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むさしのグランドホテル&スパ

埼玉県上尾市原市315地図

お気に入り

233

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総合評価

4.10

07月14日00:50更新

39件

31人が満足と
評価しています。

pri********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋が広くてゆっくり、くつろげた。朝食もいろいろな種類があり、美味しく頂けた。
お風呂も、二日間入ることができ楽しめました。

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント最大7倍 天然温泉花咲の湯SPA利用付  全館禁煙【素泊まりプラン】

cbo********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

ホテルは最高。スパが最悪。臭いし、店員が態度悪いし。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント最大7倍 天然温泉花咲の湯SPA利用付  全館禁煙【朝食付きプラン】

むさしのグランドホテル&スパからの返答

返信日:2021/07/12

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら温浴施設でのサービスに関し、ご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速温浴施設へ確認をしまして、今後再発防止に尽力致します。
落ち着きのあるホテル館内、広いお部屋、天然温泉といった一つ一つのサービスを大切にし、品質を高めることがお客様の素敵なご宿泊に繋がるという事を再認識いたしました。
改めてお客様目線に立ち、グループ一丸となってより良いサービスを提供して参る所存です。
今一度私どもに機会をいただけるのであれば、こちら方面へお越しの際はご利用をご検討いただけますとご幸甚にございます。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙のところ、貴重なご意見となるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル&スパ

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施設から返信あり

khm********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2021/05/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おおみや駅周辺のホテルを予約しようとしていたが知人から大宮から10分圏内の当ホテルを紹介された。本当に素晴らしいホテルで満足感いっぱい。やや郊外のせいかロビーは広々、館内全てが清潔、特に部屋の寝具は清潔、寝ごごち満点。近くの温泉は最高だし、翌朝は部屋の風呂。ホテルレディ、ホテルマンの教育は行き届いて...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ素泊まりプラン】 天然温泉花咲の湯SPA利用付 【全館禁煙】

むさしのグランドホテル&スパからの返答

返信日:2021/05/02

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
清潔なお部屋・提携温浴施設で日頃のお疲れをお取り頂き、明日への活力となれておりましたら幸いにございます。

館内各所及び従業員に対するお褒めの言葉を頂き大変励みになります。
ご朝食もお気に召して頂きありがとうございます。
お客様のお言葉の一つ一つが私どもにとってホテル冥利に尽きるもので、これ以上に嬉しいことはございません。
早速従業員内で共有を致し、今後の励みとさせて頂きます。
また、お客様のお言葉を私どもの誇りとさせて頂き、これからも清潔で落ち着きのあるホテルを維持してまいります。
またこちら方面へ御用がございましたら是非とも当館ご宿泊をご検討いただきましたらご幸甚にございます。
お客様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げとります。
お忙しいところ、心温まるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

asa********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/03/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

事前に隣室に宿泊者がいない静かな部屋をリクエストしましたが、夜22時を過ぎても隣室からドッタンバッタン。子供の騒ぐ声とジャンプする音が響き渡り2度もクレームを入れました。

満室ならまだしも平日でガラガラだったのに、なぜあえて隣室に宿泊者がいる部屋をあてがわれたのか理解できません。

部屋は広くて快...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント最大7倍 天然温泉花咲の湯SPA利用付  全館禁煙【朝食付きプラン】

むさしのグランドホテル&スパからの返答

返信日:2021/03/21

このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足のいくご宿泊とならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様より事前に客室のご要望を頂いており、可能な限り静かなお部屋をご案内いたしておりましたが、週末ということもあり当日は大変稼動の高い日でございました。
宿泊施設で「寝れない」ということはあってはならない事であり、宿泊されるお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう配慮を徹底すべきでございました。
静かにお過ごしいただくお願いを館内各所に掲示し、再発防止に努めます。

ご朝食の件に関しましても誠に申し訳ございませんでした。
お気に召されなかったと拝読いたし、とても悔しい思いでございます。
当館のレストランはビジネスからファミリーまで多くの方がお楽しみいただけるメニュー展開をしておりましたが、今後は他ホテルとの比較やメニュー・品質の改善に尽力してまいります。

