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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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3,660

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総合評価

4.45

06月03日00:45更新

969件

891人が満足と
評価しています。

950件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚25年、銀婚式のお祝いを夫婦でしようということで1年前から「はなおり」さんへの宿泊を決めていました。
    たまたま旅番組を妻と見ていたときに紹介されたのを見て、「行ってみたいね~。泊まりたいね~。」と話していました。そして「銀婚式のお祝いを兼ねて行くっていうのはどう?」ということになりました。すると...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/05/20

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。銀婚式のお祝いを兼ねた家族旅行で「はなをり」をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。また、ご滞在中お楽しみいただけたご様子とお褒めの言葉の数々にスタッフ一同も今後の励みになりました。
    またお越し頂けた際はよりご満足頂けるよう日々精進しお待ち申し上げております。
    改めまして、貴重なお時間ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ike********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    テラスの部屋付き露天風呂の目隠し用のブラインドが紐で引っばり上げ下げするのですが、自分では2個のうち1個が使用できずフロントに連絡して直ぐ対応してもらえたのですが、雨で紐が濡れて引っ張ると切れそうでした。結構注意して上げ下げしないといけません。
     なんか、他に良い方法はないでしょうか?道路が近くにある...

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/16

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見を今後の施設作りの参考とし、改善してまいります。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お天気は生憎でしたが、チェックインからアウトまで、施設、サービスともとても良かったと思います。一つだけ改善点を言わせて貰うとするなら、部屋にあったソファーの座り心地がイマイチでした。多分トリプル対応の時に使うソファーベッドなのでしょうが、あまり座り心地は良くなかったです。あとは文句なしです。

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/25

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。また、貴重なごご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    今後の、改善点致しまして、共有させていただきたく存じます。

    これからも、「大きなくつろぎ」のご提案ができるように、スタッフ一同努めてまいります。

    またのご来館をこころよりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dog********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナのせいか空いておりましたので、ゆっくり過ごせました。
    お食事も手が込んでいて見た目も綺麗で美味しく頂けました。
    スタッフの対応も大変良く満足です。
    高齢の母を気遣って下さり一緒にお料理を運んで下さりありがとうございました。
    ホテルの方針かとは思うのですが、マスクをして無いのが気になりました。
    コロ...

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/16

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wmf********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルスで、外出自粛制限が出ましたが、予約済みでしたので、車で行き、スタッフの方々にお出迎えされてVIP気分でした
    宿泊客は、6組とかで部屋も山側から湖側へ変えてくれて最高のロケーション
    窓から、海賊船が停泊して、ケーブルカーの駅も見えてスーパームーンも丁度見れました
    ブュッフェも、少ない宿泊客にも...

    宿泊日
    2020/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/16

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご不安な時期のご旅行だったかとお察ししますが、ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    また箱根旅行をご計画の際には、ぜひお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xyr********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋キレイ
    料理美味しい
    温泉も良い
    スタッフの感じも良かった
    コロナで比較的 すいていました
    大変でしょうが頑張って欲しいです
    コロナ騒動が終わったら、再び行きたいと
    思いました
    ありがとう

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/09

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご不安な時期のご旅行だったかとお察ししますが、ご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    今後もお客様にご快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yoe********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に満足でした。
    またこのような格安プランがあれば利用したいです!

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/03

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご納得のいく価格でご滞在お楽しみいただけたご様子、大変光栄でございます。またのお越しの際には、すべてにご満足頂けるようサービス・接客の改善・向上に努め、お待ち申し上げております。
    改めまして、貴重なお時間ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    stt********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内はどこも清潔で、インテリアのセンスも良く、お食事のスタイルも味も大変満足しました。
    また、アメニティがとても充実していて、大浴場のドライヤーがダイソンだったのは嬉しかったです。髪がサラサラになりました〜♡
    お部屋の露天風呂がいつ入ってもちょうど良い温度なので、数えきれないほど入りました(笑)
    ここま...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/05

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたしますがこれにおごることなく今後もスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には満足しております。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/03

