IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルメトロポリタンさいたま新都心

埼玉県さいたま市中央区新都心11-1 JRさいたま新都心ビル 5~10F地図

売れ筋ランキング2位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

780

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.51

04月20日00:51更新

176件

163人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

社員の皆様の応対は完璧でした。さすがレベルが高いと感心した次第です。
部屋の中の充電器が壊れていたようです。使用できなかったのが残念です。今後は事前に点検しておいてください。

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スマートステイ】

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/01/11

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、充電器につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として賜り、これからもより快適にご滞在いただけるよう改善に努めて参ります。
今後も、ホスピタリティの追求を怠ることなく日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸甚でございます。
KGグリー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

カードキーで宿泊階のみ降りれる仕様なので、女性1人でも安心して泊まれるホテルです!
隣室の音も聞こえず快適に過ごせました。

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割】30 days Advance ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/01/10

過日はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に嬉しい限りでございます。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
まめじょう様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ver********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も大変満足。

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

siy********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/11/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

楽しみにしていたビッフェが期待外れ。
写真と違っていたところがありました。

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/12/04

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食ビュッフェにつきましてご期待に副えることができず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として賜り、今後のサービス向上に努めて参ります。
これからも皆様のご期待にそえますよう、サービスの更なる向上に邁進いたしますので、またこちらの方面にお越しの際、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

pur********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/11/26

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

料金はハイクラスなのにシングルルームはとても狭く、トイレ、風呂、洗面台は狭い一室に納められており、格安なビジネスホテルと大差なかった!期待して大金叩いて宿泊した事を大変後悔した。連泊したが、2日目の際の清掃も手抜きが感じられた。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/11/30

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃が至らず、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
本来であれば、気持ちよくお客様をお迎えする為に遺漏なきよう客室を整え上げる事がホテルの使命でございますが、それが為されておりませんでした。現在、スタッフ一同で清掃ならびにその後の点検を徹底しております。
また、客室の広さにつきましてご期待に副えることができず残念な思いでございます。
今後とも、お客様のご意見も含め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございます。
不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。

詳しく見る

施設から返信あり

nez********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/11/26

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

利便性は最高!立地、館内設備(コンビニ、飲食店)は充実していてとにかく便利。
ただ料金設定が高めでコスパには疑問。部屋は狭いかな?この後、丸の内ホテルにも宿泊したが、料金は安くサービス、設備、室内全てが上だった。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スマートステイ】

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/11/30

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、宿泊料金や客室の広さにつきましてご期待に副えることが出来ず、申し訳ございません。
頂きましたご意見はお客様からの貴重なご意見として賜ります。
そんな中、利便性にお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

埼玉スーパーアリーナのライブ時に宿泊させていただきました。館内、お部屋ともにとても清潔感があり、気持ち良く宿泊いたしました。必要以上で無い、ほど良い対応のスタッフの皆様も素敵でした。朝食のお料理(サラダ等)の補充がもう少しスムーズで有ればと思います。
おかげさまで、二日間のライブを心から楽しむことが...

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/12/04

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、料理の補充につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として賜り、今後のサービス向上に努めて参ります。
その一方で、清潔さや私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
これからもお客様のご期待に副えるようスタッフ一同邁進してまいります。またイベント参加の際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
nomityan様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ほぼ満足しています。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/11/26

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
今後もお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、日々サービス向上に努めて参りますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
きょろちゃん523様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

浦和駅近くへの出張のため,2泊利用しました.アクセスが駅から0分なのと,規模的に利用しやすい環境でした.また,新しい施設で,きれいに清掃も行き届いており,好印象でした.壁掛けのディスプレイも大きくて,外部機器からのHDMI端子へのケーブル接続も可能になっていました(最近の壁掛けタイプは外部からのHD...

  • 宿泊日2019/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/11/26

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や客室にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
box_8837様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗でスタッフも好印象でとても良かった。
また是非 利用させていただきます!

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スマートステイ】

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/11/16

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「綺麗でスタッフも好印象でとても良かった。」とのお言葉を賜り光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
Superfly hana様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/28

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

料金のわりに部屋もサービスもいまいちでした。近くで大きなイベントがあったからでしょうか。
 大人2人、幼児1人で宿泊したところ、朝食の際に「幼児に席はいらないだろう」とばかりに2人席に案内されたときは特に驚きました。案内するときも、こちらが「3人なんですが」と言ったときも「すみませんが」とか、恐縮し...

