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大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますや

宮城県大崎市鳴子温泉湯元82地図

売れ筋ランキング5位

エリア:鳴子・栗駒

お気に入り

509

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総合評価

3.84

06月02日00:11更新

74件

52人が満足と
評価しています。

y*3*1*_*8*0さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/06/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2年連続で同じ時期に泊まりました。2回とも和洋室でまさかの全く同じお部屋でした。ちょっと床が緩いところがありました。食事は去年の方が良かったかなとは思いますけど、無料のアルコール飲み放題は嬉しかったです。去年の天ぷらはライブキッチンの揚げたてだったのですが今年はライブキッチンにはなく。肉祭りのためな...

  • 宿泊日2019/06/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

k*s*k*6*4さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/06/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今月が誕生日でその記念として宿泊しました。予約時に特別お願いしたわけでも無かったのですが、ホテル側からサプライズでケーキを頂き感動致しました。
バイキングのクオリティも高いと思いますし、アルコール飲み放題のサービスも素晴らしいと思いますので、是非とも継続して頂ければと思います。
フロントや食事会場の...

  • 宿泊日2019/06/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

t*x*w*9*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/06/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食、朝食共にバイキングで、とても種類が多く満足しました。夕食時の60分飲み放題も、アルコールの種類も豊富でお得感がありました。そのほかにも満足した点は多数ありますが、気になるところが2点あります。1・あいにくの雨模様でしたが、景色を確認したく障子を開けたところ窓ガラスがひどく汚れていました。2・プ...

  • 宿泊日2019/05/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

o*a*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GWに一泊しました。建物は古いですが、部屋はきれいでした。食事はビュッフェ形式で品数も豊富で堪能しました。大浴場は十分な広さがあり、露天風呂もありましたので満足です。

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

b*c*y*9*8さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/05/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なかなか満足できます。唯一、部屋の景色が良くなかった(山側の角)のが、部屋の評価3(普通)にしたくらいです。子供がいても食事よし、遊びよし、安心できます。

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン前沢牛の炙り握り寿司付!バイキングプラン(1泊2食付)

i*m*k*2*8さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/05/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ゴールデンウィークに利用させて頂きました。
接客は皆さん本当に親切にしてくれました。

星が少ない分は、お風呂は狭かった事と、バイキングの鯛のお刺身を楽しみにしていましたが行った時は既に品切れで、少したってから鯛の刺身が来ましたがすごく小さく写真とはかけ離れていました。
しかしながら、他の食べ物はと...

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

g*o*0*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

様々な評価があり正直どうかなと心配しましたが、料理もたくさんあり美味しかったと思います。でも最高かというとそうではないです。値段で考えれば十分です。鳴子温泉もよかったです。

  • 宿泊日2019/03/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早旅28】最大1000円割引!バイキングプラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/05/28

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度の宿泊は「大変満足した」という評価を頂けなかった事が残念でございます。「大変満足」という評価を頂けるホテルを目指し改善と努力をして参ります。今後も鳴子にお越しの御用がございましたら是非当ホテルの宿泊をご検討下さい。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

h*n*2*4さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/02/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室はタバコの臭いが結構しましたが、小さな子供を連れて行く事を伝えたい所、加湿空気清浄機やオムツ専用のゴミ箱、ポットにもお湯が沸かしてあり、心配りがあり良かったです。夕食は種類もあり良かったですが、蟹はスカスカ、ステーキは一人2切れでしか貰えず何度も並ばなくてはなく、せめて1枚は欲しかった。朝食も種...

  • 宿泊日2019/02/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

z*r*g*g*0*9さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、一人で利用しました。お風呂も気持ちよく満足できましたし、湯巡りも利用させて頂きました。また、食事もステーキやラーメン等があり満足できました。ただ、自分が泊まった部屋の上の階がドタバタとうるさく落ち着かけなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2019/01/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/03/17

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。当館のお食事やお風呂にご満足頂き嬉しく思います。しかしながら、ゆっくり御寛ぎ頂けるはずのご宿泊にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。ご意見を伺って 初めて気付くところ、改めて考えなければならないところ、大変貴重なものと感謝致します。お客様からの御意見、ご指摘が何よりの教訓として受けとめ精進して参りますのでまた、ご利用頂けましたら幸いでございます。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

i*l*s*o*2*t*l*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が非常に良かったのが好印象でした。
おかげで、初めての温泉宿を満喫できました。
自室でインターネット環境があれば文句なしですね。

  • 宿泊日2019/01/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定】 豪華バイキング2食付きにちょっと特典!ポイントアッププラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/03/17

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。滞在中はご満足頂けた様で何よりでございました。お客様のご期待に沿う事ができ、私共も嬉しい限りでございます。また、お食事やスタッフのサービスに最高の評価をいただき、従業員一同嬉しく思いながらも気が引き締まる思いでございます。お客様の快適なご宿泊を願いながら、また当館にてお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

c*c*m*p*n*7*7さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/01/16

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

5回目でしたが。。。お料理の質かな~り下がってませんか?お刺身も鮪とか無いし海老は小さいし、カニはスカスカだしメロンも無くなった。すき焼きなのに肉噛み切れ無いし、卵はありませんと言われるし。ベルを鳴らしてのタイム料理も無かった。パイシチューとか楽しいし美味しかったのにな。飲み放題も並んでる時間かなり...

