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ホテルメトロポリタンさいたま新都心

埼玉県さいたま市中央区新都心11-1 JRさいたま新都心ビル 5~10F地図

売れ筋ランキング2位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

780

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総合評価

4.51

04月21日00:54更新

176件

163人が満足と
評価しています。

160件中121~140件を表示

コメント無しも表示

k*_*_*_*h*_*_*_*aさんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/01/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

はじめて利用させていただきました。
食事なしの素泊まりでしたが、接客、設備、アメニティなどは満足でした。
ですが、お風呂場に髪の毛が落ちていたのが気になりました。清掃自体は綺麗だったので、見落としかなと思いましたが...
また機会があれば利用させていただこうと思います。
ありがとうございました?

  • 宿泊日2019/01/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(素泊まり)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/03/19

過日はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お風呂場の清掃が至らず、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
本来であれば、気持ち良くお客様をお迎えする為に遺漏なきよう客室を整え上げる事がホテルの使命でございますが、それが為されておりませんでした。スタッフ一同で清掃ならびにその後の点検を徹底して参ります。
今後もよりよいサービスを心がけ、快適なホテルステイをご提供できますよう努めて参りますので、またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

r*u*2*7*k*d*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

イベント中で連泊してる人が多いフロアの廊下は掃除機をかけないで欲しい。
でかい業務用の掃除機が置いてあったが排気音もうるさく壁にガンガンあたって気になる。
ゴミを箒で取るくらいで十分だと思う。
フロントなどの対応は良かった。

  • 宿泊日2019/01/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/03/19

過日はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
しかしながら、掃除機の音につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
頂きましたご意見は貴重なご意見として賜ります。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*k*4*0*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/01/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他の口コミにもあるとおり、とても快適なホテルで総合的には満足でしたので、気になった点だけを書きます。冬なので部屋の湿度は低いのですが、寝具とパジャマが湿っぽい匂いがしました。お日様の匂いが欲しいとまでは言いませんが、サラッとしていないので私には不快でした。とはいえ、駅から文字通り1分で値段もリーズナ...

  • 宿泊日2019/01/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/01/23

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、寝具やパジャマの件につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件は真摯に受止め、今後も点検を怠らぬよう徹底致します。
今後もお客様のご期待に添えますようサービス向上に努めて参りますので、またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*n*a*_*e*t*e*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/01/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

立地も良く、綺麗なホテルでした。フロントの方の対応もよかったです。
ベッドの寝心地もよくぐっすり眠れましたし、朝食も美味しかったです。
また利用したいと思いました。

あえて言えば、部屋のシャワーの水圧が低く、髪を洗うのに少し時間がかかりました。
受験生がいたので加湿器を借りましたが、それでも部屋の...

  • 宿泊日2019/01/12
  • 利用人数大人1名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/01/16

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「また利用したいと思いました。」とのお言葉を賜り嬉しく存じます。私共の励みになります。
しかしながら、シャワーの水圧や照明などいくつもの点におきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
頂きましたご意見は、お客様からの貴重なご意見として賜ります。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、こちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

u*9*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度でも利用したい。
フロントに近づくだけで、ホテルの方から声かけしてもらえる安心感。中でも好印象はハウスキーパーの方々が通路ですれ違うだけでも清々しく挨拶をされていた事。子供の受験で利用させて頂きましたが、気持ちが不安定の中、ここでの一時はくつろげる時間でした。朝食も温かい具だくさん味噌汁には心ま...

