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ホテル ザ セレスティン京都祇園の口コミ

ホテル ザ セレスティン京都祇園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

112人がお気に入りに登録

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総合評価

4.43

08月25日00:14更新

65件

61人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/09
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室もアメニティもこだわっておられて、大変良かったです。
    これまで泊まったホテルと比較しても相当良かったと思います。
    ただ、朝食で伺ったレストランのお着物を着たサービス係のような方はいただけませんでした。
    何かと口調がキツく、骨休めに伺っているのにストレスを溜めて帰るなど、話になりません。
    一番肝心な所...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの客室やアメニティにご満足いただき、大変嬉しく存じます。弊ホテルの客室は日本の伝統や京の歴史を、現代に置き換えてデザインされております。また、一つひとつ丁寧に選びぬいたインテリアやアメニティは京の気配に心が和むゆとりのプライベート空間を演出しております。
    しかしながら、本来ホテルとはお客様にゆっくりとお過ごしいただく場所であるべきにもかかわらず、一スタッフの対応によりご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。今回のご滞在につきまして、お気持ちよくご出発いただけなかったことを大変心苦しく存じます。ご指摘いただきましたとおり、一番肝心な所が出来ていなければ折角の演出も台無しであると重々承知しております。お客様に寄り添ったサービスをご提供することがホテルにおいて最優先されるべきであると再認識し、スタッフを指導してまいります。
    改めまして、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、より良いホテルとなるようスタッフ一同精進してまいります。勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもサービスが行き届いており、基本的にはレセプションの方、出入り口や駐車場を案内くださった方、
    大浴場やパブリック空間の清掃の方に至るすべてのスタッフへの教育がゆきとどいていると感じました。
    1点だけ、女性が大浴場へ行く時のカードキーの使い方(事前に部屋の電源用に挿入されていた:これはこれでよいです)...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/07/22

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。
    私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、客室の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただく貴重なご意見をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にてお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室にビジネスデスクはありませんので主張向きのホテルではありません。ラウンジがありますが、特定国からの宿泊客が騒がしいので仕事をするには不向きです。
    部屋のお風呂はビジネスホテル並みですが、大浴場があるので大丈夫です。しかし時間を誤ると特定国からの宿泊客の動物園の様な騒ぎに巻き込まれます。
    朝食は大変...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、ご宿泊いただきましたコンフォートダブルルームには仕事のための机はございません。私共のセレスティンツインルーム、セレスティンデラックス八坂・セレスティンデラックス東山には仕事をしていただける机がございます。次回ご利用の際にご検討いただければ幸甚でございます。大浴場につきましては比較的ご利用していただきやすい時間帯がございます。皆様にとって安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフからのマナー啓発に磨きをかけていくことはもちろん、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。 改めましてこの度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に便利なロケーション、設備は綺麗で快適な滞在が出来ました。従業員の接客も大変気持ちのいいものでした。お値段は高くもなく、安くもなくリーズナブルで満足です。
     ただ一つ、残念だったのは大浴場です。湯船、洗い場脇に使用済みタオルや飲みかけの紙コップが散乱し、洗い場もシャンプー等が散らかり放題でカオス...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ/素泊り

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/07/06

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また当ホテルの立地や設備、スタッフへのお褒めの言葉をお寄せいただけたことは大変嬉しく感じております。ありがとうございます。しかしながら大浴場におきまして快適なご利用をしていただけなかったことに私共もとても残念に感じております。定期的に巡回・清掃を行ってはおりますが、まだまだ不十分であると痛感いたしました。ゆっくりとお寛ぎいただくべき場所であり私共のサービスの1つでございますのでお客様からご意見をいただいたことは恥ずかしい事だと感じております。まずはスタッフの気付きの意識が欠けていたことが大きな要因でありますので、日頃から注意深く業務を行うよう指導して参ります。またご利用いただける機会をいただけるなら、三度目はないという気持ちで日々の業務改善に努めて参ります。今後もホテル ザ セレスティン京都祇園を何卒よろしくお願い申し上げます。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘に連れて来て貰いました。とても綺麗なホテルですね。朝ご飯の天ぷらを楽しみにしておりましたが…
    丁度なく少し残念でした…
    でも、接客の方も皆様良くして頂き、大変ゆっくりとさせて頂きました。
    有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/06/13

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことをお聞きするこができ、大変光栄でございます。しかしながら朝食で天ぷらをお召し上がっていただけなかったことは私共もとても残念に感じております。お客様がおっしゃるとおり、当ホテルでは揚げたての天ぷらの他に天ぷらバーガーもご用意しております。ぜひ次の機会に召し上がっていただければと存じます。これからも皆様よりお寄せいただくお声にしっかりと心を傾け、より快適な滞在をサポートできるようあらゆる面でサービスレベルの向上に努めて参りますので、他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただけたら幸いでございます。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの立地は最高です!祇園界隈をゆっくり散策するには持ってこいのホテルだと思います!
    また大浴場もありとてもゆっくり出来ました。
    次回もまた8月に泊まりに行きます。
    有難う御座いました

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/06/13

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。
    私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、客室の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が少し狭いように感じられましたが、それでも、心地よく過ごすことができました。
    スタッフの方のおもてなしも全て満足です。朝食、ラウンジもよかったです。
    再度、訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/05/27

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。
    今回ご宿泊いただきましたコンフォートダブルルーム(30平米)の他にデラックスツイン(37平米)やセレスティンツイン(43平米)もご用意しております。次回ご利用の際にご検討いただければ幸甚でございます。
    私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、客室の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2回目の滞在でしたが、部屋は広く清潔で、お風呂も気持ちよく、朝食も美味しく、満足のいくものでした。値段設定が上昇していたのは少し残念でした。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/05/21

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。
    私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、客室の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、満足感やサービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足のいく滞在となりました、スタッフのホスピタリティ、まだ新しいといういう事もあり設備の綺麗さ・お部屋の雰囲気、大浴場、セキュリティ、朝食(どのお料理も丁寧に下拵えされている)、どれも予想以上の満足度でした。特にスタッフさんが素晴らしいと感じました、京都旅行の際はまたお世話になりたいと思います。...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ/素泊り

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/05/17

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。
    私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、施設の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室はシンプルな作りで豪華さはなく、ちょっと期待はずれでした。
    ラウンジは狭く、コーヒーマシンが残念な感じ。

    楽しみにしていたのは「朝食」です!
    天ぷら八坂圓堂の天むすは、出来立てが常にいただけるので嬉しい。
    美味しくって満足です。
    進々堂のパンも楽しみにしてたけど、種類も少なくお味はいまいちでした。
    ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/05/10

    この度はホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中口コミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    スタッフや立地や朝食をお褒めいただき、私共も嬉しく感じております。当館は建仁寺や料亭等が立ち並ぶ八坂通りに面した閑静な場所に立地し、清水寺や花見小路通まで徒歩圏内という、レジャー・観光ニーズに絶好の立地にございます。しかしながら、客室やラウンジ、一部の朝食においてご期待に添えなかったことは私共も大変残念に感じております。私共の客室は「場の距離感」をデザインに組み込むことにより、京都の文化に溶け込んでいただけるようなゆとりのある空間をご用意しております。ご利用頂いたコンフォートダブル以外にもセレスティンツインやセレスティンデラックス八坂・セレスティンデラックス東山も次回ご検討いただければと存じます。またラウンジにつきましても貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。こうして皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止め、サービスレベルの向上に日々取り組んで参ります。 お仕事やプライベートなどでお近くにお越しの際は是非またご利用くださいませ。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごす事ができました。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ/素泊り

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/05/02

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。
    私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、客室の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました
    雨で濡れてのチェックインでしたがタオルも用意して頂き気持ち良いサービスで有難うございました。
    部屋は広く洗面との間仕切りも上手く出来ていて感心しました。 大浴場もとっても気に入りましたよ。
    朝食はこれまた美味しく焼きたてだし巻き卵は最高でした!国際都市京都のホテルのレベルは高くな...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/05/01

    この度はホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中口コミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    スタッフや立地、朝食についてお褒めいただき、私共も嬉しく感じております。
    当館は建仁寺や料亭等が立ち並ぶ八坂通りに面した閑静な場所に立地し、清水寺や花見小路通まで徒歩圏内という、レジャー・観光ニーズに絶好の立地にございます。
    お部屋はお客様がお寛ぎいただけるようゆとりあるお部屋でご用意しております。
    大浴場は和モダンな空間でございましてごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
    朝食は「八坂圓堂」の職人が京の素材を吟味して一日の始まりである朝を充実していただきたく心を込めて準備しております。
    美味しいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に少しでもお寛ぎいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設内の有名レストランで食事をいただく為の宿泊でした。夕食は自分で予約をしたコース、朝食は宿泊プランに含まれるものでしたが、大変美味しくいただきました。しかしながら、スタッフの方々のレベルについては大変残念なものでした。
    ・到着時、玄関では来訪者に背を向け、タクシードライバー
    との話で夢中。
    ・海...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/05/08

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    レストランにおいてご満足いただけた様子をお伺いでき、とても嬉しく感じております。

