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ピアッツァホテル奈良の口コミ

ピアッツァホテル奈良
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

186人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

08月20日00:44更新

79件

69人が満足と
評価しています。

77件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ジャズバーでの簡単な夕食付きで泊まったが、冷えたおにぎりと下茹でしていないしゃぶしゃぶ。食事している傍でライブ後のスタッフや客が大声でしゃべりまくり。客室は綺麗なビジネスホテル。コーナーツインでも狭い。8階でも高い建物がたくさんあり公園どころか山しか見えず。11階の最上階でも同じだと思う。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【米沢豚しゃぶしゃぶ】Cento Liveで夕食を堪能(2食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/04/23

    この度ピアッツアホテル奈良にご予約頂き誠にありがとうございました。

    taka10ri様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございました。

    今回、夕食の折、ご不快とご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
    お料理に関しましては、今後担当スタッフと連携を重ね改善を重ねて参る
    所存でございます。
    またCENTO BARのスタッフに関してもご迷惑をおかけ致し申し訳ございませんでした。
    今後、お客様がご満足頂けますサービスとご提供できるよう、スタッフ一同改善の努力を致します。

    taka10ri様にまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    まず最悪は館内と部屋の湿気た匂い。新しホテルなのに・・・
    朝食ビュフェが貧弱でまずい!特にブレッドは最低!
    それなりの宿泊料に見合ったサービスをお願いします。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】45日前まで予約で割引(朝食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/12/13

    ティーラック様

    この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ティーラック様、お忙しい中、当ホテルにコメントをくださり誠にありがとうございました。

    今回のご滞在でティーラック様がご指摘くださったように、さまざまなご不快とお迷惑をおかけ致しましてたいへん申し訳ございませんでした。

    今回、ティーラック様がご指摘くださった点については、関係部署に連絡し一丸となり改善に努めてまいる所存でございます。

    当ホテルにさまざまなご指摘、ありがとうございました。

    ティーラック様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*t*m*z*k*n*9*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋タイプが間違ってました。荷物を持って往復しました。中途半端にこなすだけなら見送りなんて必要ないです。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オープニング記念企画】◆食事なし◆☆ならまちステイプラン☆)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    とてもきれいなホテルでした。
    ただ洗面台に前の人の髪の毛が残っていたのが残念でした。
    また、朝御飯の際の器の下げるタイミングがかなり早く忙しく感じました。
    いろんな、仕事をフロンの方が兼ねてて大変そうに見えました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大きく取られた窓。洗い場付の部屋。寝心地のよいベッド。ここまで快適なホテルはないだろうと思えるほど素晴らしいホテルなのに、スタッフの方々のサービスが非常に残念でした。たまたまCI時間に海外の方のトラブルがあったのか、フロントの方はその対応に追われかなり待たされました。遅い時間の到着で早くCIして部屋で休...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!食事なし 〜シンプルプラン〜

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/02/25

    FRANTSU様

    この度ピアッツアホテル奈良をご利用頂き誠にありがとうございます。
    FRANTSU様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございました、。

    今回は当ホテルのスタッフの対応につき、FRANTSU様にご不便とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    遅いお時間のご到着でお疲れのところ、長時間、ロビーでお客様をお待たせいたしたことに関してはお詫びのことばもございません。
    また、レストランスタッフに関しましても、FRANTSU様のご指摘の通り配慮にかける振舞いでございませんでした。
    本来ならば、お待ち致しておりますお客様を優先してチェックインのご案内をするべきところを、お待たせしたあげくにお詫びもことばもおかけせずホテルスタッフとしては恥ずべき行為だったと存じます。

    またお客様のチェックアウト時も、本来ならば再度スタッフがお客様に謝罪をしなければならないところ、FRANTSU様がご指摘されたような対応となってしまいましたことを、重ねがさね申し訳ございませんでした。

    今回、FRANTSU様のこのようなご指摘を受け、関係スタッフにも厳重に注意を促し、今後このようなことのございませんようにサービス向上に切に努めてまいる所存です。
    今回は誠に申し訳ございませんでした。

