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京王プレッソイン東京駅八重洲

東京都中央区京橋1丁目4-1地図

お気に入り

2,098

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総合評価

4.26

08月01日00:23更新

227件

200人が満足と
評価しています。

hka********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/10/15

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食を楽しみに予約しましたが、コロナ禍とは言え、バイキングとは名ばかりの無料朝食レベルでした。
宿泊ノベルティーも、受付で欲しいものを言って下さい…など、三流ビジホレベルで、この料金でこのサービスでは2回目はありません。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン30日前の予約がおススメ【早期割30】軽朝食つき~東京駅八重洲中央口より徒歩約3分~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2020/10/15

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにも関わらず、朝食の種類が少なく、誠に申し訳ございません。

当ホテルの朝食は無料でご提供しておりまして、コロナの影響もあり以前のようなヴィッフェの内容でのご用意が難しくなっておりますが、
お客様にご満足していただける内容となるように、今後努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントチーフ

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施設から返信あり

g*o*6*9さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回初めて宿泊しましたが二度と利用しません。チェックアウトの延長をお願いしましたが、注意されました。またチェックアウト後の荷物預かりもお願いしましたが、とても面倒そうに対応され不愉快でした。東京でも色々宿泊しましたが、こんな気分を害したホテルは初めてです。これから宿泊される方がこんな思いをされないこ...

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール!】特別料金&ポイント最大20倍!~軽朝食付き~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/09/13

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

私どもの至らぬ応対によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に改めて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むように指導いたしました。

今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。

お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。

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施設から返信あり

kir********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ-
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

普通に宿泊目的なら☆3~4です。
今回はテレビ画面で友人と配信を鑑賞するのが目的だったため、厳しい評価となってしまいました。
まず、テレビのHDMI差し口が使えない!という信じ難い事実。壁付け仕様だったので仕方なかったのですが、「何とかなりませんか?」の相談に対してもう少し努力というか、せめてその姿...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大38時間滞在】朝6時~翌日20時までのんびりゆったり!交通機関のピークを避けてゆっくりステイ~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2020/10/15

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室内に関する貴重なご意見ありがとうございました。

テレビのHDMI差込口についてですが、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様にご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/10

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

のどの予防のために加湿器を使ったらかえってのどが痛くなった。調べたら加湿器のなかにカビがびっしり。部屋中にカビをまき散らしたためか翌日には目ものどもはれて大変だった。加湿器きちんと掃除してください。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレット価格!東京観光にGOOD!軽朝食付き

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2020/02/11

京王プレッソイン東京駅八重洲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
折角ご滞在頂きましたにも関わらず、このようなこととなり大変心苦しく感じております。
清掃不備に関しましては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
清掃会社、ホテル全体としてこの事実を真摯に受け止め改善に尽力して参ります。

私どもの不手際でお客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしましたことを、
再度お詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントチーフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*a*0*0*5*0さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/25

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

とにかく新しいホテルが売りなのに、臭いがすごい!おじさんの加齢臭が部屋中に漂う感じ。
風呂は狭いし、排水溝は汚いから湯は全然落ちていかないし、ユニットトイレは、閉めたら小柄の私ですら腕が当たるほど。朝食は品数はメッチャ少ないし、あんなんなら無くていい!むしろ諦めがつく感じ。二度と泊まりません。

  • 宿泊日2019/09/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はお得!特別料金&ポイント最大15倍!軽朝食付き

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/09/27

この度は、京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

折角のご滞在にもかかわらず、客室内の状態につきまして至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
この度の客室内の状態に関する貴重なご指摘につきましては、清掃スタッフならびに、フロントスタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努めてまいります。
また、朝食メニューにつきましては物足りなさを感じさせてしまい、私共も大変残念に存じます。
お客様に喜んでいただけますよう、今後も引き続き検討してまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧頂ければ幸いでございます。


お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


フロントチーフ

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施設から返信あり

i*o*o*2*5*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ユニットバスが狭すぎて、お風呂はまだ良いのですがトイレが使用し難かったのはイマイチでした。
1泊ならまた使いたいですが、連泊はちょっと…と思った理由のひとつです。
皆さんではないのですが、フロントもお掃除の方も全体的に冷たい印象が残念でした。
にこやかに挨拶して下さるかたも中にはいたので、そういう方...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!特別料金&ポイント最大15倍!~軽朝食付き~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/09/26

この度は、京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地や価格に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、スタッフの接遇に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図り、再発防止に努め参ります。
また、客室内に関する貴重なご意見ありがとうございました。
今後の検討課題とさせていただきます。
浴室はコンパクトな造りでございましてすぐに改善は難しいですが、ご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*y*s*i*a*u*a*i*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/21

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

このホテルにはチェックイン前の午前10時頃に、荷物を預けに行ったのだが、フロントには女性スタッフが3名いましたが、外人のスタッフは笑顔で接客してくれましたが、ほかの2名の日本人女性のスタッフは自分たちのおしゃべりをしていて、客である私たちに対して全く挨拶がなかった。サービス業としては言語道断である。...

