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ホテル ザ セレスティン京都祇園の口コミ

ホテル ザ セレスティン京都祇園

京都府京都市東山区八坂通東大路西入る小松町572 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:清水・祇園・銀閣寺

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199

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総合評価

4.53

08月15日00:15更新

70件

67人が満足と
評価しています。

70件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なホテルで、また場所もとても最高でした。
    朝食の和食も京都らしいお食事でとても美味しかったです。
    また、行きたいホテルです。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内に漂うアロマの香り、さりげなく流れているジャズのサウンドにとても癒されました。
    ロビーの空間、部屋の内装や調度品、大浴場の設計や照明も暗めで、
    とにかく洗練されているセンスの良いホテルだったという印象です。
    朝ごはんも美味しくてボリュームもあって。とてもお得に感じました。
    コストパフォーマンスは相当...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    朝食は大変おいしかった。
    場所が分かりにくく、結局送迎バスに
    お願いしました。京都は
    看板条例とか、恣意的に町家風にすると
    どこか分からなくなりますね。
    また、西側の部屋であり
    当日、京都地方が38度とあり
    さすがに冷房があっても
    暑かった。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も綺麗で、大浴場から見える緑も心地よく大満足でした。朝食は、セットメニューの和食をいただきました。品数も多く味もとても良かったです。とうもろこしの天ぷらが最高でした!ほのかに甘くて、感動しました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    丁寧なおもてなし、そしてコロナ禍における対応を充分にしており大変安心して利用することができました。バスも京都駅から往復出ており暑い中助かりました。お部屋も申し分なく広く上質で寛ぎことができました。朝食が和洋2種類の中で選べましたが和食にしましたが大変美味しか頂きました。少し気になったのは冷蔵庫と持ち...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!趣ある京都「祇園」で心和むゆとりのひとときを<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    まず、駐車場の数が少ないのは最悪です。目の前にある有料駐車場を確保すべきです。やはり、自分で駐車場を確保するのはとても面倒くさいのです。しかし、祇園という好立地で建仁寺の真裏にあるのは非常に便利である。また、圓堂の和食に非常に期待をしていたが少し残念で天ぷら定食があれば最高だと思います。最後に、お部...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】ポイント最大12倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ対応が大変なところ、気持ちよくサービスしていただき、ありがとうございました。ロケーションは祇園の真っ只中の様な場所で、しかも閑静なところにあり、気兼ねなく利用が可能な時が楽しみです。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】全日程均一プラン

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/08/07

    この度はご宿泊誠にありがとうございます。
    またご多忙のなかご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    コロナウィルス感染予防の為、一部サービス内容を変更してご案内している中気持ちよくご滞在頂けたとのお言葉を頂き大変光栄でございます。
    ロケーションと致しましては祇園の中心に位置し、特性のある場所に位置しております。
    高級料亭が立ち並ぶ八坂通りに面し、ホテル正面には京都最古の禅寺で有名な建仁寺もございます。建仁寺の広大で閑寂なお庭の散歩は、とても格別だとたくさんのお声をいただいております。
    本来のサービスをお客様にご提供できる日までお客様の安心・安全のためにスタッフ一同精進して参ります。
    次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中の掃除も行き届いており、接客も良かったです。
    朝食時に子供用のご飯と味噌汁を準備頂き、美味しく頂くことができました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】ポイント最大12倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての宿泊です。
    以前より気になっていましたので、GOTOキャンペーンを利用して朝食付きプランで伺いました。
    部屋までは中庭が見える設計なので、とても気持ち良く、秋には紅葉も楽しめるのかなと。
    お部屋は広く、室内と洗面所が扉と鏡で完全に仕切られるようになっているのは便利だなと思いました。
    湯籠がかわいくて...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】ポイント最大15倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/08/07

