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ホテルメトロポリタンさいたま新都心の口コミ

ホテルメトロポリタンさいたま新都心
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

522人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.51

08月24日00:41更新

119件

110人が満足と
評価しています。

109件中1~20件を表示

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    c*v*d*6*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の宿泊です。さいたまスーパーアリーナ側、仮チェックインができるので便利、難点を言えば部屋にあった椅子なんですが、リクライニングなしだったのでくつろげなかったです。次回ライブがあるときは、また宿泊します

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スマートステイ】
    詳しく見る

    h*s*a*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はとても綺麗でした。ビジネスホテルなのでコインランドリーもあり、便利でしたが、コンビニが早い時間に閉店してしまうので、夜中に食事をとりたい時は、閉店前に用意しておいた方がいいです。
    朝食が非常に美味しかったので、朝食付きがオススメです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。具だくさんの田舎汁やキッシュがシェフのおすすめでございますが、お召し上がりいただけましたでしょうか。
    今後もよりよいサービスを心がけ快適なホテルステイをご提供できますよう努めて参りますので、またこちら方面にお越しの際、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ビジネスで泊まるにはもったいないホテルでした。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    「また泊まりたいと思います。」とのお言葉を賜り光栄でございます。私共の励みになります。
    今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    みうらやすし様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くに住んでいますが一度泊まってみたくて今回利用しました。新しく清潔な室内はとても気持ちよく、また少しずつ沢山の種類が用意された朝食もとてもおいしかったです。スーパーアリーナでコンサートやイベントがある時にはまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 〜朝食ビュッフェ付〜

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/08/08

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    清潔さや朝食にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    今後もお客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう、日々サービス向上に努めて参りますので、イベントに参加の際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    みりくとん+様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*m*m*a*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新都心のエグゼクティブツインの作りは最高です。私の中でも全てに満足してます。広さ、風呂、トイレ、コーヒーマシン、Bluetoothの音楽が聴ける事、ソファー
    TVが2つ。クローゼットでは1人くらい寝れるくらいの広さ。
    誕生日には最高でした。今の所、泊まったホテルの中では作りが1番気に入ってます。
    あとはポケモンGOの...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得!

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/08/08

    いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊に多くのお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
    お客様から頂きました温かいお言葉は、私共の何よりの励みになります。
    これからもお客様が快適にご利用いただけますよう、「ステイをもっと素敵に、スマートに」をモットーに皆様により良いホテルステイを提供できますよう、サービスの向上に努めて笑顔でお迎えさせていただきます。
    引続き変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    綺麗で快適、朝食も種類豊富。価格はそれなりだと思います。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 〜朝食ビュッフェ付〜

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    清潔さや朝食にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
    ぴーすけどん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*u*4さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    スーパーアリーナのコンサートでお泊りしました。
    凄く近かったのでストレス無しでした、
    お部屋が少し狭いと感じました、ベットは柔らかく腰痛持ちにはキビシイかな。
    機会が有れば又はお泊りしたいです。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】30 days Advance ~朝食ビュッフェ付~

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/26

    この度はイベント参加に伴い、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    立地にご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    客室の広さやベッドの硬さつきましてはお客様からの貴重なご意見として賜ります。
    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またこちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナでのライブに参加するために宿泊しました。
    予約時のスーパーアリーナが見える部屋をリクエストしたのに、反対側でした。
    朝食の品数が少なく、物足りなかった。宿泊料に合っていない。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スマートステイ】 〜朝食ビュッフェ付〜

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、客室のリクエストや朝食など、ご期待に副えず申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見はお客様からの貴重なご意見として賜ります。
    今後とも、お客様のご意見も含め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございます。
    またこちら方面にお越しの際は、ホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*t*t*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スーパーアリーナでイベントがある時、利用させていただいております。
    駅とスーパーアリーナの中間ぐらいにあり、どちらも2~3分で行けるので
    とても利便性がよいです。
    建物もまだ新しく、客室なども清掃が行き届いていて、とてもきれいです。
    スタッフの方の対応も、親切丁寧でとても良いです。
    また機会があれば、ぜ...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得!

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/23

    この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    利便性や清潔さなど多くのお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
    お客様からの温かいお言葉は私共の何よりの励みになります。
    これからもお客様が快適にご利用いただけますよう、「ステイをもっと素敵に、スマートに」をモットーに皆様により良いホテルステイを提供できますよう、サービスの向上に努めて笑顔でお迎えさせていただきます。
    引続き変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*m*m*_*i*r*_*a*a*i*oさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。部屋、浴室の掃除は見える部分だけは清潔でしたが、落としたものをし探すのに棚の下とベッドの下を覗いたら、ホコリがたまってました残念でした。朝食はとても美味しくいただきました。フロントでの接客の方たちはとても親切に説明していただけました。また来月泊まります

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】30 days Advance ~朝食ビュッフェ付~

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/23

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、客室の清掃が至らず、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
    本来であれば、気持ち良くお客様をお迎えする為に遺漏なきよう客室を整え上げる事がホテルの使命でございますが、それが為されておりませんでした。現在、スタッフ一同で清掃ならびにその後の点検を徹底しております。
    そんな中、「また来月泊まります」とのお言葉を賜り、ご厚情に深謝申し上げます。
    今後もお客様のご期待に添えますようサービス向上に努めて参りますので、こちら方面にお越しの際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様の来月のご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝の朝食も美味しく。便利な場所で、綺麗な部屋でした。ただし一つだけ、空気清浄器のフィルターが埃だらけで、とても使える状態ではありません。早急に清掃をお願いします。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/16

