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大江戸温泉物語 ますやの口コミ

大江戸温泉物語 ますや

宮城県大崎市鳴子温泉湯元82 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鳴子・栗駒

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348

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総合評価

3.86

04月02日02:54更新

57件

41人が満足と
評価しています。

51件中1~20件を表示

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    coe********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    行きたい温泉に格安で行くことができました。温泉も食事も満足でした。近くの温泉に無料で入れるとのことで行きました、女性風呂はお客も少なく、ぬるいお湯に入れましたが、男性用は混んでいて入れず、熱いいお湯に足を入れるだけでした。
    運転手さんのヘアクリームのにおいで車酔いするところでした。
    ゾロ目で500円安い...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)
    詳しく見る

    xpk********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段が安いので満足でした

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お日取り限定割引きプラン!250種以上の豪華バイキング【直前割】)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2020/03/25

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。値段に見合った宿泊をご提供できていたようでうれしく思います。今後共皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    hik********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋の清掃が行き届いていた。雰囲気もよく過ごしやすかった。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お酒・カラオケ・お土産などにも使えてお得!館内利用券付プラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2020/02/17

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

     当ホテルのご滞在にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
    今後ともご好評いただけます様スタッフ一同努力いたします。

    また鳴子にお越しの機会がございましたら是非当ホテルの宿泊をご検討下さい。

    再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駐車場が遠く面倒、身体不自由の方をロビーにおいての時間は不安
    チェックインの時間が駐車場に行くことで、込み合いが増し時間がかかる
    玄関に入ると消臭剤なのか?とにかくカビ臭く廊下を歩いていても不快で身体に付着し悪影響が来ないか不安であった。
    浴室やバイキングは単価並に、楽しませていただきました。
    滝の湯が...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前まで予約で1500円おトク!早期割引プラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2020/02/17

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

     駐車場と館内の消臭対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    駐車場はもし体の不自由な方がいらっしゃいましたら
    事前にご連絡いただければ庭内駐車場の駐車をご案内させていただきます。

    館内の消臭に関しましては清掃スタッフへの再度指導を行わせていただきます。

    再度ご利用の際はご満足いただけます様一層努力に努めてまいります。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    aim********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と鳴子温泉に行こう!となり、宿泊前日に急遽予約しました。何度か宿泊していますが、今回のお部屋は建物のうち角にあるため、L字のような形のお部屋でとても狭くかなり圧迫感がありました。そこだけが今回残念でした。それ以外はとても良かったです。私は、特に露天風呂のお湯が大好きです。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2020/02/17

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
     お部屋に関しましてはご満足頂けなかったようで申し訳ございません。
    再度ご利用の際は是非別の部屋タイプでの宿泊をご検討ください。

    その他に関しましてはおおむねご満足頂けましたようで何よりでございます。

    再度ご利用の際はご満足いただけます様努力いたします。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    ter********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回で2回目の利用です。バイキングも結構満足出来るものでした。メインのカニも美味しく頂きました。
    お風呂も男女入れ替えで、とても良かったです。
    部屋については値段相応と思いました。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2020/02/17

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    再度のご利用誠にありがとうございます。
    概ねご満足いただけました様で何よりでございます。

    お部屋に関しましてはもし再度ご利用の際は他の部屋タイプの
    宿泊もご検討ください。

    またのご来館を心よりお待ちしております。
    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕飯に冷酒を頼んだら、グラスにビアジョッキを渡されました。え?冷酒を、ビアジョッキで?面白かったです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お酒・カラオケ・お土産などにも使えてお得!館内利用券付プラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2020/01/10

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    夕食の冷酒グラスは専用のグラスが有りますが、提供の間違いがあり申し訳ございません。

    今後は同様の事の無いよう指導してまいります。

    再度当ホテルをご利用の際はご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    tet********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    食事が2流、材料も味も2度食べたいものがなかった。部屋でWi-Fiがつながらない。お風呂は、鳴子温泉なので、湯質は良い。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2020/01/10

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。
    頂いたご意見をもとにできる限り改善出来るよう努力いたします。

    再度鳴子にお越しの御用がございましたら、当ホテルの宿泊をご検討いただければ幸いです。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    ptq********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駐車場が遠く送迎、お風呂が少し狭い以外はバイキングメニューも充実、アルコール類の飲み放題有り、卓球、マンガコーナー有り、料金から全体的に満足できる内容でした。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2020/01/10

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルのサービス面にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
    今後ともご評価頂けますよう努力に努めてまいります。

    駐車場、お風呂に関しては改善が難しいところではありますが、なるべくご不便をおかけしないよう努めてまいります。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    iyo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝のおにぎりは評判通りだった
    大きさも味加減も最高でした
    夜は、オープンキッチンの担当ひとりで残念。
    ステーキもただ温め直すだけで、美味しくもなく。
    普通にブッフェになれべればいいのでは。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/12/18

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    夜のバイキングに関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。
    スタッフの配置などを改善し、同様のことの無いよう心掛けてまいります。

    再度ご利用の際はご満足頂けますようスタッフ一同努力してまいります。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    hiy********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    早割で特別室のお部屋を予約できたのでお部屋は2間でトイレも2つあり最高でしたが、その他はちょっとガッカリでした。バイキングの食事を楽しみにしていたのですが、夜は自分鍋用の種類だけが多く感じました。朝食のおにぎりはナイスアイデアかも。リピはないですね。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    9名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早旅60】早期予約で最大1500円割引!バイキングプラン)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/12/10

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。食事内容等ご満足いただけない点が多々ありましたようで大変申し訳ございません。再度ホテル全体の内容の見直しを行いご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努力いたします。大江戸温泉物語鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    pok********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場が幸雲閣の前のため移動の必要がありましたがワゴン等で送迎してもらえるので問題なかったです。玄関先での出迎えやフロント等の対応も良かったです。料理は朝晩ともにバイキングですが種類が多く凝った料理もあり美味しくいただきました。料理が無くなっても暫くすると補充されていた点も良かったです。浴場は入替制...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/12/10

