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ホテル ザ セレスティン京都祇園の口コミ

ホテル ザ セレスティン京都祇園

京都府京都市東山区八坂通東大路西入る小松町572 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:清水・祇園・銀閣寺

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310

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総合評価

4.39

10月27日00:56更新

115件

106人が満足と
評価しています。

116件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、客室の使い勝手、大浴場、朝食、どれも大変満足致しました。敢えて申し上げるなら、客室が一階だったのですが、地下ロビーを通らずに客室階から外に出られる事を教えて頂きたかったな、ということ(気付くまで何度か遠回りしました)
    と朝食の見本写真が美味しそうに見えなかったので写真を変えたほうが良いのでは?...

    宿泊日
    2020/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    室内のクリーニングが簡素化されていました。賛成する部分もありますが、疲れて部屋に入ると散らかっているのをみて、がっかりしました。あまり良い手段ではないと思います。他に何か出来ることがあると思います。特に前日に使用した浴衣をそのまま2日続けて使用させるルールには全く納得できませんでした。次に京都を訪れ...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/10/22

    ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の清掃に関しまして、感染予防対策の一環としてお客様のお部屋での清掃時間を最小限にさせていただくためゴミの回収・タオルの交換・ミネラルウォーターの補充のみを実施いたしております。チェックインの際にご説明させていただき、全ての清掃をご希望のお客様には通常通りの清掃をいたしておりましたが、ご説明が足りておらず誠に申し訳ございません。他のサービスが良かったとのお言葉を頂戴したにもかかわらず、清掃に関しましてご希望のサービスをご提供できず大変心苦しく感じております。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様がまた滞在したいと思っていただけるようなホテル創りに取り組んでまいります。
    大変厚かましいお願いではございますが、お客様がまた京都にお越しになる際ホテル ザ セレスティン京都祇園にてお会いする機会を頂けるのであれば大変嬉しく存じます。次回お越しの際は通常清掃にて対応させていただきたく存じます。
    改めまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    エントランスからフロント、部屋までとてもきれいで、係の方の対応も送迎バスのドライバーさんまでとても良く、総合的には素晴らしいと思います。
    ただ一点、大浴場へ朝一番の6時に伺いましたが、イスやオケ、シャワーヘッドがぐちゃぐちゃでした。他のところは清掃した様であったのでとても残念でした。因みに女性の方も同...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都へはビジネス滞在が多く久しぶりのプライベート滞在で利用しました。
    清水、祇園、八坂神社どこでも徒歩圏内で移動でき、近隣には魅力的なお店も多数あり選り取り見取りです。
    最高のロケーションで確かなクオリティ、今後も利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    1泊2日でジュニアスイートに宿泊。
    ロビーでの対応はまあ、普通。
    部屋は新しいだけあり、綺麗だった。
    しかし、残念なところがいくつかあった。
    時期的に仕方ないが、部屋にあるお茶バーやコーヒーメーカーを楽しみにしていたのに撤去されていたり、ラウンジがなかったり、ブッフェもなかったりなど、今の時期に泊まる価値...

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    行きたい寺社仏閣の近くでしたので、今回利用しました。
    まずは立地条件最高です!縁切りで有名な金比羅宮から清水寺など朝の散歩で訪れる事が出来ました!車の旅でしたので、駐車場がチェックアウト(12時)まで停められるのは本当にありがたい!
    ホテルの雰囲気も良いですし、お部屋も機能的で、アメニティーも十分でした。...

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    就寝時に、空調機械かどうかはわかりませんがブーンと耳障りな音というか微かな振動音が絶え間なく聞こえて気になって寝つきが悪かったのが印象です。一体何の音なのでしょう。わかったらお知らせください。

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スーペリアに宿泊したのですが、カーテンを開けると非常階段が、ドーンと目の前に…すかさず閉めました。カーテンを閉めると、部屋の電気を全てつけても昼間薄暗い…
    コロナ対策で仕方ないと理解できますが、スタッフ全員フェイスシールドとマスクさらにアクリル板でなにを話してるのか聞き取れず聞き返す事度々。
    大浴場はア...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4


    大変素敵で綺麗で清潔なホテルでした。
    朝食は、大変美味しく、是非また機会があれば宿泊したいと思います。
    スタッフの方も、皆さんとても親切でした。
    お風呂にも癒されました。
    このような時ですが、宿泊できて本当に良かったです。ありがとう