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在お楽しみいただけたご様子大変光栄でございます。
    またお越し頂けた際によりご満足頂けるよう日々精進しお待ち申し上げております。
    改めまして、貴重なお時間ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方がみんな積極的に気遣いをしている姿勢が見受けられます!
    きちんとした、というより人柄が良さが感じられ、モチベーションの高さが感じられました。

    お部屋は清潔感があり、平米数の割に広く感じます。
    食事は他にないタイプの八寸はテンション上がりますね。
    どれも美味しいです。食べ過ぎてしまうという難...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/03

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在お楽しみ頂けたご様子、大変光栄でございます。
    雑穀米をレヴューにてご覧いただいたのに、ご滞在日に準備が無かったこと申し訳なく存じます。当ホテルでは、季節によりメニューを変更しております。
    チェックアウトにつきましては、基本10:00でございますが、宿泊プランに11:00のレイトチェックアウト付きをご用意しております。
    また、料金は発生いたしますが12:00までの延長も承っております。
    以上の内容につきましてご説明不足、また期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
    またお越しいただけた際には以上のことをご検討の上、お楽しみ頂けたらと存じます。
    改めまして、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    また箱根にお越しの際にお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。食事も朝夜共に、何を食べても美味しく素材もよく丁寧に調理されて心遣いを感じました。ただ、チェックアウトがもう少し遅いと嬉しい。また伺いたいホテルです。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/30

    このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事にご満足頂けたご様子、大変嬉しく口コミを拝見しました。
    チェックアウトにつきましては、有料にて12時までのご延長を承っております。ご案内が不足しておりましたことをお詫び致します。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日の一泊での利用でした。
    比較的混んでいたのですが、不満は何らありませんでした。
    客室、施設は新しいだけに綺麗でした。
    お食事内容も満足できると思います。
    値段を考えれば、普通と一般的な返答になりますが、
    何ら不満のない状態を提供していることを考えれば値段以上の価値があると思います。
    何度かホテルの人と...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数々のお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nzr********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事スタイルが、若い人ならいいかもしれないが、何回も取りに行くのが面倒くさい。特に新型コロナのこともあり、個別にできないかなと思った。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルでは朝夕食共にブッフェスタイルとなっておりますが、ご面倒をおかけしてしまい申し訳ございません。こういった面の改善は難しくありますが、その分サービスなどのソフト面を向上させ、お客様にご満足していただけるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根は旅館やホテルが多く、どの宿が良いかいつも悩むのですが、今回口コミの投稿数が多く且つ評価点が高かった「はなをり」に宿泊しました。
    結論から言うと、次回箱根に旅行するときは、是非「はなをり」に泊まりたいと思います。
    比較的最近オープンしたホテルということで、部屋や設備が綺麗なのは当然として、小物やサ...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    はなをりでは季節に合わせたお料理をご提供しております。ぜひ、また機会がございましたら、季節の味わいをご堪能いただければ幸いです。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お誕生日の利用でしたが、何も言わずに部屋をグレードアップしてくれて、最高でした!

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    このたびは、お誕生日の記念に箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    微力ではございますが、お祝いのお手伝いが出来たご様子が伺え大変光栄に存じます。
    今後もお客様にご満足していただけるようサービス向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気に入って、1年間に4回利用しました。神奈川県人なので、箱根の名所ら施設はある程度行き、はなをりでのホテルライフ自体を楽しませていただきと思うと、チェックアウトの時間は11時にしていただきたいです。1人、1000円追加料金を払ってもいいので、12時チェックアウトを希望します。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    いつも箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    はなをりの公式サイトからのご予約では、特典でチェックアウトを11時に延長できるプランがございます。また、通常のご予約では追加料金で、チェックアウトを最長12時まで延長することが可能です。次回ご予約のご参考になれば幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに良かったが、チェックアウト時間を11時通常にしていただけると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/26

    箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    「すべてに良かった」とお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が美味しいかったです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    han********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    湖畔側のスタンダードルームでしたが、見晴らし最高で、部屋も含む全館清潔で、接客も細やかで、とても楽しめて、ゆっくりできました。またぜひ行きたいです。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けた様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
    今後も快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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