    FRANTSU様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*r*l*w*t*r*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅から非常に近いので、出張にはいいかもしれませんが、車利用の家族旅行の場合は向いてないと思います。駐車場は提携がないので、有料。風呂はバスタブなしのシャワーのみでした。従業員の方は、非常に親切で、問い合わせについて、あちこち電話して調べてくれました。料金との兼ね合いは、立地でしょうか。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お洒落なシャワールームだったが、バスタブ無しの部屋は、観光で歩き回った後の疲れをとるには不向きだった。部屋は清潔でコンパクトに必要なものが揃えられていたが狭い。翌日、同じホテルのもう少し広い部屋に宿泊した。前日の部屋よりずっと快適だった。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】タイムセール特別料金 〜古都奈良ステイプラン(シンプルプラン)〜 朝食付き

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/02/11

    mynn様、この度、ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    mynn様、お忙しい中、当ホテルにコメントを頂き誠にありがとうございます。

    お部屋に対するコメントありがとうございます。
    今回、mynn様がご利用いただきましたお部屋以外にも当ホテルにはさまざまあなお部屋タイプがございます。

    次回、機会がございましたらご利用いただけましたら幸いでございます。

    mynnのまたの来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセス良好で綺麗なホテルです。
    それ以外は普通のビジネスホテル。
    コンビニや飲食店も近くにあり便利です。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約がお得】45日前まで予約で割引(朝食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/12/13

    おなかポッコリおやじ様

    この度はピアッツアホテルにご宿泊ありがとうございました。

    おなかポッコリおやじ様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜りありがとうございました。

    当ホテルはおなかポッコリおやじ様が今回、ご宿泊頂いたお部屋以外にもたくさんのお部屋タイプがございます。

    おなかポッコリおやじ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まだ新しいホテルで清潔でした。朝食が、種類はそこそこありましたが、ゲストがほとんどおらず、干からびているものもあり、残念でした。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様ならいつでもお得!朝食付きプラン

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/08/22

    Spring Star様

    この度、ピアッツアホテル奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。

    Spring Star様、お忙しいところ、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    Spring Star様、朝食時にご不快さをおかけ致しましたところ、誠に申し訳ございませんでした。
    朝食のお料理につきましては、今後このようなことがございませんように、スタッフ一同留意していく所存でございます。

    Spring Star様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*_*3*_*4*1さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルでキレイだし、朝食も美味しかったです。でもお値段も少しお高めなので妥当かと思います。ですので、総合は普通としました。でも駅からも近く、下にコンビニもあり便利だったのでお値段はお高めでも、ゆっくり寛ぎたい時はまた利用すると思います。

    宿泊日
    2018/04/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オープニング記念企画】◆朝食付き◆☆ならまちステイプラン☆)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    同性の子供と二人で二泊しました。窓が洗面所についている狭い間取りの方です。設備は使いやすく清潔でベッドも気持ちよく眠れました。ただしシャワーとトイレはブラインドがあるとはいえガラス張りなので異性の子供や友人とは無理かと。ひとり旅にはすごくおすすめします。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まり(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくて綺麗なホテルでした。部屋のアメニティも問題ないのですが値段のわりには少し物足りないかな…例えば女性用の化粧水やお風呂の入浴剤があればと思いました。ほぼ全面ガラス張りの部屋は素敵ですが外からの視線が気になってカーテンを開けることができませんでした。外から見えないような工夫が必要かな。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    リーズナブルな価格設定 駅からペデストリアンデッキで直結していて便利でした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早割90】予定が決まっている方は超お得!!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルで快適でした。
    次回、奈良に行く時にも泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!食事なし 〜シンプルプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    希望通りにエレベーター近くのお部屋を用意していただき助かりました。周りの音も気にならず静かに過ごせました。ただしフロントの対応が気になった。不慣れなのか?慌たゞしくかんじました。マニュアル通りにいかないことがあると対応できないんじゃないかなぁと思ってしまいました。
    ロビーでエレベーターを乗り換えない...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層階確約】プレミアムフロアでラグジュアリーステイ (朝食付き)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/04/23

