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ピアッツァホテル奈良

奈良県奈良市三条本町11番20号地図

お気に入り

336

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総合評価

4.42

04月12日00:55更新

96件

89人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

正直に書きます。あくまでも私の個人的な見解です。

駅前ロケーションは抜群ですね。1Fからも2F(歩道橋経由)でも建物に入れます。

フロントは、慣れていないのでしょうか、残念ながら要領はよくないですね。随分待たされました。
それから、両手をヘソの上に持ち上げて組む挨拶は日本式ではないと思います。こ...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【第72回正倉院展チケット付】特別プラン (素泊まり)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/12/01

この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数ある奈良のホテルから当館をお選び頂きながら、私共の不手際によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様目線の貴重なご意見を今後のより良いホテルつくりに活かし、再度足をお運び頂いた際にはご満足して頂けますよう、従業員一同さらなるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご意見及びご指摘頂き誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f*t*m*z*k*n*9*3*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/02/10

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋タイプが間違ってました。荷物を持って往復しました。中途半端にこなすだけなら見送りなんて必要ないです。お世話になりました。

  • 宿泊日2018/02/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【オープニング記念企画】◆食事なし◆☆ならまちステイプラン☆)

all********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/11

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

シルクハットのフロントの方にレターパックの預かりをお願いしたところ『私が預かっても下のローソンのポストに入れるだけなんですけどね。』と言われてとても不快でした。何でも預かれと言っている訳ではありません。ご無理ならばそう仰っていただければ良いと思います。言い方の問題ですが、ホテルのフロントのレベルでは...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まり(食事なし)

rir********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/10/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設はキレイです。駅からのアクセスもよく、駅ロッカーなどの使用無しで、荷物をホテルにおいてから出かけられるので便利です。部屋は、オシャレですが、バスタブなしでシャワーしかないので、ゆっくり疲れを癒したい方向きではありません。窓の外は、工事中のビルでした。駅付近ですから、景観は期待しないほうがいいのか...

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約がお得】21日前まで予約で割引(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

とてもきれいなホテルでした。
ただ洗面台に前の人の髪の毛が残っていたのが残念でした。
また、朝御飯の際の器の下げるタイミングがかなり早く忙しく感じました。
いろんな、仕事をフロンの方が兼ねてて大変そうに見えました。

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(朝食付き)

情報提供元:一休.com

m*n*r*l*w*t*r*7*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/21

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

駅から非常に近いので、出張にはいいかもしれませんが、車利用の家族旅行の場合は向いてないと思います。駐車場は提携がないので、有料。風呂はバスタブなしのシャワーのみでした。従業員の方は、非常に親切で、問い合わせについて、あちこち電話して調べてくれました。料金との兼ね合いは、立地でしょうか。

  • 宿泊日2019/01/19
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(朝食付き)

h*d*_*3*_*4*1さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2018/04/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しいホテルでキレイだし、朝食も美味しかったです。でもお値段も少しお高めなので妥当かと思います。ですので、総合は普通としました。でも駅からも近く、下にコンビニもあり便利だったのでお値段はお高めでも、ゆっくり寛ぎたい時はまた利用すると思います。

  • 宿泊日2018/04/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【オープニング記念企画】◆朝食付き◆☆ならまちステイプラン☆)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2泊しました。
新しくきれいという印象です。ただそれはモデルルームに入っている感覚と似ています。
問い合わせたところ窓が一面のガラスになっているおかげで、足元からベッドの高さまでがとても寒いのです。
詳しく言うと窓がなく、壁全部がガラスと言う方が正しいのかもしれません。

これが一番快適さを奪うのだ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランゆっくりお休み 【2つのプレゼント&朝食ビュッフェ付き】 プラン

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きありがとうございます。

ご宿泊に際しての貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の温度に関して、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。仰る通り、全面ガラスとなっており多少温度に差が出てしまいます。
ご必要でしたら毛布もご用意させて頂きますので、次回ご来館の際は是非お申し付けください。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

紅葉シーズンの週末で、どこのホテルも満室に近い状態だったと思いますが、ダイアモンド特典でアップグレードして下さり設備が新しく、居心地の良いホテルでした。浴室はシャワーのみの部屋でしたが、レインシャワーの他サイドからも出るタイプで、大変気持ちよく、気に入りました。観光用のぐるっとバスの乗り場が目の前な...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/12/01

