になった点をお伝えします。

    ・外が雨だったのに外廊下に傘が置いてない時があった。せめて下の階から行けば濡れずに通れるお知らせ看板などがあると良かったと思います。

    ・食事のステーキがこだわりのソースだったのですが個人的に味が薄いと感じま...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/18

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見は今後の施設作りの参考として改善してまいります。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ・ホテルに入った時の景色は素敵でした。
    ・スタッフの皆様、写真撮影お願いすると快く何枚も撮影してくれた。
    ・お食事は小鉢で可愛らしく楽しく選ぶことができた。
    ・お食事のお魚グリルがとても美味しかった。
    ・イチゴのショートケーキはふっくらクリーミーでとてもおいしかった。
    ・露天風呂でゆっくり過ごすことがで...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/18

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、詳細なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子で大変光栄に存じます。
    一方で、お部屋やチェックアウト時などではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見は、今後の施設作りの参考として改善してまいります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aky********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの人数は少ないほうが高級感あると思います、混雑時以外は。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見は、今後の施設作りの参考とさせていただきます。また、お客様に「大きなくつろぎ」をご提供できる施設となるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設が新しく、基本的にはお部屋も共用部も非常に綺麗で清潔感がありました。
    アメニティも充実しています。
    ただ、食堂のトイレのみ残念でした。
    夜に汚れ、乱れていた箇所が朝もそのままになっていたので、清掃が入っていないのかな…と思ってしまいました。
    また、作務衣だけでなく浴衣を選べるサービスがあり、こちらは...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、詳細なご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
    清掃不足によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました箇所につきましては、清掃回数を増やして対応いたします。
    その他の施設面ではご満足していただけたご様子で安心いたしました。
    今後もお客様にご快適に過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    go9********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設、食事、対応どれを取っても気持ちよく利用できました。
    湖尻のロケーションでは初めて滞在しましたがまた利用したい施設です。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    はなをりでは箱根の季節の移ろいを感じることができます。ぜひ、また別の季節をはなをりでご堪能いただければ幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯も部屋も充実しておりとても満足した!またサプライズのプレートも豪華でとても良かった!

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    息子夫婦と孫、親夫婦でお世話になりました。どちらの客室も、芦ノ湖に面した明るく清潔感のある部屋で、早春の芦ノ湖や遊覧船や海賊船などを間近に見ることができ、幼い孫が大変喜んでいました。ブッフェ形式の食事を美味しくいただき、温泉やサウナも楽しめてとても満足しています。浴衣や作務衣を選べたこと、浴衣のまま...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/10

    このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
    頂きましたご意見は、今後の課題として検討してまいります。
    貴重なご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。

    スタッフの皆さんもすごく良くしてくださり、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。
    この時期なのにお客さんがいっぱいいたのにびっくりしました。

    TVが映りにくいとの事で1000円分のチケット2枚をくれましたが、なんの問題もなく映りました。
    写っていたので使用はしませんでした...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/10

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けたということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    芦ノ湖は、春夏秋冬表情を変えていきます。
    はなをりのお食事なども、季節の移ろいに合わせてご用意しておりますので、また違った季節に足をお運び頂き、お楽しみ頂ければと思います。

    スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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