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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング4位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,385

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総合評価

4.43

01月17日00:47更新

1,113件

997人が満足と
評価しています。

1,081件中1~20件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昨年の夏に続き2度目です。前回もコロナ禍の中でしたが、徹底された感染対策をされていたので再度予約しました。同様のサービスを受けられるか心配してましたが、楽しみにしていたブッフェも期待どおりで、美味しくいただきました。このような状況の中、前回と変わらず料理の質、品数、サービスに感動しました。むしろ、レ...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/09

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。
今後も、感染症対策の徹底を心掛け、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。
この度のご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はビュッフェ形式と伺っておりましたが、お寿司も回転寿司のような寿しですし、マグロの刺身も小鉢に2切ほど赤身が無造作に,平皿に3切ぐらい中トロとか提供できるかと思いますがいかがでしょうか・・
11月に佳ら久にお伺いした時大変良かったのでそれ以上か同等を期待しましたが私としては残念でした。
佳ら久に...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/07

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館でのお食事を、ご満足いただけなかったご様子で残念でございます。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後お客様にご満足いただけるよう当館の更なるサービス改善のための参考にさせていただきます。
お忙しい中、当館へのご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍のなかでの宿泊でしたが
スタッフの心遣い、感染対策が行き届いていて
安心して寛ぐことができました。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/07

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館でお寛ぎいただたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
また、機会がございましたら当館へ遊びにいらしてください。
この度のご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で、足湯もとても気持ち良かったです。バイキングの質も良かったです。ただ本日のお肉とお魚の特別メニュー的なのはもう少し期待にこたえて欲しかったところはあります。お部屋のお風呂は最高です。滞在中いつでも入れるし温度も丁度よかったです。室内も清潔でした。チェックアウト時の写真タイム、皆さんお忙し...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり何よりでございます。
お料理に関しましてご期待にお答えする事かできず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただき、善処して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久々に施設/接客共に素晴らしいと感じる旅館でした。
GOTOトラベル最終日でほぼ満室だったと思われますが、チェックイン/アウトや夕朝食など可能な限りサービスの質を担保する努力をされてるのだろうなと感心しました。

食事はブッフェ形式でしたが、楽しめるように工夫がされていて更に味も満足できました。
客...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/05

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく存じます。
芦ノ湖は春夏秋冬、表情を変えてゆきます。またぜひ暖かい季節にお越しいただき、鮮やかな緑の山々、空が反射して青く輝く湖に季節の移ろいを感じていただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事や温泉はもちろん、フロント及びレストランスタッフ皆さんの温かく丁寧な接客に心地よく二泊滞在できました。お料理、露天風呂大満足です。
夫婦で優雅な一時を過ごすことができ本当に有り難うございました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/05

いつも、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりご滞在をお楽しみいただけて、スタッフ一同嬉しく存じます。
またはなをりにいらしたときに、色々なお話を聞かせてくださいね。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと憧れていたはなをりに今回宿泊しました。家族4人だったので部屋は少し狭く感じましたがとても綺麗でスタイリッシュで、お部屋からの景色も満足でした。洗面台が少しだけ老朽化していたのが気になりました。
ご飯がブュッフェだったのであまり期待していなかったのですが、今まで食べたブュッフェの中で一番美味しか...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/01

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また頂いたご意見に関しては、サービス向上の為改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は一番安い部屋しか空いてなかった為
四つだが部屋はとても清潔感があり良かったです。

料理も旬の食材を使いつつ小鉢で提供してたこともあり、満遍なくいただけました。

何よりも赤ちゃんに対しての配慮もあり
接客のクオリティが非常に高いです。

気に掛けたら声を掛けてくれる所に
良さを感じました。
...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/31

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料理やスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お部屋のタイプによって異なる景色をお楽しみ頂けますので、是非またの機会のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wpg********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設自体が新しくて清潔感がありました。外観や内装は全体的にシンプルなデザインで、高級感はないですが若い女性は好きそうな感じ。
部屋はカジュアルツインだったこともあって普通。ベッドなど家具がもう少しデザイン性があるとウキウキしたかなと思いますが、設備は最新で良かったです。照明は操作しやすくコンセントも...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/31

