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大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますや

宮城県大崎市鳴子温泉湯元82地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鳴子・栗駒

お気に入り

522

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総合評価

3.84

07月09日00:13更新

77件

54人が満足と
評価しています。

mst********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

快適に過ごせました。
感染症対策は十分にとられてると思います。
食事はバイキング形式なので、個人的にはあまり好きではないですが、その分価格が安くなっていると思います。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】お日にち限定お得なプラン!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2021/07/08

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、此度のご宿泊におかれましてはご満足を感じて頂き、且つ快適にお過ごし頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。私共はお越し頂きます皆様に安心・安全を感じて頂きながら、快適にお過ごし頂ける空間をご用意させて頂く為に日々努力しております。今後も頂戴致しましたお言葉を参考にさせて頂き、努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ira********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/01

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

鳴子の名湯 滝の湯に立地がよく
大江戸温泉グループのしっかりとした
コロナ対策間違いがありません。
お風呂はさっぱりとした泉質で
良くあたたまります
昔ながらの温泉街もありますので
団子にこけしと楽しめます

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末72時間TS 特別料金xポイント最大11倍】お日にち限定お得なプラン!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2021/07/08

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。昨今の感染症対策の一環としてお越し頂くお客様には多くの「お願い事」にご協力いただいており、ご滞在中ご不便とご迷惑をお掛けしたかと思いますが安心してご滞在いただけた様で嬉しく思います。今後も皆様のお言葉と真摯に向き合いながら努力して参り参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qgu********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/05/09

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

以前 同じ地域のグループの方に宿泊して
お刺身も新鮮でフルーツも丸ごとの凄く美味しい 
いちごでたりとてもよかったので
期待していたんですが
結果、料理は残念。。。。。
刺身は、ドリップがすごくて生臭。 
チョコレートフォンデュがあって子供が喜んでいたが
食パンとベビーシューのみ。せめてマシュマロ用...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW期間中も販売開始!】お日にち限定お得なプラン 1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2021/05/13

この度は私共、大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。此度のご宿泊におきましてはご満足を感じて頂けませんでした事、誠に申し訳ございません。ご意見頂きました件に関しては本日より改善・工夫に努めさせて頂きます。温度調節に関しましては館内一括での調整になる為、お申し付け頂ければ扇風機の貸し出しを行い、お食事に関しましてはメニューの盛り返しなど工夫して品質の維持、ご希望頂いた際にはお布団に関しましても敷布団を2枚重ねるなど最大限のご対応を心掛け、湯温も温度を測るだけでなく、桶でお湯をすくい手でも温度感を確かめ、ご利用頂く皆様に快適に、気持ちよくご利用頂ける様努力して参ります。今後も皆様からのお言葉と真摯に向き合いながら、ご満足を感じて頂けるホテルを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k_s********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事のバイキングは種類も味も満足でした。肝心の大浴場が掛け流しではなかったので天然温泉より薬湯の方が良かったです。湯巡りで滝の湯が利用出来たのでそちらだけで満足でした。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28-2/28】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2021/01/22

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点もあった中、ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。今後も皆様のお言葉と真摯に向き合いながら努力して参り参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mon********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客対応は丁寧で気持ちがよかったです。夕食のバイキングも種類豊富な上にどれを食べても美味しかったです。お風呂も良いお湯で、雪見露天風呂は気持ちよかったです。この状況でも宿の努力が感じられ、大変満足な家族旅行となりました。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アルコール飲み放題60分付プラン】みんなで乾杯!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2021/01/07

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。此度のご宿泊におきましてご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同、嬉しく感じております。常日頃より、お越し頂きます皆様にご満足を感じて頂く為の目配り・気配りを行っておりますが、至らない点も多々ございます。今後も現状に満足するのではなく、今以上にご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様、努力して参りますので、またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

frd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりとしていて、食事も温泉も十分に満足出来ました。機会があればリピート希望です。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60プラン】早期予約がお得!最大1500円割引!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/12/14

