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ホテルメトロポリタンさいたま新都心

埼玉県さいたま市中央区新都心11-1 JRさいたま新都心ビル 5~10F地図

売れ筋ランキング2位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

779

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総合評価

4.51

04月19日00:54更新

176件

163人が満足と
評価しています。

kin********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

さいたま新都心駅すぐ横のホテルで、この価格で客室施設や接客は申し分ありません。
線路横でも列車の振動や走行音は一切ありません。
残念なのは、この朝食の内容(ビッフェスタイル)では¥1500相当だったことと、TVのリモコンの調子が悪かった(YouTubeを観ることが出来ますが矢印キーの反応が悪かった)...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テレワーク推奨でホテルのデイユース需要が高まっているなかで見つけたプランです。
仕事でももちろんつかえますが、外で飲食できないので、どうしても会って話したい相手と飲食しながら歓談できるので、この用途での利用も増えているのではないかと思います。
一休で予約すると事前にカード決済が選択できるので、支払い...

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランデイユースプランルームシアター(VOD)付~13:00IN/23:00OUT 最大10時間STAY~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お風呂に入るのにシャワーキャップがなかった。
 常備して欲しい
 食事は、とても美味しかったです。
 スタッフの案内が適切でした。
 又利用します。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【豪華5大特典付】朝までおしゃべり女子会 プレミアムホテルステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

roi********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さいたまスーパーアリーナでのライブに行くため2泊3日で宿泊しました。
駅から会場に行くまでにホテルがありとても便利です。
2日目は雨が降ってましたがほぼ傘いらず。
室内も設備もストレスなく快適に過ごせましたし、朝食がどれも美味しくてつい食べすぎてしまうほどでした。
また機会があれば泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得! ~朝食付~

kat********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、とてもキレイなホテルです。2年前に利用し、再度利用させていただきました。
客室は今回は大宮向きで、電車が見れ、今回はビジネス利用でしたが、子どもと一緒に泊まりたかったと思いました。
窓向きのテーブルがとても広く、デスクライトもあったので文字を書く作業もでき、よかったです。
バスも広く、ア...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!【素泊り】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

最高のホテルでした。
みんないい人でした。
朝食のおぼんが滑り止めあって感動でした。スタッフのみなさんの気配りもすごいです

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!【朝食付】

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/04/09

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「最高のホテルでした。」とのお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
私共の何よりの励みになります。
これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたしますので、こちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
satoru12様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。スタッフさんの接客、言葉使いも気持ちがいいと感じました。対応も迅速でまた宿泊したいです。朝食バイキングの中華粥がとってもおいしかったです。欲を言うともう少し料理の品数が欲しかったのとアメニティが変化があったらと思いました。

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/04/09

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
朝食の料理の品数やアメニティにつきましては、お客様からの貴重なご意見として賜ります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
@nashi様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tar********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さいたまアリーナでのバスケ観戦の為宿泊させていただきました。チェックイン、アウトはとてもスムーズでお部屋もお掃除が行き届いて気持ちよく宿泊することができました。
食事の利用はしてません。
これからさいたまアリーナのイベントの際はこのホテルに泊まろうと思いました。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別価格&VOD特典付!(素泊まり)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/03/19

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスや清潔さにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。私共の励みになります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またイベント参加の際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ビジネスホテル並み

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(素泊まり)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/03/16

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊がご期待に副えなかったご様子に、残念な思いでございます。
今後、お客様にご満足いただけますよう、日々サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋が綺麗でとても快適に過ごせました。
ベットのシーツがとても良い匂いで清潔感があり良かったです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別価格!VOD特典&レイトアウト付でゆったりステイ(素泊り)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/03/03

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や清潔さにお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またさいたま新都心にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
ヤン・ミミ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一番感動したのは接客です。特に客室清掃のスタッフさんのマナーがとてもしっかりされていて、忙しい中でもちゃんと手を止めて立ち止まり、こちらに向かってきちんとお辞儀をして挨拶して下さる。6階フロアでお会いした、少しご年配の男性の方、眼鏡をかけた女性の方、どちらのスタッフさんもその様にして下さいました。さ...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別価格&VOD特典付!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/03/03

