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ピアッツァホテル奈良の口コミ

ピアッツァホテル奈良

奈良県奈良市三条本町11番20号 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:奈良・平城宮跡

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263

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総合評価

4.38

07月07日00:53更新

114件

103人が満足と
評価しています。

112件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ジャズバーでの簡単な夕食付きで泊まったが、冷えたおにぎりと下茹でしていないしゃぶしゃぶ。食事している傍でライブ後のスタッフや客が大声でしゃべりまくり。客室は綺麗なビジネスホテル。コーナーツインでも狭い。8階でも高い建物がたくさんあり公園どころか山しか見えず。11階の最上階でも同じだと思う。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【米沢豚しゃぶしゃぶ】Cento Liveで夕食を堪能(2食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/04/23

    この度ピアッツアホテル奈良にご予約頂き誠にありがとうございました。

    taka10ri様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございました。

    今回、夕食の折、ご不快とご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
    お料理に関しましては、今後担当スタッフと連携を重ね改善を重ねて参る
    所存でございます。
    またCENTO BARのスタッフに関してもご迷惑をおかけ致し申し訳ございませんでした。
    今後、お客様がご満足頂けますサービスとご提供できるよう、スタッフ一同改善の努力を致します。

    taka10ri様にまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず最悪は館内と部屋の湿気た匂い。新しホテルなのに・・・
    朝食ビュフェが貧弱でまずい!特にブレッドは最低!
    それなりの宿泊料に見合ったサービスをお願いします。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】45日前まで予約で割引(朝食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/12/13

    ティーラック様

    この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ティーラック様、お忙しい中、当ホテルにコメントをくださり誠にありがとうございました。

    今回のご滞在でティーラック様がご指摘くださったように、さまざまなご不快とお迷惑をおかけ致しましてたいへん申し訳ございませんでした。

    今回、ティーラック様がご指摘くださった点については、関係部署に連絡し一丸となり改善に努めてまいる所存でございます。

    当ホテルにさまざまなご指摘、ありがとうございました。

    ティーラック様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*t*m*z*k*n*9*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋タイプが間違ってました。荷物を持って往復しました。中途半端にこなすだけなら見送りなんて必要ないです。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オープニング記念企画】◆食事なし◆☆ならまちステイプラン☆)
    詳しく見る

    rir********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設はキレイです。駅からのアクセスもよく、駅ロッカーなどの使用無しで、荷物をホテルにおいてから出かけられるので便利です。部屋は、オシャレですが、バスタブなしでシャワーしかないので、ゆっくり疲れを癒したい方向きではありません。窓の外は、工事中のビルでした。駅付近ですから、景観は期待しないほうがいいのか...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】21日前まで予約で割引(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    とてもきれいなホテルでした。
    ただ洗面台に前の人の髪の毛が残っていたのが残念でした。
    また、朝御飯の際の器の下げるタイミングがかなり早く忙しく感じました。
    いろんな、仕事をフロンの方が兼ねてて大変そうに見えました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大きく取られた窓。洗い場付の部屋。寝心地のよいベッド。ここまで快適なホテルはないだろうと思えるほど素晴らしいホテルなのに、スタッフの方々のサービスが非常に残念でした。たまたまCI時間に海外の方のトラブルがあったのか、フロントの方はその対応に追われかなり待たされました。遅い時間の到着で早くCIして部屋で休...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!食事なし ~シンプルプラン~

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/02/25

    FRANTSU様

    この度ピアッツアホテル奈良をご利用頂き誠にありがとうございます。
    FRANTSU様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございました、。

    今回は当ホテルのスタッフの対応につき、FRANTSU様にご不便とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    遅いお時間のご到着でお疲れのところ、長時間、ロビーでお客様をお待たせいたしたことに関してはお詫びのことばもございません。
    また、レストランスタッフに関しましても、FRANTSU様のご指摘の通り配慮にかける振舞いでございませんでした。
    本来ならば、お待ち致しておりますお客様を優先してチェックインのご案内をするべきところを、お待たせしたあげくにお詫びもことばもおかけせずホテルスタッフとしては恥ずべき行為だったと存じます。

    またお客様のチェックアウト時も、本来ならば再度スタッフがお客様に謝罪をしなければならないところ、FRANTSU様がご指摘されたような対応となってしまいましたことを、重ねがさね申し訳ございませんでした。

    今回、FRANTSU様のこのようなご指摘を受け、関係スタッフにも厳重に注意を促し、今後このようなことのございませんようにサービス向上に切に努めてまいる所存です。
    今回は誠に申し訳ございませんでした。

    FRANTSU様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*r*l*w*t*r*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から非常に近いので、出張にはいいかもしれませんが、車利用の家族旅行の場合は向いてないと思います。駐車場は提携がないので、有料。風呂はバスタブなしのシャワーのみでした。従業員の方は、非常に親切で、問い合わせについて、あちこち電話して調べてくれました。料金との兼ね合いは、立地でしょうか。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お洒落なシャワールームだったが、バスタブ無しの部屋は、観光で歩き回った後の疲れをとるには不向きだった。部屋は清潔でコンパクトに必要なものが揃えられていたが狭い。翌日、同じホテルのもう少し広い部屋に宿泊した。前日の部屋よりずっと快適だった。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】タイムセール特別料金 ~古都奈良ステイプラン(シンプルプラン)~ 朝食付き

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/02/11

    mynn様、この度、ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    mynn様、お忙しい中、当ホテルにコメントを頂き誠にありがとうございます。

    お部屋に対するコメントありがとうございます。
    今回、mynn様がご利用いただきましたお部屋以外にも当ホテルにはさまざまあなお部屋タイプがございます。

    次回、機会がございましたらご利用いただけましたら幸いでございます。

    mynnのまたの来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセス良好で綺麗なホテルです。
    それ以外は普通のビジネスホテル。
    コンビニや飲食店も近くにあり便利です。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】45日前まで予約で割引(朝食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/12/13

    おなかポッコリおやじ様

    この度はピアッツアホテルにご宿泊ありがとうございました。

    おなかポッコリおやじ様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜りありがとうございました。

    当ホテルはおなかポッコリおやじ様が今回、ご宿泊頂いたお部屋以外にもたくさんのお部屋タイプがございます。

    おなかポッコリおやじ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まだ新しいホテルで清潔でした。朝食が、種類はそこそこありましたが、ゲストがほとんどおらず、干からびているものもあり、残念でした。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様ならいつでもお得!朝食付きプラン

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/08/22

    Spring Star様

    この度、ピアッツアホテル奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。

    Spring Star様、お忙しいところ、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    Spring Star様、朝食時にご不快さをおかけ致しましたところ、誠に申し訳ございませんでした。
    朝食のお料理につきましては、今後このようなことがございませんように、スタッフ一同留意していく所存でございます。

    Spring Star様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*_*3*_*4*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルでキレイだし、朝食も美味しかったです。でもお値段も少しお高めなので妥当かと思います。ですので、総合は普通としました。でも駅からも近く、下にコンビニもあり便利だったのでお値段はお高めでも、ゆっくり寛ぎたい時はまた利用すると思います。

    宿泊日
    2018/04/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オープニング記念企画】◆朝食付き◆☆ならまちステイプラン☆)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をグレードアップしていただき、バスタブありの部屋で過ごせました。新しいホテルで、とても綺麗で気持ちよく過ごせたのでよかったです。コロナウイルスの影響でレストランやBARがcloseしていたのが残念でしたが、1日も早く再開できる日が来ますよう、願っております。

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【古都奈良ステイプラン】食事なし(シンプルプラン)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2020/06/19

    う-あず様

    この度、ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂きありがとうございました。

    う-あず様、お忙しい中、またこのような時世の中、当ホテルに温かなコメントを賜り誠にありがとうございました。
    お部屋に関しては当初、うーあず様がご予約されていたお部屋が、メンテナンス中でグレードアップの運びとなりました。
    お喜び頂けたようで幸いでございます。

    レストランに関してはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    当ホテルはただいま、月曜日と火曜日、レストランを休業しております。
    バーに関してもこのコロナ禍が沈静し、お客様に喜んで足を運んでいただける
    日を祈らずには負えません。

    うーあず様、どうぞご自愛なかってくださいませ。

    また、うーあず様の当ホテルで元気でお会いできます日をスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客も急な予約だけど問題なくスムーズに対応してくれました。
    部屋はベットの布団の足元がマットに挟まれてて眠る際はハズすハメになる。
    シャワー、トイレはガラスの仕切りになってるので、家族よりはカップルでの使用が合ってるのかな?
    シャワーは良いけど、トイレの時は気まずくなりそう。
    景色はあてにしないように。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で3連泊させていただきました。部屋の窓が大きいため、開放感があります。部屋の広さはまあ普通。洋服かけるクローゼットがないことや引き出しが少ない点が長期滞在にはちょっと残念。机が広めだったので仕事には使いやすくはありました。駅からも近く、スーパーコンビニが近いのも便利

