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4.48
623件
579人が満足とx*n*7*1*さんのコメント
女性20代以下お子様連れm*m*1*7*さんのコメント
女性40代家族旅行部屋を湖畔ビューを選んだのですが、絶景でした！
部屋も和モダン？な感じで綺麗でくつろげました！
しかしベランダが少し汚かったです。
食事はビュッフェだったのですが、他のホテルと比べると品数は少なく感じましたが、それをカバーするかのように料理に工夫がしてあり少なくても満足の行く内容でした。
温泉は普通でし...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに改善いたします。ご指摘ありがとうございました。
お食事やお部屋からの景色等はご満足していただけたようで安心いたしました。
ぜひ、次回の箱根旅行にもご宿泊していただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
p*g*p*c*iさんのコメント
女性40代家族旅行スタッフの方々の対応がとても丁寧でした。困っているんじゃないかと思われたのかすぐに声をかけてくださったりで大変良かったです。
食事の際も食べ終わったお皿を素早く片付けて頂きテーブルを広く利用でき食事も快適でした。
後、ウェルカムドリンクとコーヒーとフルーツティーのドリンクバーは美味しく頂きました。
今...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
ロープウェイが再開いたしましたら、ぜひまたご宿泊いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
d*5*5*4さんのコメント
男性30代家族旅行館内も外装もとてもきれいでよかったです。
子どもも喜んでいました。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
i*k*5*2*さんのコメント
女性40代家族旅行お食事のバイキングは種類が豊富、茄子のおひたし、出汁巻き卵など、京都在住の私にとっても質の高いお味のメニューがあり、朝夕とも大変満足でした。施設の綺麗さは新しいこともあって快適でした。和洋デラックスのお部屋でしたが、木々が多く湖の眺望はほぼ無い状態でした。総合的にはとても満足なお宿で、またリピーター...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。はなをりでは季節によってお料理が変化します。ぜひ、次回お越しの際にはまた一味違う箱根の四季をご堪能下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
l*p*a*9*さんのコメント
女性40代家族旅行お食事がとても美味しかったです。
ロビーでのサービスも充実していて、ドリンクやかき氷を頂きました。広々としていて、眺めもよく寛ぐことができました。
真夏だったので暑かったのですが、夕方、足湯にも入りました。次の朝、早起きをしてもう一度入ったのですが、朝は空気が澄んでいて、風も気持ちよかったです。
家族...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで大変光栄に存じます。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
y*x*x*9*さんのコメント
男性50代家族旅行家族で近場でゆっくりしたくて、前からCMで気になっていたこのホテルに決めました。
まず入口入った時の景色に圧巻され、まだ出来て1年というだけあって館内の綺麗さやオシャレさに思わず声が出ました。
どこのスタッフもきめ細やかで良かったです。
食事も食べ放題ですが、メインは食べたい時に食べたい分をオーダー制で、...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
h*u*i*7*8さんのコメント
女性50代家族旅行スタッフの方々が皆さんとても感じが良かったです。
まだ新しく館内全て綺麗でした。
色浴衣が選べるのも女性には嬉しい。
大浴場の脱衣所に備え付けのドライヤーがダイソンのものなのもスゴイ。
今回、湖畔側の和洋室に宿泊しましたが、芦ノ湖がよく見えました。部屋はそんなに広くはありませんが、綺麗でリラックス出来ま...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで大変光栄に存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
n*7*8*4さんのコメント
男性30代家族旅行娘・孫のお誕生日で宿泊いたしました。アニバーサリー記念は思い出に残るので、宿泊先ホテルの手配はリサーチのハードルを上げるものです。二度目の利用でしたが、ビュッフェの質もオープン時のまま。お風呂にはダイソンのドライヤー。女性には嬉しいアメニティーグッズ。足湯・湖畔を覗けるロビー満足です。接客・サービス...
