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つま恋リゾート 彩の郷の口コミ

つま恋リゾート 彩の郷

静岡県掛川市満水2000 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:磐田・袋井・掛川

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848

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総合評価

3.84

09月26日00:45更新

148件

107人が満足と
評価しています。

143件中1~20件を表示

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    nan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休で宿泊客が多かったようで、チェックインの列が長蛇の列とな利、待ち時間が長かったのが、多くの荷物を持った子連れには辛かった。それ以外は快適に過ごすことができた。ウォーターパークと温泉を満喫して良い時間を過ごした。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
    詳しく見る

    gom********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2泊3日で利用させて頂きました。
    食事はブッフェスタイルでしたが、スタッフさんの対応対策がとても素晴らしくて良かったです。
    久々の旅でリゾート内アクティビティを楽しみ、大きい部屋やホテル内の大浴場などリゾート内の森林の湯など利用し、のんびり出来ました。
    間日は少し雨でしたが、リゾート外に出て掛川城など観...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【静岡県民限定】つま恋リゾート 彩の郷~2食付スタンダードプラン~
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    森林の湯はチェックアウト後も入浴が出来て良いですが時間が12時からだったので残念でした。孫がバッテリーカーに乗ったのですが3台乗って3台共にバッテリー切れで時間いっぱい乗ることができませんでした。ポイントはしっかり取られました.残念でした。レストランに階段しかなくベビーカーは不便だったのでスロープがあれ...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    アーチェリーにサイクリング!アクティビティに利用できるプレイカード20付~エンジョイプラン~
    詳しく見る

    zrf********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回結婚記念日の為宿泊利用しました。
    門構えは大変素晴らしく、どんな感じなんだろうと期待を胸に言われた駐車場へ車へ向かいました。
    駐車場へ車を止めてもホテルマンの姿は見えず。
    場所が良く分からないまま駐車場前の建物のフロントへ。
    中は薄暗く、全くウェルカム感が無く全てが業務的。
    施設が広い為に説明が長す...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大切な人の特別な日に!パティシエ特製ケーキ&夕食時ワンドリンク付~メモリアルプラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    近郊の仕事関係で宿泊しました。森林の湯でゆっくり。とてもリラックス出来ました。朝食も豊富で良かったです。車移動の際は、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】 ビジネスにも最適!1泊朝食ビュフッェ&園内温泉施設利用券付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ヤマハが設立して以来メンバーでしたが、オーナーが変わって初めて行ってみました(go toがあったので…)。
    正直、ガッカリです。変わって4、5年になるのでしょうか?
    建物全てから樹木の手入れまで一切のメインテナンスの形跡が無く、見るも無残な姿でした。
    (クーラーも効かず、氷サービスもディスペンサーが稼働せず)
    ...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。また、ホテルメインロビーにつきましては、現在改装の予定をしており、一時的に封鎖をさせて頂いております。事前のご案内ができず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にお楽しみいただける施設となるよう努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vha********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    70種類のディナービュッフェは、大変満足しました!

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開放感いっぱいのプールにスライダー!屋外プールを満喫!~ウォーターパークデイ利用券付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏休みなのでウォーターパークとのセットでの滞在。
    ウォーターパークは日曜日な割にはそんなに混んでいなくて良かった。売店もほぼ並ばずに買えました。

    ただ、土日だと混んでいるかもと思い、日月で滞在したのですが、以前は平日でも朝から入れた温泉も大浴場も、今は土日しかやっていないそうで、大好きな早朝風呂が入...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開放感いっぱいのプールにスライダー!屋外プールを満喫!~ウォーターパークデイ利用券付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、リピートでのご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋、お食事、アクティビティとお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。そんな中、事前のご案内が不足しており、楽しみにしていた朝風呂がご利用できず大変申し訳ございませんでした。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    イルミネーションビュールームにして良かったと思いました。お部屋からだと、会場全体が見おろせます。バスルームの綿棒が役に立ちました。
    私たちの食事は、レストランではなくコンベンションホールでした。グループごとに大小の円卓が分かれゆったりしています。お盆期間の特別メニューは、3品とも美味しく、中でも女性...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋、お食事、アクティビティ、温泉とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。中でもお食事のライブクッキングコーナーをご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プールと温泉が利用できるプランでしたが、お値段も安く子供は喜んでいました。ホテル棟はサウスウィングに泊まりましたが、かなり古かったです。館内はバスで移動するタイプで、少し面倒でしたが15分おきに循環バスが走っていました。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開放感いっぱいのプールにスライダー!屋外プールを満喫!~ウォーターパークデイ利用券付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    プール、温泉とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用、園内のご移動の際は、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を参考に、皆様にお楽しみいただけるリゾートホテルとなるよう改善して参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    suz********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み最後の思い出が出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    17:00~の入場でナイトプールを満喫!~ウォーターパークナイトプール利用券&朝食付きプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご家族様の楽しい夏休みの思い出ができたご様子に大変嬉しく思います。
    今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    inu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    プールのために宿泊。朝食は多少混雑していましたが、夕食は時間帯を区切って混雑を緩和していたようです。
    食事自体も、お茶風味のうどんや、ステーキ、天ぷらなど、子供が喜びそうなメニューで、3人とも満足でした。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    朝から夜まで屋外プールをたっぷり満喫!~ウォーターパークデイ&ナイター利用券付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    アクティビティ、お食事とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。
    今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は恐ろしいぐらいひろくとてもリラックスできました
    部屋の中の設備はやはり若干古い感じはありましたが不便はまったく感じませんでした
    夜23時以降に外出(ラーメンを食べに行ったのですが)してしまったので車でもどってきたときにゲートがしまってしまっていて、係のかたをインターホンで呼んであけていただく必要が...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    掛川周辺や市内の観光に最適!~1泊食事なし(素泊まり)プラン

