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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,527

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総合評価

4.43

04月11日00:45更新

1,064件

952人が満足と
評価しています。

1,031件中1~20件を表示

コメント無しも表示

ten********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お風呂ですが 外湯で寝ながら入るお風呂
雨の日だったのですが 上からでっかい滴がボタボタ落ちてきて冷たかったです。上に雨よけ欲しいと思いました。他は満足でした。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/08

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の施設作りの参考に役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしてしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一言で言ってしまうと超満足でした。
部屋が新しくて綺麗という話もあるんですが、何より作りが現代風で、使いやすく過ごしやすくリラックスできる感じです。部屋についてる露天風呂が夜な夜なボケっと入ってられて地味にありがたいです。
ロビーでも部屋でもお風呂でも、とにかく景色が良く、ダラーッとしてられます。
...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館でのご宿泊をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も感染症対策を徹底し、更にお客様にご満足頂ける施設作りを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事は一品一品の質が高く丁寧に作られていると感じ、とても満足しました。メニュー数が少ないように感じましたが、コロナの影響もあるかもしれないので評価には入れません。また、2泊したのでメニューにもう少し変化があると良かったかと。コロナの影響がない時に内容がどうなるか再訪して確認してみたいです。お風呂は大...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/06

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fiw********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインから、お出迎えの姿勢を感じ、とても素晴らしいお宿です。食事も一つひとつ丁寧に準備され大変美味しく頂きました。また、是非利用させて下さい。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/05

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで何よりです。
今後もスタッフ一同サービスの向上に尽力して参りますので、機会がございましたら
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設も対応もとても良かったです。食事もお風呂も満足いたしました。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早めの夕食17時30分開始】夜はゆっくり寛ぎタイム(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
また、箱根へお越しの際も是非はなをりに遊びにいらしてください。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一年前に一度予約をしたのですが、当時のコロナ緊急事態宣言の為、泣く泣くキャンセルしました。
一年経ち、再び予約しようやく行く事が出来ました。
まず、ホテルに入った時の明るさと開放感に感動しました。テレビで観たテラスもキラキラ(笑)
子供たちは男2人ですが、ウキウキしっぱなし!
お部屋は一階でしたが、...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/04

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館での、食事や温泉をお楽しみ頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう尽力して参りますのでよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。
前回と同じグレードのお部屋でしたが最上階にして頂けました。娘の誕生日祝いのためプレートを頼む際、お電話をしましたら前回の宿泊履歴があり、丁寧に対応して頂けました。
ホスピタリティは本当に素晴らしいです。
ただ、春休みの平日だったから、以前はウエルカムドリンクにアルコールがありまし...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/02

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お嬢様のお誕生日のお祝いに当館をご利用頂きまして大変嬉しく存じます。
また、箱根へお越しの際もはなをりに是非遊びにいらしてください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂もお料理もお部屋も足湯もスタッフの皆さんもとても良かったです。孫たちも大変満足していました。また伺います。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/02

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/31

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クチコミは普段は書かないのですが、今回は思うところがあったので書かせていただきます。
14時40分頃に到着したところ玄関前にドアマンがいないことにまず違和感を感じました。
ホテルに入ると、ロビーに複数組がチェックイン待ちしている状態で、名前の確認もなくただ待っていればいいのかよく分からない状況。フ...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご到着からスタッフの配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後は、お客様に寄り添った接客ができるよう、スタッフの指導に努めてまいります。
あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aur********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族旅行でお世話になりました。建物内外共に綺麗で清潔感がありセンスを感じる素晴らしいホテルです。でも何点か気になった事はありました。まず部屋への移動距離です。フロント付近にレストラン・大浴場が集約されていますが横に長い建物の為、奥の部屋の場合は永遠と廊下を歩くことになり、お年を召した方だと大変かなと...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/01

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『はなをり』でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。
お客様からいただきました貴重なご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。お忙しい中、沢山のご感想ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に満足しました。
今回は主人が仕事の都合で来れませんでしたが是非もう一度家族で伺いたいと思います
上の子がホテルでアルバイトをしておりました、スタッフの皆さんや対応が非常に素晴らしいと言っておりました
また、お食事の基本のご飯とお味噌汁がとても美味しかったです
次回伺うのを楽しみにしております

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/29

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき、また、スタッフへお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。ご満足してご滞在いただけた様子で安心しました。食事につきましては季節ごとに旬の食材を使用した料理を提供させていただいております。今回とは異なる味覚を体感していただけると幸いです。是非、またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yui********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々の対応が細部まで行き渡っており、終始快適に過ごすことが出来ました。
コロナ感染拡大防止措置もしっかりと考えられており、安心して宿泊することが可能でした。
食事は種類も豊富で、特におすすめ料理は注目してからスタッフの方が席まで運んでくれましたが大変美味しかったです。
子供もまた行きたいと...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もいただきましたお言葉の数々を励みにスタッフ一同努めて参ります。ご投稿スタッフ一同ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに着くまでの山道で車酔いしてしまいましたが、ロビーから芦ノ湖の眺めが素晴らしく癒されました。お部屋も綺麗だし、お風呂も良かったです。食事が思っていたより品数が少なくて残念でしたが、総合して満足できました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフのおもてなし、あいさつが徹底されていた。外国人スタッフの笑顔の対応は心に残りました。コロナ禍で独自の館内感染対策が徹底されていたので満足でした。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/23

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新しい生活様式対応のため、ご不便おかけしたと思われますがご満足してご滞在していただけた様子で安心しました。是非ともまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感もあり、ご飯も美味しく、スタッフの方々も優しく、文句なしの素敵なホテルでした。インスタで話題の円盤テラスも期待通りのもので、スタッフさんの方からお写真お撮りしますかと声をかけていただき、何枚も様々な角度で撮って頂きました。エレベーター前の花の絵もとても美しく、浴衣も何色もあって可愛かったです。...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/22

この度は、箱根芦ノ湖・はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回彼氏と2年記念日で利用させて頂きました。館内はとても綺麗で、清掃が行き届いているのがわかりました。お食事も美味しく、コロナ対策もされていて安心しました。
お互い医療従事者で、当日も勉強会の後の出発で到着したのが21時と遅い時間となってしまったのにも関わらず、丁寧に対応して下さり良い時間が過ごせま...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/20

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様とのご記念に当館をお選び頂き、またごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、箱根へお越しの際も是非当館でごゆっくりされていってください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しくキレイで快適に過ごせました。バイキングは一品一品が工夫されていて美味しかったです。特にスィーツには満足しました。ただ、スィーツ以外は想像より品数が少なかったかな?もう少し品数があれば文句なしです。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/15

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子でなによりでございます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

faf********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まらせていただきました。とてもよいお宿で、娘二人と楽しい箱根を満喫できました。
芦ノ湖側のお部屋をおすすめします。とてもきれいでした。またうかがいたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満喫いただけた箱根旅行にはなをりが貢献できましたこと光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細かいところまで手が行き届いた非常にいいお宿でした。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/13

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、箱根を訪れる際も是非当館に遊びにいらしてください。
この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設内も清潔感があり、スタッフの方々も一生懸命に働いている様子に好感を持ちました。
山の端が白んでいく様子を見ながら入った朝一の露天風呂は良い思い出となりました。
チェックアウトの際思ったのですが、宿泊棟から共用棟のフロントに渡る屋外の通路に屋根があれば雨の中荷物を持っての移動だったので助かったと思...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたご様子でなによりでございます。また、スタッフへのお心遣い感謝いたします。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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