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの宿泊にご満足いただけました様で大変うれしく思います。
    今後ともお客様皆様にご満足頂けますよう努力してまいります。

    また鳴子にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    ctk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日はお世話になりました 温泉はとても気持ちが良くゆっくり入ることが出来ました 食事も朝夕ともとても充実していて美味しく頂きました 六畳のお部屋でしたが二人で利用したので十分でした 少し肌寒かったのでヒーターを利用しましたが弱で使っても暑くて…つければ暑い消せば肌寒いという感じでした

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/12/10

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましてはご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    設備の再度確認を徹底させていただきます。

    また鳴子にお越しの御用がございましたら是非当ホテルの宿泊をご検討ください。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊料金、部屋の広さ、バイキング料理の種類、美味しさ、サービス、全てに大満足でした。また、部屋に誰もついて来ず、予め布団も敷いてあったので余計な気を使う事が無く自分の家のように自由に過ごせ嬉しかったです。欲を言うならば、クレンジングが浴場にあったら良かったかなと思います。あと、ドライヤーの数が少ない...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/10/24

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    当ホテルの宿泊にご満足いただけました様で大変嬉しく思います。

    ご要望いただいたクレンジングとドライヤーに関しては改善のご検討をさせて頂きます。

    再度ご来館の際もご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいります。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    hjy********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    父の古希祝いで両親にプレゼントした宿泊でした。お風呂も料理も大満足で帰ってきました。旅館に古希祝いと伝えたところ、おめでとうございますという言葉と共にフルーツの盛り合わせを出していただいたそうで、大変喜んでいました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/10/24

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    当ホテル自慢の食事お風呂とサプライズサービスにご満足いただけました様で
    大変嬉しく思います。

    ご両親様の思い出作りに貢献できていれば幸いでございます。

    再度ご利用の際はご家族皆様で是非当ホテルの宿泊をご検討下さい。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    mom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事も美味しかったです
    フロントの男性に「楽天」のTシャツを着ていたら「おめでとうございます楽天勝ちましたね❗」と声をかけていただきました。何気ない一言ですがうれしかったです。
    一つだけ残念だったのは足が悪い家族がいたので和洋室にしたのですが部屋に一つも椅子が無かったので畳に座れないから椅子を貸して欲...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    250種以上の豪華バイキング2食付き!スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/10/10

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    椅子の貸し出し対応に関しましては確認不足によりご不便お掛けいたしまして
    大変申し訳ございません。
    今後同様の事が無いようスタッフへの指導と改善を行ってまいります。

    今後ご利用の機会があればご満足頂けるよう努力いたします。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    i*a*e*8*2さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂に落差がありましたね。入れ替えがなければ、もっと評価が下がります。温泉街自体が古く時代の流れを感じました

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/09/21

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご期待にそえる宿泊をご提供できず申し訳ございません。

    内装等の改善は難しいこともございますが、それを補うようにバイキングや接客対応を改善しご満足いただける様努力して参ります。

    またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉 ますや

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    施設からの返信あり

    t*m*c*i*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回で3度目の宿泊になります。孫達を連れてのお泊りなのでバイキングが充実してるところを選んでますがますやさんは子供達には最高だと思います。今回初めて子供コーナーがありお菓子も食べ放題で良かったですね。大人の我々にはお風呂が1つしか無くて残念ですが孫達重視の私達夫婦にはお安く泊まれて最高の宿です。貸切...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カラオケ・お土産などにも使えてお得!館内利用券付プラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/08/29

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

     3度ものご利用大変嬉しく思います。
    今後共ご家族皆様ご満足頂けるホテルを目指してまいります。

    今回ご満足頂けた食事は時期により内容が変わりますので、
    別の季節にも是非宿泊のご検討をお願い致します。

    ご家族皆様の思い出作りに貢献できるよう今後共精進して参ります。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    h*y*_*6*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆時期の利用で沢山の方でお風呂は結構混み合ってました。お風呂のロッカーのカギなしばかりで、入浴中の人数と合わない感じで、ロッカーの鍵わざと少なくしてるんでしょうか?
    夕食は時間を選べたので19:00~は子供さん達も少なく騒がしくなかったです。
    近くの共同浴場の滝の湯の利用出来て、凄く良かったです。部屋の入...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お酒・カラオケ・お土産などにも使えてお得!館内利用券付プラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/08/29

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

     お風呂、お部屋とご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
    お風呂のロッカーに関しましては、改善・対策を行わせていただきます。

     お部屋に関しましてはご満足頂ける状態でのご提供が出来ず申し訳ございません。
    お部屋の内装に関しましては改善をご検討させていただきます。

    また、部屋の詳細に入口が狭いことを明記させていただきました。
    ご指摘ありがとうございます。

    再度ご利用の際はご満足頂けます様改善に取り組んでまいります。

    大江戸温泉物語
    鳴子温泉ますや

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    施設からの返信あり

    t*e*o*0*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とにかく冷房が効かず、扇風機を一晩中かけて寝ました。料理は美味しいでしたが…残念でした。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カラオケ・お土産などにも使えてお得!館内利用券付プラン(1泊2食付)

    大江戸温泉物語 ますやからの返答返信日:2019/08/29

    この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋に関しましては当ホテルの確認と対策が不足しておりご不便をお掛けいたしまして誠にありがとうございます。

    再度ご宿泊の際はご満足頂けます様、確認と対策をご検討させていただきます。

    大江戸温泉物語 
    鳴子温泉 ますや

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    施設からの返信あり

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