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ピアッツァホテル奈良の口コミ

ピアッツァホテル奈良

奈良県奈良市三条本町11番20号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:奈良・平城宮跡

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225

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総合評価

4.36

11月15日00:47更新

96件

85人が満足と
評価しています。

94件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ジャズバーでの簡単な夕食付きで泊まったが、冷えたおにぎりと下茹でしていないしゃぶしゃぶ。食事している傍でライブ後のスタッフや客が大声でしゃべりまくり。客室は綺麗なビジネスホテル。コーナーツインでも狭い。8階でも高い建物がたくさんあり公園どころか山しか見えず。11階の最上階でも同じだと思う。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【米沢豚しゃぶしゃぶ】Cento Liveで夕食を堪能(2食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/04/23

    この度ピアッツアホテル奈良にご予約頂き誠にありがとうございました。

    taka10ri様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございました。

    今回、夕食の折、ご不快とご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
    お料理に関しましては、今後担当スタッフと連携を重ね改善を重ねて参る
    所存でございます。
    またCENTO BARのスタッフに関してもご迷惑をおかけ致し申し訳ございませんでした。
    今後、お客様がご満足頂けますサービスとご提供できるよう、スタッフ一同改善の努力を致します。

    taka10ri様にまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず最悪は館内と部屋の湿気た匂い。新しホテルなのに・・・
    朝食ビュフェが貧弱でまずい!特にブレッドは最低!
    それなりの宿泊料に見合ったサービスをお願いします。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】45日前まで予約で割引(朝食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/12/13

    ティーラック様

    この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ティーラック様、お忙しい中、当ホテルにコメントをくださり誠にありがとうございました。

    今回のご滞在でティーラック様がご指摘くださったように、さまざまなご不快とお迷惑をおかけ致しましてたいへん申し訳ございませんでした。

    今回、ティーラック様がご指摘くださった点については、関係部署に連絡し一丸となり改善に努めてまいる所存でございます。

    当ホテルにさまざまなご指摘、ありがとうございました。

    ティーラック様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*t*m*z*k*n*9*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋タイプが間違ってました。荷物を持って往復しました。中途半端にこなすだけなら見送りなんて必要ないです。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オープニング記念企画】◆食事なし◆☆ならまちステイプラン☆)
    詳しく見る

    rir********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設はキレイです。駅からのアクセスもよく、駅ロッカーなどの使用無しで、荷物をホテルにおいてから出かけられるので便利です。部屋は、オシャレですが、バスタブなしでシャワーしかないので、ゆっくり疲れを癒したい方向きではありません。窓の外は、工事中のビルでした。駅付近ですから、景観は期待しないほうがいいのか...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】21日前まで予約で割引(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    とてもきれいなホテルでした。
    ただ洗面台に前の人の髪の毛が残っていたのが残念でした。
    また、朝御飯の際の器の下げるタイミングがかなり早く忙しく感じました。
    いろんな、仕事をフロンの方が兼ねてて大変そうに見えました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大きく取られた窓。洗い場付の部屋。寝心地のよいベッド。ここまで快適なホテルはないだろうと思えるほど素晴らしいホテルなのに、スタッフの方々のサービスが非常に残念でした。たまたまCI時間に海外の方のトラブルがあったのか、フロントの方はその対応に追われかなり待たされました。遅い時間の到着で早くCIして部屋で休...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!食事なし 〜シンプルプラン〜

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/02/25

    FRANTSU様

    この度ピアッツアホテル奈良をご利用頂き誠にありがとうございます。
    FRANTSU様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございました、。

    今回は当ホテルのスタッフの対応につき、FRANTSU様にご不便とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    遅いお時間のご到着でお疲れのところ、長時間、ロビーでお客様をお待たせいたしたことに関してはお詫びのことばもございません。
    また、レストランスタッフに関しましても、FRANTSU様のご指摘の通り配慮にかける振舞いでございませんでした。
    本来ならば、お待ち致しておりますお客様を優先してチェックインのご案内をするべきところを、お待たせしたあげくにお詫びもことばもおかけせずホテルスタッフとしては恥ずべき行為だったと存じます。

    またお客様のチェックアウト時も、本来ならば再度スタッフがお客様に謝罪をしなければならないところ、FRANTSU様がご指摘されたような対応となってしまいましたことを、重ねがさね申し訳ございませんでした。

    今回、FRANTSU様のこのようなご指摘を受け、関係スタッフにも厳重に注意を促し、今後このようなことのございませんようにサービス向上に切に努めてまいる所存です。
    今回は誠に申し訳ございませんでした。

