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ホテルメトロポリタンさいたま新都心

埼玉県さいたま市中央区新都心11-1 JRさいたま新都心ビル 5~10F地図

売れ筋ランキング2位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

745

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総合評価

4.45

12月04日11:50更新

167件

152人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子供を連れて気分転換にツインを予約しました。線路の見える部屋をリクエストしたところ5階でご用意いただき、電車がとてもよく見えました。おかげで子供は滞在中ずっと窓際のソファで眺めていました。電車の音はまったく気になりませんでした。
お部屋、バスルームも新しく綺麗で気分良く過ごせました。ややコンパクトな...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&朝食付! ~ステイをもっと素敵に、スマートに。~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スーペリアツインに1泊お世話になりました。駐車場の予約もお気遣い頂き、とてもスムーズに利用でき感謝してます。ホテルはできたばかりでとても綺麗。廊下には埼玉の画家、藤井誠さんのリトグラフがたくさん飾ってあり良い雰囲気。お部屋も居心地が良い作りでお風呂もアメニティも気持ちよかったです。特筆すべきはロケー...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別価格&VOD特典付!(素泊まり)

情報提供元:一休.com

kan********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

シャワーの水圧も良く全体的にゆっくり過ごす事が出来大変満足しています。
ホテルの雰囲気のおかげもあり一歩ステップアップ出来ました⤴️次回はグレードあげて利用したいかな。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【さいたま割】さいたま割&GOTOトラベル併用可 Winterカップルプラン ~素泊り~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、アクセス抜群で、大満足。(さいたまスーパーアリーナでのイベントでした)
いつも、宿泊予約が取れなくて、やっと泊まれた事も嬉しかったのですが、従業員さんが優しくて、親切で、
ほんと快適な2泊3日でした。次のイベントの際、予約が取れるなら、必ず、参ります!!

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋でのんびり過ごす、ただそれだけの一泊でしたが、部屋から見えるたくさんの列車を眺めながら、旅気分を、たっぷり味わえました。
家の近くのホテル泊、癖になりそうです
部屋もきれいで快適、朝食ビュッフェも美味しかったです

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&朝食付! ~ステイをもっと素敵に、スマートに。~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅すぐで移動に便利、
周囲には食事ができる店やコンビニも充実している。
セミダブルベッドは寝るには広くていいが部屋の大きさはおそらくシングルと同じなので
動きまわるスペースはあまりないが、ゆっくり休むことが優先なのでトレードオフ。
階の構造やエレベーターの乗り換えはちょっと面倒かもしれない。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別価格&VOD特典付!(素泊まり)

情報提供元:一休.com

mec********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も雰囲気も凄い良い感じ。
唯一の残念なところは朝食が和洋バイキングなのにコーンスープ等の洋のスープが無かったこと。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食付~

edc********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のアメニティがとても良い。外から部屋までのの直通エレベーターが無いのが少し不便でした。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別価格&VOD特典付!(素泊まり)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/10/14

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
アメニティにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
エレベーターの乗り継ぎでご不便をおかけ致しましたが、5階ロビーからは宿泊者様専用となりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
これからもお客様のご期待に副えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2度目の利用です。駅からすぐで、トレインビューの客室は机も広く、快適です。化粧落としがアメニティにある宿を選んでいるのは、以前
うっかり化粧ポーチを忘れて大変だった為です。今はコロナでマスクをするので、以前ほどメイクに気を遣わなくなりましたが、乾燥するので保湿は必須です。
食事無しプランでしたが、G...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スマートステイ】

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/10/14

この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
ホテルのディナーにもお褒めのお言葉を賜り、光栄ございます。シェフにも伝えさせていただきます。
これからもお客様のお声に甘んじず、よりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努め、笑顔でお迎えいたします。
引続き変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

清潔で快適です。
駅直結で周辺に食事処も多くあり
利用しやすいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&素泊り! ~ステイをもっと素敵に、スマートに。~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/10/14