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋でお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思います。外出の際は、事前のご案内が不足して、戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tuu********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    部屋のエアコンが故障していた。ホテルの方に修理を依頼したが、直らず。部屋も満室の為、変更出来ないとの事。扇風機を持って来てくれたが、暑すぎて無理。
    ホンマ最悪。夜も熟睡できるはずもなく、子供も暑い暑いと汗だく。
    翌朝も、何の音沙汰もなく、不満だらけで宿泊代金、払いたくないですね。先払したけど。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ自慢!季節のご馳走が大集合 ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート 彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご利用にあたりまして、スタッフの対応、ご不快な思い、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。つま恋リゾートでお過ごしいただいたにもかかわらず、残念な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様おひとりおひとりにご満足いただける施設を目指して、努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても楽しかったです。
    ご飯もあまり期待していなかったのですがとても美味しかったです。

    暑い中働いている方たちのサービスや笑顔も気持ちが良かったです。

    必ずまた行きます!

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    プールもアクティビティも満喫!ウォーターパークデイ利用券&プレイカード付き~夏休みファミリープラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事をお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。また、次回ご利用のお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nik********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良い時間を過ごせました。部屋の清掃も行き届いており、窓がとても大きく展望も最高。唯一、トイレの鍵が故障が少し残念。ドアを閉めた後でないとわからない故障でしたので、後に利用される方のために修理いただければと思います。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    車で15分!掛川花鳥園入園券付プラン お食事は夕・朝食ともにバイキング

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋でお寛ぎ頂けたご様子に大変嬉しく思います。お寛ぎの所、施設ご利用の際に、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。そんな中、次回ご利用のお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。頂戴致しました貴重なご意見を参考に、皆様にお楽しみいただけるリゾートホテルとなるよう改善して参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    ton********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    はじめまして利用しました。お盆休みで宿泊者は当日早めにチェックインすると、野外プ-ル利用出来るのでかなり混雑していました。コロナ対策を取っているとわいえ、かなりの人でごった返し状態です。園内はかなりの広さなので常に移動しないと、遊ぶ目的地まで大変です。お風呂の施設までも場内のバス移動です。園内の移動...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【屋外プールに!花火!遊びを満喫】~つま恋夏休み満喫プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスができず大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を参考に、皆様にお楽しみいただけるリゾートホテルとなるよう改善して参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は少し古めだけど、バイキングも温泉も館内のバスの運行時間もグットでした。のんびり過ごせてリフレッシュ出来ました。また泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【静岡県民限定】つま恋リゾート 彩の郷~2食付スタンダードプラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事、温泉とお楽しみ頂けたご様子に大変嬉しく思います。施設のご利用に際まして、ご安心してご利用頂けたご様子に安堵いたしました。また、次回ご利用のお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。今後も魅力溢れるリゾートホテルづくりに邁進して参ります。またのご来園、スタッフ一同お待ち致しております。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oud********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインの時間がかかり過ぎる。フロントが暑すぎるのか、フロントの方が汗ふきながら説明されてるのが、コロナの時期なんで気になりました。
    食堂では、コロナ対策ソーシャルディスタンスや手袋対策などしっかりされていて、安心して食事が出来ました。
    プールは、暑いひでお盆でもあり昼間は混んでいましたが、夜は空...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    朝から夜まで屋外プールをたっぷり満喫!~ウォーターパークデイ&ナイター利用券付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    施設のご利用に際まして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。そんな中、お食事つきましては、お楽しみ頂けたご様子に安堵いたしました。頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にお楽しみいただける施設となるよう努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    san********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    2回目の利用ですが、以前はあった宿泊者のプールへの送迎が無くなっていました。暑い中、あの長い坂道を歩くと家族の絆も強まります。リゾートに来てとても良い体験をさせていただき感謝しています。廃止を決めた方も一度、荷物を持って炎天下を歩いてみてはいかがでしょうか?

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    開放感いっぱいのプールにスライダー!屋外プールを満喫!~ウォーターパークデイ利用券付プラン~

    つま恋リゾート 彩の郷からの返答返信日:2020/09/16

    この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、リピートでのご利用を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
    せっかくリピートでご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後も皆様にお楽しみいただける施設となるよう努力を重ねて参ります。ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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