  • 宿泊日2019/01/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】45日前まで予約でおトク!早期割引プラン(1泊2食付)

g*l*q*9*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキング品数160に期待して宿泊しましたが期待した程ではなく残念でした。

  • 宿泊日2018/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

s*o*o*2*2*0*1*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/12/27

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

最悪でした。部屋の暖房が壊れていて寒くてヒーターを借りました。それでも暖まらず酷かったです。お陰で子供達は風邪引きました。バイキングの蟹はスカスカ、ボソボソでまずいし、チラシ寿司はご飯がカチカチだし美味しい物はありませんでした。厚切りステーキ食べ放題は皿に薄い2枚の肉がのってるだげで厚切りなんて嘘で...

  • 宿泊日2018/12/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/03/17

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。滞在中は、お客様のご期待に添う事が出来ず心苦しい限りでございます。本来であれば、ゆっくり御寛ぎ頂けるはずのご宿泊にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご意見を伺って、改めて考えなければならないところ、大変貴重なものと感謝致します。お客様からの御意見、ご指摘が何よりの教訓として受けとめ精進して参ります。この度はお忙しい中、ご感想頂き誠にありがとうございました。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

p*a*a*7*3さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2018/12/22

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

バイキングの種類は多いですが、特に何が美味しいとかは有りませんでした。客室は和室10畳でした窓付近を歩くと床がきしむのが気になりました。系列のホテルに駐車しましたが送迎は迅速でした1組でも即送ってくれました。スタッフの皆さんはとてもいい感じでした。

  • 宿泊日2018/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

z*r*2*4*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

平均年齢73才の4姉妹で二泊いたしました。
杖をついている姉に、バイキングの食事はどうかと思ったのですが、食事をのせて運べるカート?があったので、杖がわりになりとても助かりました。スタッフの皆様の優しいお声がけで、ゆっくりお食事を楽しめました。バイキングは種類が多く、デザート類も充実しておりましたが...

  • 宿泊日2018/11/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお酒・カラオケ・お土産などにも使えてお得!館内利用券付プラン(1泊2食付)

g*b*g*b*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/09/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

鳴子音楽祭の日に宿泊しました。妻とこのイベントを6月に予約を入れ楽しみにしていました。12時には宿に到着し,フロントの方に荷物と車を預かってくれるよう頼んだところ,玄関前に止め,戻ってきたら動かしてほしいとのことでした。演奏を十分に楽しみ,上機嫌で15時頃戻ったところ,駐車係の人に,「お客さん達の車...

  • 宿泊日2018/09/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/03/17

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。滞在中は、お客様のご期待に添う事が出来ず心苦しい限りでございます。本来であれば、ゆっくり御寛ぎ頂けるはずのご宿泊にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご意見を伺って、改めて考えなければならないところ、大変貴重なものと感謝致します。お客様からの御意見、ご指摘が何よりの教訓として受けとめ精進して参ります。この度はお忙しい中、ご感想頂き誠にありがとうございました。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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施設から返信あり

s*s*o*0*4さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/09/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋に入る入り口と部屋のトイレが凄く狭かったです。夕食は種類が多くて良かったです。ただ袋に入った白いタオルの匂いが気になりました。一度石鹸で洗って使いました。向かって左側のエレベーターの各階のデジタル表示が半分消えてました。見ずらかったです。駐車場がかなり遠かった。

  • 宿泊日2018/09/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定】 大人気の豪華バイキング2食付き!ポイントアッププラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/03/17

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。当館のお食事にご満足頂き嬉しく思います。しかしながら、滞在中はご期待に添う事ができず、心苦しい限りでございます。お客様から頂いた貴重なご意見を元に、今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや 

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施設から返信あり

k*r*1*d*b*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

鳴子の泉質はいいですね こちらは夜と朝の時間帯で男女入れ替えになっているので両方楽しめるのがよかったです。19:00到着、夕食は充分な量があり満足、建物は古いが手入れが行き届いています、入り口の出入りがスムーズにできないのが難点 冷蔵庫大きく助かりました。

  • 宿泊日2018/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(早トク!早めに予定がお決まりならこれがお得!250種類以上の豪華バイキング2食付きスタンダードプラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/03/17

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。滞在中はご満足頂けたようで何よりでございました。また、当館のお食事にご満足頂き嬉しく思います。お客様から頂いた貴重なご意見を元に、今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや 

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施設から返信あり

x*m*h*3*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族旅行で利用しました。ホテルの施設に関しては古さは感じます。駐車場がホテルから1キロ以上程離れていますが、送迎付きなので安心しました。
部屋に関して不満があったのが、エアコンが床置き型のかなり古いタイプだったので全然冷えず、強にしても振動と音で煩わしいだけでした。
食事はバイキング形式で家族も大満...

  • 宿泊日2018/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(早トク!早めに予定がお決まりならこれがお得!250種類以上の豪華バイキング2食付きスタンダードプラン)

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2019/03/17

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや 

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c*i*d*3*7*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/07/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

展望風呂内風呂は広いが塩素臭あり露天は良かったが狭かった。無料の滝の湯の硫黄泉が良かった。掛け布団によだれ臭??

  • 宿泊日2018/07/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】 大江戸温泉物語アーリーサマーSALE(23%割引))

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2018/07/27

この度は数あるホテルの中から鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら、お風呂とお布団の件につきましてはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。お客様から頂いた貴重なご意見を元に、今後とも快適な空間作り、サービス向上と改善に努めて参りますので鳴子にお越しの際は鳴子温泉ますやをお願い致します。お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや 

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