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
清潔さや利便性にご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に副えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をお選びいただけますと幸いでございます。
anaberu-krz様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて宿泊させて頂きました。
GoToの割引があったこともあり、休前日かつ朝食付きであったにもかかわらず、格安でした。
部屋はキレイでしたが、やはり狭かったです。
まぁ、シングルルームですし、こんなものでしょう。
シャワーの水圧が十分だったのも、満足です。
朝食はバイキング形式が復活しており、好きな...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別価格&VOD特典付!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/10/14

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
しかしながら、テレビのリモコンにつきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。頂きましたご意見はお客様からの貴重なご意見として賜ります。
今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またさいたま新都心にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
クマジロー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kio********さんのコメント

女性

20代以下

ビジネス

投稿日:2020/09/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗なホテルで快適に過ごせました。朝食付きで3泊したのですが、美味しかったのですが内容がほぼ変わらずでした。
駅から近くてコンビニや食事するところも多いので、
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊ステイプラン】 2泊~5泊するならお得! ~朝食付~

tak********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/08/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

生活圏内ですが、集中して勉強したかった&お得に泊まれる県民割プランだったので宿泊しました。
施設・雰囲気・接客・サービスなど全てにおいて満足でした。
またプチ贅沢で泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&VOD特典付!(朝食付)

sei********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

掃除もゆきどどいて快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食付~

fir********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔で部屋も一般的なシングル、ダブルよりも広くゆったりしてました。アメニティーも種類が多く基礎化粧品やボディーウォッシュタオルもお肌に良いもので嬉しかったです。場所は駅のほぼ真前でとても便利でした。また、ぜひ、泊まらせて頂きます。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&VOD特典付!(朝食付)

mam********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅から雨に濡れずに行ける、好立地です。
ビジネスホテルの価格なのに、高級ホテルのようなお部屋のグレードで、優雅な気持ちになりました! 
ただ、ベッドが沈むタイプで寝返りができず、私には合いませんでした。それ以外が素晴らしいので、次回も宿泊するか、迷います。

  • 宿泊日2020/07/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客室に常備してある充電器が接触不良なのか使えませんでした。フロントに電話して交換してもらいましたが、私のiPhoneと相性が悪いのかやはり途中から使えなくなってしまいました。。良かったのは夜に2度程交換しに来てくれた男性スタッフさんが嫌な顔せず対応してくれてありがたかったです。でも出来たらもっと性能...

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&VOD特典付!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/07/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前々から気になっていたホテルで、この度近くで仕事があったので利用させていただきました。
チェックインが予定時間より遅くなってしまうことを電話でお伝えしたら丁寧に対応してくださり、また、チェックインもとてもスマートでわかりやすかったです。
お部屋もバスルームもとても綺麗でちょうどいい広さ。
ア...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】特別価格&VOD特典付!(朝食付)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/07/19

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
社会情勢が不安定な中、お客様に安心してご利用いただけますようスタッフ一同日々努めておりますが、このような温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
y..s様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

高層階希望通りにしてもらえて、眺めも良く、電車の往来も良く見えました。寝具は最高で、気持ち良く寝れました。夜遅くにエレベーターを消毒してたので、感心しました。朝食のスタッフの礼儀も丁寧で良かったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】 ~朝食付~

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/06/30

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。
私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。私共の励みになります。
今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
あるブスの少女ハイジ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/07

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントの対応者が、鼻をシュンシュン言わせながら対応していた。
この時期、危険なので、風邪を引いた人はフロントに立つのは避けた方が良い。

  • 宿泊日2020/04/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(素泊まり)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答

返信日:2020/04/20

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの件につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと
お詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、
ご利用される皆様が、いつも快適にご滞在いただけますよう改善に努めて参ります。
不躾ではございますが、またご利用いただき再度接遇の機会を頂ければ幸甚でございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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