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ホテルメトロポリタンさいたま新都心の口コミ

ホテルメトロポリタンさいたま新都心
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

553人がお気に入りに登録

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総合評価

4.50

09月16日00:41更新

126件

117人が満足と
評価しています。

116件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用させて頂けて、ありがとうございます。来年も是非とも宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊ステイプラン】 2泊〜5泊するならお得!

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/01/03

    この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    「毎年利用させて頂けて、ありがとうございます。来年も是非とも宜しくお願い致します。 」とのお言葉を賜り光栄でございます。
    お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
    今後もスタッフ一同、「ステイをもっと素敵に、スマートに」をモットーにより良いサービスを提供できますよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    じゃがいもちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*y*0*1*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もきれいですし、浴槽も深くて良かったです。
    何よりシャワーの固定部分の角度調整出来て良かったです!スーパーアリーナのイベントの時はまたよろしくお願いします!

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スマートステイ】

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/01/08

    この度はイベント参加に伴いホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    客室にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またイベント参加やこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をグレードアップしていただきました。快適に過ごせました。また、よろしくお願いします

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 〜朝食ビュッフェ付〜

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
    今後も皆様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さいたま新都心駅からのアクセスが大変良くて便利でした。建物は新しいので気持ちよく利用できました。
    客室の狭さが少しだけきになるましたが、利便性からすれば、この面積になるのでしょう。朝食は素材が良く、メニュー、食器、サービスに配慮がされていて満足でした。

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 〜朝食ビュッフェ付〜

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    利便性やご朝食にお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
    ご朝食につきまして、具だくさんのいなか汁やキッシュがシェフのおすすめ、コーヒーはホテルオリジナルでご好評をいただいておりますが、お召し上がりいただけましたでしょうか。
    今後もより良いサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    朱雀門様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*s*n*a*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からのアクセスが非常に良いです。コンビニもビル内にあり、便利。食事もビル内で簡単に済ませる事が出来ます。朝食はあまり特別なものではないので、期待しない方がいいかもしれないです。コーヒーを持ち帰り出来るようにしてくれてあったり、心遣いはうれしかったです。さいたま新都心はまた行く事があるので、次回も宿...

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    利便性や私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
    今後もお客様が快適に当ホテルをご利用いただけますよう、最善を尽くしてまいる所存です。
    またさいたま新都心にお越しの際は、当ホテルをお選びいただきますと幸いにございます。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*t*t*k*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スーパーアリーナのコンサートに行くため、
    利用させていただきました。
    駅から近く、スーパーアリーナからもすぐ近くで、
    飲食店なども周辺に多くとても便利でした。
    部屋もキレイで、快適に過ごすことができました。

    あえて不満点を挙げるとすれば、ビルの入り口から
    エレベーターに乗って5階がホテルのフロントに
    なっ...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/12/10

    この度はイベント参加に伴い、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    利便性や客室にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    エレベーターの乗り継ぎでご不便をおかけ致しましたが、5階ロビーからは宿泊者様専用となりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
    今後もより良いサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、イベント参加やこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*e*6*6*2*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しく綺麗でした。気になった所は別にありませんでした。色々な事を考えてさいたま市で宿泊するのであれば、私はまたこのホテルを利用します。
    朝食をホテルで食べましたが普通に美味しかったです。しかし立地が良いのでホテル内で食べなくても良いかとも思いました。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    立地やご朝食にご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*y*uさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく、綺麗なホテルです。フロント、朝食会場など、スタッフの対応も気持ちよく、またいくことがあったら是非利用したいです。朝食が、とても綺麗です。食事の色合いが良く、味も良い。私は旅程の都合上、朝一に食事に行きましたが、座席数がそんなに多くないので、時間帯が遅いと待つこともあるかもな、と思いました...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食にご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。シェフにも伝えさせて頂きます。
    また「ホテルの対応は総じて親切で気持ちよかったです。」とのお言葉を賜り光栄でございます。お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
    鉄道博物館のチケットにつきまして、宿泊者様のみとなりますがフロントにて購入が可能でございます。
    次回ご宿泊の際ご入用でしたらお申し付けくださいませ。
    今後もより良いサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近く、とてもきれいで過ごしやすい。朝食もゆったり取ることができてよかった。
    テレビは大画面で、アメニティーも問題なし。
    ただテレビの位置は座ってもベッドで寝ても少し見づらいかな、それくらいしか困った点はなかった。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/11/27

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    テレビの位置につきましてはお客様からの貴重なご意見として賜ります。
    今後もより良いサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*2*4*1さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    2回目の宿泊です。今回は都内で用事だったので迷いましたが、利便性で決めました。歩き疲れた後だったので、改札を出て目の前の立地が大変有り難かったです。山手線内のホテルよりずっと利用しやすいと思います。
    部屋は広く綺麗で、気持ちよく過ごせました。
    デッキでけやき広場やコクーンとつながっているので、飲食や映...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/11/25