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事をお気に召していただき大変光栄に存じます。いただきましたご意見は今後の施設作りの参考にさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい宿でした。特に気に入ったのは、食事とお風呂です。

食事はビュッフェ形式でした。通常ビュッフェは和洋中さまざまなおかずがあると思います。ですが、あえて和に寄せているようでした(もちろん、洋と中もありますが)。特に小鉢のビュッフェは、いろんな味を楽しめて美味しかったです。スイーツも充実してい...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/29

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在中、ご夕食や芦ノ湖の景色などをお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
当館がございます芦ノ湖周辺は季節によって様々な景色をお楽しみ頂けますので、また別の季節にも当館へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が好き嫌いので、もうちょっと子供が好きそうな食事メニューがあるとありがたいです。
でも自分と嫁は大満足でした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/31

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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mkh********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的には満足しています。
利用に際してはカップルや夫婦での利用がより適していると思います。
少し部屋からの声が廊下に漏れてくるので、大きな声での会話は注意が必要と感じました。
私は両親との利用であった事と父が難聴のため、声を張った会話となるため、周囲に迷惑をかけたのではと気掛かりでした。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/31

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけて何よりです。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても綺麗な館内で接客していただいたスタッフの方皆さんのおかげで非常に良い旅行となりました。
宿泊した部屋がフロントや大浴場からは遠かったので大変ではありましたが、食事も最高に楽しむことが出来ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/25

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また、箱根へお越しの際も当館に足をお運び頂けましたら幸いです。
この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

館内で何度も迷ったほど分かりにくかったです。お部屋か狭く、特に入口は小さな荷物を持っていると一人ずつでない窮屈でした。大浴場は清潔でしたが温泉は今一でした。お食事とスタッフの対応は素晴らしかったです。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/25

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場に関しましてご期待にそえず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設運営の参考にさせていただき、善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

せっかくついているお部屋の露天風呂が温泉ではない。
そして湖畔側なのに湖は見えない。
部屋から大浴場までが遠すぎ。
食事も見た目重視で内容はいまいち。
価格に見合ってない。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/24

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館内のご移動等、ご期待に対して、至らなかった点もあり、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったです。
ホテルまでは小田原駅から送迎バスをお願いしました。
施設名が大きく車体に書いてあったためすぐに探すことができました。
乗車前に検温とアルコール消毒があり車内も換気されていてコロナの対策はしっかりなされていました。
ホテル到着後チェックイン前であったにも関わらず、地域クーポンをい...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/24

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館でお寛ぎ頂けましたようで幸いです。芦ノ湖周辺では季節によって様々な景色をお楽しみ頂けます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

これは一個人の感想ですのであしからず。
金額から考えると満足度は…
食事は全てセルフ。客室の露天風呂は温泉ではない。部屋のつくりも…

お世話になりました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/23

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。また、この度はお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は真摯に受けとめ、当館の今後の改善の参考にさせていただきます
この度のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

芦ノ湖を眺める景色は抜群で、物音すら感じない静けさがリラックス出来ました。食事は迷うほど種類が豊富で凄く美味しかったです。大浴場も露天風呂から眺める月は最高の景色でした。又是非女子会に行きたいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/23

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また、箱根へお越しの際も当館へ足をお運び頂けましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

はじめて利用させてもらいました。
もっと敷居が高いかと思いましたが、カジュアルでとても居心地の良いホテルです。
館内のドレスコードもなく作務衣・スリッパで移動でき、食事もそれでできます。
食事は前菜から、魚料理・肉料理などブッフェスタイルでとても美味しく大変満足しました!
客室からの景色も素晴らしく...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/20

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に心地よくお寛ぎいただけるホテルであるよう、サービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

足の悪い友人と一緒でしたので 前もってご相談して 移動の少ないお部屋にお願いしました。大浴場からも近く心配なく過ごすことができました。お食事も 感染対策されており またスタッフの方が細やかに対応されており デザートまでおいしくいただきました。一つ一つの量は少な目なのですが おなかいっぱいになり全部制...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/20

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
芦ノ湖が春夏秋冬、表情を変えてゆくように、はなをりのお食事も合わせてご用意しております。またお越しいただき、季節の移ろいを感じていただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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