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール!】特別料金&ポイント最大20倍!~軽朝食付き~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/09/21

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度は、私どもの至らぬ接客応対によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に改めて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むように指導いたしました。

今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた東京にお越しの際は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。

フロントチーフ

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施設から返信あり

ykk********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/31

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

東京駅から 徒歩7~8分ながら、通りからは一本入った所に立地しており、静かに過ごせました。そして、ホテル自体が新しい(?)ので、清潔感がありました。部屋(洗面・風呂場を含む)の面積や朝食の内容は、料金レベルからすると こんなものでしょう。
飲食街にも近く、夕食場所の選定にも困りませんでしたし、コンビ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレット価格!東京観光にGOOD!軽朝食付き

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2021/04/04

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。さらに、ホテルへの感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの設備や立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく受け止めております。

しかしながら、これに甘んじる事なくより多くのお客様にご満足頂けるサービスを目指し、これからも努力して参ります。
機会がございましたら、ぜひ京王プレッソインをよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。

フロントチーフ

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施設から返信あり

taf********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの方達の接客はとても感じが良かったのですが、いざ部屋に入ると、ホテルからの手書きのメッセージの紙などが破れて汚れているモノがあり、部屋にあった他の用紙もシワシワで、汚らしく不快に感じてしまいました。アレならば、メッセージカードは無い方が良いと思います。前の人達のがそのままあるのがわかり、不衛...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アワード受賞記念・室数限定】ポイント最大20倍~軽朝食付き~カレー始めました

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2021/03/25

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
メッセージカードは、ご宿泊されるお客様皆様への感謝の気持ちを込めて、置かせていただいている物ですので、あってはならない事で大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、清掃担当者とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。

これからもお客様によりご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロントチーフ

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施設から返信あり

vir********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ感染防止の為でも、部屋に紙コップ1個、洗面に1個では不便だった。
朝食も思った以上に酒類が少なく感じ、寒かった。
ベットは広くて寝心地はよかったです。空気清浄器加湿器もあって快適でした。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アワード受賞記念・室数限定】ポイント最大20倍~軽朝食付き~カレー始めました

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2020/12/17

この度は、京王プレッソイン東京駅八重洲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不便をお掛けしましたこと、お詫び致します。
お客様の仰います通り、コロナ感染防止対策の一環といたしまして、客室内のコップは紙コップで対応させてい頂いております。追加分はフロントにて承りますので、次回ご利用頂けた際は、何なりとお申し付けくださいませ。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
また、朝食についてのご意見も頂きありがとうございました。今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもお客様にお選び頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
次回も機会がございましたら、是非京王プレッソイン東京駅八重洲を何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロントチーフ

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施設から返信あり

mmq********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

自分が使用した際のお風呂のお湯の水圧が異常に弱かった。30分くらい経っても、お風呂にお湯があまりたまらなかった。時間帯のせいかもしれないが。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン東京出張や観光にも便利!【ベストプライス】軽朝食付き~東京駅八重洲中央口より徒歩3分~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2020/10/12

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角のご滞在にもかかわらず、客室内の状態につきまして至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました件につきましては至急確認を行い、日々の客室清掃と点検により一層の注意を払ってまいりますので、今後とも京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

koi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

妻と東京旅行で1/18から3泊しました。風呂場の便座の裏に長い髪の毛が数本落ちていたり、室内も掃除は少し雑だなと感じました。また、ピローケース、シーツ等交換不要にしましたが、私の使用したピローケースには以前のものと思われるウエルカムメッセージが入っていました。フロント職員の対応などはいいだけに少し残...