    この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    利便性にご満足いただき、嬉しい限りでございます。
    今後もよりよいサービスを心がけ、快適なホテルステイをご提供できますよう努めて参りますので、引続きホテルメトロポリタンさいたま新都心をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客応対は過去の評価通り、とても素晴らしく、ホスピタリティ精神に溢れていて大満足のステイ。
    スーペリアツインのテレビ画面は大きくて良いが、あともう少しだけ、ソファの方に角度が振れれば最高。
    朝食は素泊まりプランと差額500円(1人)だったので文句なしだが、シェフが目の前で作るオムレツがあれば更に...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/11/25

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    「とても素晴らしく、ホスピタリティ精神に溢れていて大満足のステイ。」とのお言葉を賜り光栄でございます。
    お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
    テレビ画面の角度や朝食のオムレツにつきましてはお客様からの貴重なご意見として賜ります。
    これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*k*0*0*0*1*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    よく見ずに予約してしまい部屋移動やこちらの都合での1日早いチェックアウトにも快く対応してくださり感謝してます。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/11/16

    いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    私共のサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。私共の励みになります。
    今後もよりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、引き続きホテルメトロポリタンさいたま新都心をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さいたま市内では、料金を含んだ総合的な評価では一位ではないでしょうか?
    駅からの近さ、朝食等をみても新都心では群を抜いていますね---

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/11/07

    いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    先日頂戴したコメントに続きまして、今回もこのような高い評価とお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
    お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
    今後も「ステイをもっと素敵に、スマートに」をモットーにお客様によりご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、
    変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    さいたま市では上位のホテルですね。駅からも近いです。
    ご飯も美味しいですよ。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/11/05

    いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    この度も数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
    利便性やお食事にご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
    これからも更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力して参りますので、今後ともお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*n*m*n*2*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ネット予約の場合ですが、駐車場有りのホテルとして掲載されていますが、無しで掲載した方が良いと思います。

    あと、イメージとは違って、少し狭い感じがしました。

    セキュリティは万全です。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/11/02

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
    駐車場につきまして、満車につきご用意することができずご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
    頂きましたご意見はお客様からの貴重なご意見として賜ります。
    その一方でセキュリティに関しましてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
    今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、ホテルメトロポリタンさいたま新都心をお選びいただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    研修の合間素泊まりで利用させてもらいましたが部屋も広く清潔感もあり、快適でした。アメニティも充実しているので女性でも利用しやすいと思います。チェックインも少し遅い時間になってしまいましたがスムーズで係りの方の対応も非常によかったです。駅前なのでお店も多くグルメも楽しめると感じました。また利用させてい...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得!

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/10/22

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が総じてご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
    多くのお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
    これからもステイをもっと素敵に、スマートにをモットーに皆様に今後もより良いホテルステイを提供できますようスタッフ一同サービスの向上に努めて笑顔でお迎えさせていただきます。
    博士魔王様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦2人、男児3歳、男児2歳で宿泊させて頂きました。

    大宮の鉄道博物館に翌日行くための宿泊でした。

    目標の鉄道博物館へは、9時半には到着したいため、9時には出発予定としておりました。

    大宮駅や、鉄道博物館駅には大きめのスーツケースを入れられるロッカーがあまり無いとの事でしたので、ホテルに預けて朝一で出発...

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】30 days Advance 〜朝食ビュッフェ付〜

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/10/16

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が総じてご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
    眺望をお楽しみいただけたと伺い嬉しい限りでございます。高層階ではございませんが、近くで電車をご覧いただくことができ、電車好きのお子様には大変ご好評をいただいております。
    また翌日の鉄道博物館へもスムーズにご到着なされたようで安心いたしました。
    これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、鉄道博物館にお越しの際は是非ともご家族でホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    げじげじろ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*s*_*i*a*k*n*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用。クレンジング、洗顔、化粧水、クリーム迄揃っていてスマホ充電器もあり、資料を読むのに調光可能で、次の機会があれば身軽に利用したいと思いました。お掃除も行き届いていました。

    宿泊日
    2018/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/10/11

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が総じてご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
    今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力して参りますので、また是非ホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バスタブの排水が悪過ぎ 一度シャンプーしただけのゴミ詰まりには 思えない状態で 仕方なく掃除しました
    せっかくの空気清浄機も カバーを外したら ホコリだらけでした
    確認してみて下さい

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スマートステイ】

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/10/09

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、浴室の排水の悪さや空気清浄機の清掃が至りませず、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
    本来であれば、気持ち良くお客様をお迎えする為に遺漏なきよう客室を整え上げる事がホテルの使命でございますが、それが為されておりませんでした。スタッフには基本を怠らぬよう指示し、清掃ならびにその後の点検を徹底致します。
    不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。
    バビエ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*o*o*n*h*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3泊しましたが、立地、客室、設備等申し分なく大変快適に過ごせました。お部屋やバスも広かったです。夜遅く帰ってくると、フロント天井に星空と音楽が流れておりとても癒されました。お部屋のテレビにネット環境がありましたが、リモコン操作での検索に限界があり難航しました^^;それも良い思い出です。次回、さいたまスー...

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2018/10/01

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が総じてご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、テレビのリモコン操作につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    頂きましたお言葉はお客様からの貴重なご意見として賜ります。
    今後もよりよいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参りますので、またこちら方面にお越しの際は、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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