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大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますや

宮城県大崎市鳴子温泉湯元82地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鳴子・栗駒

お気に入り

521

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総合評価

3.84

07月09日00:13更新

77件

54人が満足と
評価しています。

c*c*m*p*n*7*7さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/01/16

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

5回目でしたが。。。お料理の質かな~り下がってませんか?お刺身も鮪とか無いし海老は小さいし、カニはスカスカだしメロンも無くなった。すき焼きなのに肉噛み切れ無いし、卵はありませんと言われるし。ベルを鳴らしてのタイム料理も無かった。パイシチューとか楽しいし美味しかったのにな。飲み放題も並んでる時間かなり...

  • 宿泊日2019/01/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】45日前まで予約でおトク!早期割引プラン(1泊2食付)

g*l*q*9*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキング品数160に期待して宿泊しましたが期待した程ではなく残念でした。

  • 宿泊日2018/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

c*i*d*3*7*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/07/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

展望風呂内風呂は広いが塩素臭あり露天は良かったが狭かった。無料の滝の湯の硫黄泉が良かった。掛け布団によだれ臭??

  • 宿泊日2018/07/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】 大江戸温泉物語アーリーサマーSALE(23%割引))

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2018/07/27

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら、お風呂とお布団の件につきましてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。お客様から頂いた貴重なご意見を元に、今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや 

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施設から返信あり

frd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりとしていて、食事も温泉も十分に満足出来ました。機会があればリピート希望です。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60プラン】早期予約がお得!最大1500円割引!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/12/14

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。此度のご宿泊におきましてご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同、嬉しく感じております。常日頃より、お越し頂きます皆様にご満足を感じて頂く為の目配り・気配りを行っておりますが、至らない点も多々ございます。今後も現状に満足するのではなく、今以上にご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様、努力して参りますので、またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

mgn********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場が遠く気軽に乗り入れ出来なかったので不便に感じました。
ただ食事はバイキング形式で家族の好きなものを食べられるので満足しました!種類も豊富で美味しかったです!
接客も丁寧で良かったです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン1泊2食付 10/12~11/30まで【旬の地魚お造り6点盛り付】

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/12/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては少なからずご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。今後も皆様のお言葉と真摯に向き合いながら努力して参り参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

zju********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ますやさんは何度か利用させて頂いてましたが、大江戸温泉グループになってからは初めてですが料理の多さに大満足ですし美味しかったです。又利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注料理付プラン】絶品前沢牛の炙り握り寿司と1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/12/14

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。お褒め頂き恐縮ではございますが、まだまだ至らない点も多々ございますので、今後も皆様のご満足へ近づける様に努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tag********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客も食事の内容も良く、総合的にはとても良かったのですが、朝食のバイキング用の取皿に水滴が複数あるほどの拭き残しが有り、楽しい気分が一転したことは残念でした。また、行きますので、忙しくても改善されていることを祈ります。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】お得な限定プラン!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度レストランではご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。今以上に快適にご利用頂ける様拭き上げの徹底や確認を行って参ります。そんな中でもご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫で下ろしております。お食事に関しましても、四季折々、地元の食材を使用たメニューはお越し頂きます皆様より大変ご好評頂いております。今後も皆様より頂戴致します大変貴重なご意見・ご感想と真摯に向き合いながら精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tty********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/08/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

子供二人を連れての家族旅行でコロナの影響を心配しておりましたが、食事の種類も豊富で夏休みの楽しい思い出を作る事が出来ました。バイキングは夕食も朝食も満席状態でしたが、ビニール手袋を都度交換するなどコロナ対策もしっかりされていると感じました。朝食は担当が少ないせいなのか食材補充が後手後手なのが少々残念...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度朝食時におかれましては、至らぬ点がございました事、大変申し訳ございませんでした。今後に向け、工夫・改善に努めて参ります。そんな中、ご満足を感じて頂けた部分もございました事、ホッと胸を撫でおろしております。今後も皆様よりお寄せ頂きますお言葉を真摯に受け止めながら精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

coe********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

行きたい温泉に格安で行くことができました。温泉も食事も満足でした。近くの温泉に無料で入れるとのことで行きました、女性風呂はお客も少なく、ぬるいお湯に入れましたが、男性用は混んでいて入れず、熱いいお湯に足を入れるだけでした。
運転手さんのヘアクリームのにおいで車酔いするところでした。
ゾロ目で500円...