    オペオプ様、

    この度はピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    オペオプ様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    今回フロントの対応でご意見をくださりありがとうございます。
    今後お客様に快適なサービスを提供できますよう、できる限り改善に
    努めさせていただきます。


    また、オペオプ様に当ホテルでお再会できますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドの幅が広くゆったり出来た。ベツドのそばに設置されているソファーも大きくお洒落なデザインで快適に過ごせた。朝食は、味も品数も普通だった。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】タイムセール特別料金 〜古都奈良ステイプラン(シンプルプラン)〜 朝食付き

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/02/11

    mynn様

    この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    mynn様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    今回のmynn様、さまざまなご指摘、ありがとうございました。

    朝食につきしては、今後検討を重ね、お客様にご満足いただけるように改善に努めてまいります。

    mynn様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回泊まったジャパニーズスーペリアツインのお部屋は眺望がなかったのですが、逆に静かで、ぐっすり眠ることができました。
    洗い場付きのお風呂はやっぱり快適です。

    入り口の扉の部分に靴を置くとドアの開け閉めに邪魔になるのですが、それは一時のことで、その分、お部屋の居住スペースが広く取られているので結果的に...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】タイムセール特別料金&ポイント最大10倍!朝食付き〜ならまちステイプラン〜

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2019/02/11

    ぴよっちょ様

    この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ぴよっちょ様、お忙しい中、当ホテルに詳細なコメントを賜りありがとうございます。

    今回お泊りになられましたジャパニーズスーペリアツインは、一部ですが眺望のございますお部屋もございます。次回、もし機会がありましたら、ご宿泊頂ければ幸いでございます。

    今回の当ホテルでのご滞在がおおむねご満足いただけましたようでスタッフ一同、心よりうれしゅうございます。

    また奈良にお越しの際には、ご来館くださるとのこと、うれしいおことばおありがとうございます。

    またこの奈良の地でぴよっちょ様に再会できます日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*z*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅からとても近く、きれいなホテルでした。
    お部屋の広さとお風呂が少し狭く感じましたが満足です。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!食事なし ~シンプルプラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    JR奈良駅直結だったので利用しました。
    チェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かっていただき、とても助かりました。
    部屋は和室タイプでゆったりとくつろぐことができました。
    お風呂場にテレビがあったのも嬉しかったです。
    一つだけ気になる点は、私の身長が小さいのもありますが、設備の高さです。
    外国人仕様な...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【古都奈良ステイプラン】朝食付き(シンプルプラン)

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/12/14

    tokyo_lady様

    この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    tokyo_lady様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

    tokyo_lady様、この度ピアッツアホテルにたくさんのご指摘をくださりありがとうございました。

    フロントにおけるチェックインにつきましてはロビーに併設しておりますテーブルがございますのでそちらでのチェックインも可能でございます。
    もし何かご不便を感レられたら遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
    お風呂場のロールスクリーンにつきましても関係部署と連携し可能な限り改善に努めたい所存です。

    tokyo_lady様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくきれいでした。チェックインためエレベーターを探していると、女性が掃除機をかけながら片言の英語で教えてくだいました。外国の方が多いので、とのことでした。
    室内は快適でした。リクエスト通り、眺望の良いお部屋を提供いただき満足です。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】タイムセール特別料金 〜古都奈良ステイプラン(シンプルプラン)〜

    ピアッツァホテル奈良からの返答返信日:2018/12/14

    silvia-bmw様、この度はピアッツアホテル奈良をご利用頂き誠にありがとうございます。
    silvia-bmw様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございました。
    チェックイン時、入口のエレベータがおわかりづらかったようで申し訳ございませんでした。

    今回のsilvia-bmw様の当館でのご滞在がおおむねご満足頂けましたようでスタッフ一同うれしゅう存じます。

    silvia-bmw様の俣野ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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