    この度はこのような時期に数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの中庭につきましてお気に召して頂きありがとうございます。
    秋にはもちろん紅葉もお楽しみいただけますので、秋にもぜひご覧頂ければと存じます。
    またお部屋につきましても快適にお過ごし頂けたご様子を伺いスタッフ一同嬉しく思っております。
    7月より大浴場のサービスを再開致しておりますので、お部屋には浴衣そして湯籠、館内ゲタもご用意しております。
    このような時期ではございますが、少しでも大浴場でお身体をリフレッシュ頂ければ幸いでございます。
    そして現在コロナウィルス感染予防の為、一部サービス内容を変更してご案内しておりお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    まずはお客様の安心・安全を第一優先に考え、本来のサービス内容が再開できる日までスタッフ一同精進して参ります。
    次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍での利用で少し不安でしたが、しっかりと衛生面にも配慮されていて安心して利用できました。
    大浴場が復帰してましたので、そちらの利用も可能となっていて大変ゆくっり過ごす事ができました。
    また京都旅行の際は利用させていただくと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大5倍!「祇園」でワンランク上のひとときを/朝食付

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/08/06

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
    またご多忙の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    コロナウィルスでご心配も多い中、少しでもホテルの感染対策でご安心頂きお過ごし頂けたご様子を伺い私共も大変嬉しく存じます。
    大浴場につきましては7月よりサービスを再開しておりました。
    「古代の庭」を望みながらゆったりとした時間をお過ごしいただける、宿泊者専用の和モダンな空間をご用意しておりますのでごゆっくりお寛ぎ頂けたこととても光栄でございます。
    頂戴しましたお言葉を励みに今後もお客様が安心、安全にお過ごし頂けるよう今後も精進して参ります。
    次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sir********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのスタッフの方たちは、皆さん笑顔で親切です。
    京都駅からシャトルバスも出ていますし、立地が良く、清水寺にも歩いて行けます。
    ホテルに入る時にアロマの良い香りがして、館内も部屋の中も、どこも新しく清潔で、洗練されていて文句のつけようがありません。
    中庭も明るくて緑が多くて素敵でした。
    朝食はコロナの...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的にとても良かったです。特に大浴場はとてもリラックスできて気持ち良かったです。朝食はワンプレートと聞いていたので期待していませんでしたが、思っていたよりずっと充実していていました。感染症対策をしっかりされていました。コロナに負けず頑張ってほしいです。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン/朝食付

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/08/06

    この度はこのような時期にお越し頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    総合的に良かったとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。そして7月より再開致しました大浴場もご利用頂きお寛ぎ頂けたご様子大変嬉しく存じます。
    少しでもこのような時期に大浴場にてお体を癒して頂けたのでしたらなによりでございます。
    ご朝食につきましては現在コロナウィルス感染予防の為ビュッフェスタイルではなくワンプレート形式にてご提供しておりますが、和食・洋食からお選び頂きお気に召して頂けたことレストランスタッフ共々嬉しく思っております。
    感染予防対策の為お客様へは本来のサービスをご提供できず心苦しい思いはございますが、少しでもお客様が安心、安全にお泊り頂けるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。
    次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    阪急河原町駅から歩いて行ったが、やや遠く場所も奥まったところなので分かりにくかった。しかし、繁華街の外れにあるので逆に静かに過ごせる。出来たばかりで設備は申し分なく、大浴場があるのが良かった。スタッフの対応も素晴らしく、帰りの送迎バスが来るまでの時間、バーを開けてくれて、ゆっくり待つことが出来た。他...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/03/08

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。スタッフへ暖かいお言葉をかけていただき、光栄でございます。当ホテルは、祇園の中心に位置しております。周囲には高級料亭が立ち並ぶ八坂通りに面し、ホテル正面には京都最古の禅寺で有名な建仁寺もございます。建仁寺の広大で閑寂なお庭の散歩は、とても格別だとたくさんのお声をいただいております。また仰る通りシャトルバスサービスも午前8時から午後6時50分までの間、約1時間の間隔で、京都駅とホテルの間を運行しております。 しかしながら、ご朝食につきましては、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。頂戴したお声をレストランと共有し、改善に努めて参ります。 これからも、皆様よりお寄せいただくお声をしっかりと受け止めて、サービスレベルの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非またご利用いただければと存じます。再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tto********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    知人にとても素晴らしいホテルがあると教えてもらい、初めて利用させていただきました。
    スタッフの方々の接遇レベルの高さや行き届いたサービスにとても気持ち良く過ごすことができ、良い新年を迎えることができました。是非また伺いたいと思っています。

    ただ残念だったのは、お部屋のタオルの1枚に5ミリ程の短髪がびっ...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/01/17