    しかしながらご滞在においてスタッフの不手際が重なり、ご満足いただけなかったことを深くお詫びいたします。私共は全てのお客様が快適にお過ごしいただけるようサービスに努めておりますが、今回お客様のご到着からご指摘に至るまでご期待に沿えるサービスを提供できていなかったことは、私共にとっても非常に残念なことでございます。
    お客様にご不便をおかけし、そして本来お客様が享受すべき特典をお渡しできなかったことを含め、的確にサービスをご提供できなかったことをお詫び申し上げます。これを機に今後のさらなるサービス向上に向け、スタッフの指導、育成を強化し続けてまいります。
    改めましてスタッフ一同、お客様をまたお迎えできる機会があることを心より願っております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2019/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ソラリアとの比較をします。
    桜の季節で祇園界隈の道が混雑していたのでロケーション的にはソラリアの方が便利さは上。
    施設も似たような感じ。どちらも和コンセプトで新しく快適。
    サービスはこちらの方が圧倒的に良かった。スタッフの気が利いてます。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ/素泊り

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/04/13

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。皆様にとって安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフの振る舞いに磨きをかけていくことはもちろん、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。お近くにお越しの際は、是非またご利用いただければと存じます。 この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。静かで落ち着きのあるホテルでした。パジャマを用意していただいたのでストレスなくゆっくり休むことができました。朝食も相変わらず美味しかったので食べ過ぎました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/04/13

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことをお聞きするこができ、大変光栄でございます。朝食を愉しんでいただけたようで私共も大変嬉しく感じております。私共の朝食は、京野菜や京都牛、若狭や琵琶湖の旬魚などの地元京都の贅沢な食材を使い、伝統の京懐石・京ばんざい・精進料理などの手法で調整しております。他にはない味わいをご堪能ください。私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、客室の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回も、冬の特別拝観の最終日展示をみるのに便利な立地と、お部屋や大浴場の快適さで利用しました。夕食に紹介してもらったすぐ近くの湯豆腐店の豆水楼さんは、とても感じがよくて、程よい量と美味しさでこれも満足しました。また利用します。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/04/13

    この度も当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。
    私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、客室の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋はたいへんきれいでした。
    朝食が2日間まったく同じでした。二泊目は少し変化してくださるともっとよいです。
    大浴場にシャワ−キャップをおいてほしい。不便です。
    立地が良く便利でした。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/04/13

    この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。客室の清潔さをお褒めいただき、重ねてお礼を申し上げます。しかしながら、アメニティではお客様のご希望に沿った品をご用意できず、申し訳ございません。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。頂戴したご意見をしっかりと受け止め、サービスレベルの向上に取り組んで参ります。お近くにお越しの際は是非またご利用いただければと存じます。再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*y*1*0*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東山花灯路のためにこちらに宿泊しました、どの会場にも近くて便利でした。
    何より 玄関で 迎えてくださったスタッフの方の対応がとてもよく、宿泊前から良いホテルなんだと実感しました。
    また、来年もこちらに宿泊して花灯路を楽しみたいと思います

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ/素泊り

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/04/16

    この度は当ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また今回のご滞在においてお喜びいただけた様子をお伺いでき、私共も大変嬉しく感じております。
    私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、客室の設えはもちろんのこと、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。これからも皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊は概ね良かったのですが、気になった点が幾つかありました。
    シッティングチェックイン時には、皆が通るエレベーター前ではなく、明るい場所に案内して欲しかったです。
    お部屋のアメニティは、ぱっと見ると引き出しに綺麗に並んでいるようですが、箱が開いていたり液体が減っていたりしていたのは前の宿泊者が触ったと...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/03/04

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中クチコミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    まずはご到着時のご案内におきましては係員の配慮が足らずご不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
    そしてお部屋のアメニティーにおきましても清掃係員のチェックが甘く、重ねてお詫び申し上げます。
    大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    「古代の庭」を望みながらゆったりとした時間を過ごしていただける、宿泊者専用の和モダンな空間でございます。
    くし、ブラシの設置におきましてはお客様のご意見として承り、検討事項とさせていただきたく存じます。
    スタッフに対しましてもお気づきの点をご指摘くださいましてありがとうございます。
    ホテル 理念である「記憶に残るホテル 」になるようスタッフへのアドバイスも継続してまいります。
    朝食はお楽しみいただけたようで安堵しております。
    「八坂圓堂」が得意とする天ぷら料理をはじめ、定番のメニューもこだわりを持って仕上げ、京都らしいだしの効いた料理や、旬の食材を使用したメニューなど、料理人が腕によりをかけた朝食でございます。
    今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、より愛されるホテルとして成長できますよう努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*t*m*_*i*k*1*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても静かでまたアメニティグッズも嬉しいものばかりで。お色違いの風呂敷は記念になりました。また宿泊したいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/01/24

    この度はザセレスティン京都祇園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中クチコミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    当館は我が家のように、とっておきの隠れ家のように、自分に還れる場所であることをコンセプトとしております。
    お土産としてお持ち帰りもいただける風呂敷でございますが、和風柄巾小物入れとなっておりまして記念になった」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ぜひ今後も京都にお越しの際は当館をご指名くだされば幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

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