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つま恋リゾート 彩の郷の口コミ

つま恋リゾート 彩の郷
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

564人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

3.81

08月25日00:39更新

102件

73人が満足と
評価しています。

97件中1~20件を表示

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    h*m*a*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫家族と5人で、最高の夏休みが過ごせました プールもこんでいませんでしたし, セグウェイに孫も夢中でした。  料理もすききらいのおおい孫にも好きなメニューがたくさんあり満足でした また利用させてください。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【激割60】60日前の予約がお得!屋外プールを満喫!~ウォーターパーク利用券付プラン~
    詳しく見る

    m*g*s*n*u*o*h*nさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みこどもたちをプールに連れていく目的で宿泊。二日間、プールをはじめお風呂も利用できてよかったです。混雑緩和のために食事の開始時間が決まっていました。我が家は諸事情にて宿泊前に連絡をいただき、一番早い時間。聞いてみると、希望は聞かずホテルでの割り振りになりますとのこと。チェックイン時、希望を聞いて...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プールもアクティビティも満喫!ウォーターパーク&プレイカード付き~夏休みファミリープラン~
    詳しく見る

    c*a*s*c*r*j*p*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事を美味しくいただきました。品数が多く補充も良かったです。宿泊施設やお部屋は広くゆったり過ごせました。屋外の敷地や各施設は面積が無駄に広すぎて運営がたいへんそうです。ホテルのスタッフさんは皆印象が良かったです。無料巡回バスで停車ボタンが無い車両の場合はドライバーさんの案内が不十分で降りる際に気をつ...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/08/15

    この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事・お部屋につきましては、ゆったりお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。またスタッフの対応につきましてもお褒め言葉を頂戴し、嬉しく思います。巡回バスのご利用につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。今一度ご案内の仕方等、見直して参ります。
    またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同ご来園お待ち致しております。
    ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂のシャワーの温度設定が…40度くらいにしても30度もないくらいの冷たく感じるお湯でした。せっかくお風呂がいいのに、少しもったいない気がしました。たまたま私が使ったところだけの問題かもしれませんけど。
    それと、客室に置かれるタオルですが、バスタオル・フェイスタオルの他にハンドタオルがあると良かったなぁ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊】ゆったり滞在 連泊がお得!ウェルカムドリンク&夕食時ワンドリンク付〜連泊プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*5*h*mさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2泊3日で行きました
    毎年 行っていますが今年から色々と違ってました
    体育館で遊ぼうと思っていたら雨天のみになっていたし、室内プールで遊ぼうと思っていたら
    雨天のみ使用可能になったし、
    4時間かけてきたのにいきなり
    すごくテンション下がりましたし残念でした

    食事も色々あるように感じますが実際は同じものがおい...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プールもアクティビティも満喫!ウォーターパーク&プレイカード付き~夏休みファミリープラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/08/15

    この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご連泊でご利用いただきありがとうございます。アクティビティの営業や事前のご案内が行き届いておらず、せっかくお越しいただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ないことでございました。またお部屋の不備につきましても、お詫び申し上げます。頂きましたご意見は一つ一つをしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、努力を重ねて参ります。貴重なご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*y*y*_*8*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回二人の孫と祖父祖母で利用させていただきました、一人の孫は学校の行事が台風の影響で宿泊日初日に変更になり妹の友達を代わりに連れて行こうかと言ったらどうしても行くと言い出し一人で新幹線で来ました、妹は前日38.5度の熱を出し大丈夫かと思いましたが当日には体調も戻りプールにも入り喜んでいました、一番良かっ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【激割60】60日前の予約がお得!ウォーターパーク&プレイカード付き~夏休みファミリープラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/08/05

    この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    天候によるご予定の変更もあったようですが、皆様でご利用いただけて大変嬉しく思います。お部屋からのイルミネーション、屋外プールと皆様でお楽しみいただけたご様子に安堵致しました。また皆様お揃いで、ご来園いただきたくスタッフ一同お待ちいたしております。
    ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*h*a*_*9*2さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リーズナブルな料金で
    楽しくキレイな施設で過ごす事が
    出来て大変良かったです。
    子供達も満足だった様で
    マタ行きたいと言ってます!
    各施設スタッフの対応も
    凄く良かったです。
    大雨で外の大浴場施設の行き帰りは
    かなり濡れましたがホテル内の
    大浴場なら問題無いです。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開放感いっぱいのプールにスライダー!屋外プールを満喫!~ウォーターパーク利用券付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/07/25

    この度は、つま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、ご家族様でお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。お子様の「また行きたい」とのお言葉、日頃の業務が報われる思いでございます。園内にはまだまだ様々なアクティビティもご用意しておりますので、またご家族揃ってご来園いただきたくスタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    館内や室内はきれいで気持ちよく過ごせました。チェックアウト後に忘れ物を取りに行ったとき、受付の方嫌な顔せずに即座に対応してくれたことも好印象でした。
    ただ、「森林の湯」の洗い場にてお湯がいきなり水に変わってしまったのは残念です。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫〜つま恋スタンダードプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*t*k*b*w*2*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場までの道のりが 遠い 温泉は多変いいです 日帰りで車できたらいいと思いますが
    宿泊者に 歩いていくには遠いし 外の急な坂道を歩くのはきつい