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/11/16

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場でのご案内につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと
お詫び申し上げます。
接客につきましては、明るい笑顔で、常に親切な応対をするよう心がけておりますが、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことがないように、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今一度接客の基本をスタッフ一同に周知徹底し、
ご利用される皆様が、いつも快適にご滞在いただけますよう改善に努めて参ります。
不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さいたまスーパーアリーナでのイベント時に、宿泊させていただきました。
とても近いので、時間にも体力にも気持ちにも余裕を持って行動できて良かったです。
お部屋は広くないですが、綺麗ですし機能的に作られており、とても気持ち良く過ごせました。
チェックイン時の説明も効率良く分かり易く、スタッフの方皆さん、...

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/11/16

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参りますので、イベント参加の際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
クチュリエール様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mat********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/10/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物内にコンビニやカフェ、レストランなどがあり、とても便利でした。
フロントの対応は丁寧でスムーズ、セキュリティもしっかりしていて、安心できました。
室内は清潔で、ホテルに宿泊すると乾燥に悩まされる事が多いですが、室内にある空気清浄機のお陰で快適に過ごせました。また埼玉に来たときは宿泊したいです。
...

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/10/25

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近くでSアリーナに近いのでツインの予約しました。
急きょ悪天候の予報もあり前日にもシングルでお願いしましたが当日こちらの都合に合わせて部屋移動をして頂き荷物や時間を潰す手間がなくなりとても助かりました。
お部屋は綺麗でアメニティやマルチ充電器、ペットボトルのサービスがテーブルにさりげなく置いてある...

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得!

情報提供元:一休.com

ver********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も大変満足。
掛布団が軽くて良い。
朝食にカレーがあると嬉しい。
けやきひろばのイベントにとても便利な立地。

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/10/16

いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「今回も大変満足。」とのお言葉を賜り光栄でございます。お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
ご朝食につきましては、お客様からの貴重なご意見として賜ります。
これからもお客様が快適にご利用いただけますよう、「ステイをもっと素敵に、スマートに」をモットーに皆様により良いホテルステイを提供できますよう、サービスの向上に努めて笑顔でお迎えさせていただきます。
引続き変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
口コミ評価が高く、以前から泊まってみたかった宿だったので、今回楽しみにしていました。

部屋及び施設全体、口コミ通り清潔で綺麗でした。
部屋の空気清浄機のフィルターに、ホコリがまあまあ付着していたのが、少しだけ残念でした。
ですが備品などのリクエストや、忘れ物をした際にも快く対...

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/10/06

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
しかしながら、空気清浄機のフィルターの清掃が至らず、ご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございません。
アメニティや朝食の種類などにつきましてはお客様からの貴重なご意見として賜ります。
今後もよりよいサービスを目指しより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またこちらの方面にお越しの際、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

l*y*7*0*さんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅チカでコンビニや飲食店も沢山あり便利です。フロント対応も素晴らかったですが、混んでいてチェックインに5分位待ちました。

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/10/06

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインにお時間を頂戴してしまい、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
その一方で、利便性や私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、よりよいサービスを目指しより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またこちらの方面にお越しの際、ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張で利用しました。フロントの方が、とても感じの良い応対で、お部屋も清潔で、特に枕が、心地よく直ぐに寝付けました。朝食も、とても美味しく、丁寧に作られていると感じました。是非また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2019/09/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/10/02

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
ゆっくりお休みいただけたと伺い、安心いたしました。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
かりんの母様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

e*i*u*e*n*_*o*lさんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/09/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子連れでフロントから近い部屋にしていただきとても助かった上に電車が見える部屋で子供は大喜びでした。また朝食が特に素晴らしく、質、バリエーション、味共に大満足でした!

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/10/06

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や朝食にご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
お褒めのお言葉をいただきましたことは、シェフにも伝えさせていただきました。
これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*z*k*7*1*6*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/09/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつも安心して泊まっています。
大宮周辺では間違いなくコスパも加味してトップクラス!

ただ今回は、チェックインの際の中年に方の接客が
隣の女性と比べ、事務的で無気力な、かんじだったので、
星1つ減らしました。
あとは何も問題なしです。強いて言うなら、バスタオルは
柔らかでいいですが、吸湿性がマロウ...

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 ~朝食ビュッフェ付~ 2泊~5泊するならお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/10/04

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応につきましてご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今一度接客の基本をスタッフ一同に周知徹底し、ご利用される皆様が、いつも快適にご滞在いただけますよう改善に努めております。
そんな中、「いつも安心して泊まっています。」とのお言葉を賜り光栄でございます。
今後もお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、日々サービス向上にも努めて参りますので、こちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

160件中 61~80件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。