提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
花咲の湯はおかげ様で地元でも高く好評を頂いており、お日にちやお時間等によっては大変込み合ってしまう、制限を掛ける等といったことがございます。
ご不便をお掛け致しましたが、ご容赦いただきましたらご幸甚にございます。

今回のご宿泊を通じ、私どもの至らぬ点を痛感いたしました。
お楽しみにされておりましたお客様、お子様を思うと胸が張り裂ける思いでございます。
至らぬ点が多々ありましたこと、まこと深くお詫び申し上げます。
また、お客様の貴重なお声をしかと受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテルアンドスパ ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

kom********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

仕事で飲みに行った時、利用させていただいております。
これからも、吞みの時は利用しますので、よろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割・無料駐車場完備・駅から徒歩5分 素泊まり・SPA付【全館禁煙】

luc********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋も広く、マッサージチェア期待してなかったのですが本格的なものだったのでびっくりしました。お風呂は歩いて温泉施設利用でちょっと失敗だったかなと思いましたが全然苦にならずそれどころか翌日も朝8時から利用出来、満喫して帰ってきました。
今月も利用する予定です!!

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【豪華特典!カップルプラン】◯13時c/in◯モーニングorランチ◯入浴券&岩盤浴券【全館禁煙】

hcc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方の対応が笑顔でとても良かった。
お部屋も広くマッサージ機が置いてありリラックス出来た。ただアメニティがもう少し充実して欲しい。
朝食は数は多くはないが味はとても良かった。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--朝食・SPA付--【全館禁煙】

むさしのグランドホテル&スパからの返答

返信日:2021/02/12

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの客室にはスライヴ社製高級マッサージチェアーを設置しておりまして、ビジネス利用の方からお子様連れのファミリー利用の方までご好評をいただいております。
なかなか類を見ないサービスのため、お客様の率直なお声を大切にしてサービス提供をいたしております。
そんな中、リラックスできたと拝見いたし、とても安堵しているところにございます。
しかしながらアメニティに関しまして、ご満足に行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様の視点に立ち、充実したサービスが提供できるよう検討を重ねて参ります。
また、これからも素敵なサービスが提供できるよう日々精進して参りますので、またこちら方面へ足をお運びの際はぜひとも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところでのご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

kur********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族5人2部屋で利用させていただきました。フロントの対応も丁寧で、近隣のスパもとてもよかったです。朝食のバイキングでコロナ対策もきっちりされており安心して食事ができました。部屋においてある無料マッサージチェアもGOODです。また機会があれば是非利用したいと思います!

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング&SPA利用付【全館禁煙】

むさしのグランドホテル&スパからの返答

返信日:2020/10/05

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館自慢の広々としたお部屋で素敵なご旅行を満喫されましたら幸いにございます。

当館提携施設である天然温泉花咲の湯をご利用頂きましてありがとうございます。
源泉掛け流しの天然温泉でごゆっくりと汗をお流しいただき、明日への活力となりましたでしょうか。
花咲の湯はチェックアウト日の終日まで何度でもご利用できますので心ゆくまでお楽しみいただけたらと思います。

ご朝食もご利用いただきありがとうございます。
ビジネスからファミリーまで多様のお客様がご利用されます故、このような心温まるご感想をいただけて大変嬉しく思います。

数々の点でお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みとなります。
これからもより素敵な「おもてなし」ができるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご利用をご検討いただけたらと思います。
次回お会い出来る日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、大変励みになるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

ytt********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お部屋によって当たり外れがあります。
お部屋は広々としていますが、サイドテーブルがないのが不便です。
近隣のスパが利用出来ることがメリットで素晴らしいサービスだと思います。
スパのスタッフの方々はとても感じが良いです。
ホテルは、朝のフロントの女性は感じが良いですが、夜のフロントの男性は気取っている...

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割・無料駐車場完備・駅から徒歩5分 素泊まり・SPA付【全館禁煙】

yzn********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/04/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊まりで利用させて頂きました。
部屋はとてもきれいでマッサージチェアもあり大変よかったです。

ホテルから車で1分ほどのスパも利用でき満足です。

  • 宿泊日2020/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--素泊り・SPA付--【全館禁煙】

wnx********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この度はお世話になりました。今回初めて地方から、こちらに泊まりましたが、他の方のクチコミなども良く、部屋も綺麗でマッサージ機付きでした。駐車場やロビーに至りましても綺麗で気持ちがいいですね。近くにスパもありましたが、終わるのが早かったので利用はできず早めに行かないとゆっくりは、出来なそうなので、予約...