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    お客様と新たな年を同じ場所で迎えられました事、大変嬉しく存じます。
    またサービスについてもお褒めの言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げます。私共は当ホテルをお選びいただきました皆様に、寛ぎの時間をお過ごしいただくため、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスをお届けできるよう誠心誠意、日々取り組んでおります。
    しかしながら、今回のご滞在中に客室の清掃に不備がありご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    本来清掃の際には全ての備品をきちんと確認し、清潔な状態でお客様をお通しするのがホテルとして当然であるのにも関わらずこのような事態となってしまい大変心苦しく感じております。今回頂戴したご感想を真摯に受け止め、お客様がまた滞在したいと思っていただけるようなホテル創りに取り組んでまいります。
    大変厚かましいお願いではございますが、お客様がまた京都にお越しになる際ホテル ザ セレスティン京都祇園にてお会いする機会を頂けるのであれば大変嬉しく存じます。
    今後もホテル ザ セレスティン京都祇園並びにザ セレスティンホテルズ、三井ガーデンホテルズをご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でしたが今回も気持ち良く滞在出来ました。 廊下から見える中庭、大浴場の雰囲気が気に入っています。祇園や清水寺にもアクセスが良いのもポイント高いです。寒い中玄関でのお出迎え頭が下がります。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ/素泊り

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/01/12

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことをお聞きするこができ、大変光栄でございます。 当ホテルは京阪祇園四条駅から徒歩10分でお仕事や観光に最適と皆様よりご好評をいただいております。 「古代の庭」を望みながらゆったりとした時間を過ごしていただける、宿泊者専用の和モダンな空間をご用意しておりますので気に入っていただけたとのお言葉を戴けたことはこの上ない喜びでございます。 これからも皆様よりお寄せいただくお声にしっかりと心を傾け、より快適な滞在をサポートできるようあらゆる面でサービスレベルの向上に努めて参りますので、他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただけたら幸いでございます。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かな京の佇まい。
    祇園の喧騒から少し離れた落ち着いた滞在になり、ありがとうございました。
    より一層素晴らしいホテルになるように、あえて難点を挙げさせていただきます。
    1.朝食バイキング:お客の人数に比べ厨房のキャパシティーが少ないのではないでしょうか? 天ぷらの揚げる量が少ないと思いました。また僕が...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/01/30

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    またご多忙の中クチコミご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在においてお褒めの言葉をお寄せいただけましたことに嬉しく存じております。重ねて御礼を申し上げます。
    しかしながら数あるホテルの中で当館を再度お選びいただいたにも関わらずご期待に添えぬこともあり、大変申し訳ございませんでした。
    朝食につきましては国内外で評価いただいている天ぷらをご用意しておりましたが、召し上がっていただく品々の補充に心配りが至らず、ご不便をお掛けいたしました。お客様よりお寄せいただいた貴重なご意見を基に食事の提供方法をはじめ、担当責任者と共有し速やかな改善に役立てて参りたいと存じます。チェックインにおいては坪庭をご覧いただき、少しでも開放感を感じていただきながらご案内したいと考えておりましたが配慮が足りず、圧迫感を感じさせてしまいました。ご覧いただいた庭は、かつてこの場所がまだ建仁寺の領地内であった時、如庵という茶室が境内にあり、その頃の風景として詠われた「如庵四景」を再現した庭でございます。男性大浴場での洗顔フォームを含め、今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に役立てて参りたく存じます。そして今後はお客様に寄り添ったサービスを一貫してご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都ステイに宿泊させて頂きました。
    朝食はビュッフェ形式で、3歳になる息子も色々好んで食べていました。ルームサービスはありません。
    室内環境も良好で、他の部屋の音やドアの前を通る人の声も殆ど聞こえませんでした。
    エアコンの設置型リモコンの緑の光が眩しく、かつベッド付近に設置されていたため、息子の眠りが浅...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/01/14