  • 宿泊日2020/01/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はお得!特別料金&ポイント最大15倍!軽朝食付き

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2020/01/22

この度は、京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

折角のご滞在にもかかわらず、客室内の状態につきまして至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

この度の清掃に関する貴重なご指摘につきましては、清掃スタッフならびに、フロントスタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努めて参ります。

これからもお客様にお選び頂けるよう、店舗一丸となって邁進して行く所存でございます。
今後とも京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロントチーフ

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施設から返信あり

coc********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

東京駅八重洲口から近い、交通アクセスは良いです。
場所もわかりやすくて、便利です。
部屋は狭いので、お風呂も狭め。
近所にコンビニがないので、注意が必要です。

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大5倍!東京駅より徒歩3分~軽朝食付き~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/12/06

この度は数あるホテルの中から京王プレッソイン東京駅八重洲をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地にご満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
客室内に関する貴重なご意見ありがとうございました。客室や浴室はコンパクトな造りでございましてすぐに改善は難しいですが、ご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいります。

またコンビニは館内にはございませんが、ホテルを左に出まして徒歩3分ほどの場所にファミリーマートがございます。

今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた東京にお越しの際は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。

フロントチーフ

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施設から返信あり

jin********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

喫煙の部屋でしたが、他ホテルに比べてニオイが強く、また、空気清浄機能が弱いのかかなり煙く感じました。まあ、吸わなければ問題ないのですが、吸うための喫煙の部屋なので、吸われる方はおすすめしませんが、部屋自体は清潔感もあり、広さも十分でした。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大10倍!東京駅より徒歩3分~軽朝食付き~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/11/22

この度は、京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室内の状態につきまして至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃担当者とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。

これからもお客様によりご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

y*n*k*dさんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/29

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客はとても丁寧。部屋も快適。
部屋にポットがあるので、ペットボトルの水1本欲しかった。
パジャマは普通の形に変えてほしい。

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレット価格!東京観光にGOOD!軽朝食付き

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/10/01

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関する貴重なご意見ありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきます。

これからも、安全に安心して快適にご宿泊いただける宿泊サービスを提供できるように努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/09/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

良かった点 ●お部屋は清潔感が有り、使い易かったです ●朝食は女性好みで美味しかったです
残念な点  ●朝食の時、ハムのトレーに髪の毛が入っていて、同行者が係りの方にそっと教えました。
      しかしながら、直ぐにトレーを交換する気配がありませんし、謝りの言葉もありませんでし       た。 ...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレット価格!東京観光にGOOD!軽朝食付き

情報提供元:一休.com

p*h*n*1*5*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/08/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

事前の問い合わせに直ぐ返信あり、当日の対応も良かった。女性1人でも、安心して宿泊出来た。

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大10倍!東京駅より徒歩3分~軽朝食付き~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/08/23

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

これからもより良いホテルづくりに努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

東京駅から近いのですが、初めてだと道が分かり難くて時間が掛かりました。

新しいホテルなのか、建物もきれいで、部屋の間取りも工夫されていて使いやすかったです。
ただ、フロントがまだ未熟(勉強不足)なのか、情報提供に時間が掛かったり正確でなかったりしました。

無料の朝食はインスタントもの等で口に合い...

  • 宿泊日2019/07/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大10倍!東京駅より徒歩3分~軽朝食付き~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/08/14

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、道のりがわかりづらく、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

朝食につきましても、お客様の貴重なご意見ありがとうございます。

これからもお客様によりご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン東京駅八重洲をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロントチーフ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*n*h*n*_*a*aさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/07

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シングルルームを利用しました。部屋は清潔で、ベッドも広く快適でした。ただ、アメニティに化粧水などが含まれておらず、必要な場合は有料とのことで少し残念でした。また、べつどサイドのテーブルに鏡がなく、座ってメイクができかったので、これは改善を要望したいですね。
朝食付きはありごたいですが、あまり美味しく...

  • 宿泊日2019/07/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はお得!特別料金&ポイント最大15倍!軽朝食付き

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/07/08

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様に快適にお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。ありがとうございます。

アメニティに関しましてのご感想を頂きましてありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
また、鏡につきましてはデスクの引き出しに手鏡をご用意しております。
わかりづらく、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、お客様に喜んでいただけますよう、今後も引き続き検討してまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントチーフ

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m*k*y*d*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/06/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

仕事で泊りました。お客さんと打ち合わせ時間が10時だったので、ゆっくりホテルを出ましたが、これは無理な事かも知れませんが、部屋に泊り客が居るのに、掃除の人達が五月蠅く、テレビも落ち着いて見れませんでした。

  • 宿泊日2019/06/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5・6月限定】先着100室限定の特別料金&ポイント最大11倍!東京駅より徒歩3分~軽朝食付き~

京王プレッソイン東京駅八重洲からの返答

返信日:2019/06/27

この度は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改めて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むように指導いたしました。

今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた東京にお越しの際は京王プレッソイン東京駅八重洲をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。

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