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WELL STONE HOTEL UMEDAの口コミ

WELL STONE HOTEL UMEDA
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

87人がお気に入りに登録

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総合評価

3.00

07月02日00:22更新

2件

1人が満足と
評価しています。

2件中1~2件を表示

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評価が高い順
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    t*k*s*i*_*s*rさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    値段の割には広い客室ということで選んだホテル。
    元老人ホームということも、駅からやや遠い事も事前に知っていた。
    予約後に経営が変わったようで、ホテル名が変わっていたが、予約は引き継がれていた。
    よい点
    元老人ホームのため、バリアフリーで部屋もトイレも広い。
    悪い点
    接客とサービス。
    入館すると、フロントの...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!他にも特典色々!】早期割引 素泊まりプラン

    WELL STONE HOTEL UMEDAからの返答返信日:2019/04/15

    この度、WELL STONE HOTEL UMEDAをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご滞在中、残念に思われるサービスをご経験されましたこと、ホテルのスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
    当初、フロントのスタッフが休憩中のため、ご対応ができなくなり、大変申し訳ございませんでした。
    ご予約価格の8割引致しましても、お詫びの言葉もございませんでした。
    お客様にご満足いただき快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命でございます。今回、頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後ともホテル従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございます。この度の件、何卒ご容赦いただき、またお客様をお迎えしおもてなしさせていただく機会を頂戴出来ればこの上なく幸甚でございます。今後も一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*i*l*4*8*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友人と一緒に利用しました。
    部屋も綺麗で駅からも近いのでよかったです。
    お値段もリーズナブルで大満足!
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿必須】【ポイント10倍×最安値】モーニングコーヒー無料サービス嬉しい特典付き!
    詳しく見る

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