  • 宿泊日2019/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スマートステイ】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/01/16

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスや朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
お客様からのお言葉は私共の何よりの励みになります。
今後もお客様のお声に甘んじず、更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力して参りますので、また是非ホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

w*i*e*e*t*e*s*3*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/01/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さいたまスーパーアリーナのライブの際に利用しましたが、近くて良かったです。
食事処も近辺に色々あるので素泊まりでも充分でした。

  • 宿泊日2019/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/01/09

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地や利便性にご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またイベント参加の際やこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

c*a*0*9*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/01/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からも近くとても綺麗なホテルです。電車好きな子供との宿泊だった為、部屋から電車が見れることも良かったです。欲をいえば、子供用の歯ブラシなどがあると更に良かったと思いますが、大人用には一通りそろっていたので満足です。
朝食も美味しく頂きましたが、子供用の食器があると良かったと思います。

  • 宿泊日2019/01/02
  • 利用人数大人1名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/01/09

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
眺望をお楽しみいただけたと伺い安心いたしました。高層階ではございませんが、近くで電車をご覧いただくことができ、電車好きのお子様には大変ご好評をいただいております。
お子様用のアメニティや食器につきましては貴重なご意見として賜り、検討事項とさせて頂きます。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちらの方面お越し際は、ぜひホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*t*2*4*1さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2018/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回も友人とスーペリアツインを利用しました。こちらのベッドと枕は本当に寝心地が良く、ぐっすり眠れます。ソファーにもクッションがたくさん置いてあり、とても楽に過ごさせていただきました。朝食付きのプランが取れず、ビル内のテナントを利用しましたが、お店を選べるのが楽しい。次回もぜひ利用したいと思います。

  • 宿泊日2018/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/01/09

この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
ベッドに関しましてシモンズ社製 7.5インチのピロートップポケットコイルマットレス、ダブルクッションを採用しております。
ゆっくりお休みいただけたようで安心いたしました。
朝食では、具だくさんのいなか汁やキッシュがシェフのおすすめでございます。次回はぜひお召し上がりください。
今後もよりよいサービスを心がけ、快適なホテルステイをご提供できますよう努めて参りますので、引続きホテルメトロポリタンさいたま新都心をご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*m*m*n*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/12/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

SSAでライブがあり、娘と宿泊させて頂きましたが、フロントのチェックイン、チェックアウト時も笑顔で丁寧なご対応をくださり、エレベーターから上がる際も降りてきた際もドア前にスタッフの方が常にいてくださって、すごく安心でした。食にうるさい娘が、朝食バイキング時、すっごく美味しいと絶賛で、とくに焼魚や小鉢...

  • 宿泊日2018/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 ~朝食ビュッフェ付~ 2泊~5泊するならお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/01/09

この度はイベント参加に伴いホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスや朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、イベント参加やこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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y*s*y*0*1*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2018/12/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もきれいですし、浴槽も深くて良かったです。
何よりシャワーの固定部分の角度調整出来て良かったです!スーパーアリーナのイベントの時はまたよろしくお願いします!

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スマートステイ】

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2019/01/08

この度はイベント参加に伴いホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またイベント参加やこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*r*s*n*a*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/12/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からのアクセスが非常に良いです。コンビニもビル内にあり、便利。食事もビル内で簡単に済ませる事が出来ます。朝食はあまり特別なものではないので、期待しない方がいいかもしれないです。コーヒーを持ち帰り出来るようにしてくれてあったり、心遣いはうれしかったです。さいたま新都心はまた行く事があるので、次回も宿...

  • 宿泊日2018/12/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/12/10

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
今後もお客様が快適に当ホテルをご利用いただけますよう、最善を尽くしてまいる所存です。
またさいたま新都心にお越しの際は、当ホテルをお選びいただきますと幸いにございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*m*t*t*k*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スーパーアリーナのコンサートに行くため、
利用させていただきました。
駅から近く、スーパーアリーナからもすぐ近くで、
飲食店なども周辺に多くとても便利でした。
部屋もキレイで、快適に過ごすことができました。

あえて不満点を挙げるとすれば、ビルの入り口から
エレベーターに乗って5階がホテルのフロント...

