kom********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/17

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1

接客・サービス1
客室・アメニティ1
食事1
バス・お風呂1
施設・設備1

仕事で飲みに行った時、利用させていただいております。
これからも、吞みの時は利用しますので、よろしくお願いいたします。

宿泊日2020/12/14
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割・無料駐車場完備・駅から徒歩5分　素泊まり・SPA付【全館禁煙】

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luc********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/06

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

お部屋も広く、マッサージチェア期待してなかったのですが本格的なものだったのでびっくりしました。お風呂は歩いて温泉施設利用でちょっと失敗だったかなと思いましたが全然苦にならずそれどころか翌日も朝8時から利用出来、満喫して帰ってきました。
今月も利用する予定です！！

宿泊日2020/11/28
利用人数大人3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【豪華特典！カップルプラン】◯13時c/in◯モーニングorランチ◯入浴券＆岩盤浴券【全館禁煙】

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hcc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/04

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

フロントの方の対応が笑顔でとても良かった。
お部屋も広くマッサージ機が置いてありリラックス出来た。ただアメニティがもう少し充実して欲しい。
朝食は数は多くはないが味はとても良かった。

宿泊日2020/11/01
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--朝食・SPA付--【全館禁煙】

むさしのグランドホテル＆スパからの返答

返信日：2021/02/12

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの客室にはスライヴ社製高級マッサージチェアーを設置しておりまして、ビジネス利用の方からお子様連れのファミリー利用の方までご好評をいただいております。
なかなか類を見ないサービスのため、お客様の率直なお声を大切にしてサービス提供をいたしております。
そんな中、リラックスできたと拝見いたし、とても安堵しているところにございます。
しかしながらアメニティに関しまして、ご満足に行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様の視点に立ち、充実したサービスが提供できるよう検討を重ねて参ります。
また、これからも素敵なサービスが提供できるよう日々精進して参りますので、またこちら方面へ足をお運びの際はぜひとも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところでのご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

kur********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

家族5人2部屋で利用させていただきました。フロントの対応も丁寧で、近隣のスパもとてもよかったです。朝食のバイキングでコロナ対策もきっちりされており安心して食事ができました。部屋においてある無料マッサージチェアもＧＯＯＤです。また機会があれば是非利用したいと思います！

宿泊日2020/09/21
利用人数大人4名（2室）
食事朝食付
宿泊プラン【朝食付きプラン】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】

むさしのグランドホテル＆スパからの返答

返信日：2020/10/05

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館自慢の広々としたお部屋で素敵なご旅行を満喫されましたら幸いにございます。

当館提携施設である天然温泉花咲の湯をご利用頂きましてありがとうございます。
源泉掛け流しの天然温泉でごゆっくりと汗をお流しいただき、明日への活力となりましたでしょうか。
花咲の湯はチェックアウト日の終日まで何度でもご利用できますので心ゆくまでお楽しみいただけたらと思います。

ご朝食もご利用いただきありがとうございます。
ビジネスからファミリーまで多様のお客様がご利用されます故、このような心温まるご感想をいただけて大変嬉しく思います。

数々の点でお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みとなります。
これからもより素敵な「おもてなし」ができるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご利用をご検討いただけたらと思います。
次回お会い出来る日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい所、大変励みになるご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

ytt********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/09

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事-
バス・お風呂5
施設・設備3

お部屋によって当たり外れがあります。
お部屋は広々としていますが、サイドテーブルがないのが不便です。
近隣のスパが利用出来ることがメリットで素晴らしいサービスだと思います。
スパのスタッフの方々はとても感じが良いです。
ホテルは、朝のフロントの女性は感じが良いですが、夜のフロントの男性は気取っている...