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    たたずまいは、まずまずでした。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都は新しいホテルが増え、いろいろと試してみたが、やはりここに戻ってくる。まず、立地がいい。散歩の出発点としてちょうどいいし、祗園の料理店へ歩いて行けるし。大浴場も気持ちいい。難点は、朝食。ブッフェスタイルのときは満足していたが、新型コロナの影響でブッフェでなくなると、毎日同じメニューで魅力は半減。...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/10/15

    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の折、貴重なご意見この度もご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
    いろいろなホテルをご覧頂いた上で私共ホテルにお戻り頂けたこと大変嬉しく存じます。
    幣ホテルは祇園の中心に位置し、観光地にも徒歩圏内でございますので京都の街並みをご覧頂きながらお散歩して頂くのにはアクセスが良く大変ご好評を頂いております。
    ご朝食に関しましては現在感染予防の為ワンプレートにてご提供しておりご期待に添えず申し訳ございません。
    ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるようメニューにつきましてはレストランとも情報共有を行い楽しみになるご朝食を提供できるよう努めて参ります。
    そしてWI-FIにつきましてもご不便をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。
    お時間帯や周辺環境によっても左右されることが考えられますが関係部署とも連携をとり改善に努めて参ります。
    この度もご利用頂きました事改めまして感謝申し上げます。

    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善を行って参りたいと存じますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、気に入りました。
    京都の常宿として利用させて頂きます。
    次回、12月25日から3泊、予約させて頂きました

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】~京都祇園で優雅な休日を~天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食を1名分プレゼント
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ツインルームに1名で宿泊。施設が新しいので、満足感高い滞在でしたが、一部どうしていいかわからない事が。
    洗面とバーコーナーが繋がったような設計の水回り。何かのカラクリで洗面とバーコーナー(寝室)は仕切れるのかと思ったら、どうやっても一部開いた状態。これは家族で利用しても、風呂上がりの人と寝室にいる人は...

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/01
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    状況からフルサービスが叶わないのは了解していましたが、それを差し引いてもがっかりする点が多々ありました。いちいち書くことは控えます。以下は良かった点です。特別なシンボルが見えるわけではないものの、京都をしみじみと感じられる立地でした。部屋の使い勝手は今一つでしたが、雰囲気は良かったです。朝食は満足で...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ajy********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3年前開業時に宿泊させていただいてからなかなか機会がなく…
    今回はGOTOトラベル利用で久しぶり宿泊
    感染対策はバッチリで安心して宿泊できました。
    楽しみにしていた朝食はバイキングではなかったのですが、和食御膳だけでも十分満足でした。
    部屋のコーヒーカップが気に入り、近くのお店で取扱していることを教えてもらい...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊にあたっての確認電話が平日昼間に長々とあった時から嫌な予感はしていましたが、マニュアル最優先な印象を受けました。丁寧で親切ではあります。大浴場でリフレッシュできたので、まぁいい滞在だったことにしようと思っていたら、チェックアウト前なのにインターホンを鳴らされ、残念でした。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/素泊り

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/10/01

    この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン京都祇園をお選び頂きまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在は大浴場にてごゆっくりお過ごし頂けたとの事お伺いでき大変嬉しく存じます。
    しかしながらご滞在前に感染予防の為一部サービス内容を変更している旨ご連絡差し上げておりましたが、お忙しい時間へのご連絡配慮が足りず大変失礼致しました。
    またチェックアウト前にお休みのところご不快な念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。原因を追究し、ごゆっくりと安心してお過ごし頂ける空間を提供できるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
    誠に勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oec********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清水寺まで歩いて10分ほどにあり、到着した夕方に清水寺観光ができました。その後、ホテルに戻りお風呂に入って夕食を頂きました。セキュリティが高く、カードキーが無ければロビーから客室側に入れなかったり、エレベーターのボタンを押せなかったり。和の要素とモダンな要素が融合した素敵なホテルでした。アメニティも充...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本料理 八坂圓堂の天ぷら会席夕食と京の朝ごはん 1泊2食】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻との旅行で、2日目にお世話になりました。
    設備は大変満足です。
    一つ不満として、洗面所が小さかったので周りが水浸しになってしまいました。
    仕方ないですがね。
    でもホテルステイは大満足です。
    また泊まりに行きます。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前から泊まってみたいと思っていたこちらのホテル、ようやく京都旅行が実現し、利用させていただきました。落ち着いた雰囲気に、心から寛ぐことが出来ました。ありがとうございました。予約が直前でしたので、ホテル内で朝食をいただくことが出来ず残念でした。また、コロナ影響で、楽しみにしていた Barとスパも利用出...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊して良かったの一言です。お部屋の環境もサービスも予想以上でした。またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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