  • 宿泊日2020/03/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

xpk********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/03/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

値段が安いので満足でした

  • 宿泊日2020/03/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お日取り限定割引きプラン!250種以上の豪華バイキング【直前割】)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/03/25

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。値段に見合った宿泊をご提供できていたようでうれしく思います。今後共皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

hik********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/02/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋の清掃が行き届いていた。雰囲気もよく過ごしやすかった。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお酒・カラオケ・お土産などにも使えてお得!館内利用券付プラン(1泊2食付)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/02/17

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

 当ホテルのご滞在にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
今後ともご好評いただけます様スタッフ一同努力いたします。

また鳴子にお越しの機会がございましたら是非当ホテルの宿泊をご検討下さい。

再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語
鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

aim********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母と鳴子温泉に行こう!となり、宿泊前日に急遽予約しました。何度か宿泊していますが、今回のお部屋は建物のうち角にあるため、L字のような形のお部屋でとても狭くかなり圧迫感がありました。そこだけが今回残念でした。それ以外はとても良かったです。私は、特に露天風呂のお湯が大好きです。

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/02/17

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
 お部屋に関しましてはご満足頂けなかったようで申し訳ございません。
再度ご利用の際は是非別の部屋タイプでの宿泊をご検討ください。

その他に関しましてはおおむねご満足頂けましたようで何よりでございます。

再度ご利用の際はご満足いただけます様努力いたします。

大江戸温泉物語
鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

mom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

食事も美味しかったです
フロントの男性に「楽天」のTシャツを着ていたら「おめでとうございます楽天勝ちましたね❗」と声をかけていただきました。何気ない一言ですがうれしかったです。
一つだけ残念だったのは足が悪い家族がいたので和洋室にしたのですが部屋に一つも椅子が無かったので畳に座れないから椅子を貸し...

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/10/10

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

椅子の貸し出し対応に関しましては確認不足によりご不便お掛けいたしまして
大変申し訳ございません。
今後同様の事が無いようスタッフへの指導と改善を行ってまいります。

今後ご利用の機会があればご満足頂けるよう努力いたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語
鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

h*y*_*6*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お盆時期の利用で沢山の方でお風呂は結構混み合ってました。お風呂のロッカーのカギなしばかりで、入浴中の人数と合わない感じで、ロッカーの鍵わざと少なくしてるんでしょうか?
夕食は時間を選べたので19:00~は子供さん達も少なく騒がしくなかったです。
近くの共同浴場の滝の湯の利用出来て、凄く良かったです。...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお酒・カラオケ・お土産などにも使えてお得!館内利用券付プラン(1泊2食付)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/08/29

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

 お風呂、お部屋とご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お風呂のロッカーに関しましては、改善・対策を行わせていただきます。

 お部屋に関しましてはご満足頂ける状態でのご提供が出来ず申し訳ございません。
お部屋の内装に関しましては改善をご検討させていただきます。

また、部屋の詳細に入口が狭いことを明記させていただきました。
ご指摘ありがとうございます。

再度ご利用の際はご満足頂けます様改善に取り組んでまいります。

大江戸温泉物語
鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

y*3*1*_*8*0さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/06/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2年連続で同じ時期に泊まりました。2回とも和洋室でまさかの全く同じお部屋でした。ちょっと床が緩いところがありました。食事は去年の方が良かったかなとは思いますけど、無料のアルコール飲み放題は嬉しかったです。去年の天ぷらはライブキッチンの揚げたてだったのですが今年はライブキッチンにはなく。肉祭りのためな...

  • 宿泊日2019/06/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

t*x*w*9*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/06/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食、朝食共にバイキングで、とても種類が多く満足しました。夕食時の60分飲み放題も、アルコールの種類も豊富でお得感がありました。そのほかにも満足した点は多数ありますが、気になるところが2点あります。1・あいにくの雨模様でしたが、景色を確認したく障子を開けたところ窓ガラスがひどく汚れていました。2・プ...

  • 宿泊日2019/05/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

o*a*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GWに一泊しました。建物は古いですが、部屋はきれいでした。食事はビュッフェ形式で品数も豊富で堪能しました。大浴場は十分な広さがあり、露天風呂もありましたので満足です。

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

b*c*y*9*8さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なかなか満足できます。唯一、部屋の景色が良くなかった(山側の角)のが、部屋の評価3(普通)にしたくらいです。子供がいても食事よし、遊びよし、安心できます。

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン前沢牛の炙り握り寿司付!バイキングプラン(1泊2食付)

i*m*k*2*8さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/05/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ゴールデンウィークに利用させて頂きました。
接客は皆さん本当に親切にしてくれました。

星が少ない分は、お風呂は狭かった事と、バイキングの鯛のお刺身を楽しみにしていましたが行った時は既に品切れで、少したってから鯛の刺身が来ましたがすごく小さく写真とはかけ離れていました。
しかしながら、他の食べ物はと...

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

g*o*0*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

様々な評価があり正直どうかなと心配しましたが、料理もたくさんあり美味しかったと思います。でも最高かというとそうではないです。値段で考えれば十分です。鳴子温泉もよかったです。

  • 宿泊日2019/03/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早旅28】最大1000円割引!バイキングプラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/05/28

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度の宿泊は「大変満足した」という評価を頂けなかった事が残念でございます。「大変満足」という評価を頂けるホテルを目指し改善と努力をして参ります。今後も鳴子にお越しの御用がございましたら是非当ホテルの宿泊をご検討下さい。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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