宿泊日2020/07/07
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割・無料駐車場完備・駅から徒歩5分　素泊まり・SPA付【全館禁煙】

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yzn********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/04/02

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂3
施設・設備4

素泊まりで利用させて頂きました。
部屋はとてもきれいでマッサージチェアもあり大変よかったです。

ホテルから車で1分ほどのスパも利用でき満足です。

宿泊日2020/03/30
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--素泊り・SPA付--【全館禁煙】

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wnx********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/31

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂4
施設・設備5

この度はお世話になりました。今回初めて地方から、こちらに泊まりましたが、他の方のクチコミなども良く、部屋も綺麗でマッサージ機付きでした。駐車場やロビーに至りましても綺麗で気持ちがいいですね。近くにスパもありましたが、終わるのが早かったので利用はできず早めに行かないとゆっくりは、出来なそうなので、予約...

宿泊日2020/03/11
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【便利なQUOカード1,000円付きプラン！】！！素泊り＆SPA付き！！【全館禁煙】

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sug********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/03/23

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備5

ビジネスホテルでこんなに満足度高かったことはないです。スパが付いていて送迎もしてくれて旅行に来たような感覚で楽しめました。スパチケットもチェックアウト後にも使えて大変便利でした。駐車場も付いてて部屋も広く、フロントの方も全員丁寧で良かったです。レストランがビュッフェに戻ったら食べてみたいです。スパだ...

宿泊日2020/03/20
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--素泊り・SPA付--【全館禁煙】

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ino********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/03/09

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事-
バス・お風呂4
施設・設備5

部屋の広さ、ゆったり度、静かさ等々満足でしたがビジネスではチョッとお高い価格
しかし、フロントの気遣い等はビジネスとは違うかぁ～と感じる
花咲の湯はとても混んでいました

宿泊日2020/02/23
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--素泊り・SPA付--【全館禁煙】

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ctf********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/02/13

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

お風呂がもう少し近かったら★5つでした。
歩道橋を渡らなければいけないのは少しめんどくさい。
バスだと時間を気にしないといけないので★4つとさせて頂きました。

朝の食事は、もう少し品数を増やしてほしい。ヨーグルト、シリアルがあればなおよい。
フロントの女性の対応がとても親切で嬉しかったです。
部屋...

宿泊日2020/02/11
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--朝食・SPA付--【全館禁煙】

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jny********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/13

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂5
施設・設備5

花咲湯は、すごくいいお風呂で、時間がなかったのでが、残念。ゆっくり入りたかった。
花咲湯の、夕食も美味しかったて、クーポン券で、貰えた烏龍茶大ジョッキで、充実してました。
お部屋も、マッサージ機付きで、すごく広くてゆったり出来ました。

宿泊日2019/11/11
利用人数大人6名（3室）
食事朝食付
宿泊プラン【朝食付きプラン】地元の新鮮野菜を使用した和洋中のバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】

むさしのグランドホテル＆スパからの返答

返信日：2019/12/07

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はごゆっくりお寛ぎいただけたとの事で大変嬉しく思います。
また、当館と提携を結んでおります天然温泉花咲の湯をご堪能頂きまして何よりでございます。
天然温泉花咲の湯では岩盤房もございます。
こちらは時間無制限にて様々な岩盤浴がお楽しみいただけます。
当ホテルの宿泊プランに岩盤浴券をお付けした特別なプランもございます。
また、そちらのプランでは思う存分SPAをお楽しみいただけるようホテルのチェックイン時間を早めてのご宿泊が可能となっております。
次回ご宿泊の際は是非ともこちらもご検討いただけたらと思います。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿をありがとうございました。

むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

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施設から返信あり

riy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/04

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3

接客・サービス4
客室・アメニティ2
食事-
バス・お風呂4
施設・設備2

シングルは道路側しかなく、車の騒音が気になり私はぐっすり寝れなかった。

宿泊日2019/11/02
利用人数大人1名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【連泊限定・エコプラン】お得にステイ！素泊り・SPA付【全館禁煙】

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y31********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/10/28

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

部屋がきれいで大変よかったです。
朝食もおいしくいただけました。

宿泊日2019/10/25
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--朝食・SPA付--【全館禁煙】

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wxk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/13

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

部屋の広さも充分ありくつろげました。またベットの寝心地が非常に良かったです。家内はポーラ製のアメニティに喜んでいましたね。

宿泊日2019/10/08
利用人数大人2名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【朝食付きプラン】地元の新鮮野菜を使用した和洋中のバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】

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put********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/10/07

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂5
施設・設備4

今まで日帰りで行き帰りしていた墓参りや実家への帰省がだんだんきつくなってきたので今年から利用させてもらっている。
いわゆるビジネスホテルという認識だけど、なんか落ち着くのでいずれは家族とも来たいね。
ごはんもそこそこ美味しいけど、若干メニュー数が心細いので、偏食気味なウチの子どもは少し不満を言いそう...

宿泊日2019/10/05
利用人数大人1名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【事前カード決済専用プラン】得楽割--朝食・SPA付--【全館禁煙】

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ynq0さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/19

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂-
施設・設備5

部屋が広くマッサージチェアもありゆっくり過ごすことができました。スパチケット付きで夜ギリギリの時間でしたが行けたので良かったです。徒歩5分くらいとはいえホテルから歩道橋を渡って行くのが少々難点でしたが送迎していただける時間でしたら問題なく快適に過ごせると思います。また機会あれば利用したいです。

宿泊日2019/09/16
利用人数大人3名（1室）
食事朝食付
宿泊プラン【朝食付きプラン】地元の新鮮野菜を使用した和洋中のバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】

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aik*27pさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/02

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事3
バス・お風呂5
施設・設備3

二泊三日で甥っ子達と泊まりました。接客や部屋はとても良かったです。
食事はホテルは利用してないので評価普通にしておきます。
近くのスパが無料で使えるのがとても良かったです。コンサート会場からは車で30分かかるところでしたが、また利用したいと思いました。
難点を言うとWi-Fiが非常に弱く、よく切れま...

宿泊日2019/08/30
利用人数大人3名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【シンプルステイ素泊まりプラン】-天然温泉花咲の湯SPA利用付-【全館禁煙】

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kmk_aaai9*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/22

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2

接客・サービス2
客室・アメニティ2
食事2
バス・お風呂-
施設・設備2

連泊だったのですが、アメニティの交換はありませんでした。
掃除を断ってもアメニティはドアノブに掛けて置くとの記載はあったのですが。
朝食はバイキングでしたが、メニューは一緒です。
食べるものが無くなってもすぐに補充してくれるわけでもなく、残っている物を食べるしかなかった。
廊下と朝食の場が冷房が効き...

宿泊日2019/08/15
利用人数大人4名（2室）
食事朝食付
宿泊プラン【連泊限定・エコプラン】お得にステイ！朝食付・SPA付【全館禁煙】

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jtg*97さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/17

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

家族旅行のため一泊で利用しました。部屋は、とても綺麗で掃除もすみずみまでいきとどいていました。ＳＰＡまで歩いて行ける距離ですが暑かったので一時間に一本車でいってもらえるらるのは、助かりました
マッサージチェアは、疲れていたからだを癒してくれました。ベッドと枕の寝心地もよかったです。朝食もとても美味し...

宿泊日2019/08/15
利用人数大人3名（2室）
食事朝食付
宿泊プラン【朝食付きプラン】地元の新鮮野菜を使用した和洋中のバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】

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tvt*75さんのコメント

30代

お子様連れ

投稿日:2019/08/05

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備5

さいたまスーパアリーナのイベントの後に宿泊。
近くの温泉も無料で利用でき、部屋にはマッサージチェアでこのコストパフォーマンス。とても、良かったです。

宿泊日2019/08/04
利用人数大人2名（1室）
食事食事無
宿泊プラン【シンプルステイ素泊まりプラン】-天然温泉花咲の湯SPA利用付-【全館禁煙】

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むさしのグランドホテル＆スパ

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