この度は、ピアッツァホテル奈良にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
大切なご旅行に当館をお選び頂き、良い旅行の思い出になれたのなら幸いです。
お部屋の設備等がご満足頂けたようで大変嬉しく思います。しかしながら、お食事に関しましてはご満足いただけなかった点があり、心苦しく感じております。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、次回ご宿泊頂けました際にはご満足していただけますよう従業員一同、改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は、新しくて清潔で良いのだが、改善してもらいたい点がある。
・寝室とシャワー&トイレがガラスで仕切られており、夜中にトイレ照明をつけると、寝室が明るくなり寝ているもう一人の目が覚める。ロールカーテンは効果が薄い。
・夜中にトイレに起きた時のために、トイレの明かりをつけてドアを少し開けている。この...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層階確約】プレミアムフロアでラグジュアリーステイ (朝食付き)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへご投稿頂きありがとうございます。

お部屋に関してご意見を頂きありがとうございます。
ご不便をお掛けした点は、今後の改善点としてより良いホテル造りに活かして参りたいと思います。

是非また奈良にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン前の荷物を預ける時も、チェックアウト後の荷物預けの時も、とても感じよく接してくれました。
フロントの対応は全般的に気持ち良かったです。
残念だったのは朝食で、パンの補充が遅かった事です。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約がお得】30日前まで予約で割引(朝食付き)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/12/01

この度はピアッツァホテル奈良にご来館頂き、誠にありがとうございました。
サービス面でご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の際に至らない点があり、申し訳ありませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のより良いホテルつくりに活かしていきたいと思います。
お忙しい中クチコミを頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nai********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

Go to travelを利用して正倉院展チケット付きのプランにしました。奈良駅西口徒歩1分のアクセスだったのでチェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かっていただいたので、身軽に観光できました。
ロビーは3階、一階にはコンビニもあるので便利です。
お部屋は高層階のツインで夜景も月もとてもきれいで...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【第72回正倉院展チケット付】特別プラン (朝夕2食付き)

kei********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コンビニが下の階にあり便利でした。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイ】ホテル滞在時間が少ない方にオススメ!!(朝食付き)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/09/28

この度はピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミに投稿いただきありがとうございます。

ご滞在中、便利に過ごして頂けたこと、大変嬉しく思います。
館内1階のコンビニエンスストアの存在は多くのお客様にお喜び頂いております。エレベーターで階下に降りて頂くだけですので、ちょっとした買い物にも便利です。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント 中谷

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても清潔感のあるホテルで、ただ寝るだけと思い予約しましたが、それに十分なくらいお部屋は綺麗で広々としていました。
お風呂や洗面、トイレなどの水回りの設備が新しく、水圧や温度調整が楽々とできて便利でした。
お風呂にはテレビも設置されていました。
空調も調整しやすく、格安ホテルであるような空気が乾燥し...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊まり(食事なし)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/09/28

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

過分なお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。ご投稿者様にとって、お祝いのご旅行を快適に過ごして頂けた事、とても嬉しく思います。

駐車場に関してはご不便をおかけ致しました。
ホームページ上に、駐車場への案内動画を掲載しておりますので、是非今後の参考にしていただければと思います。

ご投稿者様のまたのご来館(今度は3名様で)をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中谷

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/05

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋・設備に関しては満足でした。
まずチェックインの時、応対しているのに電話にでるし、途中で外国人のスタッフに代わるし、
外国人の方が悪いわけではないのですが、よく聞き取れないので何度も聞き直さないといけないのが面倒でした。こちらのホテルだけではないですが、最近コロナでアクリル板が設置しているため声...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(素泊まり)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/09/05

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。

今回、チェックイン時の対応、並びにご滞在中の清掃スタッフの不手際でご投稿者様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらないよう、フロントスタッフはチェックイン時のお客様対応を再確認し、お部屋への出入りに関してはフロントスタッフ・清掃スタッフ間の連携を強化し再発防止に努めて参ります。

幸い、お部屋・設備に関してはご満足頂けたとの事ですので、今後はスタッフの接客マナー、ホスピタリティーの向上により一層努めて参ります。

是非ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 中谷 和仁

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結で便利なので、数回利用させていただいています。
フロントの方々の接客は、いつも気持ちがいいです。
朝食付きにしたのですが、コロナ禍の影響もあり、ビュッフェでいろいろな種類を置くことには問題が多いのでしょうが、種類が少なく満足度が低かったです。
ビュッフェタイプにせず、アメリカンブレックファスト...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付き