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/07/25

    この度は、つま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    園内のご移動にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ないことでございました。また周遊バスが運行しておりますこと、ご案内が不足していたようで重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見は一つ一つをしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、努力を重ねて参ります。貴重なご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。時間の関係上、スパにはいけませんでしたが、内湯も良かったです。ただ内湯にもう少し浴用アメニティがあれば良かったなと思います。外出からの時間が夕食に間に合わないはずでしたが、時間を延長していただけたので間に合い、ゆっくり夕食をとる事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫〜つま恋スタンダードプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の味が今ひとつでした。品数は少なくても良いのでおいしくいただけるようなメニューにしてください

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アップグレード特集】 【激割60】つま恋リゾート彩の郷 〜シニア優待プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    森林の湯へ行く道がわかり難かったです。ノースウィング付近の案内の看板に記載してくださるといいのですが。あと枕元近くにコンセントが欲しいですね。

    ビュッフェ美味しかったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫〜つま恋スタンダードプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*n*k*k*z*h*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋のテレビの電波環境なのか、途切れ途切れで全く見れませんでした。これからも利用する予定なので改善して欲しいです。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆっくり一人旅】 ビジネスにも最適!1泊朝食ビュフッェ&園内温泉施設利用券付きプラン

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/06/21

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またリピートいただき、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在では、お部屋の不備によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。早急に確認し、改善致します。
    またご利用の機会を賜りたく、お気づきの点等ございましたらお声掛けいただきますようお願い申し上げます。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*o*6*8さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    きれいなイルミネーションが見れてお得でしたが宿泊客の駐車料金は無料にしてほしいものです

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    遅いお時間のチェックインに最適!~1泊朝食ビュッフェ付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/06/21

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋からのイルミネーション、お楽しみいただけましたでしょうか。
    駐車場につきましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    皆様にご満足いただけるリゾート施設となるよう検討して参ります。
    またご利用の機会を賜りたく、ご来園お待ち致しております。
    ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*i*o*o*n*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    掛川駅まで送迎があり、夜のイルミネーションもきれいでした。昔流行った音楽関係の写真や、お試しエレクトーンなどが、懐かしくも珍しく見ていました。丁度新緑の頃、敷地内を散歩するのにいい季節でもありました。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    つま恋リゾート 彩の郷~スタンダードつま恋プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/05/27

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。イルミネーションや自然の中の散策、また音楽イベントの展示等、つま恋ならではの滞在をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が広く気持ちよかったです。別棟の温泉へ行くのにバスか徒歩だったので少し面倒だった。お風呂もよかったのでまた機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    つま恋リゾート 彩の郷〜スタンダードつま恋プラン〜

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/05/19

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。園内のご移動にはご不便をお掛けしてしまった点もあったかと思いますが、森林の湯もご利用いただけたご様子に大変嬉しく思います。またご利用の機会を賜りたく、四季折々の景色と様々なアクティビティをご用意してお待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*s*7*2*5さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    トイレが客室にしかなく、連れが使ってる場合車でセンターまで移動しないとない。
    あんだけの客室の棟でトイレが外部に1つもないのは信じられない、、、

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/05/19

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ないことでございました。頂きましたご意見は一つ一つをしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、努力を重ねて参ります。
    貴重なご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*h*n*9*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロント、レストラン等のみなさんの接客は親切、丁寧で良かったと思います。
    夜ホテルの庭で開催されていたイルミネーションも大変きれいで満足できました。外国からのお客さんもたくさんいましたので、イルミネーションへ通じるルート案内に、外国語表記があると良いと思いました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    テーマは花!光と音楽が融合した幻想的な空間をお届け~イルミネーション入場券付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/05/19

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。またイルミネーションへもご入場いただきありがとうございます。お部屋からもお楽しみいただけましたでしょうか。ルート案内につきましても、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。皆様が快適にお楽しみいただけますよう、改善して参ります。
    またご利用の機会を賜りたく、スタッフ一同お待ち致しております。
    ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*5*9*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    居室が広く5ベットが入ってもも余裕が感じられた。。チェックインの15:00前でも温泉施設(森林の湯)へは12:00から入場でき、非常にゆっくりする事ができた。食事も品数は絞られているがどれも美味しく頂けた。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/05/11

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋や森林の湯と、お寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく思います。森林の湯は開放的な露天風呂やお茶風呂等、様々な種類のお風呂がある自慢の温泉館でございます。またご利用の機会がございましたら、ご来園いただけましたら幸いでございます。ご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*7さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ヤマハリゾートから、MHIグループになり、8年ぶりに宿泊しましたが、アクティビティは変わりなく楽しめました。食事も美味しくいただきました。ゴールデンウイーク中に宿泊したので、イベント開催して、ビンゴもパフォーマンスも参加でき、楽しかったです。また、宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2019/05/11

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また各項目で高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。8年ぶりのご宿泊とのこと、またご来園いただけましたこと大変嬉しく思います。ゴールデンウェイークのファミリーパーティーは今年初めての開催でしたが、お楽しみいただけたご様子に安堵致しました。今後とも【つま恋ならでは】を継承しつつ新たな感動と体験をお届できますよう、邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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