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。此度のご宿泊におきましてご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同、嬉しく感じております。常日頃より、お越し頂きます皆様にご満足を感じて頂く為の目配り・気配りを行っておりますが、至らない点も多々ございます。今後も現状に満足するのではなく、今以上にご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様、努力して参りますので、またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

mgn********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場が遠く気軽に乗り入れ出来なかったので不便に感じました。
ただ食事はバイキング形式で家族の好きなものを食べられるので満足しました!種類も豊富で美味しかったです!
接客も丁寧で良かったです。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン1泊2食付 10/12~11/30まで【旬の地魚お造り6点盛り付】

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/12/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては少なからずご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。今後も皆様のお言葉と真摯に向き合いながら努力して参り参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

zju********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ますやさんは何度か利用させて頂いてましたが、大江戸温泉グループになってからは初めてですが料理の多さに大満足ですし美味しかったです。又利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別注料理付プラン】絶品前沢牛の炙り握り寿司と1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/12/14

この度は当ホテル鳴子温泉ますやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。お褒め頂き恐縮ではございますが、まだまだ至らない点も多々ございますので、今後も皆様のご満足へ近づける様に努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

baw********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大江戸温泉物語の宿は全体的にはそこそこですが、絶対ここというところはないように感じます。ますやさんは料理の品数は満足ですがお刺身の鮮度やステーキ等お肉の質も良くありませんでした

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセールの】1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/21

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度は至らぬ点がございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しました貴重なご意見を今後の参考とさせて頂き、お越し頂きます皆様に、よりご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様、スタッフ一丸となって努力して参ります。次回お越し頂ける機会を頂戴出来ましたならば、必ずやご満足を感じて頂けます様ご用意致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

nsz********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/13

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時の対応はとても丁寧で雰囲気の良さを感じられました。旅館近くの滝の湯も雰囲気もよくとても癒されました。
食事についてはステーキ担当の方がお客さん不在時に裏で雑談をし他の方に声をかけられて戻ってくる、ホール係のガタイの良い方の料理補充が食器とテーブルが「コツコツ」となるくらいの力で置いてい...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン1泊2食付 10/12~11/30まで【旬の地魚お造り6点盛り付】

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、ご満足頂けるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。多々頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様の立場になって考え改善して参ります。また該当スタッフのみならず、全スタッフでお言葉を共有し、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

min********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

脱衣室の個別鍵付きロッカーやお部屋に延長コードがあるなど細かい気配り配慮が気に入りました。
もちろん館内も清潔綺麗。
多彩な種類のバイキングにも満足できゆっくりゆったり寛ぐことができました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また大変貴重なご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のお便りの中より、鳴子温泉をお楽しみ頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。私共はお越し頂きます皆様の安心・安全を念頭に置き、快適にお過ごし頂ける様努力させて頂いております。今後もより快適にお過ごし頂く為に、皆様より頂戴致しますお言葉と真摯に向き合いながら精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tag********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客も食事の内容も良く、総合的にはとても良かったのですが、朝食のバイキング用の取皿に水滴が複数あるほどの拭き残しが有り、楽しい気分が一転したことは残念でした。また、行きますので、忙しくても改善されていることを祈ります。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】お得な限定プラン!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度レストランではご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。今以上に快適にご利用頂ける様拭き上げの徹底や確認を行って参ります。そんな中でもご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫で下ろしております。お食事に関しましても、四季折々、地元の食材を使用たメニューはお越し頂きます皆様より大変ご好評頂いております。今後も皆様より頂戴致します大変貴重なご意見・ご感想と真摯に向き合いながら精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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tor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は種類も豊富、食材も料理も最高、大満足。風呂の湯加減は常に管理されていて感心した。
コロナ禍で客数も少ない中、企業努力には敬意を表す。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】お得な限定プラン!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変嬉しいご評価・貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。私共はお越し頂きます皆様の安心・安全を念頭に置きながら、快適にお過ごし頂ける空間作りに励んでおります。私共は皆様のお言葉が更なる成長の糧でございますので、今後もたくさんのお言葉を頂戴できます様努力して参ります。次回お越し頂けます際にもご期待を裏切らぬ様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

bur********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても、清潔。コロナ対策もしっかりしてます。駐車場は送迎バスがあるけどチョッと遠かった。布団はひいてあるのでゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセールの】1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変嬉しいご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはお部屋・温泉・お食事等、ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。私共は皆様より頂戴致しますお言葉が成長の糧でございますので、真摯に向き合い、皆様に快適にお過ごし頂ける空間作りに励んで参ります。今後もお越し頂きます皆様にご満足を感じて頂ける様努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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mls********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策がしっかりしてました

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】お得な限定プラン!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また大変貴重なご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のお便りの中より、ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。私共はお越し頂きます皆様の安心・安全を念頭に置き、快適にお過ごし頂ける様努力させて頂いております。今後もより快適にお過ごし頂く為に、皆様より頂戴致しますお言葉と真摯に向き合いながら精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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eas********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

何より気になったのが部屋の清掃が行き届いていないことでした。
子供がいるので走り回ったりするとホコリが舞って鼻や喉が痛くなるほどでした。
そのため空気清浄機をお借りしましたが起動したとたんにタバコの匂いが充満!
せめて禁煙室・喫煙室で使用する空気清浄機は使い分けていただきたいです。
また、部屋付の風...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度は至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。貸出備品等のチェック含め、再度徹底して参ります。客室の清掃も同様に、皆様に快適にお過ごし頂ける空間をご用意できる様、清掃スタッフ含め、チェックの再徹底を行って参ります。此度の頂戴致しましたご意見を全スタッフで共有し、今一度お客様目線でおもてなしできる様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tty********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/08/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

子供二人を連れての家族旅行でコロナの影響を心配しておりましたが、食事の種類も豊富で夏休みの楽しい思い出を作る事が出来ました。バイキングは夕食も朝食も満席状態でしたが、ビニール手袋を都度交換するなどコロナ対策もしっかりされていると感じました。朝食は担当が少ないせいなのか食材補充が後手後手なのが少々残念...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度朝食時におかれましては、至らぬ点がございました事、大変申し訳ございませんでした。今後に向け、工夫・改善に努めて参ります。そんな中、ご満足を感じて頂けた部分もございました事、ホッと胸を撫でおろしております。今後も皆様よりお寄せ頂きますお言葉を真摯に受け止めながら精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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xxr********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事がいまいち。暖かくあるべきものも冷え切っており、特に肉類は硬くて顎が疲れるほど。
温泉は硫黄泉でよかっただけに残念な印象だけがのこった。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】和室10畳 お約束プラン

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2021/02/03

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてご満足には至りませんでした事、誠に申し訳ございません。頂戴致しました貴重なご意見・ご感想と真摯に向き合い、お越し頂きます皆様にご満足を感じて頂ける様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nor********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

何度かお世話になっておりますが今回はやはりコロナの関係から満足出来る滞在ではありませんでした。特に食事がライブキッチンもなく、料理も3分の2くらいの品数に内容も微妙でした。
また、コロナ対策の為でしょうが、食べ終わったお皿を下げに来てくれるスタッフがいなくて、
食べ終わった皿が山積み状態になり大変で...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 鳴子温泉 ますやからの返答

返信日:2020/10/15

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉ますやへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におきまして、至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。此度頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今以上にご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様努力して参ります。更にはよりお客様の目線に立ち、目配り・気配りを欠かさず精進して参ります。次回お越し頂ける機会を頂戴出来ましたならば、ご期待に沿えるようご用意致しますので、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

coe********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

行きたい温泉に格安で行くことができました。温泉も食事も満足でした。近くの温泉に無料で入れるとのことで行きました、女性風呂はお客も少なく、ぬるいお湯に入れましたが、男性用は混んでいて入れず、熱いいお湯に足を入れるだけでした。
運転手さんのヘアクリームのにおいで車酔いするところでした。
ゾロ目で500円...

  • 宿泊日2020/03/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち・室数限定】空いてしまったお部屋を大解放!スタンダード豪華バイキングプラン(1泊2食付)

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