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/08/01

いつもピアッツァホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。

フロントの接客に対してお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います、スタッフの励みとさせて頂きます。

朝食に関してご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。
今回のご意見を今後の参考とし、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

投稿者様のまたのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/06/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋をグレードアップしていただき、バスタブありの部屋で過ごせました。新しいホテルで、とても綺麗で気持ちよく過ごせたのでよかったです。コロナウイルスの影響でレストランやBARがcloseしていたのが残念でしたが、1日も早く再開できる日が来ますよう、願っております。

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【古都奈良ステイプラン】食事なし(シンプルプラン)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/06/19

う-あず様

この度、ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂きありがとうございました。

う-あず様、お忙しい中、またこのような時世の中、当ホテルに温かなコメントを賜り誠にありがとうございました。
お部屋に関しては当初、うーあず様がご予約されていたお部屋が、メンテナンス中でグレードアップの運びとなりました。
お喜び頂けたようで幸いでございます。

レストランに関してはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
当ホテルはただいま、月曜日と火曜日、レストランを休業しております。
バーに関してもこのコロナ禍が沈静し、お客様に喜んで足を運んでいただける
日を祈らずには負えません。

うーあず様、どうぞご自愛なかってくださいませ。

また、うーあず様の当ホテルで元気でお会いできます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/04/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客も急な予約だけど問題なくスムーズに対応してくれました。
部屋はベットの布団の足元がマットに挟まれてて眠る際はハズすハメになる。
シャワー、トイレはガラスの仕切りになってるので、家族よりはカップルでの使用が合ってるのかな?
シャワーは良いけど、トイレの時は気まずくなりそう。
景色はあてにしないよう...

  • 宿泊日2020/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【当日限定】駅前直結で急な宿泊もOK!!シンプルステイプラン(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事で3連泊させていただきました。部屋の窓が大きいため、開放感があります。部屋の広さはまあ普通。洋服かけるクローゼットがないことや引き出しが少ない点が長期滞在にはちょっと残念。机が広めだったので仕事には使いやすくはありました。駅からも近く、スーパーコンビニが近いのも便利

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊ECOプラン】客室清掃なしでお得にステイ!!(素泊まり)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/02/15

まんまみー様

この度、数あるホテルの中からピアッツアホテルに奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お忙しい中、当ホテルにコメントを賜りありがとうございました。
クローゼットに関しましてはお部屋タイプによりご用意してあるお部屋もございますが、この度まんまみー様がご利用されましたお部屋タイプは用ご用意がなく
ご不便をおかけ致しました。

お客様にさまざまなご意見、ご感想を頂き、改善できるところは改善させて頂ければと存じます。

まんまみー様のまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新しいホテルで快適でした。スタッフの方々も明るく好感のもてる対応でした。概ね満足できる滞在でしたが改善して頂きたい点もあります。
1.和室でしたが建物の内側に窓がありほぼ日差しが入りません。景色も見えません。部屋の紹介ページにその旨記載してあれば他の部屋を検討することもできたと思い残念でした。
2....

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン開業2周年記念!【山形牛 鉄板焼 ディナー】鉄板焼「山河」コース料理プラン(2食付き)

ピアッツァホテル奈良からの返答

返信日:2020/01/08

ニッカポッカ様、この度ピアッツアホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございました、
ニッカポッカ様、お忙しい中、当ホテルにコメントを賜り誠にありがとうございます。

今回ニッカポッカ様がご宿泊頂いたお部屋タイプは、窓はございますが、眺望が望めないタイプのお部屋となっておりあます。
今回のご指摘を賜り各サイト上に一言その旨を添えさせていただきます。
また、清掃等の不備に関しては誠に申し上けございません。
今後、このようなことのないように、関係部署と連携をとり改善できる点は改善させて頂きます。

鉄板焼き山河に関しても、ご迷惑とご不便をおかけして申し訳ございません。
今回ニッカポッカ様がご指摘頂いた点をできるだけ早急に改善できますよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいります。

ニッカポッカ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

91件中 1~20件

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