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【便利なQUOカード1,000円付きプラン!】!!素泊り&SPA付き!!【全館禁煙】

sug********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスホテルでこんなに満足度高かったことはないです。スパが付いていて送迎もしてくれて旅行に来たような感覚で楽しめました。スパチケットもチェックアウト後にも使えて大変便利でした。駐車場も付いてて部屋も広く、フロントの方も全員丁寧で良かったです。レストランがビュッフェに戻ったら食べてみたいです。スパだ...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--素泊り・SPA付--【全館禁煙】

ino********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/03/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋の広さ、ゆったり度、静かさ等々満足でしたがビジネスではチョッとお高い価格
しかし、フロントの気遣い等はビジネスとは違うかぁ~と感じる
花咲の湯はとても混んでいました

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--素泊り・SPA付--【全館禁煙】

ctf********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/02/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂がもう少し近かったら★5つでした。
歩道橋を渡らなければいけないのは少しめんどくさい。
バスだと時間を気にしないといけないので★4つとさせて頂きました。

朝の食事は、もう少し品数を増やしてほしい。ヨーグルト、シリアルがあればなおよい。
フロントの女性の対応がとても親切で嬉しかったです。
部屋...

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--朝食・SPA付--【全館禁煙】

jny********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

花咲湯は、すごくいいお風呂で、時間がなかったのでが、残念。ゆっくり入りたかった。
花咲湯の、夕食も美味しかったて、クーポン券で、貰えた烏龍茶大ジョッキで、充実してました。
お部屋も、マッサージ機付きで、すごく広くてゆったり出来ました。

  • 宿泊日2019/11/11
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】地元の新鮮野菜を使用した和洋中のバイキング&SPA利用付【全館禁煙】

むさしのグランドホテル&スパからの返答

返信日:2019/12/07

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎいただけたとの事で大変嬉しく思います。
また、当館と提携を結んでおります天然温泉花咲の湯をご堪能頂きまして何よりでございます。
天然温泉花咲の湯では岩盤房もございます。
こちらは時間無制限にて様々な岩盤浴がお楽しみいただけます。
当ホテルの宿泊プランに岩盤浴券をお付けした特別なプランもございます。
また、そちらのプランでは思う存分SPAをお楽しみいただけるようホテルのチェックイン時間を早めてのご宿泊が可能となっております。
次回ご宿泊の際は是非ともこちらもご検討いただけたらと思います。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

riy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

シングルは道路側しかなく、車の騒音が気になり私はぐっすり寝れなかった。

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊限定・エコプラン】お得にステイ!素泊り・SPA付【全館禁煙】

y31********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/10/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋がきれいで大変よかったです。
朝食もおいしくいただけました。

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--朝食・SPA付--【全館禁煙】

wxk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の広さも充分ありくつろげました。またベットの寝心地が非常に良かったです。家内はポーラ製のアメニティに喜んでいましたね。

  • 宿泊日2019/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】地元の新鮮野菜を使用した和洋中のバイキング&SPA利用付【全館禁煙】

put********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/10/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今まで日帰りで行き帰りしていた墓参りや実家への帰省がだんだんきつくなってきたので今年から利用させてもらっている。
いわゆるビジネスホテルという認識だけど、なんか落ち着くのでいずれは家族とも来たいね。
ごはんもそこそこ美味しいけど、若干メニュー数が心細いので、偏食気味なウチの子どもは少し不満を言いそう...

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--朝食・SPA付--【全館禁煙】

y*n*q*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

部屋が広くマッサージチェアもありゆっくり過ごすことができました。スパチケット付きで夜ギリギリの時間でしたが行けたので良かったです。徒歩5分くらいとはいえホテルから歩道橋を渡って行くのが少々難点でしたが送迎していただける時間でしたら問題なく快適に過ごせると思います。また機会あれば利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】地元の新鮮野菜を使用した和洋中のバイキング&SPA利用付【全館禁煙】

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