  • 宿泊日2018/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/12/10

この度はイベント参加に伴い、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や客室にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
エレベーターの乗り継ぎでご不便をおかけ致しましたが、5階ロビーからは宿泊者様専用となりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
今後もより良いサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、イベント参加やこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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k*n*e*6*6*2*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まだ新しく綺麗でした。気になった所は別にありませんでした。色々な事を考えてさいたま市で宿泊するのであれば、私はまたこのホテルを利用します。
朝食をホテルで食べましたが普通に美味しかったです。しかし立地が良いのでホテル内で食べなくても良いかとも思いました。

  • 宿泊日2018/10/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/12/10

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地やご朝食にご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

o*a*y*uさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地もよく、綺麗なホテルです。フロント、朝食会場など、スタッフの対応も気持ちよく、またいくことがあったら是非利用したいです。朝食が、とても綺麗です。食事の色合いが良く、味も良い。私は旅程の都合上、朝一に食事に行きましたが、座席数がそんなに多くないので、時間帯が遅いと待つこともあるかもな、と思いました...

  • 宿泊日2018/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/12/04

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。シェフにも伝えさせて頂きます。
また「ホテルの対応は総じて親切で気持ちよかったです。」とのお言葉を賜り光栄でございます。お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
鉄道博物館のチケットにつきまして、宿泊者様のみとなりますがフロントにて購入が可能でございます。
次回ご宿泊の際ご入用でしたらお申し付けくださいませ。
今後もより良いサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*t*2*4*1さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2018/11/20

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

2回目の宿泊です。今回は都内で用事だったので迷いましたが、利便性で決めました。歩き疲れた後だったので、改札を出て目の前の立地が大変有り難かったです。山手線内のホテルよりずっと利用しやすいと思います。
部屋は広く綺麗で、気持ちよく過ごせました。
デッキでけやき広場やコクーンとつながっているので、飲食や...

  • 宿泊日2018/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/11/25

この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性にご満足いただき、嬉しい限りでございます。
今後もよりよいサービスを心がけ、快適なホテルステイをご提供できますよう努めて参りますので、引続きホテルメトロポリタンさいたま新都心をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの接客応対は過去の評価通り、とても素晴らしく、ホスピタリティ精神に溢れていて大満足のステイ。
スーペリアツインのテレビ画面は大きくて良いが、あともう少しだけ、ソファの方に角度が振れれば最高。
朝食は素泊まりプランと差額500円(1人)だったので文句なしだが、シェフが目の前で作るオムレツがあれ...

  • 宿泊日2018/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/11/25

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「とても素晴らしく、ホスピタリティ精神に溢れていて大満足のステイ。」とのお言葉を賜り光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
テレビ画面の角度や朝食のオムレツにつきましてはお客様からの貴重なご意見として賜ります。
これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

y*k*0*0*0*1*さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2018/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

よく見ずに予約してしまい部屋移動やこちらの都合での1日早いチェックアウトにも快く対応してくださり感謝してます。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2018/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/11/16

いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。私共の励みになります。
今後もよりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、引き続きホテルメトロポリタンさいたま新都心をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*a*h*3*6*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さいたま市内では、料金を含んだ総合的な評価では一位ではないでしょうか?
駅からの近さ、朝食等をみても新都心では群を抜いていますね---

  • 宿泊日2018/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食ビュッフェ付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/11/07

いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
先日頂戴したコメントに続きまして、今回もこのような高い評価とお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
今後も「ステイをもっと素敵に、スマートに」をモットーにお客様によりご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

s*a*h*3*6*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/10/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

さいたま市では上位のホテルですね。駅からも近いです。
ご飯も美味しいですよ。

  • 宿泊日2018/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/11/05

いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度も数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
利便性やお食事にご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
これからも更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力して参りますので、今後ともお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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s*n*m*n*2*2さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/10/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ネット予約の場合ですが、駐車場有りのホテルとして掲載されていますが、無しで掲載した方が良いと思います。

あと、イメージとは違って、少し狭い感じがしました。

セキュリティは万全です。

  • 宿泊日2018/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2018/11/02

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきまして、満車につきご用意することができずご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂きましたご意見はお客様からの貴重なご意見として賜ります。
その一方でセキュリティに関しましてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、ホテルメトロポリタンさいたま新都心をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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