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊ECOプラン】客室清掃なしでお得にステイ!!(素泊まり)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2020/02/15

    まんまみー様

    この度、数あるホテルの中からピアッツアホテルに奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    お忙しい中、当ホテルにコメントを賜りありがとうございました。
    クローゼットに関しましてはお部屋タイプによりご用意してあるお部屋もございますが、この度まんまみー様がご利用されましたお部屋タイプは用ご用意がなく
    ご不便をおかけ致しました。

    お客様にさまざまなご意見、ご感想を頂き、改善できるところは改善させて頂ければと存じます。

    まんまみー様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しいホテルで快適でした。スタッフの方々も明るく好感のもてる対応でした。概ね満足できる滞在でしたが改善して頂きたい点もあります。
    1.和室でしたが建物の内側に窓がありほぼ日差しが入りません。景色も見えません。部屋の紹介ページにその旨記載してあれば他の部屋を検討することもできたと思い残念でした。
    2.クロー...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開業2周年記念!【山形牛 鉄板焼 ディナー】鉄板焼「山河」コース料理プラン(2食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2020/01/08

    ニッカポッカ様、この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました、
    ニッカポッカ様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    今回ニッカポッカ様がご宿泊頂いたお部屋タイプは、窓はございますが、眺望が望めないタイプのお部屋となっておりあます。
    今回のご指摘を賜り各サイト上に一言その旨を添えさせていただきます。
    また、清掃等の不備に関しては誠に申し上けございません。
    今後、このようなことのないように、関係部署と連携をとり改善できる点は改善させて頂きます。

    鉄板焼き山河に関しても、ご迷惑とご不便をおかけして申し訳ございません。
    今回ニッカポッカ様がご指摘頂いた点をできるだけ早急に改善できますよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。

    ニッカポッカ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    遅くのチェックインにもかかわらず、心地よく出迎えてもらえました。部屋も清潔感がありました。コンビニも1階にあり、便利でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(素泊まり)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/12/22

    yo-shi様

    この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    yo-shi様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    今回のyo-shi様のご滞在がおおむねご満足頂けましたようでスタッフ一同うれしゅう存じます。

    当ホテルはフロントスタッフが24時間、在駐致しておりまして、23時以降1Fの
    自動ドアが施錠されました後でも、インターフォンを押して頂きましたら、
    スタッフが解錠させて頂きます。

    yo-shi様、また、奈良へお越しのあり、当ホテルで再会できます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大変満足でした。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/12/22

    0129tm様

    この度ピアッツアホテルにご宿泊頂き誠にありがとうとうございました。
    0129tm様、お忙しい中、当ホテルに温かいコメントを賜り誠にありがとうございます。

    今回の当ホテルでのご宿泊がご満足頂けましたようでスタッフ一同うれしゅう存じます。

    また、悠久の地、この奈良で0129tm様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆様ありがとうございました。
    JR奈良駅から直結、非常に便利なので観光で2度目の利用です。部屋は広くありませんがスタイリッシュで清潔感があり落ち着いていて居心地がよいです。朝食は和食のお惣菜(酢の物、和え物、煮物、、焼き魚)や奈良の郷土食(柿の葉すし、そうめん、茶がゆ)などが並び家庭的でほっと...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】60日前まで予約で割引(朝食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/12/22

    tsuyomama様

    この度はピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    tsuyomama様、お忙しい中、当ホテルに詳細かつ温かなコメントを賜り誠にありがとうございます。

    当ホテルのご滞在が、おおむねご満足頂けましたようでスタッフ一同、心からうれしゅう存じます。

    朝食に関しては、毎日、マイナーチェンジをさせて頂いてますが、ご指摘の通り、できるだけ朝食のメニューは毎日変化できるよう今後改善致します。

    また、tsuyomama様と当ホテルで再会できますことをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kin********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅チカで交通の便もよく、フロントのかたも親切でした、お部屋も素敵でしたが、老齢の私には
    ベッド等の高さが微妙でした。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/12/22

    ゲスト様、

    この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ゲスト様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    ベッドの高さに関しては洋室に関しては一律でごさいますが、ジャパニーズスーペリアツイン等、和洋室タイプのお部屋でございましたら、和室タイプに合う、低いベッドをご用意致しております。

    ゲスト様、機会がございましたら、ぜひご利用いただければを思います。

    ゲスト様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅前で立地もよく、施設設備は新しく、アメニティも万全だった。食事も満足でした。奈良に旅行の際はまたお世話になります。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【松花堂風弁当】和食弁当付きプラン(2食付き)
    詳しく見る

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