    FRANTSU様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*r*l*w*t*r*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から非常に近いので、出張にはいいかもしれませんが、車利用の家族旅行の場合は向いてないと思います。駐車場は提携がないので、有料。風呂はバスタブなしのシャワーのみでした。従業員の方は、非常に親切で、問い合わせについて、あちこち電話して調べてくれました。料金との兼ね合いは、立地でしょうか。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お洒落なシャワールームだったが、バスタブ無しの部屋は、観光で歩き回った後の疲れをとるには不向きだった。部屋は清潔でコンパクトに必要なものが揃えられていたが狭い。翌日、同じホテルのもう少し広い部屋に宿泊した。前日の部屋よりずっと快適だった。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】タイムセール特別料金 〜古都奈良ステイプラン(シンプルプラン)〜 朝食付き

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/02/11

    mynn様、この度、ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    mynn様、お忙しい中、当ホテルにコメントを頂き誠にありがとうございます。

    お部屋に対するコメントありがとうございます。
    今回、mynn様がご利用いただきましたお部屋以外にも当ホテルにはさまざまあなお部屋タイプがございます。

    次回、機会がございましたらご利用いただけましたら幸いでございます。

    mynnのまたの来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセス良好で綺麗なホテルです。
    それ以外は普通のビジネスホテル。
    コンビニや飲食店も近くにあり便利です。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】45日前まで予約で割引(朝食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/12/13

    おなかポッコリおやじ様

    この度はピアッツアホテルにご宿泊ありがとうございました。

    おなかポッコリおやじ様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜りありがとうございました。

    当ホテルはおなかポッコリおやじ様が今回、ご宿泊頂いたお部屋以外にもたくさんのお部屋タイプがございます。

    おなかポッコリおやじ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まだ新しいホテルで清潔でした。朝食が、種類はそこそこありましたが、ゲストがほとんどおらず、干からびているものもあり、残念でした。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様ならいつでもお得!朝食付きプラン

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/08/22

    Spring Star様

    この度、ピアッツアホテル奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。

    Spring Star様、お忙しいところ、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    Spring Star様、朝食時にご不快さをおかけ致しましたところ、誠に申し訳ございませんでした。
    朝食のお料理につきましては、今後このようなことがございませんように、スタッフ一同留意していく所存でございます。

    Spring Star様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*_*3*_*4*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルでキレイだし、朝食も美味しかったです。でもお値段も少しお高めなので妥当かと思います。ですので、総合は普通としました。でも駅からも近く、下にコンビニもあり便利だったのでお値段はお高めでも、ゆっくり寛ぎたい時はまた利用すると思います。

    宿泊日
    2018/04/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オープニング記念企画】◆朝食付き◆☆ならまちステイプラン☆)
    詳しく見る

    kin********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅チカで交通の便もよく、フロントのかたも親切でした、お部屋も素敵でしたが、老齢の私には
    ベッド等の高さが微妙でした。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き
    詳しく見る

    pas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅前で立地もよく、施設設備は新しく、アメニティも万全だった。食事も満足でした。奈良に旅行の際はまたお世話になります。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【松花堂風弁当】和食弁当付きプラン(2食付き)
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    奈良にこんなおしゃれなホテルがあるとは!びっくりでした。唯一気になったのは便座の操作。外国の方には良いのかもしれませんが、ボタンの表示が分かり難いものでした。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(素泊まり)
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    畳の部屋が気に入って何度か泊まらせていただいています。今までは本当にパーフェクトでした。ですが今回は、前日に使った湯飲みがそのままセッティングされていたり、空調の設定が勝手に変更されていて、気がつかず風邪をひきそうになったりと、小さな不備が見受けられ、非常に残念でした。これからもお世話になりたいと思...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】45日前まで予約で割引(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はとても満足です。特に浴室は特筆でした。洗い場があることは、とても有難く気持ちよく入浴することが出来ました。
    ただ、朝食が今一つであり、パンもややパサパサだったことが残念でした。
    しかし、また機会がありましたら宿泊したいと思っています。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドが最高に気持ちよかったので、グッスリ眠れました。シャワーも多機能で、良かったです。安いプランだったので仕方ないけど、窓が洗面室とシャワールームにあり、景色を眺めながら…ではなく、残念でしたが、ケーキも美味しかったので、また、機会があれば利用したいですね。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ケーキ&コーヒーサービス!!】大開口の景色を眺めながら、ケーキ&コーヒータイム(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    セパレートなのでこちらを利用しています。
    シャワーブースのシャワーヘッドを置く所やシャンプーなどが置いてある位置が高すぎて、女性や子どもには使いづらすぎると思うので改善してほしいです。
    今回初めて朝食をいただきましたが、種類が少なく質素に感じました。
    種類に力を入れてほしいです。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントのスタッフの方の対応もとても良く好感の持てる接客をしていただきました。
    お部屋はスタイリッシュで、正直、外から見たイメージとは違います。良い意味で。
    シャワーのみなので、星を3つにしましたが、使いにくいことも無く、トータルではとても良かったです。また機会がありましたら宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【古都奈良ステイプラン】食事なし(シンプルプラン)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備が新しく、快適。JR奈良駅隣接で便利、駐車(有料)もOK。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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