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
いただきましたお言葉は社員の大変な励みになりますので、早速本人及び関係各所に回覧させていただきました。
これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたします。またこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
かにかまぱうち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の中学受験の為に利用しました。
施設は非常にキレイで、ビジネス用なのか広い机と機能的な備品の配置で、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別価格&VOD特典付!(素泊まり)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/02/09

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後もお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、日々サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

har********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

試験会場近くなので、宿泊しました。
フロントの方がとても親切で、安心して翌日に備えることができました
唯一の不満と言えば、カーテン生地が薄いため、外の光が入ってくるので
夜遅くまで明るかったことです
ティーバッグに緑茶も欲しかったかな
また、機会があれば、泊まりたいと思います
ありがとうございました...

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&朝食付! ~ステイをもっと素敵に、スマートに。~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/02/02

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
安心してご滞在いただけたご様子に嬉しく存じます。
カーテン生地につきましては、お客様からの貴重なご意見として賜ります。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の受験の際に利用しました。部屋は広く、清潔。加湿器も置いてあり、とてもよかったです。
朝食もとてもおいしかったです。

  • 宿泊日2021/01/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別価格!VOD特典&レイトアウト付でゆったりステイ(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/01/25

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食にお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
たろとまちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験前泊で利用しました
デスクスタンド、ウォーターボトル、部屋チェンジ、レイトチェックアウト、朝食バイキングのどれをとっても
受験生に利用しやすいようになっており
大変ありがたかったです。
特に朝食会場ではグローブ、マスク置きの配布、消毒も徹底もあり、和食のチョイスで体は温まり万全の出発準備ができま...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/01/20

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様の合格の吉報を伺い、心よりお慶びを申し上げます。
「万全の出発準備ができました。」とのお言葉に、嬉しい限りでございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努め、笑顔でお迎えいたしますので、また機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
13Jan様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍のためホテル側に迷惑をかけてはいけないと思い利用することを躊躇しましたが、2泊お世話になりました。1泊ずつ貴サイトとホテルの公式から予約を入れ、部屋とプランが違いましたが、同室のまま2泊過ごすことができました。
1つ残念だと思ったのは、朝食時にマスクをテーブルに置いたまま、飲み物等を取りに行...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別価格!VOD特典&レイトアウト付でゆったりステイ(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/01/13

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の際の感染症対策の件につきまして、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見として賜り、今後のサービスの改善に努めて参ります。
これからもお客様が安心、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
結将さん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

roi********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

評判の高かった朝食の田舎汁が本当においしく、その他のメニューも種類が多くどれも美味しかったです。
今回ライブ自体が急遽中止で残念でしたが、宿泊自体はとても満足できるもので、会場にも駅にも近い立地がたいへん便利でした。
また機会があったら宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/01/13

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食にお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。お言葉を頂きましたことはシェフにも伝えさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またイベント参加の際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急なイベント中止による2泊目の前日キャンセルも丁寧に対応いただき感謝いたします。
ご迷惑をおかけしました。
飲食店、コンビニが同じビルの中にあり、お部屋も綺麗で設備も整っていて、とても快適に過ごすことができました。
スタッフさんも皆さん心地よい接客をしてくださいました。
またぜひ宿泊したいです!

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別価格!VOD特典&レイトアウト付でゆったりステイ(素泊り)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/01/13

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。私共の励みになります。
今後もよりよいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参りますので、またイベント参加の際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
cyo510様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mmc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

いいホテルである。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&朝食付! ~ステイをもっと素敵に、スマートに。~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「いいホテルである。」とのお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。私共の励みになります。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

war********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

駅からすぐで部屋もお風呂もとても綺麗!ただエレベーターから部屋までが迷路みたい。火事など災害でもおこったら逃げるのに苦労しそう。朝食は結構高くてつけなかったのでわからない。近くのマクドナルドで済ませたが結構歩かないと行けないので雨の日だとちょっと大変。コンビニが1階(正確には2階)にあるのでこちらを...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別価格!VOD特典&レイトアウト付でゆったりステイ(素泊り)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2021/01/11

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋までの案内がお分かりになりなくく、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
いただきましたご意見はお客様からの貴重なご意見として賜ります。
これからもお客様のご期待に副えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

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