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、空気清浄機の清掃が至りませず、ご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
    本来であれば、気持ち良くお客様をお迎えする為に遺漏なきよう客室を整え上げる事がホテルの使命でございますが、それが為されておりませんでした。スタッフには基本を怠らぬよう指示し、清掃ならびにその後の点検を徹底致します。
    今後とも、お客様のご意見も含め、サービスの改善と向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張でよく利用しております。部屋で作業する場合も多く、写真のダブルルームのデスクや椅子の写真をみていつもダブルルームを利用していますが、部屋によって設備異なります。あたるかどうかはチェックイン時の運に任せるしかありません(笑)

    そのほかは、全般的に良いと思います。スーパーアリーナから近いため、イベン...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スマートステイ】

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/08

    いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    ダブルルームのお部屋につきまして、リクエストにてご希望を承ることが可能でございます。ご予約の際にお申し付けくださいませ。
    これからも、皆様のご期待にそえますよう、サービスの更なる向上に努めて参りますので、またこちらの方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただきますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*w*m*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アリーナコンサート 近くのホテルで検索しました。最高のサービスが受けられ希望通りのお部屋を用意していただきバスルームも綺麗で大変満足しております。今後も機会がありましたらお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/08

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    私共のサービスにつきましてご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。
    今後も更にサービス品質の向上に努め、皆様方に常に安心してお泊りいただけるホスピタリティ溢れるホテルをめざして努力してまいりますので、またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心にお越しくださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*i*a*u*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナに近いので選びました。
    しかし…
    まずチェックインの混雑がヒドイです。
    10組ほど待っているのですが、フロントは3名のみ、事前精算なので更に時間が掛かります。
    チェックアウト時の精算に変更した方がいいでしょうね(エドモントのように)。
    部屋に入るまでに数十分待たされるなんて思ってい...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】30 days Advance ~朝食ビュッフェ付~

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/07/08

    この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、チェックインやご朝食の際お待たせ致しましたことお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも、お客様が快適にホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますよう最善を尽くして参ります。
    またイベント参加の際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近、会場近、雨でも傘いらずと全ての事に満足でした。1つだけエレベーターの乗り換えが少し面倒くさいでした。次の機会も是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スマートステイ】 〜朝食ビュッフェ付〜

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/06/30

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    「全ての事に満足でした。」とのお言葉を賜り光栄でございます。
    エレベーターの乗り継ぎでご不便をおかけ致しましたが、5階ロビーからは宿泊者様専用となりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*m*m*a*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    ライブの時は近いのでグッズを購入してからゆっくり出来るので必ずこちらに泊まります。遅くまで近くで食事も出来るので良いです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割】30 days Advance !早めのご予約がお得!

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/06/28

    この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    利便性にお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。
    今後もよりよいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。
    またイベント参加の際はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もきれいでスタッフの対応もとてもよかったです

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スマートステイ】

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/06/28

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    客室や私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    今後も笑顔を絶やさず、より良いサービスをご提供させていただくよう日々邁進して参ります。
    またこちら方面にお越しの際は是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
    まみた〜す様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンサート当日に宿泊しました。
    接客は丁寧&爽やか、客室は綺麗で快適な滞在しでした。
    15時半ごろのチェックインは、長い列ができていて、20分くらい待ちました。
    荷物だけ預けて、チェックインは夜でも良かったかなと思いました。
    部屋にあった狭山紅茶が、とても美味しかったです。朝食も種類、味ともに満足でした。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!最大10%OFF!(朝食付)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/06/18

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    私共のサービスや朝食にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    しかしながら、チェックインの際お時間を頂戴してしまったことお詫び申し上げます。貴重なご意見として賜り、スタッフ教育、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも、お客様が快適に当ホテルをご利用いただけますよう最善を尽くしてまいる所存でございます。
    またイベント参加の際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*m*m*i*1*さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3月に一度泊まらせていただき
    今回が2回目の宿泊です。どちらもライブでの宿泊でした。
    駅からもたまアリからも近いですし、
    お部屋の設備も、従業員の方達の対応もとても丁寧でした。
    また機会があれば是非利用させていただきます^^

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!最大10%OFF!(素泊まり)

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/06/18

    この度もテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    今後も笑顔を絶やさず、より良いサービスをご提供させていただくよう日々邁進して参ります。
    またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用ください。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ライブ後の駅混雑が嫌で、急遽宿泊させていただきました。部屋のご配慮ありがとうございました。

    ベッドの寝心地の良さと、家内の苦手なシャワーカーテンがカーブになっていたこと、部屋は狭いのですが快適に過ごせました。

    エレベーター前には常にスタッフの方が居て下さり、笑顔での対応は素晴らしいです。
    朝食時カウ...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】 〜朝食ビュッフェ付〜

    ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返答返信日:2019/06/18

    この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけたご様子に安心いたしました。
    しかしながら、朝食時の案内の際にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。貴重なご意見として賜り、サービスの向上と改善に努めて参ります。
    今後もホスピタリティの追求を怠ることなく日々精進して参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
    ゴルフじいじ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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