このたびは、お誕生日記念に箱根・芦ノ湖はなをりをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見重ねてお礼申し上げます。スタッフへの教育、サービスを見直し、お客様にご快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
n*r*k*r*n*n*さんのコメント
女性40代カップルとても快適に過ごさせて頂きました。
お部屋も素敵で気持ち良く、お料理もとても良かったです。スタッフの皆さんもみな優しい笑顔でした。
以下はこうだったらもっと良いかな、という個人的な意見です。
①浴衣は通常のと作務衣のようなタイプが部屋に備えつけてありましたが、その上に2種類ある事を案内して頂く表示をして...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、詳細なご意見重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代夕飯、朝食共に美味しく、種類が多く大満足でした。
客室もキレイで快適でした。
唯一困ったのは、部屋のルームキーが使えなくなり、何度も交換してもらったのはストレスでした。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。しかしながら、ルームキーにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
m*z*k*さんのコメント
男性60代以上カップル初めて利用させて頂きましたが、スタッフの気配りや清潔な設備に大変満足しています。
また、たまたま２周年記念のイベントの模様̪があって大変楽しい時間を過ごすことが出来ました。
出来れば来年もお邪魔させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
はなをりでは季節ごとにイベントを開催しております。ぜひ、来年もイベントにご参加ください。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*k*c*0*5*2*5さんのコメント
男性50代カップル食事（ビュッフェ）が評判通り、とても良かったです。９０分入替え制で、ご飯も、白米と香りご飯がありました。鯛茶漬けは、スタッフの方が作ってくれました。朝食の、ビュッフェも豪華でした。
お部屋も、綺麗で、ソファーとベットがあり、自宅のような寛げる空間。アメニティも充実。
水盤テラスは、とても綺麗でした。宿...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご快適に過ごしていただけたようで大変光栄に存じます。また、いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*e*a*k*2*0*さんのコメント
女性40代家族旅行ちょうど2周年記念日に宿泊。2周年という事もあり、施設はとてもきれいです。接客も大変親切でとても気持ちがよかったったです。食事もビュッフェスタイルで種類も豊富で、満足でした。ただ、ビュッフェスタイルを望まないお客様のために、コース料の選択があってもよいかと思いました。
客室は、4名で宿泊したので少し窮屈...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
u*p*2*6*さんのコメント
女性50代家族旅行施設も新しく清潔で、スタッフの方々の接客も丁寧で大変心地良く過ごせました。お料理は品数が多く、見た目だけでなく味も良かったです。
自家用車で行きましたが、ロープウェイと海賊船の乗り場にも近いのでアクセスも便利だと思います。
また是非宿泊したいです。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご快適に過ごしていただけたようで大変光栄に存じます。
施設周辺には遊覧船や海賊船、観光施設巡りバスなど、移動手段は数多くあるのでアクセスに便利な施設となっております。たくさんの観光スポットがあるので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代家族4人で、一泊2日で利用させていただきました。
とても綺麗でした！そしてビュッフェの種類の多さにびっくり、たっぷり堪能させていただきました！
子ども向けに定番のカレーやハンバーグがあれば尚良かったですが、そこは好みですね。
レストランでは接客がとてもよく、支配人の方自らももとてもとても丁寧に説明してい...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになり嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
S*E*D*B*R*さんのコメント
男性40代家族旅行夏休みの平日に湖畔側和洋室を家族3人で利用しました。新しいだけあって部屋はとてもきれいで、清掃もゆきとどいていました。テラスには、椅子が2脚あり、くつろぎながら芦ノ湖を眺めることができました。フェイスタオル、バスタオルは大浴場に用意されており、部屋から持っていく必要がないのは、とてもよいサービスだと思...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
レストランでは二十四節気に合わせた料理をご提供しております。箱根の景色とご一緒に、また一味違う季節の味わいをご堪能下さいますよう、お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お部屋もきれいで食事も美味しかったです。何より接客が最高です！難を言えば食事会場が騒がしかった。もう少しビュッフェのあるところとテーブルを離して設置してくれるといいかもと思います。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉は大変励みになり光栄に存じます。
レストランでは夏休み期間ということもあり、大変混雑しております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
f*n*h*j*さんのコメント
女性50代家族旅行新しいホテルで設備は綺麗です。ルーム係の方は外国人でしたが、きちんと挨拶されてとても好印象でした。お食事も、目で楽しめるし、味も美味しかったです、特に温かい魚の焼き物は美味しかったです。仕方ないかもしれないですがアルコールのお値段が、高めでしたね。大浴場も、綺麗で、きちんと清掃されてました。ドライヤ...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
またいただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
まず、入ってすぐ目の前に広がる水盤テラスの美しさに圧倒されました。
ちょうど宿泊した日からライトアップが始まり、夜と朝で違った景色を楽しめました。
客室は掃除が行き届き、ベランダも素足で歩けるほどキレイ。
窓から芦ノ湖に浮かぶ海賊船が見えました。
お風呂では、スリッパを間違えないように番号札付きのクリ...
このたびは、家族旅行に箱根・芦ノ湖はなをりをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ぜひ、次回の箱根旅行でもご滞在いただけますよう、お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
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客室もお風呂も綺麗でした。大浴場のドライヤーがダイソン製で使ってみたかったので嬉しかったです。部屋にはパナソニックのスチームと天体望遠鏡があり驚きました。部屋はホテルっぽくなく、友達のお家に来たようなインテリアで温かみがありました。もう少し広いと嬉しいです。夕食のビュッフェは少し品数が少ないと感じま...
箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日：2019/08/19
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの情報不足は誠に恥ずかしく、お客様にはお手数おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。しかしながら、総じて満足とお言葉をいただき、安心いたしました。今後はスタッフの情報共有を徹底して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり