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3.85
132件
94人が満足とmak********さんのコメント
男性50代家族旅行kum********さんのコメント
男性40代普通かな
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事など各項目につきましては、高い評価を賜り大変嬉しく思います。また機会がございましたら、ご来園いただければ幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
yps********さんのコメント
男性40代友人・グループ突発予約で下調べ無しだった為、敷地の広さに驚きました。
館内全体が古びているのは仕方ないですが、清掃は行き届いています。
但し、フロントの連携が取れておらず、チェックアウト時間を事前に伸ばしているのに、部屋電話がかかってきて時間を過ぎているといわれる始末。チェックアウト時に苦情を入れて返金してもらえた...
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用にあたりまして、スタッフのご対応、ご不快な思い、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
つま恋リゾートでお過ごしいただいたにもかかわらず、残念な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見は一つ一つをしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、努力を重ねて参ります。貴重なご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
チェックインカウンターの建物は工事中で通行も制限されていてちょっと残念でしたが完成後を期待しています。丁寧な接客姿勢は変わらず気持ちのいいものでした。リゾートホテルに一人でゆっくり宿泊できるということはなかなかないのでこのプランは気に入ってます。
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフのご対応について、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。
またご来園いただきたくスタッフ一同お待ちしております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
you********さんのコメント
女性40代家族旅行家族5人で泊まりました。
大きな部屋で全員で一部屋で泊まれ、ゆっくりくつろげました。
お風呂も大きなところに入ろうと思うと場所が少し遠くて場内のバスに乗らないといけませんが、露天風呂でゆったり入れました。
泊まるとお風呂は何回でも入れるし、いろいろな施設も使えるので、今度はもっと時間をとって、ゆっくり遊...
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、つま恋温泉森林の湯でお寛ぎ頂けたご様子大変嬉しく思います。
夏には屋外プールもオープン致しますので、またご来園いただきたくスタッフ一同お待ちしております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
ori********さんのコメント
男性40代カップルイルミネーションが見えるノースウイングの8階に宿泊しました。口コミではホテルの古さが…のような物を見受けられますますが、室内は大変綺麗で満足。大きな窓も外からも綺麗にされていて、イルミネーションも綺麗に見る事が出来ました。フロントをはじめ、駅までの送迎のバスの運転手さんも大変丁寧でした。食事もブュッフ...
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。各項目において高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。この時期ならではの河津桜に、お部屋やイルミーション、お食事とつま恋リゾートならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、日頃の業務が報われる思いでございます。また秋には園内の紅葉もお楽しみいただけますので、季節をかえてご来園いただければ幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
y_y********さんのコメント
男性40代お子様連れスタッフさんも皆さん親切丁寧で、
部屋や温泉施設もとても良かったです。
初日の部屋のドライヤーが壊れていたのが
ちょっとマイナスでしたが、何故か次の日には
直っていました。
それ以外は、最高の環境でしたので、
是非また利用されて頂きます。
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
各項目において高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。ドライヤーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。早急に確認致します。お部屋や温泉ではお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく思います。またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。またご来園の機会を賜りたく、四季折々の自然な景色と、様々なアクティビティをご用意してスタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
sti********さんのコメント
女性50代ノースウィングのデラックスルームに家族大人4人で泊まりました。お部屋は、広く、清潔で、気持ち良く滞在できました。夜は、庭のライトの装飾が見られる部屋で、とても綺麗で、満足でした。
お風呂は、少し離れた所にあるのを分かった上で行きましたが、そこに向かうバスも15分おきに出ていて、本当にすぐ着きました。
そ...
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また各項目において高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回はデラックスルームにご宿泊いただき、お部屋からのイルミネーション鑑賞もお楽しみいただけましたでしょうか。またお食事や温泉もご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。園内には様々なアクティビティもご用意しておりますので、また皆様お揃いでお越しいただければ幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
azu********さんのコメント
男性50代今回は部屋が都合によりアップグレードでしたのでとてもありがたかったです イルミネーションもよく見えて良かったです 施設が広すぎて温泉行くのに車で行く、フロントや朝食会場が別棟でまずまずの距離を歩いて行くなど多少不便はありますが 時間に余裕が有る観光で来られる方でしたら事前に情報としてあれば許せる範囲...
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からのイルミネーション、お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。園内のご移動にはご不便をお掛けしてしまった点もあったかと思いますが、温泉館等もご利用いただけたご様子に安堵致しました。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
hjy********さんのコメント
女性50代家族旅行施設が広すぎて、足腰の悪い高齢者には、手軽に温泉施設に向かうのは、少し無理が有るように思えました
送迎バスには、感謝しか無いのですが、温泉施設が空いている時間まで、送迎していただくと、もっと利用者が増えると思います。
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
園内のご移動にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ないことでございました。頂戴しましたご意見を参考に、移動のご負担を少しでもカバーできるサービスをご提供できるよう改善して参ります。またご利用の機会を賜りたく、ご来園いただければ幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
non********さんのコメント
女性20代以下カップル結婚記念日の旅行として、夫婦で利用しました。楽しんで過ごすことができました。ただ1つ残念だったのが、イルミネーションが見えると思いノースサイドの最上階のお部屋を予約したのですが、イルミネーションと反対側の部屋で、部屋からは何も見えなかったことです。期待していた分、残念でした。部屋の詳細に書いておいて...
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご夫婦の大切な記念日に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。お部屋タイプにつきましては、ご案内が不足しており大変申し訳ないことでございました。そんな中、イルミネーションやお食事とお楽しみいただけたご様子に安堵致しました。温泉では開放感溢れる露天風呂等でお寛ぎいただけましたでしょうか。またご利用の機会がございましたら、季節をかえてご来園いただければ幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
e_s********さんのコメント
男性50代カップル1月の連休でイルミネーションビューのお部屋に泊まりました
テラスの無い部屋一面の窓から見えるイルミネーションは最高でした
寒くないんです(笑)、左右の窓の隙間を開けて音楽が聞こえるようにしながら
温かい部屋でいつまでも魅入ってしまいました。
水道のレバーの上下が逆くらいの古さは感じましたが隅々までぴかぴか...
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からのイルミネーションをお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。また清掃やスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し日頃の業務が報われる思いでございます。またご利用の機会を賜りたく、広大な園内には季節毎に桜や紅葉などの景色、様々なアクティビティもご用意してスタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋が良くベッドゆったり休めました。ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性一休様から送っていただいたアクセス情報は全く役に立たなかった。車の場合インターは菊川か掛川だったし、ナビで行くと入口が閉鎖され、違う行き方が全くわからず１時間以上迷ってしまった。
そんな車が沢山あった。夕飯もゆっくり食べられない状態でとても残念だった。
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスのご案内につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。早急に確認し、改善致します。またお食事につきましても、より残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様おひとりおひとりにご満足いただける施設を目指して、努力して参ります。機会がございましたら、また是非ご利用頂きたく、御来園お待ち致しております。貴重なご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
sug********さんのコメント
男性40代お子様連れ■アクティビティ関係
乗り物は時間が短く、学校の講堂で遊べる用具でも高額。入場料を取れるだけの設備でもないから0円。
また原価0円のものを得に見せようとするカード。
それで現金収受限定とプレイカードが入り交じる。
まずはYAMAHA時代に上手く活かせなかった仕掛けや仕組みや機材そのもの変革しないと、まやかしの継...
この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用にあたりまして、ご不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。つま恋リゾートでお過ごしいただいたにもかかわらず、残念な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見は一つ一つをしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、努力を重ねて参ります。貴重なご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋がとても広くてのんびりできました。
家族で利用するにはとても良い所だと思いました。
フロントやお食事処のスタッフの対応もとても丁寧で好感が持てました。ありがとうございました。また、利用させていただきます。
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はノースウイングをご利用いただきゆったりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。またスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またご利用の機会がございましたら、ご夕食も和洋中約70種も取り揃えた自慢のバイキングでございますのでご利用いただけましたら幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
時間がなかったのでスポーツ施設関係は利用できず、残念だったが、他は大変良かった。
イルミネーションは良い思い出になった。
満点でない点は、強いて言えば、温泉がホテルから離れていることぐらいか。
また行きたい。
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また各項目において高い評価を賜り、誠にありがとうございます。イルミネーション、お楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。園内のご移動につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ないことでございました。またご利用の機会を賜りたく、ご来園の際には、様々なアクティビティもご体験いただけますと幸いでございます。スタッフ一同お待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代2人には広すぎるデラックスファミリールームに案内して貰え、清掃も行き届いて快適でした。
大浴場も混雑していなく、清潔で、ゆっくり出来ました。
アメニティは普通です。クレンジングや化粧水などは無く、必要最低限のアメニティでした。
朝食バイキングも、混雑は無く、出汁茶漬けもパンも美味しかったです。種類は多過...
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく思います。今回はご朝食付きプランでのご利用でございましたが、ご夕食も約70種類のメニューを取り揃えたつま恋自慢のビュッフェでございます。またご利用の機会がございましたら、ご夕食もご利用いただけましたら幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
don********さんのコメント
男性50代家族旅行温泉に行くのにバスに乗るか歩くかと少し不便な感じなのと、フロントと客室が離れてて行ききするのが大変でした、なんせ山だから仕方無いのかな？食事やフロントの対応は良い感じです。
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
園内のご移動には、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。ご移動のご負担を少しでもカバーできるサービスができるよう努力して参ります。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
sat********さんのコメント
男性50代カップル部屋はとても広く二人には贅沢なスペースでした。各所掃除がされており清潔感が感じられました。食事は、特筆するものはございませんが価格的には十分な内容だと思います。
あいにくの天候でしたが、イルミネーションもきれいで楽しませていただきました。
この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。またお部屋からのイルミネーションもお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。お食事につきましてもお褒めの言葉をいただけるよう、メニューづくりやサービス内容等改善して参ります。
またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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料理の刺身(特にマグロ)が美味しかった。
お風呂は遠かったのが不便であったのと、浴衣で行けないのが残念でした。