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の折貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
    朝食は「八坂圓堂」の職人が京の素材を吟味して一日の始まりである朝を充実していただきたく心を込めて準備しております。お子様もご満足いただけたとのご様子大変嬉しく存じます。
    またお部屋に関しまして、室内環境は良好とのお言葉ありがとうございます。しかしながら、エアコンの光でお子様がごゆっくりとお休みいただけなかったと伺い心苦しい限りでございます。お客様から頂戴した貴重なご意見を基に、関係部署と連携しサービス向上に努めてまいります。
    改めまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
    これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人と初詣を兼ねての旅の宿泊に利用させて頂きました。とても良い立地で近くには複数のお寺や神社がありお参りもできて良かったです。八坂の塔までも歩いて散歩が出来その先には三年坂と京都の旅をホテルを中心に楽しむことが出来ました。一つ気になった事を書かせていただきます。洗面所の鏡が暗すぎるので女性は化粧する...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2020/01/14

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
    ホテルのロケーションについてお褒めいただきありがとうございます。当ホテルは、祇園の中心に位置し、特性のある場所に位置しております。高級料亭が立ち並ぶ八坂通りに面し、ホテル正面には京都最古の禅寺で有名な建仁寺もございます。建仁寺の広大で閑寂なお庭の散歩は、とても格別だとたくさんのお声をいただいております。
    しかしながら客室と大浴場のライトの位置や光量でご不満の念を抱かせてしまったことは大変心苦しく感じております。貴重なご意見としてしっかりと受け止め、全員で共有し、今後サービスの向上に努めてまいります。
    お近くにお越しの際は、またご利用いただければと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    場所は建仁寺のお庭を通らせていただくと花見小路へまっすぐで、大変便利でした。
    クローゼットや荷物置き、バスタオルの置き場所など使いやすく考えられていました。
    朝食は天ぷら・天むすはもちろん、おばんざい類もとても美味しく大満足でしたし、スタッフの対応も気持ちがよかったです。
    ただ、バスルームの洗い場の水...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/12/11

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    京都・祇園には世界を魅了する情緒と歴史と文化が溢れております。禅寺として名高い建仁寺は当館北側に位置しており、周辺には八坂神社や清水寺をはじめ、数々の寺社仏閣めぐりを十分にご堪能いただける環境にございます。この度、館内の施設、天ぷら八坂圓堂による朝食や立地、そしてスタッフの対応について満足いただけたご様子をうかがい知り、私共も大変嬉しく存じます。素晴らしい評価をいただき御礼申し上げます。
    しかしながら、バスルームでの水垢の汚れや鏡に指紋が残っていたことにより、大変不快な念を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なくお詫び申し上げます。お客様に快適にご滞在していただけますよう、清掃部門との連携をはじめ改善や工夫を行って参ります。
    お寄せいただけた貴重なご意見を基に、お客様の満足に対して一歩でも近づけていけるよう精進して参りますのでお近くにお越しの際には、是非またご利用いただけたらと存じます。 再びホテル ザ セレスティン京都祇園にてお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーション便利、部屋防音完璧、インテリア雰囲気良好、ロビー開放的、何とも残念なのが室内のソファー。合皮で硬く滑り、このホテル、部屋のグレートに全く不適合。これで良しとした人の気が知れない。室内でゆっくりくつろぐ為のソファ?が台無し。三井不動産の役員室のソファーもこれと同じなのでしょうか?

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】寛ぎのシンプルステイ 【天ぷら八坂圓堂 こだわりの朝食付】

    ホテル ザ セレスティン京都祇園からの返答返信日:2019/12/10

    この度はホテル ザ セレスティン京都祇園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

    お客様のおっしゃる通り当ホテルは祇園の中心に位置しており、古都の雰囲気を存分に感じられると存じ上げます。徒歩10分圏内には清水寺や八坂神社などの主要な観光地がある上に、ミシュランガイドに掲載されるレストランが数多く立ち並ぶ花見小路通りもすぐそばにございますので、一日中京の町並みを楽しんで頂けます。また、館内も和モダンな空間を作り出す工夫をしており、枯山水の手法を取り入れた庭園を設けております。お気に召していただけた様子をうかがい知ることができ、私共も大変嬉しく感じております。

    しかしながら、室内のソファーにつきまして、お客様にご満足いただけなかったことに私共も残念に感じております。お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を基に、お客様満足に一歩でも近づけていくよう努めて参りたいと存じます。

    改めまして、大きな期待を持ってホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただき、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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